第25章 对付抱怨者的安全妙招

规则5：让他人立刻回答“是的，是的”。 大多数人想要赢得他人的赞同时，总是说话太多。这时，你应该让他们畅所欲言。他们对于自己的业务或问题，当然要比你知道得多。

所以你应该向他们...