第6章 与人交往的最大秘密(1)

如果你想让别人帮你做任何事，天底下只有一种办法能达到目的。

你是否停下来思考过这个问题？是的，只有一种办法。而且，这是让别人自愿去做的办法。

当然，如果你用手枪顶住别人的肋骨，他会情愿交出手表。你可以用解雇来威胁员工，让他们配合——可一旦你不在，这招就失灵了。

你可以用鞭子恐吓孩子，让他乖乖地听你的话。但是这些粗暴的办法显然令人极其厌恶。

我能让你做任何事的唯一方法是把你想要的东西给你。

什么是你想要的？

弗洛伊德认为，我们做每一件事的动机都源自两方面：性的冲动和想成为大人物的愿望。

作为美国学识最渊博的哲学家之一，约翰·杜威的说法略有不同。

杜威博士说，人性中最内在的冲动是“受重视的愿望”。这很重要。

在本书中，你将会看到很多相关的内容。

什么是你想要的？不用多，但一定是你内心极其渴望的东西，是你百折不挠坚持追求的东西。下面这些是大多数人想要的东西，包括：

1.健康长寿的生命。

2.食品。

3.睡眠。

4.金钱和金钱能买来的东西。

5.未来。

6.性满足。

7.子女的幸福。

8.被重视的感觉。

几乎所有这些需要都能得到满足，除了一条。而这种渴望像对食物和睡眠的需求一样迫切，一样强烈，却很少被满足。这就是弗洛伊德所说的“想成为大人物的愿望”，也是杜威所称的“受重视的愿望”。

威廉·詹姆斯说：“人类天性中最深刻的动机是渴望被赏识。”请你注意，他没有使用“希望”“期望”或者“盼望”的字眼，而是强调了“渴望”被赏识。

让人们不断苦恼的是这种需要始终处于饥渴的状态。只有少数人能真诚地满足别人的心理饥渴，从而把别人置于掌控之中，还能“让人对他心存感激”。

渴望被重视的感觉是人类和动物的最显著的区别之一。下面举个例子。我在密苏里州的农场帮忙时，我父亲饲养了美国杜洛克大红猪，还有血统纯正的前额有白斑的牛。我们常常带着猪和牛到中西部举办的家畜展览会或集市上去展出。我们赢得头奖，父亲就把得到的蓝色缎带别在一片白棉布上。每逢有朋友或者客人来访，他会取出长长的白布单，自己握住一头，让我拿住另一头，给人们展示他拥有的蓝色缎带。

猪并不关心它们赢得的蓝色缎带，但是我的父亲很在意。获奖给了他被别人重视的感觉。

如果我们的祖先没有这种受人重视的强烈欲望，文明将不可能存在。没有它，我们现在恐怕还和其他动物一样。

正是这种对受重视感觉的渴望，促使一个没受过教育、极其贫困的杂货店伙计开始研究法律书籍，那些书是他在一个装满杂物的木桶底下找到并花了五十美分买下的。你可能听说过这个伙计的故事，他的名字叫林肯。

正是这种对受重视感觉的渴望，激励狄更斯写出了不朽的小说；正是这种渴望，激励克里斯托弗·瑞恩爵士设计出他的交响乐建筑；正是这种渴望，让洛克菲勒聚敛了他永远也花不完的巨额财富。

这种渴望让你希望穿上最时髦的服装，开着最新款的轿车，夸耀你聪明的孩子。也正是这种渴望，诱惑许多少男少女参加了帮派从事犯罪行为。据曾任纽约警察局局长的E.P.马鲁尼介绍，年轻的罪犯一般都自以为是，被逮捕以后，他最希望报纸能耸人听闻，把他当成英雄一般大书特书。只要能和自己喜欢的体育明星、影视明星和政界要人分享报纸的版面，即使蹲牢房，他也心满意足。

如果你告诉我你是如何被别人重视的，我就能识别出你的人品。

比方说，约翰·D.洛克菲勒得到被人重视的感觉是在中国北京捐资建医院，为那些从未谋面的上百万人们造福。而另一方面，迪林格用成为强盗、银行劫匪和杀人犯的方式引起人们的重视。当美国联邦调查局追捕他时，他冲进明尼苏达州的一家农舍说：“我是迪林格！”

他为自己是一个妇孺皆知的人民公敌而自豪。“我不会伤害你，但要记住我是迪林格。”他说。

是的，洛克菲勒和迪林格的最大区别在于他们获得重视感的方式不同。

有趣的是，历史上很多名人都为了自己能被人重视而努力奋斗。

乔治·华盛顿愿意被人称为“美国总统阁下”；哥伦布恳求被赐予“海军上将和印度总督”的称号；叶卡捷琳娜二世拒绝开启信封上没有“尊敬的女皇陛下”字样的信；还有在白宫的林肯夫人，像母老虎一样冲格兰特夫人喊道：“你怎么敢不请自来？”

1928年，百万富翁们给海军上将伯德的南极探险之旅提供资助，因为在这个过程中发现的冰山将以他们的名字命名。维克多·雨果最渴望的荣誉是把巴黎改称为雨果市。甚至最权威的莎士比亚也试图获得一枚盾形纹章为他的家族增光。

为了博取同情和注意，人们有时候会以生病等方式来获得被重视的感觉。麦金利夫人就是个例子。为了受到重视，她逼着丈夫——一位美国总统——放下重要的工作花几小时的时间在床边陪伴她入睡。修补牙齿时，她也坚持要丈夫留下。有一次总统因为和国务卿约翰·海会面而不得不离开，她还大闹一场。

作家玛丽·罗伯茨·瑞恩哈特曾经告诉我一个聪明健康的年轻女士为了获得重视而变成病人的事。“一天，”瑞恩哈特夫人说，“这个女人忽然发现，随着年龄的增长，孤独的岁月伸展在眼前，而对她来说，生活中没有什么值得赞赏。她病倒在床上。此后几周，她日渐憔悴。”

有些权威宣称精神病患者得病的真正原因，是为了在精神错乱的梦境中寻找在残酷的现实世界中得不到的那种被重视的感觉。在美国，由于心理疾病而备受折磨的患者人数比其他所有的病种人数加起来还多。

精神错乱的原因是什么？

没人能回答这么宽泛的问题，但是我们知道某些疾病，比如梅毒，会破坏脑细胞造成精神错乱。事实上，大约有一半的心理疾病是由生理因素引起的，像脑部损伤、酒精中毒和外伤。但是另一半精神病患者——令人震惊的是——他们的脑细胞没有明显的病变。经过解剖，在高倍显微镜下研究这些人的大脑组织，人们发现这些组织显然和你我的一样健康。

为什么这些人会精神错乱呢？

我就此向一家最权威的精神病医院的首席医师请教。在这一领域获得过最高荣誉的权威医师对我坦言，他并不清楚为什么人会发疯。

没人知道确切的答案。但是他说，许多精神错乱的人在错乱的世界里找到了他们无法在现实世界里获得的受人重视的感觉。随后，他告诉我一个故事：

我有一个病人，她的婚姻是一场悲剧。她想得到爱、性的满足、孩子和社会声望，但是生活摧毁了她的全部希望。她的丈夫不爱她，他甚至拒绝和她一起吃饭，还逼她把食物送到楼上他的房间去。她没有孩子，没有社会地位。她精神错乱了。在她的想象中，她和丈夫离了婚，恢复了婚前的名字。她现在相信她和一个英国贵族结了婚，还坚持让人们叫她史密斯女士。

至于孩子，她想象她每天晚上生一个孩子。每次我叫醒她，她都会说：“医生，我昨晚生了一个小宝宝。”

生活一度用现实这块尖利的岩石击碎了她所有的梦想之舟，但是在精神错乱的世界，在明媚的、幻想的小岛上，海风歌唱着掠过桅杆，吹起风帆，她的梦想之舟正在驶向幸福的港湾。

悲惨吗？哦，我不知道。她的医生告诉我：“如果我能帮助她恢复正常，我也不会那么做。她比以前快乐得多。”假使有的人因为极度缺乏被人重视的感觉而发疯的话，那么想象一下，当我们真诚地赞美他人时，会创造怎样的奇迹。

美国商界第一个年薪过百万的人是查尔斯·施瓦布。要知道当时没有所得税，如果一个人每周挣五十美元就算得上富裕了。1921年，他被安德鲁·卡耐基选中成为新成立的美国钢铁公司第一任总裁，那时施瓦布年仅三十八岁。后来，施瓦布离开了美国钢铁公司，接手了陷入困境的伯利恒钢铁公司并把它改造成全美国最赚钱的公司。

为什么安德鲁·卡耐基愿意付给查尔斯·施瓦布每年一百万美元，或者说每天三千美元呢？因为施瓦布是个天才？不。因为他比其他人更懂得钢铁制造？也不是。施瓦布本人告诉我，他的很多员工比他知道更多关于钢铁制造的知识。

施瓦布说他之所以有这样的高薪，是因为他和人相处的能力。我问他是怎么做到的。下面就是他亲口说出的秘密。这些话应该被浇铸成永存的青铜文字，悬挂在地球上的每一个家庭、学校，每一个店铺和办公室。这些话孩子们应该铭记在心，这比花时间记住拉丁文动词的结合或是巴西每年的降水次数有意义得多。这些话会改变你我的生活，如果我们严格地遵循它、实践它。

我认为我有可以激发周围人们热情的能力，我拥有的最宝贵的财富和促使别人发挥最佳能力的法宝就是赞赏和鼓励。

没有什么比来自上级的批评更能扼杀一个人的雄心壮志，我从不批评人。我相信要给予别人工作的动力，所以我渴望给人赞美而不愿去挑错。如果我喜欢什么，那就是我热衷于赞扬并慷慨地送上我的嘉许。

这就是施瓦布所做的事。但是，一般人做了些什么呢？刚好相反。如果他们不喜欢一件事，他们会痛骂下属；如果他们确实喜欢，他们什么也不说。正如一句古老的对句所言：“好事不出门，坏事传千里。”