第10章 沟通——世界性大难题(3)

“小姐，这个问题我已经说过了，您刚才没有听到吗？”

“是吗？您说过吗？不好意思，我真的不记得了，麻烦您再说一次好吗？”

如果你没有记录的习惯，恐怕类似这样的对话就会经常上演。

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