前言

管理咨询业最早于19世纪末从美国发展起来，着重解决生产管理中的基本问题。进入20世纪80年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，还常常协助客户落实咨询建议，许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发工作。进入90年代后，战略咨询需求大幅度增加，因为现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理，制定竞争战略、实施战略规划已成为企业管理工作最重要的内容。

目前，我国企业管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀管理咨询公司认真学习国外出色的咨询公司的咨询经验与程序，结合自己的专业优势与中国文化的深刻内涵，形成了一套符合中国咨询企业实际情况的咨询方法。由于坚持不懈地拓展市场，很多企业已度过艰难的创业期，在咨询实践中，逐步赢得了客户的信任。随着我国市场经济的不断发展，我们可以预言，咨询产业将是我国最有希望的朝阳产业。

从某种程度上说，管理咨询顾问是企业的“大夫”。管理咨询的任务主要有：

（1）帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案。

（2）指导改善方案的实施。

（3）传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业人员的素质。

我有幸在人力资源管理咨询领域耕耘至今，在认识企业、剖析企业、帮助企业的过程中，不断学习解决问题的思路和方法。同时，理论素养持续提升，从发现问题、解决问题到预判问题，并帮助企业及时做出调整，力求实现客户价值最大化。当然，在这个过程中，我得到了诸多咨询业前辈的教诲，也得到了客户的认可。但是，我始终会保持一颗平常心，“不以物喜，不以己悲”，怀揣着为“实业救国”出一份力的抱负参与咨询工作。

在咨询服务过程中，我发现，企业的很多人力资源问题只是表征，背后涉及企业战略、市场营销、生产管理、采购管理等问题。所以，本书内容包括对企业的认识、人力资源管理、组织与管控、绩效管理、薪酬管理、员工管理、企业文化等。书中许多内容会附带案例，目的是加深读者的理解，希望本书能够对读者有所帮助。

咨询就是生活，咨询顾问需要经常出差，难免会牺牲与家人相处的美好时光。所以，我要特别感谢我的夫人韩天玉女士，因为本书能够付梓，她功不可没。同时，我还要感谢公司的领导孙波先生，他时刻关注本书撰写的进度并提出建设性的意见。

由于水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请读者指正。如果您有什么要求和意见，请随时与我联系。

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