第一篇 做成熟的女人
第一章 做情绪的主人
适应不可避免的事实
这件事发生在我很小的时候。有一天，我和邻居的几个朋友一起在我家附近一间废弃很久的老木屋的阁楼上玩。那时候的我也是很调皮的，所以当有人提起从阁楼上跳下去时，我第一个就响应了。我在窗栏上站了一会儿，然后很“勇敢”地跳了下去。
就这一跳，让我付出了惨重的代价。当时，我的左手食指上带了一枚戒指。就在我的身体往下落的时候，戒指被一根钉子勾住了，而我的整根手指也被生生扯了下来。
当时我吓坏了，因为那种疼痛确实让人很难忍受。我认为我一定活不长了，可实际上事情远没有我想象得那么糟。等我的手伤痊愈以后，我几乎没有为这次受伤烦恼过。是的，烦恼又能怎样呢？还不如慢慢适应这个不能避免的事实。直到今天，我几乎已经忘记了那件令人痛苦的事情——我的左手只有4根手指。
女士们，相信你们一定和我有同样的想法，那就是每当人们处于不得已的情况时，总是能够尽快地去适应它。因为只有去接受这种情形，才能让我们忘记它所带来的痛苦。每当我遇到不开心、不快乐的事情时，总是会想起刻在荷兰一座古老教堂里的话：事情既然已经这样了，那就不可能会有其他改变了。
我认为这句话非常具有哲理，因为我们一生总是难免会遇到各种各样的挫折和不快。面对这些东西时，我们可以有两种选择：一种是接受它，适应它；另一种是担心它，忧虑它，让它摧毁我们的快乐生活。
不适应现实的结果
改变不了任何事情；
变得紧张、忧虑、神经质；
使周围的人不能快乐的生活；
失去对生活的希望；
可能导致精神错乱。
就在前不久，我去拜访了一位资深的心理学家，问及他应该以怎样的心情来应对不幸才能最终获得胜利。心理学家给我的答案让我有些吃惊，他告诉我说：“很简单，只要你接受了它，适应了它，那么你就已经迈出了成功战胜不幸的第一步。”本来我对他的这种说法有些怀疑，但在我接到俄亥俄州的伊丽莎白女士的信以后，我彻底接受了他的意见。
伊丽莎白女士在信中给我讲述了她亲身经历的一件事。那天，伊丽莎白突然接到了国防部的电报。国防部遗憾地通知她，她最爱的侄儿乔治在北非战场上战死了。天啊，伊丽莎白女士简直不能承受如此之大的悲痛。在这之前，她是多么的幸福啊！她一直都很健康，也拥有一份很好的工作，而且还有一个由她一手带大的侄儿。在她看来，乔治是世界上最完美的年轻人，没有人可以替代他。伊丽莎白女士非常欣慰，因为她觉得自己付出的一切都有了回报。
然而，一封电报却毁灭了她的一切。伊丽莎白女士觉得自己的事业已经没有了希望，认为自己活下去都是多余的。她开始轻视自己的工作，忽视自己的朋友。她不明白，为什么一个这样优秀的年轻人会过早地结束自己的生命。正当伊丽莎白女士被这突如其来的灾难折磨时，一封信改变了她。
这天，伊丽莎白女士在家清理侄子的遗物——她已经有很长时间没有去工作了。突然，她发现了一封几乎已经被自己忘掉的信，那是她侄子写给她的，内容是安慰她不要为她母亲的去世太伤心。信中这样写道：“我们都是十分想念她的，尤其是你，我的姑妈。但是我十分相信你，我知道你一定可以撑过去，因为你一直是我心中最坚强的女性。你曾经教导过我，不管遇到什么困难，我都应该像个男子汉一样勇敢地面对。”
伊丽莎白女士流着眼泪把这封信读了一遍又一遍，感觉就像是侄子在身边和她说这些话。她突然觉得，这就是侄子的安排，他想让自己知道：“为什么自己不能按照这些方法去做，把悲伤和痛苦化解呢？”
从那以后，伊丽莎白女士变了。她重新投入到了自己的工作中，对周围的人也开始十分热情。伊丽莎白女士经常对自己说：“乔治已经离开我了，这是我不能改变的。我能做什么？我能做的只有像他所希望的那样快乐地生活下去。”于是，伊丽莎白女士把自己的精力和爱都给了其他人。她培养了自己新的兴趣，让自己结交了很多新的朋友。渐渐地，她将那些悲伤的过去忘掉了。如今，她生活在快乐与幸福之中。
女士们，你们是否从伊丽莎白女士身上学到一些东西呢？我学到了，那就是环境本身其实并不会让我们感到快乐或是不快乐。相反，我们对环境的反应才最终决定我们的感受。事实上，我非常清楚地知道，大多数女士的内心是十分脆弱的，因为她们没有勇气去承受住灾难的降临。但是，我要告诉各位女士的是，每一个人，包括各位女士，你们都有能力去战胜灾难。不要以为你们办不到，其实你们内在的潜力是有着惊人的力量的。只要你们能够巧妙地把它们利用起来，那么你们就可以战胜一切。
有一次，我的训练班上来了一位女士，她说自己正在忍受着灾难的折磨。起初，我以为她也是属于那种脆弱的女士，于是就劝她勇敢地面对一切。可那位女士对我说：“卡耐基先生，我一直都非常勇敢！我不服输，也绝不忍受命运的摧残，我要反抗，我要抗争，我绝不向命运低头。”突然间，我发现自己找错了方向，因为这位女士和伊丽莎白并不一样。她并不是忍受不了灾难的打击，而是因为不懈地反抗才换来的烦恼。
当时我的处境真的很窘迫，因为我不知道到底该怎么回答这位女士。我拼命地在脑子里思索，希望能找到足够的证据来劝说这位女士。最后很幸运，我终于想起了一个例子。我认为这对那位女士是非常有帮助的。现在，我也把这个故事讲给各位女士。
相信女士们对萨莱·波恩萨特一定不陌生，因为在最近50年来，她一直都是四大州剧院里最受欢迎的女演员，然而命运之神却在她晚年的时候捉弄了她。她先是失去了所有的财产，接着又被告知需要把一条腿锯掉。
原来，萨莱坐船去法国，在海上突然遇到了暴风雨。她摔倒在了甲板上，摔伤了自己的腿。由于船上的医疗设备太简陋，所以延误了伤口的治疗，结果导致萨莱患上了静脉炎和腿痉挛。当被送往医院的时候，萨莱已经因为忍受不了剧烈的疼痛而昏过去好几次了。医生检查完受伤的腿以后，马上诊断出必须要锯掉。说实话，这位医生有些胆小，因为他知道萨莱是一位脾气暴躁的女士。可让人没有想到的是，萨莱却异常平静地说：“哦，这是上帝的安排，这就是我的命运。我不会去抵抗，更不会懊恼。既然医生认为非这样不可，那我也只好听天由命了。”
当萨莱被送往手术室的时候，她的孩子们都在一旁伤心地哭着。萨莱却笑着对他们说：“好了，我的孩子们！别这样好吗？你们要知道，这样做会给医生和护士产生很大压力的。为什么要为这件事伤心呢？我从来不想去反抗什么，我很快就会没事的。”
事实上，萨莱真的做到了。手术进行得很顺利，萨莱恢复得很好。后来，她居然还开始了环游世界的演出，而且收到了很好的效果。
当我讲完这个故事的时候，那位刚才还满脸忧虑的女士突然间恍然大悟，说道：“你说得太对了，卡耐基先生，为什么我以前就没有想到呢？事实上，前两天我还在《读者文摘》上看到这样一句话：我们完全可以节省下一些精力去创造一个美好的生活，前提是不去反抗那些不可避免的事情。天啊，我真的太傻了！从现在起，我知道该怎么做了。”
这位女士真的很聪明，因为她马上就明白自己该如何面对那些不可改变的事实了。最好的办法并不是不停地抗争，而是选择“低头”适应。我有一个很形象的例子讲给各位女士。相信女士们一定都想知道为什么汽车的轮胎可以在公路上持续地跑很长时间。事实上，起初设计人员在设计轮胎时，总是想把它设计为可以抵抗路面一切的阻碍。可是结果显示，那些轮胎一个个都被颠簸得支离破碎。后来，设计人员改变了设计思路，他们设计出一种能够承受路面所带来的一切压力的轮胎，这种轮胎一直使用到现在。
女士们，实际上我们每个人就像一辆车，而我们的思想就是四个车轮。人生之路要比那些笔直、平坦的高速公路颠簸得多，所要遇到的阻碍也多得多。如果我们为自己安上“强硬”的轮胎，那么我们的路途恐怕就不会快乐顺畅了。相反，如果我们吸收了这些挫折呢？答案非常简单，一切的困难和矛盾都会消失，我们也不会被忧虑所困扰。
当然，在这里我必须要澄清一点。我建议女士们适应不可避免的事实，建议女士不去反抗所遇到的灾难，这并不代表我是一个宿命论者，也并不表示我希望女士们在碰到任何挫折的时候都选择退缩和放弃。事实上，我更希望看到坚强的女士，希望女士们能够勇敢地面对一切。不管在什么情况下，只要还有哪怕是一丝希望，我们都要努力奋斗。
可是，当那些人力所不能改变的事情发生时，比如亲人离我们而去、自然灾害所造成的损伤等，我们应该选择适应。这些事情是不可能避免的，更是不可能改变的。也就是说，不管我们再怎么努力，都不能使事情本身出现任何转机，因此我们应该毫不犹豫地选择适应。
最后，我再为我的观点找一个经典的论据。早在耶稣出生前399年，就有一句非常经典的话在欧洲流传：“对那些必然发生的事，应该轻松快乐地接受它们。”
不为打翻的牛奶哭泣
我的一位好友拉伦·萨德斯曾经对我说，他这一生最感谢的就是他高中时期的老师保罗·布拉德沃尔，因为他曾经在一次生理卫生课上给他上了一堂最有价值的人生课。
那时的萨德斯还是一个高中生，同许多年轻人一样，他有着数不清的烦恼。他经常会为自己犯下的种种过错感到苦恼和后悔；每次考完试之后，他经常会整夜地责怪自己不该答错那几道题；他经常会坐在椅子上发呆，因为他害怕自己会不及格；他还总是幻想着自己有一天能够回到过去，因为他想弥补自己在过去所犯下的所有错误。总之，那时候的萨德斯是一个忧郁的男孩。
一天早上，布拉德沃尔带领所有的学生来到了实验室。只见他把一瓶牛奶放在了桌子上后，示意所有的学生都坐下来。当时很安静，所有的学生都等待老师给他们做一个很有趣的实验。不过，这些孩子心里也充满了疑惑，因为他们看不出来这瓶牛奶和这堂生理卫生实验课有什么关系。突然，布拉德沃尔先生站了起来，一掌就将牛奶推到水槽中，然后大声地说：“永远记住，不要为打翻的牛奶哭泣！”
接着，老师把所有的孩子都叫到了水槽边，望着那瓶已经打碎的牛奶说：“你们都看到了吧，这是我要给你们上的最重要的一堂课，希望你们永远记住它！很显然，这瓶牛奶已经不存在了，因为你们亲眼看见它已经破碎。现在，不管你们多么懊悔、多么烦恼，也不管你们怎样抱怨，有一个事实永远不可能改变——这瓶牛奶已经无法挽回了。其实，如果在这之前我们能够仔细一点的话，这瓶牛奶是一定可以保住的。然而现在，一切都是不可能的了，我们现在能做的只有不去想它，忘记这件事，然后尽快地去思考下面该做的另一件事。”
萨德斯说：“如今我已经忘记了以前学过的拉丁文以及几何知识，然而却始终记得这个小实验。这里面蕴含了很深的生活哲理，比我在高中所学到的所有知识都有用。现在，我总是会尽一切可能保证牛奶不被打翻，可是如果一旦打翻了，那我就不去担忧，而是把它们全部忘掉。”
我真的非常羡慕萨德斯，因为有一位这样好的老师教会他如此有用的人生哲理。如果我早一点遇到这位老师的话，恐怕就不会有以前那件尴尬的事情了。
那时候我还不够成熟，不过已经有了一点事业。我在纽约建立了一个比较大的成人教育补习班，而且还在很多地方设立了分部。每个人都知道，要维持这样一个庞大且纷杂的机构是需要很多经费的。但是我并不担心，因为我相信我将来收获的利益要比我付出的多得多。当时的我非常忙，没有时间也没心思去管理什么财务问题。更要命的是，当时的我根本没意识到请一个好业务经理的必要性。
最后，现实给我上了生动的一课，因为我发现，虽然我的收入看起来非常多，然而却似乎并没有给我带来任何利润。其实，如果当时我能够不为这瓶打翻的牛奶而哭泣，并且对自己的错误进行深入分析，总结出经验教训的话，相信我也不会损失惨重。然而，那时的我却没有这样做。
我的情绪失落到了极点，每天都沉浸在无限的痛苦与忧虑之中。那段时间，我每天吃不好、睡不好，体重下降了很多，精神也十分恍惚。必须承认，在这次大错误之后，我非但没有及时改正，反而又犯下了另一个稍小一点的错误。
不知道现在女士们是否能理解我的苦心，是否明白我究竟在说什么。我知道，很多女士会不以为然地说：“卡耐基先生，我真的不明白你为什么要浪费这么大的篇幅去重复这句老掉牙的话，它有用吗？我不觉得它有什么特别之处。”女士们如果是这样想，那么你就大错特错了，因为这句老话确实包含了人类最宝贵的智慧结晶。
事实上，我们很多人都不能把自己从过去的痛苦中拯救出来，他们都在为打翻的牛奶而哭泣。然而，这种做法又带来了什么结果呢？
我是个喜欢收藏的人，在我家的院子里，存放着一些从耶鲁大学皮博迪博物馆购买的恐龙化石足迹。博物馆的馆长曾经给我写过一封信，明确告诉我这些足迹都是恐龙在一亿八千万年以前留下的。我想，没有一个人会异想天开地去幻想有一天能回到一亿八千万年以前去改变这些足迹，然而却有很多人总是幻想着能够回到过去弥补自己的错误。道理很简单，就算是过去一秒钟发生的事情，我们也是绝对没有办法改变的。说得再深刻一点，现在的我们可以尽一切努力去改变前一秒钟发生的事所产生的影响，但绝对不可能改变一秒钟前所发生的事。
那么究竟怎样做才是最明智的呢？只有一种做法最有价值，那就是冷静地分析我们所犯下的种种过错，然后从中分析出经验和教训，接着再把这些错误全都忘掉。
在我最敬佩的人中，有一个位名叫劳拉·夏德的女士，她曾经在美国一家著名的报社做编辑。有一次，她邀请我去参加州立大学毕业班的讲演。那次演说非常精彩，很多女学生都听得入了迷。突然，夏德女士问道：“请问你们有谁在家帮助父母干过锯木头的活？”话音刚落，很多学生都举起了手。夏德女士笑了笑，继续问道：“那有谁曾经锯过木屑？”这时没有一个人举手。
夏德停了停，说道：“我知道，没有一个人肯去锯木屑。原因很清楚，因为木屑都是被锯下来的，没有任何意义。实际上，过去的事也是一样。我希望你们能够明白，当你们为那些已经发生过的事情感到忧虑的时候，你们就已经开始锯木屑了。”
女士们，我真心地希望你们能够记住夏德女士的话，因为这对你们摆脱忧虑、拥有一颗成熟的心有着至关重要的作用。在我的培训班上，很多女士都不止一次地和我说，她们以前曾经做过什么什么错事，这些事让她们后悔不迭，直到如今仍然不能摆脱它所产生的阴影。这些女士太可怜了，因为她们每天都生活在痛苦与忧虑之中。其实，忘记过去的失败和痛苦并不是一件不可能的事情。
有一次，我去拜访玛丽·康尼女士，她年轻的时候可是全纽约最棒的篮球运动员。闲谈间，我问她是否会对输掉一场比赛而懊恼、忧虑。她回答我说：“是的，年轻的时候我经常这样。不过，在我退役的前几年，我就已经不做这种乏味的、愚蠢的且毫无价值的事情了。我发现，那种做法对我产生不了任何好处，就好像你要去磨刚刚磨好的面粉一样。那没有任何意义，它已经是这样了。”
的确，面粉已经磨好就不能再磨了，木头变成木屑也不能再锯了。可是，女士们还能做点什么，至少还可以通过努力让自己的胃不再难受，或是让自己脸上的皱纹变得少一点。其实，女士们只要换个角度思考问题，采用一些恰当的方法，那么忘记忧虑并不是一件不可能的事情。
我曾经和前重量级拳王杰克·登普西一起共进晚餐。席间，我们谈起了那场残酷的比赛（1891年，登普西在英国被滕尼击败，失去了重量级拳王头衔）。我知道，这对于一个职业拳手来说，伤害很大。
登普西告诉我，他的确失落过，但现在他已经站起来了。因为他总是对自己说：“过去的就过去了，我为什么让自己生活在过去的时光里呢？牛奶已经打翻了，我不应该去哭泣。这次失败打击了我，但是却不能把我打倒。”
女士们，登普西教给我们一个非常好的方法。事实上，失败之后，他没有总是对自己说：“我不应该为自己的失败而忧虑。”因为这样做的话，只会让他经常想起那段令人难受的过去。他的做法是忍受和承担，努力使自己忘掉过去的失败，如此一来他就没有什么可忧虑的了。听听登普西的感受吧！“我一直有开一个餐馆的梦想，可是打拳的时候我却没有时间。”登普西说：“在以后的那10年里，我做了很多具有建设性意义的事情，我觉得这段时光比以前所谓的拳王时期要快乐得多！”
我知道，登普西并没有读过多少书，但他却无意中和莎士比亚站在了同一高度上：
愚蠢的人才会坐在原地为自己的损失感到悲伤，聪明的人总是会愉快地想尽一切办法来弥补自己的损失。
我们不妨翻看一下历史，很多能够在艰苦环境下生存下来的普通人并不是因为有强壮的身体，而是因为他们能够很快将所有的困难、不幸、失败忘掉。他们没有忧虑，因此他们也不会觉得不快乐。
我曾经有机会到美国的新新监狱看过，我惊奇地发现里面的囚犯没有一个人是愁眉苦脸的。相反他们每个人看起来很逍遥，也很快乐。于是，我找到我的朋友——新新监狱的狱长，问他这到底是怎么回事？他告诉我，这些囚犯刚开始来的时候也是终日愁眉苦脸。可过了一段时间，他们发现这种做法于事无补。于是，他们开始学着快乐、忘掉烦恼。
是啊，女士们，何必为那些不可能挽回的事情流泪呢？我知道，犯错误确实是我们的不对，可有谁又能保证自己从没犯过错误呢？拿破仑是人类历史上最伟大的军事家，可在他指挥的战役中只有三分之二是胜利的。退一步想，即使总统先生同意将全国的军队都交给你指挥，你也不可能把过去的事挽回。那么，女士们所能做的就只有不为打翻的牛奶哭泣。
该放手时就放手
有一段时间，我对打猎产生了非常浓厚的兴趣，因此我经常缠着我的老朋友贝克·利维斯带着我去郊外狩猎，因为他是这方面的专家。有一次，我们两个带着猎枪和两只猎狗到郊外去狩猎。傍晚的时候，我们选择在一条小溪旁边过夜，并在那里支下了帐篷。
那天的晚餐很美味，因为一切都是就地取材，而且还都是天然的。正当我们享用晚餐时，两只猎狗突然狂哮起来，并朝南面飞奔而去。当时我非常害怕，以为遇到了什么凶猛的野兽，于是就问贝克，要不要把猎枪准备好。贝克摆了摆手，对我说：“没关系，那只是一只狐狸而已。它可能想从这里经过，但发现我们在这里，于是制造了一些假象，妄图把我们引开。”我感到很新奇，就说：“是吗？这真是一种聪明的动物。”贝克点了点头，突然沉默了一会儿，然后很严肃地和我说：“真不知道刚才是不是那只狐狸？几年前，我独自一人到这里打猎。当时我不太喜欢用猎枪，而是喜欢用捕兽器，因为我喜欢体会那种等待猎物上钩的感觉。可是你知道，用捕兽器抓住猎物的机会要比用猎枪小得多。一天晚上，当我以为又要空手而归的时候，捕兽器上的铃铛开始响了。开始我以为是一只兔子，后来才发现是只狐狸。看得出来，那只狐狸害怕极了，极力想要挣脱捕兽器。当然，你知道，那是根本不可能的。这时，我从隐蔽处走了出来，准备活捉它。可是，你知道这时那只狐狸做了什么吗？发现我以后，它居然毫不犹豫地咬断了那条被捆住的腿，然后向远方逃去。从那以后，我经常到这里来，希望能够再见一次那只勇敢的狐狸。”
这件事给我的印象非常深刻，因为贝克当时的表情令我至今难忘。我曾经想过，那只狐狸的这种做法是不是值得呢？后来，我自己得出了肯定的答案：值得。因为这只狐狸虽然忍受巨大的痛苦，放弃了一条腿，但是却保住了自己的一条性命。我一直在想，其实我们的人生也应该这样。当现实逼迫我们不得不付出非常惨重的代价以前，选择主动放弃小的利益而保全整体利益无疑是最最明智的选择。不过很可惜，很多女士并不和我有一样的想法，她们做事太执著。
三天前，我回到密苏里州去看我的姑妈，我们有很多年没见面了。姑妈看到我很高兴，并埋怨我为什么一直不来看她。我对她说自己真的很忙，但心里一直很挂念她。看得出来，姑妈显得很高兴。可是，就在我问起我的表妹朱丽亚时，姑妈突然变得悲伤起来。
姑妈告诉我，朱丽亚从一年前就开始变得沉默寡言，不愿意与人交往。这些还都是小问题，最主要的是朱丽亚表妹每天都只是吃很少的一点儿东西，搞得她的身体越来越虚弱。我忙问姑妈到底是怎么回事，姑妈对我说，朱丽亚在一年前谈了一个男朋友，一个非常不错的小伙子。两个人相处得非常好，彼此也很爱对方，最后都已经发展到谈婚论嫁的地步。可是，就在这时，那位小伙子却被一场车祸夺去了年轻的生命，离开了朱丽亚。从此以后，朱丽亚就变得郁郁寡欢，终日以泪洗面。
后来，我曾经试图和朱丽亚沟通，劝说她重新振作起来。可是，朱丽亚根本听不进去，并告诉我，自己这一生都要独自守候男朋友。说真的，我为有一个如此忠贞的表妹感到自豪，可我并不赞成她的这种做法。的确，男朋友的死给她带来了很大的打击，也一定会让她很伤心。我个人认为，消沉一段时间是很正常的事情。可是，如果朱丽亚一直这样消沉下去的话，那么自己失去的将不仅仅是男朋友，还包括她的健康和一生的幸福。
我想，大多数女士都会有这样的想法，认为我的表妹太傻了，不应该为了一段已经过去的感情而放弃了以后美好的生活。的确，女士们的想法很对，然而很多女士在面临问题的时候却会和我表妹做出一样的傻事来。
华盛顿婚姻家庭研究机构主席，两性心理学专家鲁贝尔·勃兰特曾经说：“很多女性在遇到一些问题，特别是情感问题的时候，往往会变得丧失理智。她们变得非常执著，不懂得放弃的重要性。在她们眼里，只有过去所拥有的，而没有未来将要出现的。那个时候，没有什么东西会让她们害怕，因为她们心中只有那惟一的目标，不管是对是错。”
可能有一些女士会问：“卡耐基先生，我们真的被你搞糊涂了？我一直都认为，要想成功，执著是必需的。没有执著的信念，遇到一点问题就退缩，那还如何走向成功？你不是一直都认为，成功的道路上存在着很多困难，能最终取得成功的都是那些坚持到最后的吗？”
没错，现在我依然坚持我的观点，但是那么做的前提是你选择的道路是正确的、有意义的、有价值的。如果是那样的话，我永远站在支持者的角度。相反，如果一件事根本不值得去坚持，但女士们却偏偏不肯放手的话，那么结果并不是取得成功，而是让自己坠入最痛苦的深渊。
3年前的一个晚上，我儿时的伙伴朵拉·卡莫斯突然来到我家。对于她的到来，我感到非常吃惊，因为我们已经有好几年没有联系了。一阵寒暄以后，我问朵拉最近过得如何。朵拉苦恼地说：“糟透了，戴尔，我真的不想再活下去了。”我赶忙问她是怎么回事，朵拉告诉了我事情的原委。
原来，5年前，朵拉和一个名叫麦克的男人结婚了。早在结婚之前，她的朋友就劝说她，不要和麦克在一起，因为他是出了名的花花公子。其实，朵拉自己也知道，麦克对她并不忠诚，因为她曾经见过麦克和别的女人约会。可是，朵拉思来想去，最后还是决定和麦克结婚，因为她自认为麦克还是爱她的。
婚后，麦克的本性完全暴露出来，经常整夜整夜地不回家。同时，麦克还把家庭的重担都交给了朵拉，而自己却每天吃喝玩乐。不光这样，如果朵拉胆敢有一丝不满，麦克就会马上拳脚伺候。当时，很多人都劝朵拉和麦克离婚，因为和这种男人在一起根本不会有幸福。可是，朵拉还是选择了忍受，因为她觉得麦克一定会改过自新的。
后来，他们又有了孩子，这使朵拉更加不愿意和麦克离婚。于是，朵拉只得默默忍受命运的折磨，终日生活在痛苦之中。
欧洲有一首流行非常广泛的谚语： 有人为了得到一颗铁钉而失去一块马蹄铁，接着又为了得到一块马蹄铁而失去了一匹骏马，然后又为了得到一匹骏马而失去了一名优秀的骑手，最后为了得到一名骑手而失去了一场战胜的胜利。因此，我们可以得出这样的结论：那个人因为一颗铁钉而输掉了整个战争。这正是不懂得放弃造成的恶果。
女士们，我们必须承认，每个人的生活都不会是一帆风顺的。有时候，一切悲惨的、可怕的、让人伤心的、令人痛苦的境遇会悄悄降临，使我们感到措手不及。这时我们应该怎么办？难道是要“坚定”地支持？不，我认为我们更应该学会放弃，放弃那种使自己焦躁不安、痛苦难耐的心理，让自己能够有一颗平静的心去耐心等待生活出现转机。曾经有一位哲人说：“放弃是一种最高的境界，也是一种很难的选择。然而，这种境界和选择却是在我们面对人生际遇时所必须具备的。放弃可以让我们对自己的生活和整个人生拥有一种超脱自然的关照。我们不应该害怕，就算我们不能达到那种超然的境界，学会放弃也会让我们的生活变得洒脱一些。”
事实上，凡是那些成功人士都非常懂得放弃的重要性。被称为“贸易天才”的纽约卡波司贸易公司的董事长卡波司·塔科尔曾经说：“在商界，要想获得成功，坚持到底是非常重要的。我的合作伙伴就是因为不能坚持到底而失去了成功的机会。然而，在我看来，懂得放弃同样是一条非常重要的原则。当我投资于某个项目的时候，我都会密切关注它的发展态势。不管这个项目在别人看来多么有前景，只要我认为它没有发展前途，那么就会马上撤回资金。我承认，有时候我也有看走眼的时候，也确实让我损失了一部分。但是，这远比那种因为盲目的投资所给我带来的损失小得多。我经常对员工说，如果一件事是正确的，那么我们就要坚持到底；如果这件事在中途发生了变化，成为了错误的，那么我们就要马上放弃。”
难怪卡波司在商界一直都立于不败之地，就是因为他懂得该放手时就放手，从而避免了很多不必要的损失。女士们不妨也学一下卡波司，学会在必要的时候选择放弃。
女士们，真正心灵成熟的人往往知道在什么时候该选择坚持，什么时候该选择放弃。不理智的坚持和懦弱的退缩一样，都是一种不成熟的表现。因此，女士们应该锻炼自己，使自己有一双慧眼和一颗坚定的心，在该坚持的时候一定不能放弃，而在该放手的时候则要毫无犹豫地选择放弃。
平静、理智、克制
在我们身边，经常会看到一些这样的女士：她们脾气暴躁，为了一点点小事就会大发一顿脾气；倘若稍不如意，她们也会愤怒不已、火冒三丈。虽然女人不一定都像男人那样在发怒的时候大打出手，但还是很容易丧失理智，从而出言不逊，导致人际关系受到影响。当然，我知道，很多人在冲动地发怒之后都会觉得追悔莫及。
我理解女士们的心情，当你们遇到不公正的待遇或是受到什么委屈的时候，选择发脾气这种方法来宣泄的确是个不错的主意。然而，女士们有没有想过，这种方法能给你们带来什么？能够让问题得到解决？还是让对方一起和你分享快乐？我想两者都不是。你的这种做法只会换来别人的反感、厌恶甚至反抗。威尔逊总统曾经说：“如果你是握紧一双拳头来见我的话，那么我绝对会为你准备一双握得更紧的拳头。可是，如果你是对我说：‘我们还是坐下来好好谈谈，看看分歧究竟在哪？’那么我将会非常高兴地同意你的意见，而且我们也会发现彼此之间的距离并不很大，而且观点上也没那么大差异。其实，我们之间还是有很多地方存在共同语言的。”
很多女士往往把发脾气看成是人类的天性。的确，人是情感最丰富的动物，会根据他的判断对事物做出反应。因此，在一定程度上，我同意那些女士的看法。可是，女士们有没有想过，真正喜欢发脾气的是那些小孩子，因为他们的心智还不够成熟，克制力也不够强。也就是说，他们的人性的表现更加突出一些。可是，作为成年人，女士们应该拥有成熟的心理，也就是说能够做到平静、理智、克制。
曾经有一位女士对我说，她不认为我所谓的“平静、理智、克制”很重要，因为在当今的美国，那也是“懦弱”的代名词。如果她不能以愤怒来反抗一些事情的话，就不能给自己争取到一些合理的权力。事实果真如此？我不这么认为，因为我的朋友蒂斯娜女士就没有和她那个“吝啬”的房东发脾气，但却达到了她的目的。
蒂斯娜女士住在纽约的一家公寓里。前段时间，她的经济状况出现了一点问题，而这时房东却突然提出要抬高她的房租。老实说，蒂斯娜女士当时真的非常气愤，因为房东的行为的确有点“趁火打劫”的味道。不过，最后还是理智战胜了发热的头脑，蒂斯娜女士决定采用另一种方法来解决这个问题。她给房东写了一封信，内容是这样的：
亲爱的房东先生：
我知道，现在房地产的行情的确很紧张。因此，我能够理解您增长房租的做法。我们的合约马上就要到期了，那时我不得不选择立刻搬出去，因为涨钱后的房租对我来说有些难以接受。说真的，我不愿意搬，因为现在真的很难遇到像您这么好的房东。如果您能维持原来的租金的话，那么我很乐意继续住下去。这看起来似乎不可能，因为在此之前很多房客已经试过了，结果都以失败而告终。虽然他们对我说，房东是个很难缠的人，但我还是愿意把我在人际关系课程中所学到的知识运用一下，看看效果如何。
效果如何呢？那位房东在接到蒂斯娜的信以后，马上带着秘书找到了她。蒂斯娜很热情地接待了房东，并且一直没有谈论房租是否过高的问题。蒂斯娜很高明，只是不断地在和房东强调，她是多么喜欢他的房子。同时，蒂斯娜还不停地称赞他，说他是一个深谙管理的房东，而且表示愿意继续住在这里。当然，蒂斯娜也没有忘记告诉房东，自己实在负担不起高额的房租。
很显然，那个房东从来没有从“房客”那里受到过如此之高的评价。他显得很激动，并开始抱怨那些房客无礼。因为在此之前，他曾经接到过14封信，每一封都是充满了恐吓、威胁、侮辱的词语。最后，在蒂斯娜女士提出要求之前，房东就主动提出要少收一点租金。蒂斯娜又提出希望能再少一点，结果房东马上就同意了。
后来，蒂斯娜在和我谈论起这件事的时候说：“我真的很庆幸当时没有随便地乱发脾气。虽然那还不至于让我露宿街头，但确实会给我带来很多不必要的麻烦。”是的，女士们，这就是平静、理智、克制的好处。它能让你找到解决问题的最佳途径。
女士们，假如你的财产被别人破坏、你的人格受到别人的侮辱，那么你们会怎么办呢？我想，女士们一定会说：“那还能怎么办？当然是做好一切准备，和那些可恶的家伙大干一场。”如果小洛克菲勒在1915年的时候也和你们一样的话，相信美国的工业史就要改写了。
那一年，小洛克菲勒还不过是科罗拉多州的一个很不起眼的人物。当时，那个州爆发了美国工业史上最激烈的罢工，而且时间持续了两年之久。那些工人显然已经愤怒到了极点，要求小洛克菲勒所在的钢铁公司增加他们的薪水。同时，失去理智的工人开始破坏公司的财产，并将所有带有侮辱性的词语送给了小洛克菲勒。虽然政府已经派出军队镇压，而且还发生了流血事件，但罢工依然没有停止。
如果真的按照上面那些女士的想法去做，相信她们一定会要求政府严惩那些“暴徒”。可是，小洛克菲勒却没有。相反，他会见了那些罢工的工人，并且最后还赢得了很多人的支持。这一切都要归功于他的那篇感人肺腑的演讲。
在演讲中，小洛克菲勒非常平静，没有显出一点愤怒。他先是把自己放在工人朋友的位置上，接着又对工人的做法表示理解和同情。最后，小洛克菲勒表示，他愿意帮助工人们解决问题，而且他永远站在工人一方。
当然，他的演讲远没有这么简单，不过的确是一种化敌为友的好办法。相信，如果小洛克菲勒与工人们不停地争论，并且互相谩骂，或者是想出各种理由来证明公司没有错的话，结果一定会招来更加愤怒的暴行。
我的偶像，美国历史上最伟大的总统之一——亚伯拉罕·林肯曾经说：“当一个人的内心充满怨恨的时候，就会对你产生十分恶劣的印象，那么即使你把所有基督教的理论都用上，也不可能说服他们。看看那些喜欢责骂人的父母、骄横暴虐的上司、挑剔唠叨的妻子，哪一个不是这样？我们应该清楚地认识到：最难改变的就是人的思想。但是，如果你能够克制住自己的愤怒，以冷静、温和、友善的态度去引导他们，那么成功的可能性将大很多。”
对林肯的观点我表示同意，而且我还给他找到了一条理论依据。有一个非常古老的格言：“一滴蜂蜜要比一滴胆汁更容易招来远处的苍蝇。”对于人来说也是一样。我们想要解决问题，无非就是想要对方同意我们的观点。然而，你想获得别人的同意，首先就要做对方的朋友。你要让他们相信，你是最真诚的。那就像一滴蜂蜜灌入了他们的心田，而并不是一滴腥臭的胆汁。
当还是一个小男孩的时候，我曾经从隔壁的泰勒叔叔那里借阅过《伊索寓言》，其中一则寓言给我的印象非常深刻，那是有关太阳和风的故事。
一天，太阳和风在一起讨论究竟谁更有威力。风显然很自信，高傲地说：“我当然是最厉害的，因为所有人都害怕我的怒火。看到没有，我一定会用我的愤怒吹掉那个老人的外套。”于是，太阳躲到了云后面，而风则开始愤怒地吹起来。可是，虽然风已经很卖力气了，但老人却把大衣越裹越紧。最后，风终于放弃了，因为它觉得那是个坚强的老头，自己无法征服。这时，太阳从云后出来了，笑呵呵地看着老人。不久，老人就开始擦汗，脱掉了自己的外套。结果很显然，与冲动、偏激、不理智的愤怒比起来，温和友善的态度更有效。
能够做到平静、理智、克制不仅可以帮助你们妥善地解决所遇到的各种问题，而且对女士们的身心健康也是非常重要的。女士们回想一下，当你们想要爆发的时候，是不是有这样的感觉？你们会不会觉得心跳在加快、血压在上升，呼吸也变得急促起来。没错，这是由于交感神经过于兴奋引起的。洛杉矶家庭保健研究协会主席阿马尔·杜兰特曾经说：“那些爱发脾气的人很容易患上高血压、冠心病等疾病。同时，情绪上太波动还会使人感觉食欲不振、消化不良，从而导致消化系统疾病。而对于那些已经患有这些疾病的人，发脾气也会使他们的病情更加恶化，严重的还会导致死亡。”
我不知道女士们是怎么想的，反正我看到这里的时候真的开始为自己担忧，因为我以前也曾经为了一点小事发脾气。不过幸运的是，我现在已经不会了，因为我现在已经有了一套很好的解决办法。
也许这些方法并不一定适合所有的女士，但却是给女士们提供了一些建议。你们不妨把它当作蓝本，然后再结合自己的情况做出调整。我相信，做到平静、理智、克制并不是一件不可能的事。
练就坚忍的意志品质
在我家的附近有一家汽车租赁店，店主是一位名叫埃德华·道斯的人。我们相处得非常不错，因此经常在一起聊天。有一次，我们谈论起一个话题，双方都认为凡是那些能够取得成功的人都有一个共同的特点，那就是拥有着非凡的、坚忍的、超乎常人的意志品质。其间，埃德华突然问我：“你是否知道那位被称为‘海中礁石’的纳尼德·巴德奇？”我点了点头，并问他是不是一位精通航海术的人。埃德华点头说：“没错，就是他！在10岁以前，他就已经开始采用自学的方式学习有关拉丁文的知识了，所以他才能在那时研读牛顿所写的《数学原理》。在21岁那年，他已经是一位非常优秀的数学家了。后来，他又迷上了航海，于是转学航海术。听说，他还写过一本关于航海术方面的专业书，还被业内人士称为经典。难以想象，这样一个没有接受过正规教育的人居然能做出这样的成绩来。”
没错，纳尼德·巴德奇的确非常伟大，因为他是在克服了重重困难的条件下取得成功的。我想，从来没有人对他说：“你这个人无药可救，想成为科学家简直就是在做梦，因为你没有获得过正规的大学教育。”正因为此，纳尼德·巴德奇才给自己练就出了不畏困难的坚忍的意志品质，不顾一切地向着自己的目标前进，采用自学的方式获得了自己需要的知识。对于这类人来说，没有什么意味着不可能，“困难”不过是一个词而已，因为他们有着十分坚忍的意志品质。
然而，很多女士是怎么做的呢？她们会对别人说“：不，我不可能成功！其实，并不是我不想成功，而是真的太困难了。我没上过大学，我的身体不好，我家里太穷，我经历过失败，还有……”还有什么？还有数不清的借口。其实，这些都是一种脆弱的表现。那些女士被困难吓得退缩，被外界条件束缚住了手脚。她们不知道该怎么办，也不考虑该怎么办。对于她们来说，最好的办法就是不去招惹那些困难和麻烦。
我想，没有任何东西比疾病更能摧残人的意志了。可事实上，很多成功人士都患有让人“胆寒”的疾病。相信女士们对罗伯·路易·施蒂文森一定不陌生，但你们是否知道，他一生都被疾病所折磨，但却从未让疾病影响过自己的生活和工作。凡是与他交往过的人都有这样一种感觉，施蒂文森永远都是快乐的，并且还把这种精神力量注入到他的作品中。相信，如果施蒂文森没有坚忍的意志品质的话，他是绝对不会在文坛中取得骄人的成绩的。
如果女士们还把他当成一个特例的话，那么就看看历史上的那些人物吧。拜伦爵士的脚是畸形，朱丽亚斯·凯萨是个癫痫病患者，贝多芬在中年后就变成了聋子，拿破仑是个被人小看的矮子，莫扎特一直饱受肝病的困扰，富兰克林·罗斯福是个小儿麻痹症患者，而女作家海伦·凯勒则在小的时候就是聋哑人。
女士们想象不到吧？在这些取得辉煌成就的人的背后竟然隐藏着如此巨大的困难和痛苦。然而，他们从来没对别人说过：“不行，这些条件制约了我，我不能前进了。”相信女士们一定都非常羡慕好莱坞著名的女影星莎拉·贝拉。的确，能够成为所有男人心目中的偶像是一件让人兴奋的事。可是，女士们是否知道，这位大明星在小的时候被人称为“丑陋的私生女”，而且还有一段非常悲惨的童年生活。然而，她没有退缩过，而是凭借坚忍的意志品质战胜了所有的困难，终于成为好莱坞的“女神”。
女士们，只有具备坚忍的意志品质的人才具有真正成熟的心灵。他们从来不会让困难挡住自己的去路，而是勇敢地、坚强地面对困难、接受困难，同时还会想尽办法加以克服和解决。这些人从来没有求过饶，也没有绝望过，当然更不会去找任何借口来逃避现实。
著名作家罗阿·斯梅斯曾经写过一本非常具有鼓舞性的传记——《在死神面前的完整生命》，书中讲述的是有关爱慕耳·哈姆的事迹，那个出生在俄亥俄州的可怜的女婴。
当爱慕耳降生的时候，接生她的医生对她父母说：“这个婴儿不会存活太长时间。”可是，爱慕耳还是坚强地活了下来，而且一直活到了90岁。虽然在生命中的每一天里，她都要忍受因右半身严重受伤而带来的痛苦，但她却始终没有向死神低过头。她知道自己不可能从事任何体力劳动，因此就开始把所有的精力都投入到阅读之中。后来，在28岁那年，她加入了卫理工会，成为了一名传道士。
女士们千万不要以为爱慕耳以后的生活就是一帆风顺了，实际上她曾经遇到过两次足以致命的事故。然而，她从未因此而退缩，也没有放弃自己的信念。后来，她的行为引起了一位大商人的主意，并且在经济上给予了她很大的帮助。就这样，经过几个月的治疗，这位在死神宫殿游历一周的女士终于回到了人间。
后来，爱慕耳将自己所有的精力都投入到了公益事业中。她兴建教堂，创立基金，而且经常给附近的学校和医院提供帮助。在70岁的时候，她终于选择退休，但却从未停止过工作。她把自己通过各种途径，包括讲道、写书、募捐等获得来的钱全部用在了教育上。临死前，这位老妇人已经是20多所专业学校和一所大学的名誉董事了。
在爱慕耳·哈姆女士的脑海里，根本没有“困难”这个词。她心中只有一个信念，那就是自己是一个有生命的个体，而且这个生命是有其自身的意义的。她活了90年，而且将所有的时间都充分地利用了。同时，爱慕耳·哈姆已经成为“勇气”、“坚忍”等的代名词。
也许我上面所说的那些话会让一部分女士哑口无言，但另外一部分女士则会对我说：“卡耐基，我们非常同意你的意见，也很愿意按照你说的去做。不过，很可惜，一切都已经太晚了，我们错过了最好的时机。如今我已经结婚，还是几个孩子的母亲，因此我根本没有机会去也没有精力去面对现实的挑战。”
的确，我也承认，如今的社会越来越强调年轻与活力，但这并不代表其他人就不能成功。我想，抱有那些想法的女士没有一位已经70岁了吧？与那个年龄相比，你们的机会还要多得多。我在纽约讲课的时候，曾经遇到过这样一位学员。她的名字叫波尼，是一位身材矮小，而且已经70岁的女学员。她曾经直言不讳地对我说，她自己真的不知道究竟该如何度过她剩下的时间。
波尼女士曾经在一所学校当过教员，后来因为一些原因被强制退休。为了维持生计，她不得不整天忙于奔波。当然，这对她的经济和精神都是很重要的。在她“众多”的工作中，有一份是她非常喜爱的，那就是到幼儿园去给孩子们讲故事。为了达到最好的效果，波尼总是精心挑选出故事，并且还配上了幻灯片。
当时我问她为什么不考虑把这当成她的事业。也许是受了我的鼓舞，也是从我这得到了启发，总之当时她显得很高兴，并且告诉我自己已经决定开始她的晚年事业了。她对我说，年纪不是困难，也不是障碍。事实上，年纪大反而是她的优势，因为她现在凭借多年的教学经验，能够把那些故事讲得更加形象、生动。
不过，事情并不像她想象得那么乐观，前面有很多困难在等着她。首先，资金就是一个很大的问题，因为没有人愿意把钱投给一个已经70岁高龄的老妇人。然而，波尼并没有退缩，而是找到了“福特基金会”，因为她知道，这个组织一直都热衷于文化推广工作。她给基金会递上了一份详尽的计划书，而且还当众给其中的成员试讲了一个故事。试讲的效果非常好，于是基金会决定资助她。最后，这位波尼女士通过自己独特的方式，赢得了很多人的喜欢。
女士们，如果波尼也抱怨说：“天啊，我已经太老了，根本没办法再工作了。”那么今天的美国就会有成千上万个儿童听不到世界上最有趣的故事。她正是凭借自己坚忍的意志品质，藐视了摆在她面前的所有困难，并且把自己的想法付诸于行动，才最终取得了成功和胜利。
当我还是个孩子的时候，我曾经认为自己身材太高是一种不正常的表现，因此感到很自卑。许多年后，我终于明白，事实上身高和其他条件一样，可以给我们带来好处，也会给我们带来坏处。而这一切，主要取决我们的态度。那些不成熟的人总是会把自己与别人不一样的地方看成是一种缺陷、困难、障碍，然后内心渴望自己得到别人的帮助。然而，那些真正心智成熟的人则不是，他们总是先看清自己与别人的不同之处，然后坦然接受它们，继而想办法进行弥补。萧伯纳非常轻视那些面对困难而选择退缩的人，他说：“很多人都习惯性地抱怨自己的处境不好，进而埋怨环境导致他们不能取得成就。我从来不相信这类鬼话。如果你真的没有心中所希望的那种环境，那为什么不自己去制造一个？”
女士们，迈向成熟的第一步就让自己练就出坚忍的意志品质。因此，你们不能再犹豫了，而是应该马上行动起来。
做自己情绪的主人
那是很多年前的事了，那时候我的事业才刚刚起步。女士们都知道，创业初期是很累人的，每天似乎都有忙不完的事。于是，为了减轻自己的负担，我决定请一个女秘书。后来，在一位朋友的介绍下，我雇用了一位名叫丽莎的小姑娘。我必须承认，丽莎的能力很强，的确让我轻松了很多。然而，只要是人就一定会犯错误，丽莎也不会例外。
这天，我在检查文件的时候发现，丽莎居然粗心地把一份很重要的文件搞错了。当时的我也并不成熟，所以就狠狠地批评了丽莎一顿。后来，当冷静下来的时候，我觉得自己的做法有些不妥，于是又向丽莎道了歉。
本来，我以为这件事很快就会过去，然而却并非如此，丽莎从此变得一蹶不振。她是个挺细心的姑娘，平时很少出错，可从那以后，她的工作却频频出错。不光这样，我还发现她工作的时候常常心不在焉，有时候我连叫几声她都听不见。我不知道丽莎是怎么了，难道就是因为我批评了她？不，我觉得不应该是，因为被别人批评也是一件很平常的事，不应该给她造成这么大的影响。
几天以后，我的那位朋友打电话给我，问我丽莎最近是不是出了什么事。我把丽莎的工作情况简单说了一下，并问他是如何知道的。朋友告诉我，丽莎的父母找到他，说丽莎最近变得沉默寡言，而且还非常容易发脾气，常常因为一件小事就和父母大吵一架。我似乎已经明白了其中的原因，于是在挂掉电话以后，我把丽莎叫到了办公室。
我问丽莎：“有什么可以帮你的吗？我知道你最近的情绪很不好！首先，我为我那天的行为道歉，因为我的行为受到了情绪的控制。真是对不起！”
丽莎对我说：“不，卡耐基先生，这和你没有什么关系！即使你今天不找我，我也正打算向您辞职。实际上，从那次您批评我之后，我就对自己丧失了信心。现在，我根本没有办法集中精神工作，因为我老是担心出错。可我发现，我越是担心就越出错。不光这样，每天回到家的时候，我不愿意和父母多说话，而且心情非常烦躁，常常和父母吵架。对不起，卡耐基先生，我真的做不下去了，因此我还是决定辞职。”
老实说，当时我真的很想帮助丽莎，可是我却想不出一个好的办法。无奈，我只好同意了她的请求。事后，我专程前往华盛顿，到那里去拜访美国著名的心理学家约翰·华莱士，希望从他那里得到一些好的建议。
华莱士告诉我：“丽莎这种做法是典型的情绪失控，而戴尔你也差一点做出同样的蠢事。从严格意义上讲，情绪不过是一种心理活动而已，但你千万不能小看它。事实上，它和一个人的学习、工作、生活等各个方面都息息相关。如果一个人的情绪是积极的、乐观的、向上的，那么这无疑就有益于他的身心健康、智力发展以及个人水平的发挥。反过来，如果一个人的情绪是消极的、悲观的、不思进取的，那么这无疑就会影响到他的身心健康，阻碍它智力水平的发展以及正常水平的发挥。”
我同意他的说法，于是追问道：“那有什么办法能够解决这个问题吗？”
华莱士笑了笑：“很简单，做自己情绪的主人。”
女士们，不知道你们在读完上面的故事以后有什么感想？是不是觉得自己有时候也和丽莎一样？有人曾经说，女人是最情绪化的生物。我对这句话有些意见，因为它的言外之意就是说女士们都无法控制自己的情绪，都是情绪的奴隶。虽然不愿意承认这是真的，但事实却让我哑口无言。很多女士都被自己的情绪所拖累，似乎所有的烦恼、忧闷、失落、压抑和痛苦等全都降临到自己的身上。她们的生活没有了快乐，开始抱怨这个不公的世界。她们每天都祈祷上帝，希望她能早一天将快乐降到自己身上。
其实，女士们何必如此呢？人是世界上感情最丰富的动物，也是情绪最多的动物。喜、怒、哀、乐对于每一个人来说都是再正常不过的事情了，何必让那些小事打扰了我们正常的生活呢？其实，女士们只要进行一定的自我调整，是能够让自己成为情绪的主人的。可是为什么还是有很多女士做不到这一点呢？答案就在下面的这个例子中。
有一次，我的培训班上来了一位非常苦恼的女士。她对我说：“卡耐基先生，帮帮我好吗？我真的难过死了！”我问她究竟发生了什么事。她回答我说：“是这样的，我真的受不了自己的脾气了（请注意，她是说自己的脾气，而不是情绪。显然，她没有认识到本质的问题）。我不明白，为什么身为一个女人我竟然会如此的情绪化？我管不住我的脾气，经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事大发脾气，有时候还又哭又闹。我知道这样做不好，可我也没办法。”我说：“既然你知道自己的问题所在，为什么不试着控制它呢？”女士显然有些激动，大声说：“我怎么没有控制？我试过了，可那根本不管用！一切都发生得太快了，我还没来得及多想就已经作出了判断。事实上，这一切都不是出自我本意的。”
女士们，你们找到答案了吗？实际上，人之所以会被情绪控制自己，主要是因为当人们周围的环境变化得过快时，人们的潜意识会告诉自己：“不，绝不能让自己受到伤害，我一定要保护自己。”的确，这时候人的情绪就会指导人将自己变成一只蜷缩好的、准备战斗的刺猬，会毫不留情地攻击给你施加伤害的人。这也就是我们所说的情绪失控。
其实，很多女士都知道控制情绪的重要性，不过她们在遇到具体的问题的时候却往往会败下阵来。她们会说：“我知道控制情绪的重要性，也梦想着成为情绪的主人。可是，控制情绪实在是一件太困难的事情了。”显然，她们是在向别人表示：“我做不到，我真的无法控制自己的情绪。”还有的女士习惯于抱怨生活，她们总是说：“我大概是世界上最倒霉的人了，为什么生活会对我如此不公？”言外之意就是在对别人说：“这不能怪我，是生活环境逼迫我这样做的。”正是这些看似合理的借口使女士们放弃了主宰自己情绪的权力。她们在这些借口中得到安慰和解脱，从而没有勇气去面对失控的情绪。
因此，女士们如果想主宰自己的情绪，成为情绪的主人，首先就要让自己有这样的信念：我相信自己一定可以摆脱情绪的控制，无论如何我都要试一试。只有这样，女士们的主动性才能被启动，从而真正战胜情绪。的确，让自己拥有自我控制意识，是打赢这场战争的最关键一步。
罗琳是位情绪化非常严重的女士，经常会和身边的朋友大吵大闹。其实，她也对此事也非常苦恼，因为这使她失去了很多朋友。为了能够帮助自己，罗琳报名参加了我的培训课。然而，几天下来，罗琳似乎并没有得到她想要的东西。于是，她在私下里找到了我。
她问我：“卡耐基先生，你说的那些道理我都明白，可是我到现在还是不知道该如何解决我的问题。事实上，你的课程并没有给我提供很大的帮助。”
我回答说：“是吗？好，那我首先要弄明白你是否愿意改正你的缺点？”
罗琳又开始激动了，她没好气地说：“你在说什么？难道我不想改正吗？如果是那样的话，我就不会来到这里听你讲课了。你以为改变一个人真的那么容易吗？我现在已经坚信我不可能改正这个错误了。”
我笑着对她说：“是吗？罗琳女士！你认为你不可能改变自己？可我不这么认为。我觉得你之所以没有成功，完全是因为你对自己没有信心。你没有勇气去面对你的情绪化，你更加没有信心战胜它，所以你不会成功。”
尽管罗琳女士当时表现得满不在乎，但我知道她已经相信了我的话。后来发生的事情证实了我的猜测，因为罗琳女士正在一点点地改变自己。
其实，控制自己的情绪并不是一件非常困难的事，只要女士们掌握了一定的方法，还是完全可以做到的。
在这里，我还有一个小技巧要教给女士们，那就是当你们心中产生不良情绪的时候，不如选择暂时避开，把自己所有的精力、注意力和兴趣都投入到其他活动之中。这样就可以减少不良情绪对自己的冲击。
卡瑟琳有一段时间非常失意，因为她经营的一家小杂货店破产了。很多人都为她担心，怕她做出什么傻事，因为那家杂货店倾注了她太多的心血。谁知，卡瑟琳非但没有垂头丧气，反而对她的朋友说：“现在我已经欠了银行几百美元，所以我必须到外面去避避难。”就这样，卡瑟琳独自一人到外面去旅游，并借此打发掉了心中的烦闷。
女士们，我们的先人曾经为了自由战斗过，而今天你们依然是在为自由而战。你们的对手是自己的情绪，只有你们战胜了，成为了情绪的主人，才能让你获得真正的自由之身，才能让你过得幸福快乐。
认识忧虑，抗拒忧虑
每个人的情况都是不同的，所以每个人的忧虑也都是各不相同的。就算是同一个人，处于不同时期，也会有不同的忧虑。因此，女士们要想让自己能够应对一切忧虑，那么就必须想办法认识忧虑的本质，从而抗拒忧虑。
从古至今，忧虑一直都是困扰人类的一个难题，因此很多古代学者也都在研究，希腊哲学家亚里士多德就是其中之一。他告诉人们，当面对忧虑的时候，一定要学会3种分析问题的方法，因为这3个基本步骤可以帮助你们解决各种不同的忧虑。让我们来一起看看：
女士们，这3个步骤是非常有效的，如果我们不想再忍受忧虑的逼迫和折磨，不想再让自己生活在地狱之中，那么我们就必须按照这个步骤来做。
我们先来看看弄清事实的真相。女士们可能会有疑问，为什么亚里士多德要将这一点放在第一的位置上？道理很简单，如果你连事实的真相都搞不清楚的话，那么你怎么可能会想出解决问题的明智方法？找不到事实的真相，那我们就相当于是在混乱中摸索。
不过，对这一点的认识并不是我发现的，而是哥伦比亚已故的教授哈勃特·赫基斯研究出来的。这位教授曾经帮助20多万学生摆脱了忧虑的困扰。他曾经说过，世界上所有的忧虑差不多都是因为人们没有足够的知识去做决定而产生的。
在我和他聊天的过程中，他跟我说：“戴尔，你知道吗？产生忧虑的主要原因就是混乱。我们打个比方，比如我有一个问题必须在下周二以前解决。那么，在到达规定时间以前，我是根本没有时间和精力去做任何决定的。在那段时间里，我所能做的只有集中全力去搜集和这个问题有关的事情。那时我不会被忧虑所困扰，因为我只是想着如何收集到更多的事情。如果在周二之前，我已经搞清了所有的事实，那么我就不会忧虑了，因为问题已经解决了。相反，如果我还没有搞清事实，那么恐怕我就该开始失眠、发愁和难过了。”
我点了点头，问赫基斯教授，这种做法是否可以让人们完全免受忧虑的侵扰。赫基斯也点了点头，说：“是的，老实说，我现在真的一点也不忧虑。因为我发现，如果我们都能够以一种客观的、超然的态度去寻找事实的话，那么困扰我们的忧虑就一定会消失得无影无踪。”
的确，这是一个好办法。然而，大多数人却是怎么做的呢？人们往往不愿意多思考，只想通过各种投机的手段来达到目的。即使人们真的去思考了，但却往往像猎狗一样寻找那些已经知道的事情，而忽略了其他重要的事情。我们所寻找的东西都必须符合一个标准：与我们的想法相同，符合我们对事物的偏见。安德烈·马若斯曾经指出：“凡是那些和我们个人愿望相符合的东西，我们就会把它们看成是真理。如果不符合，那么就一定会招致我们的愤怒。”
一切问题的答案找到了，怪不得我们总是很难找到问题的答案。举个例子来说，如果你在脑子里认定了1加1等于3的话，那么恐怕你连一个会做数学题的小学生都不如。道理虽然简单，但很多人实际上都一直坚信1加1就是等于3，或者是等于300。结果，把自己和别人的日子都搞得不好过。
女士们，你们现在有什么想法？是不是觉得应该马上想办法解决？的确，不能再迟疑了。我们首先应该把思想中的感情因素排除出去，就如赫基斯教授所说得那样，以一种超然的、客观的态度去查清事实的真相。
当然，我也承认，在女士们已经被忧虑困扰的时候，做到这一点是相当不容易的，因为那时候我们的情绪往往很激动。不过，我在赫基斯的基础上又作了进一步研究，找到了两个帮助女士们认清事实的方法：
（1）女士们不妨把自己假设为第三者，以别人的身份来进行事实搜集。这样一来，我们就可以让自己保持客观、超然的态度了，同时也有助于女士们克制自己的情绪。
（2）女士们可以把自己设置成对方律师的身份，然后再寻找和忧虑有关的事实。也就是说，女士们在搜集事实的时候也要搜集那些对你不利的，也就是和你希望相违背的或是你不愿意面对的事实。接着，你再把正反两方面的事实都写下来，这时你往往会发现，真相就在这一正一反之间。
上面就是我要说的弄清事实。的确，如果你不能搞清事实真相的话，那么就算你是科学家、伟人，美国最高法院也不会作出明智的决定。发明家爱迪生就十分懂得这个道理，因此人们在整理他所留下的2500个笔记本时发现，里面记满了他曾经面临的各种问题。
是不是把所有的事实都搞清楚就能认识忧虑了呢？不，女士们，这还远远不够。即使我们把世界上所有的事实都搜集过来，如果我们不对它们进行分析的话，恐怕也不会对我们有丝毫的帮助。
我曾经也受过忧虑的折磨，因此自己也总结出了一套认清忧虑的好办法。我总是先把所有的事情写下来，然后再逐一分析，这时问题就变得简单多了。我自认为这个方法不错，因为如果我们把事实都写在纸上，那么我们就能够很快地找出一个最好的解决问题的方法。就像查尔斯·凯德里说的：“如果你能把问题讲清楚，那么这个问题你就已经解决了一半。”
如果女士们还是不相信我的话，那么你们就看看下面这个故事。故事有些长，但我希望女士们能够耐心看完，因为这对你们帮助非常大。
艾黎女士是美国商界少有的女性“领袖”，如今她已经是一名非常成功的美国商人了。在第二次世界大战的时候，她曾经在中国的上海做亚洲人寿保险公司的经理。就在日本轰炸珍珠港以后，他们派兵占领了上海。
这天，一个所谓的“军方清算员”闯进了艾黎的办公室，实际上他是一名海军军官。这位清算员要求艾黎配合他的工作，把他们公司的财产清算一下。在那种情况下，艾黎只有合作，否则就只有死路一条。不过，艾黎在清算财产的时候故意漏掉了75万美元，因为那些钱是香港分公司的，和在上海的这家分公司没有任何关系。尽管这样，艾黎还是十分担心，因为这件事如果被日本人发现了，那可不是闹着玩的。
不幸的是，日本人还是发现了。当时艾黎没在办公室，可她的会计主任在。主任告诉她，那个日本军官大发脾气，说她是个十足的强盗，侮辱了所谓的大日本皇军。艾黎心中十分清楚，自己一定会被他们关进那个被称为“人间地狱”的宪兵队。
日本的宪兵相当于德国的盖世太保，他们是一家秘密警察机构。很多人宁愿选择死亡也不愿意去那个地方。很多美国人也被抓进去过，但在忍受了10天的酷刑之后，死在了那里。艾黎十分清楚，自己很有可能会被抓进去。
艾黎在得到这个消息的时候是礼拜天下午，也就是说她还有一下午的时间做准备。于是，她坐在打字机前，打下了这样两个问题：第一，我到底在担心什么？第二，我该怎么办？以前，艾黎总是习惯只打下问题，然后在心里思考问题的答案。不过这次，艾黎决定把答案打出来，因为那样可以使她的思路更加清晰。于是，她打下以下几行字：
“1．我到底在担心什么？
“我一直都在担心自己被关进宪兵队。
“2．我该怎么办？”
第二个问题比较棘手，于是她花了很长时间来思考答案。最后，艾黎找到了4种方案：
（1）和日本军官解释。这显然不行，因为艾黎根本不懂日语。如果找个翻译来，那么就很有可能会弄巧成拙，把他惹火。
（2）选择逃走。这点的可行性不大，因为艾黎一直都在日本人的监视之下。如果艾黎从住处搬出去的话，一定会被他们抓住枪毙的。
（3）留在房间不出门，不去办公室。如果这样的话，一定会引起那个日本军官的怀疑，那样他就有可能派兵来抓艾黎，那样还是会进宪兵队。
（4）星期一照常上班。这一点看起来很危险，但那个日本军官很可能已经忘记了这件事。即使他想起来了，也有可能不再那么愤怒，也不会找艾黎的麻烦。如果那个家伙真的质问艾黎，那她还有一次向他解释的机会。这样一来，艾黎就有了两次逃过厄运的机会。这个办法应该是最佳的。
第二天早上，当艾黎走进办公室的时候，那个日本军官正在那儿坐着抽烟。不过，他只是看了艾黎一眼，并没有说什么。后来，那位日本军官被调回东京，而艾黎也最终逃过了一劫。
后来，当艾黎谈起这次经历时，总是会说：“一旦我们作出了决定，那么就马上把它付诸于行动，不要被那些责任和后果连累。”因此，当女士们找到了事情的真相并作出了分析之后，那就马上运用艾黎女士的方法来解决。
问自己究竟在担心什么，然后写下答案；
问自己该怎么办，然后写下答案；
问自己决定怎么做，然后写下答案；
问自己什么时候开始做，然后写下答案。
最后，我再送给女士们5种克服忧虑的方法，希望能够对女士们有所帮助。
让自己保持热忱和积极的心态；
找一本好书来读；
让自己多做运动；
使自己不被工作的压力困扰；
把问题交给时间和耐心来解决。