第八章 语言要素

心态要素：语言来自好气质

古人云：“腹有诗书气自华，”俗话说：“巧妇难为无米之炊。”这句话中的“米”，就是各种各样的知识。广博、严谨的知识结构是表达者妙语连珠、左右逢源的坚实底蕴，更好训练口才需要具备的基本要素。培根在他的《论学问》中说：“学问变化气质。”

当一个人在某些方面的经验和知识多于周围其他人时，他就对该方面的问题取得了发言权，并且在语言表达方面有充分的自信心。因此，只有具备多方面的知识，我们才能赢得更多的发言权，并能在与人交谈中占据主动。要求一个人什么都懂并不现实，但至少要在自己本专业知识和职业知识方面有足够的了解，尤其要多掌握一些文史哲方面的知识，这样，你就能出口成章，言之有物。

知识丰富会扩大一个人的想象力，而想象力会为思维和语言插上翅膀。要在语言表达中“飞”起来，就必须通过学习和实践长出这样的翅膀不可。不要等待运气降临，应该努力去学习知识。在现代商业活动中，好的企业家或者商人，都应该充分掌握产品或商品方面的知识，成为内行，甚至专家。唯有如此，你才能迅速而又准确无误地解答顾客的疑问，使你的产品或商品在顾客的心目中具有重要的价值，从而轻易做成一笔生意。

如果你想拥有出众的口才，就要像酿蜜的蜜蜂那样，终日在生活的百花园里采撷；要像淘金的老汉那样，在沙砾中筛出真金。中国历代的丰富语言宝库、五湖四海的优秀语言财富，鲜明生动的民间语言、精心雕琢的书面语汇，都是我们应开掘的“富矿”。

首先，可直接从生活中向人民群众学习语言。生活是语言最丰富的源泉，要使自己的语言丰富起来，就要从生活中汲取。老舍说：“从生活中找语言，语言就有了根。”

学习语言要博采口语。俄国伟大的批判现实主义作家列夫·托尔斯泰称赞农民是语言的“大家”。语言的天才，的确存在于人民群众之中。比如我们讲话常用程度副词“很”字，如“很黑”。在人民群众的口语中，却用更精确、更形象、更简练的表达法：“漆黑”。

学习语言还要多看，即勤于观察、体验，真正熟悉你的对象，掌握他的声调、声色等，而不是生搬硬套。

其次，要多读中外名著。“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”的经验之谈，是大家所熟悉的。它告诉人们要提高口才技巧，就应多读名著。“穷书万卷常暗诵”，心领神会，自会产生强烈的兴味；体味语言的精微之处，就能唤起灵敏的感觉；熟悉名篇佳作的精彩妙笔，可以获得丰富的词汇，演说和讲话时优美的语言会不招自来。这件事并不是办不到的。只要潜心苦读，持之以恒，勤记善想，不断地应用，久而久之就可以像郭沫若所说的那样“于无法之中求得法，有法之后求其化”了。

最后，知识贫乏是造成语言贫乏，特别是词汇贫乏的一个重要原因。如果《水浒》作者不懂得江湖勾当，不知开茶坊的拉线及趁火打劫的种种口诀，他就不可能绘声绘色地写出那个成了精的虔婆王干娘。这个例子生动地说明，掌握丰富的知识和学习语言是紧密地结合在一起的。

美感要素：让语言充满魅力

幽默是一种特性，一种引发喜悦、以愉快的方式娱人的特性；幽默感是一种能力，一种了解并表达幽默的语言能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并可对自己作真诚的评价的一种口才表达艺术。

现代人需要幽默，如同鱼需要水、树木需要阳光一样。具有幽默感和幽默力量，是现代人提升说话能力必不可少的素质之一。

获取幽默的途径很多，我们可以从以下几方面努力：

1. 用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素

“趣味思维”是一种“错位思维”，不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。演说家罗伯特是个光头，有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子，他说：“你们不知道光头的好处，我可是天下第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的秃顶苦恼，反而美化光头，他这是用趣味思维方式捕捉自己身上的喜剧因素。他的思维“错位”使他想到的同别人就是不一样。

2. 要在瞬息构思上下工夫，掌握必要技巧

幽默风趣是一种“快语艺术”，它突破惯性思维，遵循反常原则，想得快，说得快，触景即发，涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。比如，有位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”战士想了会儿说：“法国人。”将军说：“哦，马克思搬家了。”对于这常识性问题都答不出，将军当然不快，但这一“岔”，构成了幽默，其实也包含了对战士的批评教育。

3. 要注意灵活运用修辞手法

极度的夸张、反常的妙喻、含蓄的反语，以及对比、拟人、移就、对偶……都能构成幽默。另外，用词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。表达时，特殊的语气、语调、语速，以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆浑、引而不发，甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。

4. 注意搜集素材

我们的生活丰富多彩，提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多，我们如果做个有心人，就会使自己的语言材料丰富起来。例如谚语、格言、趣闻、笑话等，我们可以提取、改装并加工利用，这样我们的语言就会增加许多趣味性的调料了。

迷人要素：说话迷人六要素

有些谈话者虽然在内容上不占优势，但有时他的说话方式却会给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有其本性，每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，使对方愿意听我们说话且达到效果的迷人说话技巧，具体而言究竟是指什么呢？

1. 说话风格明快

大多数人不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。

2. 拥有个性的声音

有的女性说话的声音能使人觉得是一种享受，她的优美嗓音实在是很动人的。她们谈话时，非常注意说话的声音，而选择说话的声音，完全依她们的天赋、个性、场合及她所要表达的情感而变化。有条件的话，你可自我充当对象。把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。

3. 语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的感受。

4. 语调自然而变化

自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你是什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，你开始说话时就可以压低声音，做到低、小、稳。当前一个人音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。

5. 习惯用法

人类生存在当今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措辞。在人际关系中，应当根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措辞来谈，那么对方将不会认真地听我们说话。

一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能增加彼此之间谈话的气氛，但要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀了言语的重要性，使对方不能分辨你的意思。

6. 思路有条理

当前面的谈话争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求词句简短，声音果断，显得有条理。

如在大众场合下选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，这样才能使人印象深刻。

礼貌要素：说话要礼貌用语

我们在日常交往中，一定要学会使用礼貌用语。别小看这些礼貌用语的作用，每个人听到这种有礼貌的话都会为之所动，都会报以友善的回应，否则别人对你不是置之不理，就是嗤之以鼻。

1. 见面时的礼貌用语

二人见面说：你好；您好

回敬时说：你好；您好

初次见面说：久仰；久慕盛名

回敬时说：久仰

久别重逢见面说：久违；别来无恙

回敬时说：好久不见

2. 探望时的礼貌用语

看望他人说：拜访；登门拜访

回敬时说：别客气

客人来到说：欢迎；请进；赏光；蓬荜生辉

回敬时说：打扰

招待远客：洗尘；接风

回敬时说：不必

望客亲临说：望移玉趾；屈尊；惠顾；光临；驾临；莅临；俯就；赏光

回敬时说：遵命；恭敬不如从命

陪同客人说：奉陪

回敬时说：不客气

请客人不要客气说：请便；自便；请随意

中途离去说：失陪

回敬时说：请便

客人归去说：承蒙款待；告辞

回敬时说：怠慢；招待不周；失敬；对不起

送客出门说：慢走；走好

回敬时说：留步

与客握别说：再见；有空多来

回敬时说：再见

3. 馈赠时的礼貌用语

受人之赐说：谢谢；感谢；破费；费心；拜谢；

回敬时说：不谢；不客气；应该的；笑纳；不成敬意；惠存

受人之恩说：雨露之恩

回敬时说：不敢当

谢人帮助说：有劳；劳驾；多谢

回敬时说：不谢；不客气；举手之劳

感谢救命之恩说：再造；再生父母；没齿不忘

回敬时说：应该做的；不敢

感德难忘说：铭刻在心；铭心镂骨；永世难忘

回敬时说：不必；不必挂心

知恩必报说：结草衔环；来日必报

回敬时说：不敢当；不必

4. 赐教时的礼貌用语

请人看稿说：阅示；阅批

回敬时说：拜读

请人改稿说：斧正；雅正；呈正

回敬时说：班门弄斧

请人评论说：指教；指点；指正；高见

回敬时说：互相学习；互相切磋；不敢当

请人指路说：请问；借问

回敬时说：请讲

请人解惑说：指导；赐教；指点迷津；候教；聆教

回敬时说：共商；商量

受人教导说：茅塞顿开；醍醐灌顶；受益匪浅；“听君一席话，胜读十年书”

回敬时说：过奖

受人益言说：药石；箴规

回敬时说：过奖

求人办事说：拜托；鼎助；借光；劳驾；麻烦；请多关照；请多费心；能者多劳

回敬时说：应该的；照办；不麻烦

向人提要求说：恳请；恳求；诚请

回敬时说：尽力；效劳

请人回信说：敬祈示复

回敬时说：遵嘱

请人寄信说：辱承华翰

回敬时说：过奖

请人原谅说：海涵；包涵；海量；抱歉；请勿见怪；对不起

回敬时说：好说；没关系

自提意见：浅见；肤见；管见

回敬时说：高见

代人做事说：代庖；自作主张

回敬时说：劳驾；费心

伴人受益说：借光；伴福；托福

回敬时说：没有没有；哪里哪里

谢人致问说：多蒙寄声；多谢关心；有劳费心

回敬时说：应该的

赞襄其事：玉成

回敬时说：办得不周

托人言事说：借重鼎言

回敬时说：过奖

5. 祝贺时的礼貌用语

贺人荣归说：锦旋；凯旋；衣锦还乡；荣归故里

回敬时说：过奖

贺人中榜说：蟾宫折桂；金榜题名；榜上有名

回敬时说：多谢；侥幸

贺人生日说：初度之辰；福如东海、寿比南山；大寿；寿诞；华诞；芳辰

回敬时说：何劳挂齿；多谢

贺人年高说：齿德俱尊；德高望重

回敬时说：年老无用

贺人喜庆说：恭喜

回敬时说：同喜；谢谢

6. 询问时的礼貌用语

询问姓名说：贵姓；尊姓大名

回敬时说：鄙姓……；免贵姓……

询问年龄说：贵庚；高寿；青春几何

询问籍贯说：府上；老家

询问职业和工作说：高就；供职

7. 尊称与谦称

称对方：阁下；您；仁兄；贤弟

称自己：鄙人；在下；本人；愚兄；小弟

称对方父亲：令尊

称对方母亲：令堂

称对方兄弟：令兄；令弟

称对方姐妹：令姐；令妹

称对方儿子：令郎

称对方女儿：令爱

称自己父亲：家父；家严

称自己母亲：家母；家慈

称自己兄弟：家兄；家弟；舍弟

称自己儿子：小儿；犬儿

称自己女儿：小女

称自己丈夫：外子

称自己妻子：内人；内子；拙荆

称对方来信：惠书；大杞

称自己的家：寒舍

8. 雅称

胖：富态；丰满；丰腴；发福

瘦：苗条；纤细；清秀

高：高挑；颀长；高大

矮：小巧；短小精悍

生病：欠安；贵恙

死：仙逝；去世；辞世

口才加油站

十里桃花万家酒

唐朝有个诗人名叫汪伦，他年轻的时候家住在安徽泾县桃花潭边的小镇。他十分仰慕当朝的大诗人李白，只可惜无缘相识，一直想寻个机会亲睹一下这个“诗仙”的不凡风采并交个朋友。

有一次，碰巧李白遨游名山大川到了皖南。汪伦寻思：有什么方法能够结识李白呢？他忽然间想起李白生平有两大爱好：一爱喝酒，二爱桃花。于是灵机一动，给李白写了封邀请信。信上说：先生好游乎？此地有十里桃花。先生好饮乎？此地有万家酒店。

李白接到这封信以后，正合他的心意，于是欣然赶到桃花潭来见汪伦。两人寒暄后，李白说：“我是特地来观十里桃花，尝万家酒店的酒的。”

这时候，汪伦才告诉李白：“十里桃花说的是十里之外的桃花坡，万家酒店是指万家潭西一个姓万人家开的酒店。”

李白听罢，才知自己“上了汪伦的当”，大笑不已，并称赞汪伦的聪敏。

李白在汪伦家盘桓数日，临别之时，李白感激汪伦一片盛情，特作绝句《赠汪伦》相赠。