第四章 做可人的职场女人
工作着的女人有魅力
心理学专家斯卡尔·鲁纳德曾经对两千名男士做过调查，问他们是否希望自己的妻子在结婚后做家庭主妇，以便让他们能够安心工作。结果，除了那些收入实在太少的男士，其他人都回答说“愿意”。接着，斯卡尔又问他们是否愿意娶一个在结婚前没有工作的女人，结果出乎意料，几乎所有的人都回答说“不会”。
这的确是一种奇怪的现象，为什么男人们都希望自己的妻子不去工作，然而却不愿意找一个没有工作的女朋友？我想，这也是很多女士心中的疑问。后来，斯卡尔又问那2000名男士为什么会有这种想法，结果很多人回答说：“不工作的女人对于我们来说没有一点儿吸引力。因为她们不去工作，就代表她们依赖性很强，也就是说她们不能独立自主。对于一个男人来说，找一个不能独立自主的妻子是件很可怕的事情。”
坦白说，就连我也有这样的想法。桃乐丝在结婚以前就曾经做过秘书的工作，应该说她在工作上的出色表现也是吸引我的一个很重要的方面。就在我们结婚的前3个月，桃乐丝依然每天都在很努力地工作。我曾经问过她为什么要这么做，结果她说：“我要在最后的时间好好享受工作的乐趣，毕竟做一个独立自主的女人是一件让人感到自豪的事情。”
是的，女士们，一个愿意独立自主的女人确实能够得到很多人的认可，其中包括同性，也包括异性。著名的人际关系学家康纳德·斯塔克在一本杂志上发表文章说：“在当今美国的女性群体中，最有魅力的就是那些能够或是渴望独立自主的女人。一个独立自主的女人身上所显露出的那种坚强、勇敢、自信等气质要远比那些依赖性过强的女性身上的漂亮衣服和首饰更吸引人。当然，女人的独立自主主要体现在工作上。”
很多人，包括一些女士，都有这样的错误观点。他们认为女性是社会中的弱势群体，经不起现实的冲击。在外面拼搏是男人的事，而女人的主要任务则是好好打扮自己、修身养性，以便做个称职的妻子。美国汤姆斯投资公司财政顾问艾鲁斯夫人非常反感这种观点，她曾经在公开场合发表言论说：“一个女人，不管她是什么学历、什么情况，都应该去参加工作。那些妄图将自己的终身幸福全都押在男人的身上的女人一定会生活得很悲惨，因为那就代表着她们把自己的命运交给了别人。我一直都相信，只有工作的女人才最风光，也只有工作的女人才能掌握自己的命运。”
那么，艾鲁斯女士是否因为拥有这种“偏激”的想法而招来别人的厌恶呢？我曾经对她周围的人进行过采访，让他们评价一下艾鲁斯女士。
一位男士说：“艾鲁斯女士大概是我见过的最有魅力的女人了，因为她身上有很多连男人都没有的东西。她从来没有想过放弃工作，更没想过将自己的命运交给男人掌握。坦白说，虽然这有些伤害男人的自尊，但却让我有一种特殊的感觉。那是一种充满崇敬的感觉，是对一个女人的勇敢和坚强的崇敬。”另一位只见过艾鲁斯女士一面的男士说“：艾鲁斯身上有一种让人着迷的魅力，那是一种无法抗拒的魅力。这种魅力并不是仅仅一套职业装能体现的。事实上，我能从她的表情中看出，她对自己的工作充满了热情和兴趣。同时，她的那种精明强干也让所有的人都为之折服。”
曾经有一位“苦恼”的女士找到我，希望从我这里得到一些建议。那位女士告诉我，她现在已经进入两难的境界了。结婚前，她曾经在一家商店做出纳员。后来，为了让丈夫能够安心工作，结婚后她毅然辞去了那份工作。可是，最近家里出了一些变故，经济状况有些紧张，因此她想再次出去工作，可又怕自己的丈夫不同意。我问她是否已经试着和丈夫谈过了，她说没有。于是，我鼓励她去试一试，因为只有尝试过才知道能不能成功。
后来，那位女士终于鼓起勇气和丈夫说出了自己的想法。本来，她以为丈夫一定会责怪自己不顾家。没想到，丈夫却高兴地说：“亲爱的，太好了！其实我早就想和你说，只不过怕你不高兴，才没有说出来。”女士感到很奇怪，忙问这是为什么。丈夫回答说：“你知道，这个家庭是我们两个组建起来，所以我们都有义务为它贡献自己的力量。以前，只是我一个人在外工作，有时候真的觉得很累，特别是最近一段时间，我更觉得有些力不从心。坦白说，我真的希望你能够帮我一把。现在，你主动提出愿意替我分担一部分负担，这无疑会让我轻松许多。说真的，这几年主妇的生活让你变得有些颓废，远没有以前做出纳时那么迷人。我更喜欢工作时候的你，因为你是一个出色的职业女性。”
不知道女士们是否注意到，那位女士的丈夫用到了“颓废”这个词。我想，对于那些已婚而且做主妇多年的人，对这个词的理解可能会更加深刻。我的培训班上曾经有这样一位女学员，她已经连续做了10年的家庭主妇。她对我说：“卡耐基先生，我真的觉得自己如今和一个傻子差不多。现在，我每天的生活就是起床、准备早点、打扫房间、去市场购物、准备午饭、洗衣服、准备晚饭、收拾房间，然后睡觉。是的，每天都重复着单调的生活。现在，我获得信息惟一的途径就是看电视。以前，我也是个追赶时尚的人，而且思想也能够跟得上时代的潮流。然而现在，10年的主妇生活已经将我和外界彻底隔绝了。我不知道外面在流行什么，也不知道如今的时尚是什么。我终日想的就是如何给丈夫准备一顿丰盛的晚餐，好让他在回家以后不会发脾气。我现在和他几乎没有共同话题，因为在外工作的他总是能接触到很多新鲜事物，而我的脑子里却依然保留着婚前的记忆。坦白说，如今的我已经没有什么魅力可言，因为我已经变成一个没有思想的机器了。”
虽然这位女士如此“颓废”是有其自身的原因，但是不可否认，一个终日在家“工作”的人是无法在第一时间捕捉到潮流的，而且由于生活过于单调，很多人还会患上一些很可怕的“疾病”。
一位专栏作家曾经风趣地说：“一个连续做了5年家庭主妇的女人会变得唠叨；一个连续做了10年家庭主妇的女人会变得很唠叨；一个连续做了20年家庭主妇的女人可能变得非常唠叨。然而，这种情况在那些有工作的女人身上却很少发生。”
女士们，我想你们现在一定明白了工作对你们的重要性，所以我知道你们现在一定下定决心要给自己找一份工作。不过，女士们应该清楚，并不是说只要你们工作了就可以让你们充满魅力。相反，如果你们仅仅是为了工作而去工作的话，那么就依然与魅力无缘。
美国家庭产品公司的公共关系副总经理埃德娃·克勒夫人说“：我认为，世界上最大的悲剧就是一个人不清楚他喜欢干什么、能够干什么。我始终认为，一个人只把眼睛盯在薪水上是不能将自己融入到工作之中的。既然无法融入到工作之中，那么就不会体会到工作的乐趣。如果连你自己都体会不到工作的乐趣，那么别人从你身上看到的就只有痛苦了。”
的确，女士们如果不能找到一份自己喜欢的工作，就不会将自己的热情投入到工作之中。这样一来，她们在工作的时候就会产生一种惰性心理和应付心理。试想一下，一个每天虽然能够按时上班、按时下班，但却从来对工作没有产生过激情，而且终日抱怨的女士有何魅力可言？我想没有，因为人们看到的不是一个享受工作的你，而是一个正在忍受工作煎熬的你。每当说起工作的时候，你都会皱紧眉头、唉声叹气、唠叨抱怨，这实在谈不上什么有魅力。
女士们，虽然我强调工作着的女人最有魅力，但这并不代表我是在说：“只要是有工作的女人就有魅力。”事实上，只有那些把热情、活力、激情注入到工作中的，并且把工作当成一项事业来经营的女士才能称得上是真正的有魅力。因此，如果女士们确信自己能够做到这一点，那就按照自己的想法去做。相反，如果女士们只是为了谋生、打发时间甚至是在看完这本书后想让自己有魅力，那么我认为你们还是放弃，因为毕竟做一名合格的家庭主妇也是非常重要的。
当然，我在这里没有贬低家庭主妇的意思，事实上我一直强调一个好的妻子往往要甘愿放弃自己的乐趣而给男人提供帮助。如果你的丈夫真的需要你做一名家庭主妇，那么女士们不妨放弃这次让自己拥有魅力的机会，因为帮助你的丈夫取得事业上的成就才是最重要的。
心中要有目标
女士们，既然你们参加了工作，那么你们就一定都想获得成功。然而，很多女士却是处于这样的状态：她们每天都对自己说：“我要成功，我要成功，我一定要成功……”的确，她们有对成功的渴望，这是必不可少的激情。不过，我敢保证，像这样的女士是不会取得成功的，因为她们根本不知道自己成功的目标究竟是什么。
生命的存在是离不开阳光、水分和空气的。同理，成功的产生也是与目标分不开的。对于事业上的成功来说，女士们的过去和现在是什么样的情况都不重要，因为成功要的是将来，那样的追求才是最重要的、最有价值的。
很多年前，我曾经采访过洛克菲勒。其间，他给我讲了一个非常有趣的假设。洛克菲勒说：“卡耐基先生，这个世界是很奇妙的，有时候我宁愿相信一些事情是注定的。假如我们现在有能力把全世界的财产都集中在一起，然后再平均地分配给每一个人，使所有人都拥有同等财富的话，那么一个小时之后，那些拥有同等资产的人的经济状况就会发生很大的变化。我说的是真的，这其中，有人会因为赌钱而输个精光；有人则又因为无计划地投资而血本无归；有人则被他人欺骗而破产。此外，还有的人只满足于坐吃山空。当然，他们迟早也会步前面那些人的后尘。是的，这样一来财富又重新开始分配了。有少部分人又一次变成了有钱人，而且他们手中的钱还越来越多。事实上，时间越长这种差距就越大。如果过了三个月，那么经济学家口中所谓的贫富差距将大得惊人。”
我是个喜欢刨根问底的人，因此就追问他，如果时间拖得再长会是什么样的结果。洛克菲勒想了想，然后很自信地说：“我敢保证，如果再过两年时间，那么整个世界的财富分配情况又会和分配前的状况一模一样了。有钱的依然是为数不多的那些人，没钱的则还是大多数人。”
“那么你认为是什么原因导致这种现象产生的呢？”我依然穷追猛打，想得到问题最终的答案。洛克菲勒笑着说：“你把这种现象归咎于命运也好、机会也好或是所谓的自然法则也罢，但你不能否认这一切都是因为目标不同而导致的。那些有目标并用行动去实现的人，一定会让自己受到更多的尊敬，因此他所拥有的财富也会越来越多。”
的确，我赞成洛克菲勒的说法。一个奋斗者，也包括各位工作着的女士，如果你们想要获得成功，那么最重要的因素就是选择适合自己的目标，并且果断、坚定地作出抉择。
有些女士会说，卡耐基未免太过乐观了，难道有目标就一定成功吗？同样有目标的人，有的人获得了成功，有的人却没有成功。同样是成功，有的人获得大成功，有的人又获得小成功。对于这一切，你又怎么解释呢？
其实，女士们说的这一切都是客观存在的事实，但这并不能否定目标的作用。事实上，造成这种差距出现的主要原因是个人的目标在大小上有着很大的差别。大的目标对于人来说是一种对事业的追求，而小的目标对人来说则仅仅是满足于普通的生活。借用亚里士多德的话来说，人们首先要明白的是：吃饭是为了活着，还是活着是为了吃饭。
因此，女士们，如果你们想要取得成功，那么心中就必须拥有大的目标。所谓大目标，就是指要做意义和价值比较大的事，同时考虑更多的人和更多的事。它要求人最大范围地解决问题，并在最大的空间和时间里产生重大影响。
事实上，很多人正是因为心中有了目标，所以才最终获得成功的。相信女士们一定还记得“A世界”农产品公司的董事长沙娜·马科瑞斯，她可是美国少有的女性商业家。在接受采访的时候，她坦然承认，自己的成功主要归功于订立了远大的目标并且努力去完成。
一直以来，任何人都无法对农产品市场的状况作出正确的估计，因此所有人都认为这一行永远都只能是靠天吃饭。然而，沙娜却有不同的看法，她给自己定下了一个目标：一定要研发出一种新的农产品品种，从而直接影响消费者的购买行为。
当然，沙娜制定这个目标并不是头脑发热，实际上她是有充足的理由的。沙娜心里非常清楚，其实农产品和其他行业在本质上并没有多大的区别。当市场处于比较低迷的时候，只要你有了独特的产品，还是可以站稳脚步的。相反，当别人卖番茄、马铃薯的时候，你也跟着卖，那么整个市场势必就会出现供大于求的状况。这样一来，你还想获利？那简直是一件不可能的事。正基于此，沙娜才将目标定位于调整市场，依靠产品的独特性来打开市场，从而给自己创造更多的机会。
最后，沙娜女士想到了改良甜椒。这真是个不错的主意，因为如果能够培育出一种从外形到风味都很独特的新品种的话，那么无论是在零售市场还是在批发商店，一定都可以卖得非常不错。就这样，一种名为“皇家红甜椒”的新品种诞生了。这种长形叶式的甜椒刚刚上市就取得了成功，而沙娜女士也实现了自己预先制订的目标。
女士们，你们一旦有了梦想中的目标，那么就势必会为了实现它而努力奋斗。在这个实现目标的过程中，你们可以体会到无穷无尽的人生乐趣，由此你们每一天的生活也会变得充满激情。
事实上，如果女士们能够养成制订个人成功计划的习惯，那么你们实际上就已经和过去浑浑噩噩、平凡度日的你有了本质上的区别。当你为自己的事业和人生制订出一个个的成功计划，并通过努力去实现它们的时候，不管是不是已经取得了最大的成功，你都会惊奇地发现，自己已经不再是那个平平淡淡的人了。这时的你已经取得了过去未曾想到的成就。女士们，你们看到了吗？这就是制订目标的威力，当然前提条件是已经将目标付诸于行动。
约翰·扎普曼曾经说过：“所有的人都十分景仰那些目标远大的人，任何人都无法与他们相比。历史上有很多人都给我们留下宝贵的财富，比如贝多芬、达·芬奇以及莎士比亚。人们之所以会对这些人充满热爱，并不是因为他们只是制作一些东西，而是因为他们一直在创造性地发现。”的确，这就是目标的魅力和威力。它能给人带来创造的灵感，从而使人取得非凡的成就。
全美家庭保健协会的主席沃克医生曾经对十几名百岁以上的老人进行调查研究。当结果出来以后，沃克医生发给每一位协会成员一个问卷，让他们在上面写出这些百岁老人的共同特点。很多医生都选择了诸如健康的饮食、合理的运动、戒烟少酒等内容。然而，当沃克医生公布答案的时候，所有人都大吃了一惊。原来，这些人长寿的原因其实和饮食、运动没有什么大的关系，他们的共同特点原来都是有一种对未来的期待，那就是人生的目标。
当然，我并不是告诉女士们，只要你们的心中有了目标，就一定可以长寿，但是目标能够增加你成功的机会这一点却是无疑的。如果女士们一生都是漫无目的地度过，那么你们最终也将一事无成。美国著名的商业家毕尼斯曾经说过：“如果你给我一个心中拥有目标的普通员工，那么我就有信心把他塑造成一个可以改写历史的人。假如你给我一个心中没有目标的员工，那么我只能把他培养成一个合格的员工。”
毕尼斯其实是在告诉我们，目标对于一个组织和团体来说同样是必不可少的，对于组织和团体内的每一个人来说也同样是很重要的。女士们不妨细心观察一下，凡是那些运作上有问题的企业，往往最常见的问题就是他们的员工没有热情。我们不能说这些人不敬业，因为他们每天也都按时、按量地完成属于自己的工作。不过可惜他们没有目标，因此他们也就不会有热情。
相反，如果一个组织里每一个成员心中都有一个目标的话，那么大家就一定会士气高涨。这是因为目标使这些人心中的想法变得更加具体了，也更加容易实现了。所有人都明确地知道自己要做什么，因此做起事来自然心中有数。
对于个人来说，目标不仅为你的将来设计好了蓝图，更让你拥有了把握现在的力量。希拉尔·贝洛克曾经说过：“人人都为自己的未来编织过一个美好的梦境，而如果你时时为这个梦感到后悔的话，那么你手中仅有的现在也将悄悄溜走。”如果女士们能够把精力全部集中在当前手上的工作，且心中明确地知道自己现在所有的努力都是为将来的目标铺路的话，那么你就一定可以获得成功。
最后，让我们以道格拉斯·列顿的话来结束这篇文章：“当你决定了你的人生追求是什么之后，那么你就已经为你的人生作出了最重大的选择。如果你想实现你的愿望，那么你首先要搞清楚的就是你的愿望到底是什么。”
女士们，有了目标就是有了努力的方向，有了方向你们才能通向成功。记住，目标是取得成功的最关键一步。
高情商女人容易赢得成功
如果我问女士们，什么样的人最容易赢得成功？相信很多女士会回答说，那些拥有高智商的人容易赢得成功。的确，拥有高智商确实可以让女士们在成功的道路上少走许多弯路，然而坚持、自信、努力、抓住机遇等却是决定一个人是否能够成功的关键，而这一切又都是由一个人的情商控制的。事实上，真正能够取得成功的人并不一定是那些拥有高智商的人，但一定是那些具有高情商的人。
那么，高情商的女人究竟为什么会赢得成功呢？主要是因为她们具备以下的6种素质：
明白行动的重要性；
具有坚持不懈的精神；
愿意为成功付出努力；
能够抓住眼前的机遇；
拥有积极的心态；
会妥善地处理与别人的关系。
有些女士在工作的时候非常情绪化，总是喜欢在情绪好的时候才认真工作。实际上，这是一种很不成熟的做法，那些真正聪明的女士总是能很好的控制自己的情绪，抓住一切可以行动的机会。
著名小说家海伦·波特曾经在她的自传中写道：“每当我发现自己无法安心工作的时候，就逼迫自己先写下一段很粗糙的草稿。不管这草稿是多么粗糙，我都不会去刻意地修饰。然后，当我有灵感的时候再回过头来对它进行修改。说真的，这种做法帮了我不少忙，它使我从来没有无法进行工作的时候。我总是在想，这些书稿反正也不会给别人看，那么我何不暂且不去管它。我所要做的就是硬着头皮把它写下来。此外，每当我平时有什么想法，也不管它是不是成熟，都要写下来。如果我在以后觉得这些不好，那么就可以修改一下。同时，我也在此时前进了一大步。”
事实上，正是海伦在自己情绪低落的时候依然逼迫自己继续写作，才最终使她获得了成功。然而，有一些女士在情绪不好的时候就不认真做事，认为这个时候做出的事情一定是最糟糕的。没错，我承认，这个时候想出的办法多半是不成熟的、不完备的、很粗糙的，但女士们依然可以把它们“写”下来。原因很简单，当头脑清醒，情绪良好的时候，你们就可以对它们进行修饰和改正了。更为重要的是，如果你们不懂得抓住任何可以尝试的机会的话，那么就永远也实现不了自己的目标。
行动固然是成功的先决条件，但是能够做到踏实肯干、坚持到底才能取得最终的胜利。事实上，每一个大的目标都是由若干个小目标组成的，而若干个小目标的实现是需要一步步的。我想女士们都知道，学习和成长的过程是相当缓慢的，而取得成功也需要长年累月的积累。那些具有高情商的女人非常明白这一点，因此，她们在为自己的目标而努力奋斗时，愿意一点点地付出、一步步地前进。当遇到挫折和失败时，她们会付之一笑，然后对自己说：“没关系，我还有机会。”正是在这种思想的支持下，才使得那些女士取得了最终的成功。
其次，高情商的女人还具有很强的时间观念。因为她们知道，学习就是要靠平时一点点地积累，所以她们总是严格要求自己，让自己不断地学习。当然，女士们也都知道，只有不断地充实才能提高自己的能力，才能取得最终的成功。
被称为投资界第一女奇才的埃娃·彼得克曾经说：“对于一个女人来说，要想获得成功必须要付出比男人更多的努力。她们的心中要拥有坚定的目标，而且要坚持不懈地朝着目标方向努力，一刻也不能歇息。当然，这些都是前提条件，取得成功并不是一件简单的事，它需要我们为之付出巨大的努力。”
著名的专栏女作家艾默丽·巴勒克也曾经在报纸上写道：“女人要想获得成功，就必须经过不懈地努力和拼搏。她们可以不是人群中最聪明的人，但一定要是最具热忱而且最顽强的人。我一直都认为，智商并不是决定成功的关键，只有后天的努力才能塑造成功。我们经常会听说一些神童，可她们中很多人都未能取得最后的胜利，因为她们没有付出相应的努力。”
的确，女士们，要想获得成功就必须付出努力。你们只有把你们的热情、精力、时间全都投入到你所经营的事业之中，才有可能为自己打拼出一片天地。我一直都坚信，只有那些全身心投入到事业之中，并为之付出巨大努力的人才能最终获得成功。
在我采访洛克菲勒的时候，曾经和他谈论起决定成功的要素。洛克菲勒说：“其实，决定成功的因素有很多，并不是简单几句话就能够说清楚的。不过，对于任何人来说，抓住机会永远都是最关键的。也许你努力了，也许你有好的点子，也许你也坚持不懈了，可是如果你在机会面前犹豫不决的话，那么无疑会让你每每都与成功擦肩而过。”
的确，很多女士在机会面前会显得很胆怯。她们害怕失败，害怕自己会输得一败涂地。我承认，机遇中总是存在着风险因素的，但它同样也会让女士们取得成功。那些具有高情商的女士在机遇面前从不犹豫，因为她知道一旦错过最佳的时机，那么想获得成功将变得非常困难。此外，高情商的女人除了善于抓住机遇外，还善于发现和创造机遇。她们的眼光总是放在那些“可能”的事情上，而不会去过多地考虑“不可能”。虽然她们知道这是在冒险，但她们依然愿意放手一搏。
还有一点对于女士们的成功非常重要，那就是高情商的女人往往都拥有积极的心态，这使得她们在成功的道路上永远不会退缩。
丽莎到如今已经是第三次创业了。她开过花店、杂货店还卖过服装，不过很可惜，每次创业都以失败告终，然而丽莎却从来没有因此而苦恼过。她总是对别人说：“这有什么？成功就是由无数的失败组成的。虽然我失败了，但是我还没有完全垮掉，还依然可以重新振作起来。每当我看到清晨的太阳时，总是会有一种重新开始的感觉。太阳每天都会升起、落下，如果我把注意力放在升起的时候，那么我每天都会充满了激情。相反，如果我把注意力放在落下的时候，那么我每天都会生活得很消沉。”
事实上，正是在这种积极心态的暗示下，丽莎才在第四次创业的时候取得了成功。如今，她已经是纽约一家大型超市的一名董事了。
此外，高情商的女人还会时刻给自己以积极的心理暗示，从而让自己以最饱满的状态面对各种挑战。也许女士们不太清楚积极的心理暗示究竟会给人带来多大的影响，但我却是非常清楚的。
第二次世界大战以后，我曾经到英国拜访我的朋友罗琳医生，她是精神病学方面的专家。我见到她的时候，她正在给一位精神病人进行治疗。听别人说，那个人名叫保罗，是全英国最严重的病人。30年来，他每天都坐在椅子上一动不动，从未干过其他事情。我想，这位保罗先生大概可以称得上是一个彻头彻尾、不折不扣的失败者。然而，正是这样一个“无可救药”的失败者，在罗琳的帮助下最终取得了“成功”。
原来，罗琳告诉保罗，她打算实行一种奖惩制度。如果保罗的行为是健康的话，就会得到称赞；如果他的行为是病态的话，就会得到否定。罗琳对我说：“我知道这是一场转变的斗争。我试图让他动一下嘴，哪怕是一小下，可他就是不肯。这时，我总是会把头转过去10秒钟，给他最严厉的惩罚——不理睬。后来，当他按着我的要求动一下嘴巴时，我马上就高兴地对他大加赞扬。就这样，经过31天的努力，保罗终于在这种积极的暗示下发生变化，如今他已经可以大声朗读书报了。”
我想，既然像保罗这样的“失败者”都能在积极的心理暗示的作用下获得成功，那么女士们也一定可以做到。事实上，肯定的力量是不可思议的，所以你们要经常对自己的行为做出肯定，哪怕是一点点、很微小的肯定，那对你们也将非常有用。
最后，高情商的女人往往都是处理人际关系的高手。女士们必须承认，每一个人的成功都不可能是孤立的，总是和其他人有着必要的联系。事实上，一个人的成功就是在很多人帮助的基础上实现的，所以人际关系对于成功来说也至关重要。
安德鲁·卡内基曾经和我说：“我之所以有今天的成就，和很多人的帮助是分不开的。事实上，我并不是十分了解钢铁行业。然而，我却在这行取得了成功。这是因为有一批钢铁界的高手在给我提供帮助，将我推向了成功的巅峰。我和这些人相处得很融洽，从来不会吝啬我的赞美和感激之词，当然还有我的微笑。相信，如果我只是他们的老板而不是朋友的话，我绝对不会取得今天这样的成就。”
女士们，我想你们现在一定明白了我为什么会说高情商的女人赢得成功，那么接下来女士们所要做的就是培养自己，让自己拥有高情商女人所具备的6种素质。相信我，只要女士们能够做到这6点，是一定会在人生的道路上取得成功的，也一定会让自己的生命大放光彩。
女人的职场第一原理
去年，纽约职业分析机构公布了一份调查报告，题目为《现代职场女性最担心的问题》。这家机构对500名即将参加工作的女士进行了调查，问她们最担心在工作中遇到什么问题。结果，有三分之二的人都回答说，她们害怕遇到一个和自己合不来的上司。
的确，这些担心并不是空穴来风，女士们在进入职场之后所面临的第一个，也是最重要的问题就是如何与自己的上司相处。如果女士们在开始就不能和上司搞好关系的话，那么不仅会让你以后的工作很难展开，同时还有可能断送了你得来不易的工作。
韦妮娜女士在一家公司才工作了三天就辞职了，理由是她实在受不了那个骄横跋扈的上司。原来，韦妮娜的上司是个脾气暴躁的人，经常和他手下的员工发火。不过，那些公司里的老员工都很清楚，上司不过是骂两句而已，并不是真的想要伤害到谁，所以老员工们往往都选择沉默，而韦妮娜却不能忍受这种“屈辱”。她认为，自己是来工作的，并不是来这里被别人辱骂的，所以最后她选择了愤然离职。
也许韦妮娜以后真的能够找到一份更好的工作，但她却无疑是浪费了一次机会。最主要的是，韦妮娜在工作的时候往往以自己的标准来要求上司，恐怕能让她开心的工作真的不太好找。因此，我一直都强调，学会与自己的上司如何相处是一件很重要的事情。
然而我知道，与上司搞好关系并不容易，因为每个人都有自己的个性，想法也各不相同。也许，女士们的个性和想法正好与你的上司相反，这样一来就势必会产生冲突，从而影响你们与上司的关系。面对这种情况应该如何应对呢？如果女士们选择置之不理或是干脆愤然离去的话，那么就太不明智了，因为这是最消极的一种做法。事实上，聪明的女士在遇到这种情况时，往往会想办法尽快适应自己的上司，而这也就是女人的职场第一原理。
要想做到能够适应上司，女士们首先就要研究自己的上司，因为只有对自己上司的情况了如指掌，女士们才能想出合适的应对策略。
如何了解自己的上司
把握第一次见面的机会；
通过各种渠道获得和上司有关的信息；
对上司的人格、处世哲学进行研究。
我想女士们都承认这一点，那就是给上司留下良好的第一印象无疑会有助于你们日后和上司相处，所以女士们一定要把握好这次机会。当然，女士们在与上司接触之前，首先要对你的上司进行一下小调查，不必繁琐，只需实用就可以了。这么做主要是为了女士们在与上司交谈时能够找到共同的话题，以免在谈话的过程中出现尴尬的局面。
我的侄女辛蒂斯就曾经遇到过这样的问题。她曾经顺利地通过了一家大型百货公司的面试，并且成功地见到了那家公司的高层领导。可是，由于她事先没有做好准备，所以对上司所谈的问题一无所知。这虽然没有给她带来太大的麻烦，但却使上司对她的印象大打折扣。
因此，女士们在与上司见面之前，一定要想好该与上司谈论什么问题，而且最好是选择那些上司感兴趣的话题。此外，女士们在与上司第一次见面的时候，最好不要谈论过多的问题，一定要想好问题的重点。如果你的上司跑题了，那么你应该想办法把话题拉回你想谈的重点。
我要和女士们强调一点，你们万万不可只是机械地把自己的问题全部抛出去。事实上，这第一次见面的机会非常有助于你们对上司有一个大致的了解，比如，你们可以了解上司的外貌、气质、言谈举止以及风度等。
同时，女士们在与上司的交谈过程中，还可以试探性问一下上司，看看他对你有什么期望和要求。这样一来，你们就可以有备无患，避免在以后的工作中不知所措。
此外，还有一点很重要，女士们应该抓住这次机会充分地表现自己。毕竟，所有的上司都希望得到一个精明强干的员工。
有了第一次见面以后，女士们就可以开始对自己的上司进行“调查研究”了。不过，我所说的研究并不是指简简单单地知道上司的名字，或者是通过一份资料或一本书来了解他，而是说女士们应该发动各种关系，从上司的身边入手，通过各种渠道获得和上司有关的信息。这样有助于你们对上司有一个全面性的了解。
萨拉女士刚刚找到一份工作，是在一家公司做产品设计员。为了让自己的工作能够顺利展开，她决定主动和上司搞好关系。可是她知道，自己进入公司的时间不长，与上司接触的机会也不多，如果贸然行动的话，说不定反会给自己招来麻烦。于是，她就开始留心身边的人。经过一段时间的观察，她发现上司对设计部的一个同事非常信任，所以她就开始接近那个同事，并从她口中得知了许多有关上司的信息。如今，刚刚工作三个月的萨拉已经成为了上司眼中的红人，这无疑要归功于她的“聪明才智”。
女士们在收集有关上司的信息时，一定要有所选择，千万不要胡乱地将所有和上司有关的信息全部都找来。那样的话，不但对女士们了解上司没有好处，反而会让你们不知所措，找不出最佳的方法。那么，究竟什么样的信息最为重要呢？
其实，女士们首先要了解的就是上司的人格和处世哲学，因为这直接影响到他的做事风格和行为习惯。关于这方面，女士们可以通过了解上司的个人经历来研究，这样你就能明白他为什么会有那样的习惯和做事风格了。此外，女士们通过研究，还能让自己清楚在日后的工作中应该注意哪些问题或是应该回避哪些问题。
在这里，女士们应该注意的是，如果你能很快地适应上司的做事风格的话，那么无疑就会增加上司对你的好感。曾经有这样一位女士，她到了一家销售公司做销售员。为了显示自己的敬业，在上班的第三天，这位女士就给销售经理打了一份详尽的市场分析报告，希望以此来博得上司的好感。然而，让她没想到的是，销售经理不但没有对她的这种做法表示欣赏，反而说她不务正业，把心思全放在了做表面工作上。这让她感到很伤心，因为那份报告的确花费了她很多心血。
其实，并不是说那位女士写市场分析报告的行为有错误，而是因为她遇到了一位喜欢当面倾听问题情况的上司。那位上司一直都推崇“实干主义”，对这种书面的东西一向反感。因此，当那位女士拿着一大堆文字的东西去烦他时，他才会大发雷霆。
因此，女士们一定要了解上司的行事风格，这样才能首先得到上司的肯定。反过来说，如果你的上司是那种循规蹈矩的人，喜欢别人给他呈上一份正式的书面材料的话，那么女士们就该制作一份精美的报告递给他，而不是在那里唠唠叨叨，让他觉得你是个只说不干的人。
到目前为止，我大约采访过300多名领导层的人物。前段时间，我把这些材料进行整理分析，并把那些上司们进行了分门别类。现在，我把我的研究成果送给女士们，希望能对女士们起到一点借鉴意义。
第一种：权威型上司
这类上司往往自尊心很强，非常希望得到下属的认可。他们最乐衷于做的事就是时时刻刻教育自己的下属，从而满足他们的虚荣心。面对这种上司，女士们首先要考虑的不是如何做好你的工作，而是如何满足上司的这种心理。你不需要把自己的工作做得非常完美，而是要寻找工作中所出现的问题，然后向上司请教，请求他帮助你解决问题。这样一来，你的上司就会觉得你是十分佩服他的，所以就会对你刮目相看。很多女士抱怨说，为什么很多时候那些并没有出色工作能力的人总是得到提升，而自己却永远得不到机会？其实，很多时候就是因为那些人懂得如何满足上司的这种心理。
第二种：急躁型上司
像韦妮娜女士遇到的上司就是一个典型的例子。这类人的思想非常激进，以效率作为衡量一切的标准。他们所欣赏的是那些雷厉风行、风风火火、精明强干的职员，所以如果女士们做事拖拖拉拉、慢条斯理的话，就很容易招致他们的反感。此外，这类上司还有一个很有趣的特点，那就是如果你在工作上出现错误，他不一定会责怪你；相反如果你做事消极，则一定会遭到严厉的批评。
第三种：外表冷漠型上司
这类上司往往给人不可亲近的感觉。他们外表冷若冰霜，但内心却是极其热情。因此，当女士们遇到这类上司时，千万不要被他的外表吓退，而是应该大胆与他们接触，用你的真情融化他冷酷的外表。
第四种：心计颇深型上司
这类上司往往外表给人一种很亲切的感觉，而且从来不会对员工发脾气，对每个人永远都是笑呵呵的。女士们千万不要被这类上司的外表所迷惑，他们很有可能是笑里藏刀。如果女士们麻痹大意，在无意中得罪了他们的话，那么有一天你很可能会莫名其妙地被赶出公司。
第五种：反复无常型上司
这种类型的上司往往十分情绪化，喜怒无常，使得下属不知如何是好。其实，这类人往往是心地善良的，只不过是由于难以控制自己的情绪才让人觉得不知所措。不过，这类上司往往在性格上十分敏感，非常在意别人对他们的看法。因此，女士们在他们相处时，一定要格外小心。当他们心情高兴的时候，你们不妨和他们开一下玩笑甚至提出要求。可是，如果他们的心情很糟的时候，女士们最好少惹他们为妙。
认真做好每一件事
三个月前，我到华盛顿拜访了职业分析专家波尔斯·阿库德先生。本来，我是有一些私事找他帮忙，然而由于职业的关系，我们的话题不知不觉地落到了职场问题上。
当时，波尔斯先生问我：“戴尔，你觉得一个称职的、优秀的职员应该是什么样的？”我想了想，回答说：“踏实、肯干、敬业、专业技术强等，这些都是衡量一个职员是否称职的标准。”波尔斯点了点头，说：“我同意你的观点，你说的那些的确是很重要。然而，你知道吗？全国每年会有15%的人被自己的老板‘无故’解雇，其中也不乏你说的那些人。”我真的有些莫名其妙，因为我不明白他所说的“无故”是什么意思。波尔斯笑了笑说：“事实上，很多人之所以在工作上没有取得成功，就是因为他们忽略了日常工作中的小事。相反，那些能够把工作当中每一件小事都认真处理好的人，在最后则一定会获得成功。”
我对波尔斯的话深信不疑，在现实中，的确有人因为一件“小事”而取得了成功，他就是美国标准石油公司的第二任董事长、洛克菲勒的接班人：阿基勃特。
最初的时候，阿基勃特不过是标准石油公司的一名小职员。由于工作上的需要，他经常会到各地出差。阿基勃特有一个习惯，那就是当他出差住旅社的时候，总是要在自己所签名字的下方再写上“标准汽油，每桶4美元”这样一句话。同时，他不管是在写信或是写收据的时候都会这样做。时间一长，他就被同事们称为“4美元一桶”，而他本来的名字反倒被人忘记了。
这件事情被公司的董事长洛克菲勒知道了，他高兴地说“：真的没想到，在我的公司居然还有这样一位时刻想着努力宣传公司声誉的职员。这真是太好了，我一定要见见他。”于是，阿基勃特和洛克菲勒有了第一次晚餐经历。
后来，阿基勃特凭借自己的努力终于赢得了洛克菲勒的信任，成为了第二任董事长。当我采访已经退休的洛克菲勒时，他对我说：“我也不知道怎么了，但我当时就喜欢上这个小伙子了。的确，一个偌大的标准石油公司每天都有很多的大事需要处理，但我们应该知道，这些大事都是由各种各样的小事组成的。事实上，只有能认真完成工作中每一件小事的人，才能最终做成大事。也许，正是因为阿基勃特身上有这种品质，才让我最终选择他作为接班人。”
女士们，我想你们无一例外地都会把在签名的时候署上“标准汽油，每桶4美元”看成一件小事。的确，这件事微不足道，而且也并不是阿基勃特的分内之事。但是，他做了，而且也非常认真地做了，并且把这件小事一直都坚持下去。我想，在当时的标准石油公司，一定有很多比他能力强的人。不过，那些人大都加入了嘲笑他的队伍，而并没有学着他去做。当然，最后成功的是阿基勃特。
我希望女士们永远记住这一点，每一件工作都是由无数件小事构成的，你们切不可对工作中的小事采取敷衍甚至轻视的态度。全美最大百货公司的拥有者安吉利·达斡尔曾经说：“工作中没有小事。那些所谓的成功者其实和普通人一样，每天都在做着一些简单的小事。他们之间惟一的区别就是，成功者从不认为他们现在做的是简单的小事。”
在生活中，很多在职场拼搏的女士都不懂得小事的重要性。在她们看来，只有工作中的大事才能让她们获得成功，因为一件大事就代表着一个大的成就。相反，那些“鸡毛蒜皮”的小事则根本不需要引起注意，因为没有人会把眼光放在那些小成就上。其实，女士们的这种想法是非常错误的，因为一件小事往往更能体现出一个人对待工作的态度，也更能体现出一个人的工作能力。
玛丽在一家餐馆做服务员，和其他人一样，她每天都过着枯燥、乏味和无聊的生活。对于其他服务员来说，她们工作中的大事就是小心谨慎地记录下客人所点的菜，然后准确地将这些菜送到每一个餐桌上。至于别的，她们根本没有考虑过。可是，玛丽却和她们不一样。她每天除了会把那些“大事”做好之外，还注意认真做好一件“小事”，那就是不忘给每一位客人送去一个甜甜的微笑。就这样，玛丽在工作的时候结交了很多朋友。
后来，玛丽辞去了服务员的工作，自己开起了餐馆。因为玛丽在以前就很受人们喜欢，所以她的生意非常好。有人曾经这样说：“老实说，玛丽餐馆的东西并不是全镇最好的，可是她的微笑无疑是全镇最美的。我们到这里除了用餐之外，更主要的是想体会到那种美妙的感觉，这在其他餐馆是体会不到的。”
玛丽女士这种无意间的行为恰恰与希尔顿饭店的创始人，被称为世界旅馆业之王的康尼·希尔顿不谋而合。希尔顿也十分注重工作中的小事。在一次工作例会上，他曾经和他的员工说：“我希望大家能够永远牢记，不管在什么时候，我们都不可以将自己心中的烦恼挂在脸上！不管我们的饭店遇到什么困难，我都希望看到你们的脸上挂着微笑，那对于顾客来说就是明媚的阳光。”的确，正是这不起眼的微笑，才使得希尔顿饭店遍布世界每个角落。
其实，一件大事本来就是由无数小事组成的。对于士兵来说，打仗无疑是最大的一件事，可是如果他们平时没有做好队列训练、战术操练、巡逻侦查、擦拭枪械等小事，那么他们在战场上必将遭遇失败。因此，女士们应该反省自己，看看自己是不是此时正对那些小事感到厌烦，是不是被那些毫无意义的小事磨得提不起精神来？我想，那些女士现在就应该是在敷衍了事，而且心中充满了懈怠的心理。如果真是这样的话，我希望那些女士不要老是抱怨自己不能成功，也不要老是说环境没有给你成功的机会。事实上，是她们亲手葬送了很多机会，让一件件小事把自己拖入失败的深渊。女士们，你们应该明白，工作中的确有很多枯燥、乏味、无聊的小事，但这就是你的工作。对于一份工作来说，是没有什么小事可言的。女士们只有把每一件小事都认真地处理好，才能最终完成大事。
认真处理好小事的意义
只有做好小事才能完成大事；
成功是由若干大事组成的，而每件大事中则包含着无数小事；
认真做好每一件小事代表着一种锲而不舍的精神。
也许，很多女士并不理解第三点，因为她们认为真正的精神应该是体现在那些大事上的。事实上，如果女士们能够把每一件小事都认真地处理好，那么就代表着你们有了一种坚持到底的信念，有了一种踏实肯干的态度，也有了一种自发自觉的责任感。同时，小事有时候也代表了希望，能够激励女士们勇敢、坚强地面对现实中的困难。
里斯纳准将参加过第二次世界大战，曾经被纳粹囚禁过7年之久。在最初的5年，他感受到了失去自由的痛苦。每一天，他都独自居住在那狭窄的牢房里。冬天的时候，寒风透过窗户让他觉得冰冷刺骨，而夏天的时候则又让人感觉酷热难耐。同时，里斯纳还要忍受营养不良和缺少新鲜空气的折磨，当然更谈不上得到什么人的安慰。
女士们一定没有体会过那种感觉，它完全可以把一个正常人逼疯。里斯纳每天都感到非常沮丧，有时候真的想仰天长啸一番。可是，为了不让敌人因为他的沮丧而幸灾乐祸，他只好用内衣把自己的嘴堵上，以便不发出声响。
这天，里斯纳沮丧到了极点，他已经被这种痛苦折磨得没有了一点力气。他躺在地上，默默祈祷能早一天结束这种生活，哪怕是用死亡的方式。他把眼睛贴在砖墙上，目的是希望自己能够找到一丝空隙。他找到了，一块空心砖真的有一道裂缝。后来，里斯纳在回忆时说：“那道裂缝给了我希望，因为我又一次看到了外界，感受到了自由的气息。虽然，那道裂缝很小，也很微不足道，但我却从中看到了我的未来。我坚信，我不属于这里，总有一天会从这个鬼地方出去。就这样，我以乐观的心态度过了最后两年牢狱生活。很不幸，我的很多战友由于没有看到这一丝的希望而放弃了重获自由的机会。”
女士们，那道裂缝是一件小得不能再小的事情，可是却让里斯纳获得希望。其实，生活中很多小事都给女士们提供了成功的机会，只不过因为你们忽视它的存在，所以才让你们与成功失之交臂。
我知道，很多女士参加工作并不简简单单地是为了解决生存问题。事实上，很多女士都曾和我说，她们和男人一样，也有一颗事业心，也希望通过自己的努力闯出一片天地来。我支持女士们的想法，也对你们表示钦佩，然而，我不希望女士们一次次地浪费掉成功的机会。我希望女士们从现在开始，重视那些工作中的“小事”，并且认真地将它们做好。相信我，这对你们有好处。只要你们能够做到这一点，那么成功就会离你们越来越近。
让你的上司赏识你
不得不承认，如果我们不是自己开公司，做老板，那么我们的命运就会掌握在其他人的手中，而这个人就是我们的上司。的确，如果女士们想在一家别人开的公司里有一番作为，那么上司的赏识对你们来说就至关重要。道理很简单，只有你的上司赏识你，你才能获得晋升和加薪的机会，也才能最终取得成功。
曾经有很多女士对我抱怨说，她们是属于怀才不遇的那类人，因为不管她们怎么努力工作，也总是得不到上司的赏识。事实上，导致这种现象产生的根本问题并不是那些女士的能力，而是因为那些女士没有处理好自己与上司的关系。芝加哥一家大型百货公司的总经理就曾经坦言说：“我在提拔下属的时候，总是喜欢选择那些与我关系亲近，让我喜欢的人。我想，所有的上司大概都和我有一样的想法。”
女士们不要抱怨说，这些老板都是“任人唯亲”的家伙，事实上如果你是上司，你也会这么做，因为那些人你觉得最值得信任。因此，女士们为了自己以后事业的发展，不妨学会一些与上司交往的小技巧。
获得上司赏识的10项技巧：
学会如何奉承上司；
巧妙地给上司送礼；
平时多请教上司；
关心上司的家人；
甘心帮助上司解决私事；
用小动作赢得上司的喜欢；
守住自己的秘密；
将上司分配的任务放在第一位；
沉着应对上司提出的不同意见；
处事果断，但必须向上司请示。
很多女士都把奉承看成是一件很丢脸的事情，因为她们觉得那样做很没有自尊，而且还会被别人嘲笑。的确，奉承上司会让别人觉得你是一个势利小人，可能会引起他人的反感。不过，我并不是在这里要女士们对自己的上司大献殷勤，而是希望女士们能够在必要的时候使用一些奉承的小技巧。
沙尔娜小姐在一家证券交易公司上班。一天，公司经理召开了一次全体员工会议。会上，经理拿出了一项议案，然后让大家畅所欲言地讨论。经理一再表示，他不希望听到的都是赞美声，而更加希望能够听到一些不同的声音。
这时候，很多人真的把经理的话信以为真，提出了很多不同的意见，甚至有的人开始批评起那个议案。沙尔娜则不然，她并没有急于表态，而是细心观察着经理表情。她发现，当经理听到那些不同声音的时候，脸上总是会掠过一丝的不快，于是她心中判断出，经理之所以把这个议案拿出来，不过是为了让它看起来民主一点罢了。事实上，这个议案在经理的心中早已通过了。于是，沙尔娜在一片非议中第一个站起来对经理的议案表示支持。当时，很多人都不理解沙尔娜的做法，还有人背地里说她很虚伪。
几天后，经理又一次召集员工开会。不过，这次经理是在会上宣布，沙尔娜小姐被提升为部门经理。后来，那位经理说：“我所需要的是能够坚决执行我的决策的中层领导，而不是那些给我找麻烦的挑剔家伙。”
女士们，这种现象的出现并不奇怪。虽然有一些上司的确愿意听到一些不同的声音，但是大多数却做不到，因为他们也和普通人一样，总是喜欢从别人嘴里听到称赞而不是批评。坦白说，我承认这是在奉承，甚至可以说是“拍马屁”，可是这对女士们的事业还是很重要的。因此，有些时候，必要的奉承还是不能少的，当然，前提是不能失掉自尊。
给上司送礼，这无疑会拉近女士们与上司的距离。的确，一件小礼物不仅代表物质上的意义，更主要的是代表着一层心意。如果你给上司送礼的话，也许他真的并不看重礼物的轻重。在他看来，你是因为尊重他才这么做的。
不过，女士们在给上司送礼的时候千万不可落入俗套，否则的话会让上司误以为这是一起交易，并且让他觉得你是在刻意讨好他。因此，女士们在给上司送礼的时候，最好以朋友的姿态，让上司感觉你是因为关心他才给他送礼的。此外，这种礼物不要太贵重，否则也很容易引起误会。还有一点，女士们可以在一些平常的日子里给上司送上一些小礼物，并且告诉他，这是你的一番心意。比如，你可以在出差回来的时候给他带一些当地所产的有特色的东西，并且告诉他你这么做的目的是为了给他留个纪念。我不知道是不是所有人都喜欢这样的礼物，反正我是很喜欢的。
我曾经在前面的文章中不只一次的提到过，获得别人好感的最佳方法就是让他人有一种备受尊重的感觉，这一方法用在你们上司的身上同样有效。不过，有一些女士在运用这一方法上走入了一个误区，从而使结果适得其反。
曾经有一位上过我培训班的女士向我兴师问罪，说我教给她的方法没有起到一点作用。她按照我说的去对上司表示尊重，可上司却说她这种拍马屁的行为并不会起到任何效果。我问她是如何对上司表示尊重的，她回答我说不停地称赞上司。我终于明白问题出在什么地方，因为太多的赞美反而会让人产生误会，于是我让她试着以后多请教上司一些问题，而不要去胡乱地称赞上司。果然，我的这一方法起到了效果，上司对那位女士的印象大为改观。
其实，我们两个运用的是同一原则，不过是方法上有区别而已。事实上，每个人的心中都有“好为人师”的心理。如果女士们能够经常虚心地向上司请教问题，就会让他有一种备受尊重的感觉。同时，你还会给上司留下好学上进的印象，所以被赏识也是自然的事。
此外，女士们如果能够合理地运用一些小动作的话，那么同样可以满足上司这种渴望得到尊重的心理。比如，在他发表言论的时候，女士们不妨注视他，并且时不时地做出十分佩服的表情，或是微微点头，或是若有所思。别小看这些小动作，它远比那些令人感到肉麻的话有效得多。
如果女士们的上司是那种比较精明的人，那么采用这些直接与他们接触的方法就是比较“危险”的，因为这可能会使上司认为你是意图不轨。这时，女士们不妨从上司身边最亲近的人入手，这样往往会收到更好的效果。
我现任的秘书就十分懂得运用这一技巧，她和桃乐丝始终保持着良好的关系。于是，桃乐丝经常在我面前称赞她，说她是个既懂事又善解人意的姑娘。有了桃乐丝的话，我自然对秘书的印象越来越好。
事实上，这种技巧十分适合女士们运用。作为女性，你们在性别上更容易接近上司的妻子，而且还不会招来上司的不满。同时，如果女士们能够让他的妻子喜欢你的话，那么你的上司也就会很快地喜欢上你，因为毕竟他最信任的还是妻子的话。
此外，女士们在与上司相处的时候，还可以主动地帮他处理一些私事。我知道，你所拿的薪水就只包括那8小时内的工作，额外给上司办私事是不会有奖励的。然而，这种做法虽然不会让女士们得到有形的物质奖励，却可以获得上司的良好印象。
最后三项技巧是教女士们如何在工作中获得上司的好感。很多女士都喜欢在上司面前说一些自己的私事，目的就是告诉上司，自己做这份工作真的很难，因为家里面还有很多事情需要她去处理。本来，这些女士是希望通过这种手段来博得上司的同情，从而给自己争取到加薪或晋升的机会。然而，结果却恰恰相反，因为没有一个上司会愿意把重任交给一个满身麻烦和牵挂的人，所以女士们在与上司交谈的时候尽量守住自己的秘密，即使你真的有很多个人问题需要处理。
另外，在工作中与上司发生意见冲突是难免的事，一些女士在面对这种情况时显得不知所措，或是与上司据理力争，或是干脆沉默选择接受。事实上，这种两种做法都是错误的。如果女士们据理力争，那么就很容易伤害到上司的自尊心，从而降低他对你的好感度。相反，如果女士们选择无条件地接受，那么上司又会觉得你是一个很没有主见的人，所以也不会赏识你。
因此，当你们的意见与上司不同时，女士们一定不要慌张，要表现出泰然自若。这样一来，你们首先就取得了第一步的成功，因为每一位上司都喜欢那种临危不乱的人。当然，光是表示出镇定还是不够的，因为上司更看重那些能够妥善解决问题的人，所以女士们要表现得不卑不亢，然后充分说出自己的理由，进而说服自己的上司。如果你的上司依然不能接受你的意见，那么就应该委婉地告诉他，你无法达到他的要求。
最后一点也很重要。事实上，如果女士们总是犹豫不决的话，会让你的上司觉得你过度依赖别人，难成大器。因此，当女士们在工作中遇到问题时，一定要果断地解决，千万不可拖拖拉拉。但是，这种果断不是盲目的，它的前提依然是不能伤害到上司的自尊。因此，女士们不妨在作出决定以后，及时地向上司汇报，这样一来既给上司留下了精明强干的印象，又让他的自尊心得到了满足。
最后，我有一点要强调一下，如果女士们的上司是男性，那么在处理问题的时候就一定要讲究方法，千万不能为了得到上司的赏识而答应他的无理要求。一旦出现这种情况，女士们一定要在不伤害他自尊心的前提下，坚定地回绝他的要求。
自如应付同性的嫉妒
曾经有人说：“嫉妒是女人的天性。”我不同意这种观点，因为它听起来太偏激。然而，有一点女士们不得不承认，在竞争非常激烈的办公室，女同事之间很容易因为各种事情而产生嫉妒。虽然我们可以让自己不去嫉妒别人，但却不能保证别人就不嫉妒我们。事实上，有一些女士就是有这样一种想法，那就是她们办不成的事情最好别人也办不成，她得不到的东西最好别人也不能得到。
在职场中，如果你是一个非常出众的女人，那么你一定会时刻感受到来自于身边同性的嫉妒。她们嫉妒的范围包括你的职位、工作能力、上司对你的赏识、你的外貌、衣着乃至于你的家庭状况。虽然嫉妒并不会给你带来直接的危害，但却难免会为你以后的失利埋下隐患。因此，当女士们在办公室遇到同性嫉妒的时候，一定不要立刻还击或是置之不理，而是应当巧妙地应付她们的嫉妒，甚至将她们变成你的朋友。
爱美是女人的天性，这也就造就了女人天生对美就有很强烈的执著。因此，女性最容易引起同性嫉妒的地方就是外在的美貌。你的女性同事也许可以容忍你的职位比她高、薪水比她高、能力比她强，但绝不能容忍你比她美丽，成为办公室的焦点。虽然外貌、仪表、风度在很大程度上与是否能够得到更好的工作机会没有关联，但是几乎所有的女性都无一例外地对长相比自己漂亮、着装比自己迷人的女人怀有“敌意”。试想，如果是在这种敌视的情况下一起工作，那么女士们所在的办公室的气氛一定会非常紧张。
丽莎今天第一天上班，所以在与同事们接触的时候处处都显得十分小心，因为在这之前，曾经有人告诫过她，办公室的生活是非常复杂的。为了能够给别人留下好印象，她还特意打扮了一番，化了淡淡的妆，又配上了一条漂亮的连衣裙，加上丽莎本来就天生丽质，因此她显得十分漂亮出众。丽莎本以为自己一定可以很快融入到办公室生活，可不想单位里的女同事没有一个愿意理睬她，肯跟她接近的反而是那些男同事们。丽莎不明白，难道自己就真的那么让人讨厌吗？虽然她尽全力地和每一位女同事接触，但似乎所有人都对她怀有敌意。其中，有一位女同事还挖苦道：“怎么？第一天上班就打扮得这么漂亮？这有什么用，我们工作是靠能力的，不要以为打扮得漂亮点就能引起老板的注意。”丽莎觉得很委屈，因为她从来没有这样想过，于是她找到我寻求帮助。
我分析了丽莎的情况，发现所有问题的症结就是出在丽莎的“漂亮”上。于是，我对丽莎说：“丽莎，上班的时候打扮得漂亮一点这无可厚非，但你很容易让别人有一种自卑的感觉。看得出来，你对穿衣打扮很有品位，那你为什么不把你的经验和大家分享呢？”
丽莎听了我的建议。第二天上班的时候，她主动和其他女同事打招呼，并且将自己穿衣搭配的技巧、美容的方法等全都告诉给了她们。这一招果然有效，那些女同事一个个听得津津有味，纷纷向丽莎提出问题，并且表示希望丽莎以后能多教她们点这方面的知识。如今，丽莎已经成为了办公室中最受欢迎的人了。
事实上，这一点正是利用了女性的自然心理。虽然女性很容易对同性的美产生嫉妒，但她们更渴望得到对方的美。因此，如果女士们在面对同事对你的“美”嫉妒的时候，那么不妨忍痛割爱，将自己的美“分出”一部分给对方。这样一来，你们一定可以获得同事的好感，从而拉近与她们的距离。
如果女士们没有“美”的资本，那么在工作中，你们最容易惹同性嫉妒的恐怕就是你所取得的成绩了。事实上，这种嫉妒心理是男人和女人都有的。试想一下，同样是在一个办公室，同样是做一样的工作，凭什么你就要比她们的薪水高？凭什么你就得到晋升的机会？因此，你在工作上所取得的成就难免会让你的同性同事嫉妒你，特别是那些年龄比你大、入行比你早，且资历比你深的人。在她们看来，晋升机会本来就该属于她，而你则一定是通过耍什么“阴谋诡计”才得到的。
面对这种情况女士们该如何处理呢？有些女士会非常生气，因为她知道自己是凭借努力才取得今天的成绩的。因此，她对这种嫉妒非常厌恶，决定采用沉默来回应。其实，女士们大可不必动气，还是先来听听专家的意见。
加州大学心理学教授卢克尔斯·庞德曾经说：“很多时候，嫉妒其实是一种很可怜的心理。拥有这种心理的人往往是因为‘自己的东西’被别人抢走了，所以内心感到很失落，进而产生嫉妒。其实，应对这种嫉妒的方法很简单，那就是找一些你不如他的地方，让他把心思放在那上面。这样一来，原本失衡的心理变得平衡，从而消除了嫉妒心理。”
诺丽在一家百货公司工作。由于她能力突出，人又精明强干，所以很快就得到了老板的赏识，被提升为部门经理。虽然升职是一件好事，可诺丽却怎么也高兴不起来。原来，在这之前，诺丽和部门的女同事之间相处得非常好，那些比她进入公司早几年的老员工还经常给她提供帮助。可是现在，自从诺丽当上部门经理以后，以前的那些同事就开始疏远她。
开始的时候，诺丽还以为是自己当了部门经理以后与员工产生了距离，后来才发现，原来员工是故意和她“过不去”。她曾经无意间听到两个老同事说：“诺丽凭什么做部门经理？她不过才来公司一年而已，而我们已经在公司勤勤恳恳地干了3年。不知道她会什么魔法，居然能让老板如此器重她？说不定，她是用了一些不正当的手段，要不她怎么可能这么快被提升？”诺丽听后很伤心，也觉得很委屈，因为这是她最不想看到的局面。
不过，诺丽是个聪明的女士，并没有坐以待毙，而是想办法主动解决问题。这天，诺丽把所有的同事召集在一起，给她们开了一次会。在会上，诺丽首先对同事的工作做出肯定和表扬，并对她们以前给自己的帮助表示感谢。不过，诺丽看得出来，那些以前的同事并不领她的情，相反认为她是在虚伪地扯谎。诺丽并没有着急，而是对她们说：“你们一定以为我现在过得很快乐，其实我真的很怀念以前做普通员工的日子。知道吗？当你们每天下班后和家人团聚的时候，我却要留在公司继续工作。虽然看起来我要风光一些，但你们却体会不到其中的苦恼。我现在压力很大，也很容易发脾气，因此经常和丈夫发生争吵。说真的，做一名女性经理并不是一件容易的事。如果老板肯给我一次机会，我宁愿回到原来的岗位上。”开始的时候，那些女同事还以为诺丽是在惺惺作态，可后来她们发现，诺丽说得全都是自己真实的感受，所以心中不由得同情起她来。
从那次会议以后，诺丽发现同事们改变了对她的态度，开始和她越来越亲近。另外，很多女同事居然还主动给她提供帮助，替她分担一部分工作。此外，这些同事还经常在一起说：“天啊，我们的诺丽真是太可怜了。与她比起来，我们还算幸福的。”
女士们，不要以为这是一种示弱的做法。事实上，如果你让她们觉得其实你也是很难的，有些地方不如她们，而且你还必须老老实实低调地做人，那么就会让那些嫉妒者感到心理上的平衡，使她们对你产生一种同情心理，从而消除她们的嫉妒心。
其实，女士们仔细观察就不难发现，所有的嫉妒都是在名和利的基础上产生的。很多时候，一些女士之所以会招来同性同事的嫉妒，很大程度上是因为她们对自己的利益过分看重，总是在工作中追求太多的利益。这样一来，同事们就会对她们的这种做法感到很反感。再加上同事的利益也被她们剥夺或占有，因此不免产生出嫉妒来。
老实说，这些在工作上所谓的名利并不一定就会给女士们带来很多的好处，相反会给女士们招来同事们的嫉妒。由于她们嫉妒你，所以就必然疏远你、仇视你。久而久之，紧张的办公室气氛会让你觉得身心疲惫，并且失去了良好的人际关系。我奉劝那些女士，希望她们不要去盲目地责怪别人，应该首先反省自己，看看是不是自己对利益过分追逐的做法在有意或无意的情况下伤害到了同事，是不是因为这个原因才使得自己处于孤立的处境？如果是这样，那么她们就该赶快想办法解决了。
其实，应对这种嫉妒有一个小窍门，那就是满足对方获得名利的心理。女士们不妨从自己获得的名利中，挑选出那些细小的、对自己前途没什么大影响的好处，然后谦让地将这些东西分给其他同事。其中，女士们要特别注意，当你所在的部门获得了某一特殊荣誉时，千万不要将它据为己有，而是要大方地分配给每一个人。虽然荣誉没有什么实在的意义，但却可以满足所有人的心理。
女士们，当嫉妒发生在你身边时，不要慌张，只要你们找到对方嫉妒你的原因，并且对症下药，那么就一定可以圆满地解决。我相信，女士们一定会凭借聪明、智慧，使自己成为办公室中的明星。
说话做事要有度
美国一家权威职业分析机构曾经在杂志上刊登过这样一篇文章，题目是《如何在职场站稳脚跟》，其中有这样一段话：“在职场中，最不受欢迎、最让人讨厌的就是那些没有‘分寸’的人。他们懒散、张狂、任性、自负，总之在他们身上可以找到所有职场中的禁忌。这些人是职场中最失败的人，不管在哪一方面都不可能获得成功。”
我觉得这家机构写的这几句话很有道理，因为现实生活中，那些在职场不能把握好分寸的人的确让人生厌。当然，他们所说的“分寸”就是指说话办事所掌握的尺度。
女士们，我想你们不会否认，不管你个人具备多么强的能力，如果你不能做到让人喜欢你，那么想在职场取得一定的成就简直是“天方夜谭”。道理很简单，每一个人的成功都不可能是孤立的，总是会和这样或那样一些人有着某种联系。如果你让别人感到讨厌，那么就相当于自己切断了一条条通向成功的道路，所以最后等待你的就只有失败。
这天，纽约贸易公司的总经理卡伦先生正带着一位来自英国的客户参观公司。这个客户对公司很重要，因为如果能够交易成功，将会给公司带来一笔不小的订单。
当卡伦先生正带着客户在销售部参观时，大门突然被推开了，随即就听到一位女士大声喊道：“经理，我真的不明白，难道你就是这样失信于人的吗？前几天你明明告诉我，这个月我的奖金会多一些。可是现在，我的奖金却一点都没有变。作为一家大公司的经理，你怎么可以做出这样的事情来？”经理的脸色有些难看，强忍着怒火说：“亲爱的朵拉女士，这件事我们以后再谈好吗？我现在有重要的事情要做。”
朵拉女士并不想因此而放过经理，反而更加大声地说：“怎么？经理，你难道怕别人知道吗？我这是在为我自己争取正当的权益，所以我没有什么可怕的。我希望你能明白，我这么做完全不是出于本意，而是因为你做得太过分。”经理的脸更加红了，说道：“好吧，我的朵拉女士，现在就请你到财务那里去领取你的奖金吧！”
就在第二天，经理把朵拉女士叫到了办公室。这次，他不光给了朵拉女士奖金，还给了她这几天的工资，因为朵拉女士被辞退了。
“从公司出来以后，我觉得委屈极了。于是，我对着公司的门口大声喊道：‘我们的经理是个小肚鸡肠的人，根本听不进别人的意见。’当时我觉得痛快极了。”朵拉在我和说这些话的时候，脸上明显挂满了胜利的喜悦。我摇了摇头，对朵拉女士说：“你觉得你被辞退是因为你的经理小肚鸡肠？”朵拉很惊讶地说：“难道不是吗？他还不是记恨我去和他讨要那份应该属于我的奖金？”我回答说：“朵拉女士，事实上你错了！我相信，如果你在一个恰当的时机去和你的经理谈论这件事的话，他一定会非常高兴地接受你的意见。可是，你却是选择最不恰当的时机，所以才使你自己失去了这份工作。”
首先，我必须和女士们澄清我的立场，朵拉女士去找经理要回自己的酬劳并没有错，因为那是她应得的。可是，她不该在经理陪同客人的时候提出这种要求，更不应该用那么激烈的言词来维护自己的权益。事实上，朵拉女士这种行为是最典型的说话做事没有尺度。
其实，像朵拉那样的女士在职场中并不少见，而这些人的身上往往都有一个共同特点：任性。我们都知道，工作毕竟不等同于平常的生活。只要参加工作，那么就势必会受到各种各样的约束，然而，那些任性的女士却忽视了这些约束。她们说话不经过考虑，做事也全凭着自己的性子来。在她们眼里，没有什么是错误的，只要她们觉得正确。
有这样一位女士，平日里就喜欢我行我素，从来不考虑别人。参加工作以后，她的这种性格依然没有改变。在与同事的日常交往中，她从不注意自己的言行举止，总是会无意中伤害到其他人的自尊，就连她的上司也不能幸免。不光这样，她对公司的制度完全没有概念，只要自己觉得有理由，就可以给自己放假。至于说上司的不满，那是上司的事，和她没有一点关系。渐渐地，公司里面所有人都不愿意和她说话，因为她总是喜欢以自我为中心。同时，她的上司也对她意见越来越大，因为她老是不服从“管教”。当然，结果可想而知，那位女士最终失去了工作。在以后的日子里，虽然她尝试着找了很多份工作，但却没有一份工作能够做长。
女士们，不管是在职场还是在日常生活中，说话做事做到有度都是非常重要的。每个人都是不一样的，也都有自己的个性。你心中的标准未必就是别人心中的标准，而人与人之间在标准上势必都存在一些互相冲突的地方。还好，人类社会发展到今天，已经形成了一种公共的标准，而这种公共标准就是我所说的“度”。事实上，要想做到在职场中游刃有余，那么就必须遵循这个公共标准，因为那是被所有人所接受的。如果你们的行为超出了这个标准，说话做事没有了度，那么就势必会招来别人的反感，使自己陷入孤立的境地。
上面说所的那种“任性”的无度是最典型的。其实，在现实生活中，说话做事没有尺度还有很多种，比如就像艾迪女士那样。
艾迪女士平时在公司的口碑还算不错，同事们大都很喜欢她。不过，艾迪女士有一个致命的缺点，那就是情绪容易激动，而且一激动起来就会头脑发热。
有一次，她和同部门的同事因为一点小事发生了争吵，双方谁也不肯让步，结果争吵逐渐升级。最后，艾迪女士大声说：“你给我记住了，从今天起，我们之间没有任何关系，谁也不许再理对方。如果谁违背这个誓约，那么就一定会受到上帝的惩罚。”
同事们都惊呆了，觉得艾迪说的这些话有些过分，就赶忙劝她不要这么冲动。可是，正在气头上的艾迪根本听不进别人的劝告，反而当着众人的面又把刚才的话重复了一次。这样一来，她和那位女同事的关系变得紧张起来。
同在一个部门，日常的接触总是不可避免的，更何况还必须在一起完成工作。可是，由于艾迪女士发了毒誓，所以她坚决拒绝与对方合作。最后，由于两个人的冷战，使得一项很重要的任务没有处理好。结果，经理在了解完情况以后，以影响公司团结为由，解雇了艾迪。
这一类型的女士我们不妨把她们称为“情绪化”的说话做事无度者。她们的共同特点是：易冲动，好说绝话。其实，这一类型的女士在现实生活中也是很常见的。我们经常看到这样的情形，当两个人发生矛盾时，有一方很容易说出一些过火的话，目的就是以此来惩罚对方。可是这有效吗？没有。这样做的结果只有一个，那就是堵住了日后化解矛盾的退路。
如果说上面两类女士都是因为没有考虑到说话做事应该有度而犯下错误的话，那么另一类女士则是因为太过讲究说话做事应该有度而犯下错误，这两者并不矛盾。
妮娜是一位很有心计的姑娘，而且也很有抱负。在刚刚参加工作的时候，她就给自己定下目标，一定要成为一名最优秀的职场女性。在此之前，她阅读过很多这方面的书籍，所以她非常清楚，办公室关系是一项非常重要的内容。如果她不能把办公室关系处理好的话，那么就不可能实现自己的目标。于是，她开始照着书上所教的方法去做。
女士们一定会认为，这个妮娜女士肯定取得了成功，因为她用心去做了，而且也讲究了技巧。可事实上，妮娜的做法非但没有赢得同事们的好感，反而让所有人都十分厌烦她，并且管她叫“虚伪的妮娜”。这究竟是怎么一回事呢？
原来，妮娜太过于注重那些技巧性的东西了，想把书中所教的技巧全都用上。书中教她要关心同事，于是当于莉感到有些不舒服时，她马上买来了一大堆药，并且说：“哎呀，看看你，都瘦成这样了！快吃了药吧！那样就会好起来了。你知道吗？你生病真的让我很担心。”当她的同事需要帮忙的时候，她总是会马上冲过去，笑呵呵地说：“为什么不叫我一声呢？我是很乐意帮助别人的。不要不好意思，大家都是同事，有什么困难我一定会帮你的。”开始的时候，人们都还认可妮娜的这种做法，可时间一长，妮娜的行为就给别人一种很做作的感觉。后来，同事在妮娜的柜子里看到了那本人际关系方面的书，结果大家都认为妮娜是不怀好意，所以才叫她“虚伪的妮娜”。
应该说，这类女士是委屈的，因为她们内心知道说话做事要有度的重要性，也确实是发自内心地想要做到。然而，她们在改正的过程中，把注意力过多地放在了如何说话和做事上，行为太过于谨慎和夸张，结果给人一种做作虚伪的感觉。坦白说，这种做法比前两者更具危害。
既然说话做事无度的人大致可分为这3种，那么我们就应该对症下药，给这3类人提供一些解决的意见：
克服掉任性的缺点，凡事多为别人考虑；
遇事不要冲动，三思而后行；
学习一些技巧是必需的，但不要刻意去追求。
女士们，要想在职场立于不败之地，拥有良好的人际关系是必不可少的，而这一切又是以说话做事有度为前提。因此，女士们千万不可忽视这一点。
做一个沟通高手
3年前，我应邀参加了由纽约商业联合会举办的一次晚宴。其间，我认识了一位名叫唐纳德·勃兰特的先生，他是纽约一家大型贸易公司的人事部经理。在交谈过程中，唐纳德和我说起了他的人事招聘经验。他告诉我，对于一个公司来说，招聘到一个能力不强的人并不是最糟糕的事，而招聘到一个不懂得沟通的人则相当麻烦。老实说，我还是第一次听到有人如此坦白地说出这一原则，于是就问他其中的原因。唐纳德对我说：“我想每个人都清楚，团队就是一个公司的生命，因此一个团队是否能够默契地合作对于一个公司来说则是至关重要的。试想一下，如果团队中的成员不善于沟通的话，那么这个团队就会失去凝聚力、生命力和活力，难道这不是一件很可怕的事情吗？”
的确，唐纳德先生并没有夸大其词。细心的女士一定发现了，现在越来越多的企业在招聘的时候总是会把“善于沟通”放在首要的位置。可见，大多数老板宁愿要一个能力虽然不高但却善于沟通的员工，也不愿意要一个与团队格格不入的所谓人才。纽约百货公司的老板克里尔·斯科纳曾经直言不讳地说：“如今，一个人能否与上司、同事和客户顺畅地进行沟通，已经成为了企业在进行招聘时非常注重的一项核心技能。”可见，沟通对于身在职场的女士们越来越重要。如果想在职场上有所作为的话，那么女士们首先要做的就是将自己打造成一名沟通高手。
事实上，很多女士对沟通都有一个片面性的认识。她们认为，沟通就只是简单地以言语进行交流。其实，沟通的范围非常广泛，既包括如何表达自己的观点，也包括如何倾听他人的意见，而且还包括众多的沟通方式。因此，女士们只有训练自己各方面的素质，才能真正成为一名沟通的高手。
我承认，要想成为一名沟通高手并不是一件简单的事，也不是一朝一夕就可以练成的。坦白说，有关这方面的内容完全可以写成一本书，但是我在这里要教给女士们的是一些最基本的原则。只要女士们遵循了这些基本原则，再结合自己的实际情况运用一些技巧，那么成功并非不可能。
很多女士，特别是那些刚刚走入职场的女士，都非常想在最短的时间内得到公司领导和同事的认可。首先，我肯定那些女士的想法，因为这是一种上进的表现。然而，有一些女士在与同事和领导沟通表达自己想法的时候，往往将自己的位置摆得很高。同时，为了证明自己是正确的，她们还很容易和同事发生争吵。
凯利刚刚进入一家玩具公司做设计员。应该说，公司的领导对凯利还是非常满意的，因为她在这方面的工作能力确实很突出。然而，让所有人都没有想到的是，就在凯利参加工作后的第二个月，公司的经理却突然辞退了她。当凯利问经理为什么要辞退她时，经理说：“对不起，凯利小姐。我承认，这一个月来你工作上的表现的确相当出色。然而，一个公司最需要的不是一个出色的个人，而是一个出色的团队。因此，我不想因为你而影响到我们公司的团队。”
原来，凯利在这一个月内，与公司的同事相处得非常不好。的确，凯利是有可骄傲的资本，但她忘记了自己不过是个新人。当设计部主任在给员工开会的时候，凯利总是以“教训”的口气发言，并且告诉其他人，也包括主任，真正的设计应该是什么样子的。不光这样，凯利还经常和同事为某一件作品而争论不休。本来，同事之间讨论工作是再平常不过的事情，可是凯利却完全是用命令的语气让对方服从她的意见。时间一长，每个人都对凯利很有意见，最后经理只得“忍痛割爱”。
其实，凯利在与同事沟通时犯下的最主要的错误就是没有摆正自己的位置，将自己估计得太高。事实上，不管你们的能力有多强，作为一个新人来说，你始终是团队中的后来者，而且你的资历要比公司的其他人低得多，尽管那些人在能力上不如你。因此，初入职场的女士们在表达自己的想法时，应该尽可能地采取低调的方式，而且必要时还要讲究一些迂回策略。
此外，女士们还要注意考虑对方的心理。我曾经不只一次地提到过，每一个人都有获得“深具重要性”的需求，而女士们和同事们沟通最好的方法就是满足他们的这种需求。在工作中，想法和观点出现冲突是难免的。这时候，女士们千万不要采用争论的方式，因为那只会让事情越来越糟。当这种情况出现时，女士们首先要考虑到的就是保持对方的权威性，并且充分尊重他人的意见。尽管他的意见确实是错的，但是你也没必要采用争论的方式让他接受你的观点，这是与人沟通中最大的忌讳。同时，女士们在表达自己的观点时，千万不要以自我为中心，过分地强调自我，而是应该从对方的角度出发，站在他的立场上考虑问题。
第二大原则也很重要。事实上，每一个企业都有不同的文化氛围、管理制度和业务部门，这势必就会形成不同的沟通风格。如果女士们不能很快地融入到新的沟通风格中，那么你们就很可能会使自己陷入孤立的境地。
爱娃女士先前在一家小型的百货公司工作。由于公司比较小，所以整个工作环境都比较轻松。那时，爱娃和同事们之间可谓无话不谈，任何话题都可以坦然地拿到办公桌上。此外，在与领导进行沟通时也比较简单，根本不需要经过任何人的允许就可以向公司的总经理直接汇报工作，因为那家公司除了总经理就是员工，没有其他的中层领导。
后来，那家小型的百货公司倒闭了，爱娃又来到了一家大型的电器销售公司。虽然工作内容和以前一样，而且薪水也比以前拿得要多，可是爱娃却感觉到自己很难适应新的工作环境。原来，这家公司同事之间的交流很少，即使有也大都是和工作有关。当爱娃把自己昨天购物的经历讲给同事们听的时候，同事们都表现得非常冷漠，有的人甚至还讥讽她。更让爱娃受不了的是，她根本没有权力直接和总经理交谈，一切都要听从那个可恶的部门经理的安排。如果他那关过不了的话，即使爱娃的想法再好，也不可能向总经理汇报。三个月后，爱娃实在受不了这种工作环境，只好选择辞职。
是不是这家公司有问题？不，没有，这家公司的业绩一直都非常好。事实上，所有的问题都出在爱娃身上。也许是工作太忙，长久以来，这家公司已经形成了一种“工作时间只谈工作”的沟通风格。我想，如果爱娃能够在工作时间多和同事们谈谈自己的工作心得，然后在下班的时候和他们谈一谈有关自己的私事，那么公司的同事还是会很快接纳她的。
至于说不能直接和高层领导汇报工作，那是再正常不过的事情了。事实上，在所有的大公司里，老板和员工直接沟通的机会都是很小的。其实，爱娃首先要做的应该是主动积极地与部门经理沟通，向他说出自己的想法，并且想办法赢得他的赞同，然后再通过他向总经理表达自己的想法。像爱娃那种“越级”与老板沟通的想法，其实是很错误的。
我个人认为，最后一个原则是这3大原则中最重要的。因为女士们想要成为沟通高手，那么最主要的就是去做。如果你不主动和别人进行沟通，而是等待别人来找你，那么相信效果将差很多。不管女士们是内向型的性格还是外向型的性格，在工作中主动与别人沟通总是要比不去沟通好得多。在我的培训班上，曾经有很多女士和我说：“卡耐基先生，我们都非常清楚沟通是很重要的，也很想做一个沟通高手。可是，这些事情说起来很容易，但是做起来却是相当难。因此，请你教我们一些方法好吗？等我们训练好了以后再去与人沟通。”我真的不明白这些女士为什么会有这样的想法。我知道，做到与人成功的沟通是很困难的，但是凡事都是在迈出第一步以后才有的第二步。尽管在沟通的时候可能遇到这样那样的问题，但迈出了第一步就意味着向成功走近一点。
女士们，请你们牢记这3大基本原则，因为这是你们成为沟通高手的必备条件。此外，我这里还有5项法则和10大技巧送给女士们，希望对你们有所帮助。
成为沟通高手的5项法则：
谈话内容有趣，引起对方的兴趣；
懂得运用微笑的力量，时刻让人感到愉快；
以真诚作为与人沟通的基础；
能够灵活地应对各种场合，针对不同的对象改变话题；
谈论的内容简单易懂。
打造沟通高手的10大技巧：
灵活运用自己的语言进行表达，给别人一种顺畅自然的感觉；
以愉快的声音与别人交谈，并且让别人听清你的话；
说话的同时用眼神和对方交流；
能够恰当地控制好话题；
谈论一些能够取悦对方的话题；
适当地开一些玩笑，用以缓和气氛；
随时不忘对别人表示感激；
合理运用肢体语言；
学会倾听别人的谈话；
迅速准确地找出你们的共同话题。
打造成功的人际关系网
相信所有的女士都会同意我的观点，那就是如果你们想在职场取得成功，人际关系是必不可少的条件。的确，在现实生活中，我们每一个人都免不了要和其他人进行交往，这也就势必牵连到人际关系的处理问题。然而，有一些女士错误地认为，人与人之间的交往不过是互相通通话、打个招呼、问候一下，并不需要用心去经营。其实，真正成功的人际关系拥有更深一层的含义，它是交往双方合力建造起的一种良好友谊和关系。如果女士们想获得成功，那么就必须在职场上给自己打造出一张成功的人际关系网来。
其实，处理人际关系是有很多技巧和经验可循的，也并不是简简单单一篇文章就能够说清楚的。不过，我这里10个技巧送给女士们，希望能给女士们提供一点帮助。
处理人际关系的10大技巧：
与公司的所有同事都保持积极的联系；
在公司组建属于自己的人际关系核心；
要灵活巧妙地与同事沟通；
别做人际交往中的接受者；
积极参加同事之间的各种活动；
及时地对同事表示祝贺；
巧妙利用自己的出差活动；
分段经营与同事的关系；
给同事提供她们所需的帮助；
适当舍弃一部分关系。
女士们，最后我还要强调一遍，希望女士们牢记： 要想在职场中获得成功，首先就要将自己训练成交际高手，进而为自己打造出一张成功的人际关系网。
恰当的衣着和化妆
我在从前的文章中都和女士们强调了这一点，那就是外表对于一个女人来说并不是最重要的，只要女士们有内涵、有气质，就一定可以成为众人眼中最有魅力的女人。对于这一点，我希望女士们要牢记，而且一定要努力去做。不过，这并不代表我就否认个人仪表的重要性。虽然我们在评价一个人是不是有品位和涵养的时候，仪表仅仅是一个很小的方面，但它又的确是最直接、最关键的。女士们的穿着打扮、发型化妆或仅仅是一块手表、一对耳环都会直接折射出你对生活品质的追求。仪表就像是一面镜子，可以将你内心的情趣、修养以及格调等清楚地反映出来。
美国铁路局董事郝伯特·沃里兰以前只不过是一名普通的路段工人。在一次演讲中，郝伯特说：“恰当的衣着对于一个人的成功也是很重要的。我承认，一件衣服并不能造就一个人，但是一身好的衣服却可以让你找到一份不错的工作。如果你身上只有50美元，那么你就应该花上30美元买一件好衣服，再花10美元买一双鞋，剩下的钱你还需要买刮胡刀、领带等东西。等做完这些事情以后，你再去找工作。记住，千万别怀揣着50美元，穿着一身破烂的衣服去面试。”
纽约职业分析机构的沃森先生也曾经说：“几乎所有的大公司都不会雇用那些不懂得穿着和化妆的女职员，因为她们觉得一个不懂得穿衣打扮的女人一定也不懂得如何处理好手上的工作。”华盛顿一家大型零售店的人事经理也曾经说：“我在招聘的时候有些原则是必须严格遵守的，决定任何一个应聘者能否经得住考验的先决条件就是他的仪表。”
女士们是不是觉得这有些荒谬？的确，一个应聘者能力的多少确实和他是否能够恰当的穿衣和化装没有多大关系。然而，任何人都有对美的追求，公司的主管也不例外。我想，不会有人愿意看到在自己公司工作的是一群邋里邋遢的员工。
仪表作为求职敲门砖这一原则已经在全美通行，《纽约布商》杂志曾经对这一原则大加赞赏，而且还做出了分析。它是这样说的：“一个人如果非常注意个人清洁卫生和穿衣打扮的话，那么他就一定会非常仔细地完成自己的工作。相反，如果一个人在生活中不修边幅，那么他对待工作也就势必马马虎虎。凡是注重仪表的人都会同样注重工作。”
英国的莎士比亚曾经说：“仪表就是一个人的门面。”这位文学巨匠的说法得到了全世界的认可。在我们身边经常会看到有人因为不得体的衣着和化装而受到人们的指责。女士们可能会和我争辩说：“天啊，卡耐基，你怎么是如此肤浅的一个人。难道仅仅是因为没有漂亮的外表你就断定他是一个有修养和内涵的人吗？”我承认，如果仅凭仪表就去判断一个人确实有些草率，然而无数的经验和事实都已经证明，仪表的确可以直接反映出一个人的品位和自尊感。那些渴望成功的人，那些希望自己魅力四射的人，无一不会精心挑选他的衣装。曾经有一位哲学家说过：“如果你把一个妇女一生所穿的衣服拿来给我看，那么我就可以根据想象写出一部有关她的传记。”
心理学家斯德尼·史密斯曾经说：“如果你对一个女孩说她很漂亮，那么她一定会心花怒放。如果你敢随便地批评她，说她的衣着一无是处、化妆糟糕透顶的话，她一定会大发雷霆。的确，漂亮对于女人来说简直太重要了。一个女人，她可能将自己一生的希望和幸福都寄托在一件漂亮的新裙子或是一顶合适的女帽上。如果女士们稍稍有一点常识，那么你们就一定会明白这一点的。如果你想帮助一个陷入困境的女士，那么最好的选择就应该是帮助她了解到仪表的价值所在。”
我们不妨将斯德尼的话和郝伯特的话联系起来。是的，虽然衣着和化装并不能造就出一个人，但是它的的确确给我们的生活带来深远的影响。全美礼仪协会主席普斯蒂斯·穆俄夫德就曾经说：“一个人的仪表是能够影响到他的精神面貌的。这不是危言耸听，也不是言过其实，你们可以想象仪表究竟对你们有多大的影响就可以了。”
在这里我还要和女士们强调一点，那就是与化妆比起来，衣着对于你们更为重要。我们会在大街上看到一个穿着整齐但却没有化妆的女人，可是我们绝不会看到一个化着漂亮的妆但却穿着一件邋遢衣服的女士。
如果我们让一位女士穿上一件破旧不堪的大衣，那么这势必就会影响到她的心情。即使这位女士以前是一个非常讲究的人，这时也会变得不修边幅。她的心里会想：“反正自己已经穿了一件这样的大衣，而且这也没什么不好的，那还何必去在乎头发是不是脏了、脸和手是不是干净或者鞋子是不是已经破烂？”这只是外在的影响，这件大衣还会让女士的步态、风度以及情感发生变化，当然这是潜移默化的。
相反，如果我们给这位女士换上一件漂亮的风衣，那么情况就大不一样了。她会在心里想：“我一定要把自己打扮得漂漂亮亮的，因为只有这样才能配得上这件风衣。”于是，女士会把自己的头发梳理得很顺畅，脸和手也会洗得干干净净，而且还会化上漂亮的妆。这位女士会想办法挑选那些与风衣相配的衣服来穿，就连袜子都必须相宜。更进一步的是，这位女士的思想也会发生改变，会对那些衣冠整洁的人更加尊敬，同时也会远离那些穿衣邋遢的人。
我相信女士们现在一定明白仪表对于你们的重要性。可是我敢说，并不是所有的女士都知道该如何打扮自己。很多女士都认为，花大价钱买那些既贵又时髦的衣服就是最好的选择，浪费一个月的薪水去买那些让人生畏的化妆品就是最棒的。其实，这是一种非常严重的错误观念。
想必女士们都知道英国著名的花花公子伯·布鲁麦尔。这个有钱人居然每年会花费4000美金去做一件衣服，仅仅扎一个领结就要花上几个小时。这种过分注重自己仪表的做法其实比完全忽视还糟糕。这种人对衣着太讲究了，把所有的心思全放在对仪表的研究上，从而忽略了内心的修养和自身的责任。从我的角度看，如果你能够在穿衣打扮上量入为出，做到与自己的身份相匹配的话，那么无疑是一种最实际的节俭做法。
很多女士，特别是一些年轻的女士，她们都把“仪表得体”误认为就是买贵重的衣服和名牌的化妆品。实际上，这种做法与那种忽视仪表同样都是错误的。她们本该将自己的时间和心思放在陶冶情操、净化心灵和学习知识上，然而她们却把大量的时间、金钱和精力浪费在了梳妆打扮上。这些女士每天都在心里盘算着，自己究竟怎样计划才能用那微薄的收入来买昂贵的帽子、裙子或是大衣。如果她们无论如何也做不到这一点的话，那么就会把眼光放在那些粗糙、便宜的假货上。结果是适得其反，她们自己反落得个遭人嘲笑。卡拉尔曾经辛辣地讽刺这类人说：“对于某些人来说，他们的工作和生活就是穿衣打扮。他们将自己的精神、灵魂以及金钱全都献给了这项事业。他们生命的目的就是穿衣打扮，所以根本没有时间去学习，当然也没有精力去努力工作。”
其实，对于大多数普通的女士来说，我倒是有一条不错的建议，那就是穿上得体的衣服，化适宜自己的妆，但这并不需要大量的金钱。实际上，朴素的衣装同样有着很大的魅力。在市面上有很多物美价廉的衣服可供女士们选择，而且我们也能够花少部分的钱买到不错的衣服。
女士们千万不要有这样的错觉，“寒酸”的衣服并不一定会让人反感，相反邋遢才是最让人生厌的。只要女士们懂得如何恰当地穿衣和化妆，那么不管你有没有钱，都可以让自己魅力非凡。只要女士们尽量让自己保持干净整洁，那么你就会赢得别人的尊重。
很多女士曾经问过我，我所说的恰当地衣着和化妆到底是怎么回事？要怎样做才能达到要求？其实，这是一门比较深的学问，并不是马上就能够学会的。不过，我倒是有些建议送给女士们，虽然不一定能让女士们马上改变，但却可以给女士提供改变的方向。
得体穿衣的七个原则：
不要盲目跟风，一定要选择适合自己的；
提高自己的文化素养，培养自己的内在气质；
训练自己的举手投足，让自己随处可现风雅；
学一些有关色彩的知识，让自己懂得如何进行搭配；
款式不一定要新潮，但一定要能突出你的优点；
可以适当选择一些饰物搭配；
对衣服的质料要求高一点。
至于说化妆，这可不是我的强项，因为我毕竟不是女人。为了能够找到问题的答案，我专门去请教了我的朋友露茜，她可是一位美容专家。露茜送给了我一些建议，现在我再转送给各位女士。
恰当化妆的四个原则：
买一瓶适合自己的香水，记住，不同年龄的需要也不同；
保护好自己的皮肤，让它随时都能得到呵护；
并不一定浓妆就是最好，要根据你的需要来选择口红和眉笔；
千万不要忘记对手指甲和脚趾甲的护理。
我不知道上面的建议是不是会有立竿见影的效果。但我敢肯定，只要女士们用心留意自己的衣着打扮，那就一定可以让自己魅力四射的。
会说话，会办事
我心里一直都认为，不管出于什么原因，解雇一个人始终都不是一件令人愉快的事情。因此，我很少会主动地解雇帮我做事的职员，除非他们已经找到了更好的出路。然而，三年前，我却亲自解雇了一个为我工作了三个月的秘书。当然，我也是很不情愿才这样做的。
在这里，我不想提起这位小姐的名字，因为这可能会伤害到她，所以我们就称她为H小姐。坦白说，这位H小姐很有能力，会英语、法语、西班牙语和德语四门语言，而且还写得一手漂亮的好字。不光这样，H小姐还有着迷人的外表、高贵的气质。单从这些条件来说，H小姐应该算得上是最棒的秘书了。的确，我必须承认，H小姐把自己手头的工作都处理得井井有条，从没出现过差错。然而，H小姐却有一个致命的缺点，这也是导致我解雇她的原因。
有一次，我因为有事外出不在公司，恰巧这时我的老朋友约翰·查尔顿来公司找我。约翰并不知道我已经雇用了秘书，所以他像往常一样直接走进我的办公室。这时，H小姐从后面赶上来，很气愤地说：“嗨，你这个人怎么如此无礼？难道你不知道到公司找人是有规矩的吗？你应该首先和我这个秘书打一下招呼。”约翰是个很有修养的人，赶忙说：“对不起，是我疏忽了。是这样的，我并不知道我的老朋友卡耐基雇用了秘书，所以就很贸然地闯了进来，希望你能够原谅。”H小姐看了看约翰，很傲慢地说：“不要以为是老朋友就可以不讲礼貌，这里是公司，每个人都必须遵守规矩，你也不例外。既然你看到卡耐基先生不在，那么就请你回去吧！”约翰当时有些生气，但是他并没有发作，而是说：“哦，真抱歉，我有点急事找他，你能帮我联系一下吗？”H小姐很不耐烦地说：“难道你不知道做秘书的是不能随便透露自己老板行踪的吗？真搞不懂，我的老板怎么会有你这样的朋友！”约翰再也忍不住了，大声喊道：“是吗？小姐，难道你就不能说话客气一点吗？我真搞不明白，卡耐基怎么会雇用你这样的秘书。”说完之后，约翰气愤地走了。
后来，约翰把这件事告诉了我。于是，我找H小姐谈了一次话。当我说起这件事的时候，H小姐显得很生气，说：“什么？那个无礼的家伙居然还到你这里来告状？真是太可恶了。”我心平气和地对她说：“H，难道你不应该对这件事反思吗？事实上，你在处理这件事的时候有很多地方做得并不妥当。”我的话显然激怒了H小姐，她大声说：“难道您也认为我的做法是错误的？难道那不是一个秘书应该做的事情？天啊！我做了自己的本职工作，居然还要受到责备。”我知道H小姐根本没有认识到自己的错误，于是对她说：“H，事实上这已经不是第一次了。很多人跟我反映，他们无法与你沟通，因为你说起话来总是不给别人留余地，还经常伤害到别人的自尊。其实，有很多事情你完全可以换一种说法，那样的话事情就变得容易得多。我希望你能够改正自己的缺点。”
很遗憾，直到最后我也没能说服H小姐。没办法，我只好选择将她辞退，因为我不能为了她一个人而使很多人不开心。
很多女士为了让自己魅力十足，把大量的时间、精力和金钱都花费在了打扮自己这方面。其中，更高明一点的女士还会注意训练自己的举手投足、培养自己的格调，让自己更有内涵和气质。的确，女士们的这些做法都是正确的，也是应该的。然而，如果女士们忽略了说话办事这一点，那么当你与人交往的时候，也会给人一种很不愉快的感觉。
其实，对于女士来说，不管你是职业女性还是家庭主妇，会说话、会办事都是非常重要的。你在这方面是否有魅力会直接影响到你是否能够给对方产生很强的吸引力，也关系到你是否可以获得别人的喜欢。同时，如果女士们能够掌握住说话办事的技巧，那么你们就无疑能够在与人相处的时候表现出自信，让别人被你的魅力所折服。
人际关系学家查理·休伯特在他的著作《论女人的魅力》中曾经说：“对于一个女人来说，漂亮的脸蛋、姣好的身材、脱俗的气质等是让她们魅力十足的先决条件。可是，如果一个女人满口脏话、出言不逊的话，那么恐怕也不会得到别人的喜欢。语言是上帝赐给人类的礼物，一个风采迷人、魅力四射的女人必须懂得如何说话，如何办事。事实上，如果一个女人能够掌握说话办事的技巧，那么她就可以很容易地弥补一些自己先天性的缺陷。”
然而，有些女士似乎并不认为会说话、会办事是非常重要的。在她们看来，只要自己够漂亮、有品位，那就一定会征服所有的人。至于怎么说话，那不需要学，也不需要关注，因为说话和办事只要是达到目的就可以了，根本不需要学习什么技巧。
唐·邦德是美国著名的影视演员经纪人，我们曾经在一起吃过晚餐。席间，唐问我：“卡耐基先生，你觉得挑选演员的标准应该是什么？”我想了想回答说：“迷人的外表、优雅的气质、高超的演技，这些东西应该是最重要的吧？”唐笑了笑，说：“不，你错了！事实上，我在挑选演员的时候很看重他的谈吐，特别是女演员。有些女孩子很漂亮，也很有气质，可惜她们不知道该如何说话办事。可能你认为对于一个演员来说，演好戏才是最重要的。至于说话办事，那只是一种日常人际交往的技巧罢了。”我点了点头说：“是的，唐，我一直都这么认为。”唐接着说：“你知道吗？要想做一个好演员，必须要有征服观众的魅力。即使你的外表再漂亮，即使你的演技再高超，如果你不懂得如何说话办事的话，也是一件非常麻烦的事。举个例子来说，演员总是要和观众沟通的，不懂得与观众交流、相处的演员永远不会成功。试想，如果一个演员老是用言语伤害观众，使观众对她产生一种厌恶感，那么她怎么可能会出名，怎么可能会成功？一个不会说话办事的演员没有魅力，没有魅力的演员不会成功。”
的确，唐·邦德给我们揭示一个容易被忽视的道理。其实，早在以前我也没有把魅力和会说话、会办事联系起来，直到我认识了卡拉女士。
卡拉女士在一家汽车轮胎公司任经理，我对她的了解是通过别人的描述得来的。华盛顿轮胎销售商卡尔对我说：“和卡拉女士谈判简直是一种享受，虽然我们都在为各自的利益着想，但是却从未发生过争吵。卡拉女士的每一句话都让人觉得非常舒服，总让我有一种非与她合作不可的感觉。”一家生产橡胶的公司的销售经理也说：“卡拉有一种让人无法抗拒的魅力，每次和她谈判的时候都有一种愉快的感觉。按理说，作为公司的经理，我应该完全替本公司着想。可是，卡拉总是有办法让我知道她们的难处，理解她们的困难。虽然我知道有些时候她是在玩弄一些小把戏，但我却情不自禁地钻进她所设下的圈套。”
我对卡拉女士产生了强烈的好奇心，于是亲自去拜访了她一次。当见到卡拉女士的时候，我大吃了一惊，因为她与我想象中的形象完全不一样。卡拉女士个子不高，身材也有些发胖，长相也非常普通。说实话，我当时很难把她与“魅力四射”这个词联系起来。
然而，我和卡拉女士交谈以后却发现，自己已经完全被她征服了，因为卡拉女士深知与人交谈的技巧。她说什么话都会给自己留下一点余地，而且也不在我面前摆什么经理的架子。我能感觉到，面对我的提问，卡拉有所保留，因为她不想那么快亮出底牌。此外，卡拉女士很有礼貌，也很有耐心，似乎一直等待你一点点地跟着她走。当然，必要的时候她也会大兵压境，甚至让你有喘不过气的感觉。不过，每当这个时候她又会适时地停止进攻。
当我们的谈话结束时，我对卡拉女士说：“真不可思议，您大概是我见过得最有魅力的女士了。”卡拉有些不好意思地笑了，说：“您过奖了，卡耐基先生，我不过是懂得一点说话办事的技巧罢了，没什么魅力可言。”
我知道这是卡拉女士自谦的说法，因为在她嘴里轻松说出的所谓技巧的确能够让很多人折服。回去之后，我对卡拉女士所说的话进行了分析，终于从中总结出了几点经验。
掌握时机，恰当地运用感谢的词语；
与别人交谈的时候一定要多说愉快的事情；
多多赞美别人的优点；
表达不同意见的时候要给对方留足面子；
学会听别人讲话；
合理利用身体语言；
尽量用高雅简洁的词；
千万不可自大、自夸；
玩笑要开得适可而止；
平时注意充实自己。
其实，要想学会说话办事，并不是一朝一夕就可以成功的。不过女士们要有足够的信心和决心，然后再看一些有关这方面的书籍。不管女士们是不是都渴望自己成功，是不是都希望自己成为“万人迷”，学会说话办事总之还是一件好事情。