第7章 找借口：“堵车，没赶上开会！”

迟到，怎么办？签不了单，怎么办？

找借口，老板不相信；找借口，业绩不会自己飞来。面对问题，成功的人，找的永远是解决方法，而非理由、借口！

前不久，听朋友分享了这样一个故事：

中国培训界知名人士A，为了重整企业内部管理，激励员工士气，推动业绩增长，要求自己每天早上8∶15必须准时站在会议室的演讲台前，主持晨会。一天早上，他打的前往公司，遇上严重的堵车，在短时间内前行无望，再等下去就要迟到的情况下，他选择下车，奔向最近的地铁站，而最近的地铁站也距离一千米远。

据朋友说，A前一天还在出差，凌晨才回到家，没睡几个小时。在奔向地铁站的过程中，他夹着一个包，拎着一个包，还拖着一个行李箱，因为当天晚上他还要出差。就这样，当冲进地铁时，他已满头大汗，衣衫不整。据说，在地铁上还有“粉丝”认出了他。作为名人，在如此狼狈的状况下被认出，会是怎样的尴尬？

但A没有在意，因为他在意的是：绝不迟到，说到做到！

结果很清楚了，A按时出现在团队前，主持大局。

出差，只睡了四五个小时，A完全可以早上晚到一会儿；出差，再出差，A也可以不到公司；堵车，A更可以选择打电话通知公司相关人员，让他们先开会……但作为一个领导者、管理者，A选择的是下车、奔跑、换乘交通工具，按时到达！

在A的身上，我们看到了一种精神：不找理由，不找借口，100%承担责任，100%执行！

这让我想到了西点军校的“22条军规”。

“是，长官”、“不，长官”、“不知道，长官”、“没有借口，长官”，这是西点士兵在回答问题时，只能用的四种答案。这就是强大的执行力，没有任何借口，再加上主动性，成就了西点人的优秀：勇敢、敬业、有能力、有办法、100%完成任务。

对于企业员工来说，这些特质已成为核心竞争力。但在出现问题时，为什么一些人总是为自己找借口呢？他们其实是想用借口合理化自己的行为。

没赶上开会，会说“堵车”、“家里突然有事”、“闹钟坏了，睡过头了”；业绩没达到，会说“客户太难搞”、“客户太挑剔”；任务没完成，会说“时间紧、任务重”、“××部门不配合”……其实，这些找借口的人心里明白这些借口的背后，实际上是不作为。

用看似合理化的借口合理化了“不作为”的行为！把自身的责任推向了外部，其实是一种消极的应对！在心理上也是一种典型的“阿Q精神”。

失败、失意时，找理由慰藉自己，一时痛苦减少了，但真正的问题解决了吗？安慰，只会麻痹自己，满足于现状，认为自己无能为力，克服不了客观条件造成的困难。如此，就再没斗志接受现实，放弃，不用负责任，还心安理得。

这样做的好处就是，掩盖事实、掩饰自己，把自己的责任推给了别人。

说实话，为不作为找理由，找来找去也就是那几个，用多了就没啥新意了。拿堵车迟到来说，用一次，别人相信，用两次，别人半信半疑，用三次，别人可能会问：“骗谁啊，就你堵车，其他人都不堵？”

借口，或许能缓解一时的尴尬，带来短暂的快乐，然而，重复多了，只会让自己变得麻木，让别人不再信任。

那么，怎样才能成为一个不找借口，有作为的人呢？

转换心态，换个角度看问题。

拿成交这件事儿来说，暂时没有成交并不意味着永远不会成交。面对客户的挑剔，有的人受不了打击，退缩、放弃了；但有的人把客户的“挑剔”当作一种历练，会反思：“是不是我没有把产品的价值传达给客户？”“是不是我没有找准客户的需求？”……从积极的角度思考，会激发自己更大的斗志。

举一个90后销售的例子。为了签一个单子，他连续一个月内连续拜访客户5次，2次没有见到，3次被客户赶下车。即使是这样，他仍乐观地相信：这是考验，客户一定会成交，我做得还不够。最终，客户被打动，并称在这个90后的身上看到了当年自己打拼的影子。

没成交就放弃，只能说你找了太多的理由，限制了自己，而不是转换心态，从自身去反思。

只有心态的转换还不够，更重要的是找方法解决！

有句话说得好，只有失败的人，才会为失败找寻借口；而成功的人，在他们的概念里没有借口二字，有的是方法，去解决问题。

像文中提到的A，当预估不能按时到达公司时，他一没有打电话通知公司要晚到，二没有坐在车里苦等，而是换坐地铁，这就是解决不迟到、赶上会议的方法。

如果你上班经常迟到，不妨早几分钟出门，或者换乘不拥堵的交通工具，甚至改变路线，这样的小事应该不难做到。

如果你也吃了客户的闭门羹，不妨从他身边的其他决策者入手，或者深度了解客户需求，让他看到产品价值，让他感触到你的真诚，成交自然会水到渠成。

方法人各有异，但前提是，不要做潜意识的奴隶，因为借口找多了，会形成恶性循环，当成为一种习惯，人将麻木、失去自我！

没有什么事情是不可能的，勇敢面对，找方法，不断反思总结，做一个尊重自己、尊重工作，不找借口的成功人！