第4章 与一把手建立共同话题
——快速拉近你与领导距离的高效策略
和一把手建立起共同话题,是快速拉近双方距离的最有效的策略。那么我们又应当通过什么样的技巧来构建双方的共同话题呢?在面对新领导的时候,每一个人都应该遵循循序渐进的原则。在双方交流的过程当中,最为保守同时也是最为稳妥的办法就是站到对方的位置上,从领导的角度来思考问题。
当然,运用对方最熟悉的语言来沟通,是顺利打开双方交流之门的最佳方式。在取得了对方的认可之后,我们就可以采用更多的方法来和对方建立起共同话题了。用现代人的眼光来看,《水浒传》中的权臣高俅原本只是一个游手好闲的市井之徒,但就是这样一个人品、学识都糟糕透顶的人,最终却得到了徽宗皇帝的喜爱。高俅的经历告诉我们,和一把手建立起共同话题,是一个让双方感情快速升温的有效途径。
1.运用一把手最熟悉的语言沟通是博得对方好感的有效方法
在人际交往中,中国有一句俗话就是:见人说人话,见鬼说鬼话。很多人认为这句话一般是用来批评某人圆滑、投机和不诚恳的。但是实际上,这句话并不是对那些处事圆滑的人的讽刺,而是在说明人际交往中的一个基本技巧和规则——在做人不失原则的前提之下,尽量迎合对方的兴趣说话,用对方熟悉的语言沟通,这样才能够使自己在人际交往中无往不胜。
卡耐基曾经说过:“运用对方所熟悉的语言沟通,是获得对方好感的一种有效途径。”
战国时期,商鞅是一位很有名气的谋士,也是一个极有才华的人,但是魏王却一直没有重视他,更没有对他委以重任。这时,秦国日益强大起来,并广招天下贤士,于是商鞅便去投靠秦国。到了秦国,商鞅受到了秦孝公的召见。在第一次见面的时候,商鞅讲了许多话,但是秦孝公却显得一点兴趣都没有,后来索性不再继续听下去,打发走了商鞅,并且对别人说:“商鞅只不过是一个不切实际、好高骛远的人。”商鞅听到后,很不甘心,他对朋友说:“其实我讲的都是五帝的治国之道,是极有用处的,只是他对于这些话不感兴趣而已。”过了三天,商鞅再次拜见秦孝公,这次虽然他谈的是三皇的治国之道,但是秦孝公仍然对商鞅说的话不感兴趣。又过了三天,商鞅再次拜见秦孝公,这次谈话过后,秦孝公突然转变态度,惊叹于商鞅的口才,并且对别人说:“商鞅很有才华,他的确是一个值得与之交谈的人啊!”那么,为什么第三次秦孝公会有这样大的转变呢?商鞅解释道:“其实我这次讲的不是三皇五帝的治国之道,而是齐桓公、晋文公称霸的事迹。”等到了第四次拜见的时候,商鞅开始大谈古代君主称霸天下的策略和方法,秦孝公听了十分兴奋,有种相见恨晚的感觉,身体不知不觉地向前挪动,甚至他和商鞅连续探讨了好几天都不感到厌烦。后来,商鞅说:“我和他讨论三皇五帝治国之道,希望他能够成就像古代君王那样的千秋伟业,但是他觉得这些都太不切合实际,而且很难在短时间内取得成效。于是我就退而求其次,跟他探讨富国强兵,开疆拓土的策略,他对这些话题非常感兴趣,认为切实可行,所以我们就一起畅谈了数日。”不久,秦孝公就开始重用商鞅,实行变法,带领着秦国走上了富国强兵之路。
可见,运用对方熟悉的语言与之交谈,就能够给其留下深刻的印象,并使其对自己产生好感,因为每个人都希望有人能够和自己有共同的志趣。有了共同的志趣才有感情,而有了感情就更容易拉近彼此之间的距离。因此,要想与人建立一种良好的关系,最快捷有效的方式就是了解对方的性格、爱好,做到有的放矢,投其所好。
匈牙利的米尔沙特是一位著名的作家,但是,就像许多怀才不遇的伟大作家一样,在他取得成功之前,也曾受到过社会的冷遇。一次,米尔沙特去出版社送稿件的时候,被编辑不耐烦地推出门外,甚至还把他的稿件当作垃圾,丢进了垃圾箱里。后来,当米尔沙特再去出版社的时候,就不再主动拿出自己的稿件,而是主动找编辑谈话,并且专门找一些他们所熟悉的话题。比如,他会提起出版社刚刚出版的某本书,谈一些自己的想法。这样,就使得许多原本对他置之不理的编辑对他的谈话产生了兴趣,甚至放下手头的工作,和他讨论关于对一些书的看法。此后,米尔沙特就渐渐地成了他们聊天时不可缺少的对象。后来,等到米尔沙特拿出自己的稿子时,他受到的就不再是冷冷的拒绝了。
“见什么人说什么话”,这也就是说,在和对方交谈的过程中,尽量使用对方能够认同和接受的语言,并谈论对方熟悉和关心的话题,这样往往能够引起对方的好感。在工作中,与一把手交流的时候,你说的话应当首先符合身份,把“下属”的角色做好,从称谓到措辞,从语气到表达方式都要不失身份,恰当得体。最重要的是,说话时要紧抓对方的心理,充分地考虑对方的文化背景和知识层次。要适应交际的广泛性,就要考虑不同的文化背景下的说话特点,而谈论内容也要与说话对象保持一致。从事不同职业、具备不同专长的人的自身兴趣往往也是不同的,他们会因为不同的专业知识和经验积累而对自己熟悉的话题产生兴趣。因此,如果想要获得一把手的信任和好感,就要从对方熟悉的话题谈起,从而引起对方的兴趣。如果在对方不感兴趣的事物上引出话题,对方就会觉得尴尬,无言以对。这样一来,想要使谈话深入将会非常困难。
因此,在和一把手沟通的过程中,如果想要使对方对自己产生兴趣并认同自己,就应该先从他们的经验和需求入手,用他们的语言习惯来表达出自己的想法。
2.委婉地交谈,让一把手心悦诚服
俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”然而,在现实生活和工作中,不是每个人都喜欢听“逆耳”的话。如果言辞激烈,甚至会加剧对方的反感,这就要求我们学会婉转地说话。这一点在工作中极为重要。
在一些会议的决策或讨论里,通常是一把手的“一言堂”。上司说起话来一言九鼎,下属只有坚决执行的份。当然,也有比较民主的一把手,他们会广泛地征求下属的意见,但最终,采纳与否,也都是他说了算。因此,在给一把手提建议的时候,不妨采取迂回的策略,从另一个角度善意地提醒,这样他们才更容易心悦诚服地接受。
春秋时期,晋灵公贪图享乐,大兴土木,想要建造一座九层高的豪华楼台。许多大臣直言劝谏,晋灵公不但不听,还威胁说:“进谏者,杀无赦。”因此,大臣们敢怒不敢言。
荀息了解到这种情况后,思考一番,决定去见晋灵公。荀息笑着对晋灵公说:“大王,我有一个表演,您想不想看?”晋灵公好奇地问:“什么表演?”荀息说:“我能用十二颗棋子搭成一个台,然后在上面放九个鸡蛋。”晋灵公一听觉得非常有趣,于是就让他表演。只见荀息蹲下身,不慌不忙地把十二颗棋子慢慢地叠了起来。当他把鸡蛋一个个放上去时,一旁观看的人紧张得大气都不敢出,而晋灵公也忍不住惊呼:“危险!危险啊!”听到这话,荀息便顺着晋灵公的话头说:“这一点危险算什么,还有比这更危险的呢!”晋灵公好奇:“还有更危险的?你倒说说看。”荀息见时机成熟,便对晋灵公说:“大王要修筑九层的高台,老百姓就得花三年的时间。在这三年的时间里,男不能耕田,女不能织布,土地荒芜,劳民伤财,这时老百姓一定会怨恨大王,大王就会失去民心。而国库空虚了,一旦外敌入侵,就会内忧外患,最后势必国破家亡。难道这不是比在棋子上垒鸡蛋更危险的事吗?”晋灵公听罢,恍然大悟,于是他当即决定下令停止建造高台。
可以说,荀息之所以既没被杀头,又能够成功阻止晋灵公修筑高台,就是因为他委婉劝谏,用小事例让晋灵公意识到了自己的固执埋下的隐患,并改变了自己的想法。
因此,在与一把手沟通时,如果不能够直接表达,就要适当地采取委婉的方式,这样就能够使原本困难的交流变得和缓顺畅,并能让对方心悦诚服。
在人际交往中,良好的关系都是用心营造出来的。同样的事情,有的下属因为性情急躁而口不择言,而有的下属性格稳重,冷静沉着,结果也就大相径庭。可见,话语就好像一把利剑,可以救人,也可以伤人,关键就看你怎样使用。比如:
对于一些难以启齿的话,不妨以玩笑的形式来表达。当遇到一些必须要对一把手讲,但又难以启齿的话的时候,如果直接讲,就很可能引起一把手的反感和不悦,会使对方感到有失尊严。这时不妨以委婉的方式来表达,既不伤害到一把手的尊严和威信,同时自己的心理也不会有太多的负担。
在提出意见时,不妨提供更多的假设。如果在提意见时直接对一把手说“这样不好”或者“我不同意你的意见”,就会使一把手下不了台,不如说“如果……这样会不会更好?”或者“我们能不能换个角度考虑,您看可不可以?”这样用商讨或者询问的语气比生硬地提出意见更容易让人接受。要知道,同样的意思,换个不同的说法,往往产生的结果就截然不同。其实,每个一把手都希望下属能够尊重自己,因为这样自己的优越感和权威感才会凸显出来。因此,员工委婉地同一把手说话,让一把手心悦诚服地接受,就等于是在为自己的成功铺平道路。
3.和一把手站在同一立场,设身处地为对方着想
在工作中,很多人提起一把手就感到别扭,一听到一把手发号施令就觉得紧张,甚至产生排斥心理。其实,排斥大可不必,作为下属要学会体谅上级,站在他们的立场,尽可能体谅对方的局限和不足,尽量消除对他们排斥的心理。
在和一把手沟通的时候要多作换位思考,这样不仅能够使一把手感受到你对他的尊敬,而且能够增加一把手对你的信任。
由于设身处地地为对方着想,能够有效地拉近双方的距离,所以在工作中和一把手相处的时候应尽量地设身处地地为一把手想一想:如果我是他,可能也会这么做,这样就可以建立一个和谐融洽的工作氛围。
一位国外某集团的总裁在一家饭店里招待客人,在用餐快要结束的时候,他对身边的服务员说:“请你帮我把烹饪牛排的厨师叫来好吗?”服务员有些奇怪,他注意到,对方盘子里的牛排只吃了一半,还剩一半。服务员不禁为厨师感到担心,他认为接下来的场面一定会很尴尬。
不一会儿,厨师来了,紧张得有些不知所措。这时,只听总裁说:“牛排做得很好吃,但是我只吃了一半。”厨师和服务员面面相觑,不知道他到底是什么意思。总裁继续说:“我吃了一半的原因不在厨艺,是因为我今年已80多岁了,胃口已大不如前。而且,医生建议我不要吃得太多。我请你来,没别的意思,是怕你看到我只吃了一半,有别的想法。”
虽然这位总裁在商场上叱咤风云,但是无论是对朋友还是自己的下属,甚至陌生人,他都能做到推己及人,而这也是他赢得好人缘的关键。
设身处地为别人着想,就会使人与人之间多一点谅解,多一些宽容。在工作中,每个人都有可能被别人“误解”,每个人都会不可避免地与一把手发生一些争执或者误会,如果处理不当就会使矛盾进一步激化,甚至会彼此憎恨对方。我们会忍不住想,他为什么总是针对我?其实,在这个时候,如果我们换位思考,误会或争执也许很快就会消除。
站在对方的立场去分析、考虑问题,就会给人一种为他人着想的感觉,这样会有很强的说服力。汽车大王福特曾经说过:“如果有什么成功秘诀的话,那就是了解别人的观点和态度。因为这样不但能够得到对方的理解和信任,而且能够清楚地了解到对方思想中的‘要害处’,从而做到有的放矢,切中要害,抓住对方的心理。”
如果能够先行一步,转换一下立场,以对方所期待的方式来对待他,那么你就掌握了一个高明的人际交往原则,在很大程度上它将会帮助你取得成功。
4.感情深不深,挖掘共同话题深度才是真
在和一把手打交道的时候,有了不错的共同话题当然是通天的云梯,但是换个角度想,如果这个“共同话题”不牢靠怎么办?这个时候,最常见的办法有两种,一是直截了当,坦诚布公;二是深入挖掘,让这颗“幼小的种子”长成参天大树。
众所周知,奥巴马是一个篮球迷。他在没有成为美国总统的时候就已经和很多NBA球星建立了不错的友谊。这个时候,精明的NBA总裁大卫·斯特恩出手了。在他看来,奥巴马和一些球星的交好并不代表就和整个联盟交好。众多事实表明,政府高层对于体育竞技的影响是非常显著的。所以作为NBA的掌门人,斯特恩要做的就是让自己和政府要员之间的“共同话题”再深入一点。
在美国,棒球和橄榄球的热度都在篮球之上,无论是从球迷数量,还是从营业额上,美式橄榄球大联盟(NFL)和美国职棒大联盟(MLB)都力压NBA一筹。所以如果能够得到联邦“一把手”的帮助的话,NBA一定会受益良多。在这样的情况下,斯特恩需要通过努力,让NBA成为自己和总统之间的良好纽带。
在奥巴马竞选总统的关键时刻,你会发现,许多明星球员也站出来为奥巴马拉票。由于身份特殊,奥巴马并不可能和斯特恩在形式上过于接近,但是在一些关键的地方,双方的默契还是非常明显的。
2008年,前NBA知名裁判蒂姆·多纳吉被卷入了赌球案当中。随后,他向媒体披露,整个联盟当中有三分之一的裁判都有“赌球”嫌疑。假如这是真的,那么NBA将面临毁灭性打击。在这种情况下,焦头烂额的斯特恩一面申明“多纳吉的情况只是个案”,另一方面又设法请政府出面调解。奥巴马此时才刚刚接任,具体调查“赌球事件”的是联邦调查局。这些人在心照不宣的追查之后,给出了斯特恩想要的结果:只有多纳吉一人参于其中,NBA其他工作人员与此无关。
除了这件“公案”,还有另外一件事情可以证明奥巴马对斯特恩的“格外关照”。2011年,球队老板们跳出了此前签订的劳资协议,试图大幅度削减球员待遇,而由于双方之间的意见分歧非常大,所以NBA陷入了漫长的停摆之中。在巨大的经济利益面前,谁都不愿意做出让步,外界也戏称这是“百万富翁和亿万富翁之间的对抗”。对于斯特恩来说,他花了数十年才将NBA推向全球,无论如何他都不愿意看到自己苦心经营起来的大联盟毁于一旦。但是很显然,在利益分配未商定之前,谈判双方是不会达成协议的。对于这一点,奥巴马自己也是心知肚明,于是他也派了人前去调解。但是,谈判双方并没有给奥巴马面子,他派出的中间人对于整个事件的推动影响甚微。但是不管怎么说,作为一国总统,奥巴马这样做,对斯特恩,也算是“仁至义尽”了。
在生活中,每个人都会遇到这种情况,自己和一把手之间有一定的共同话题,但这还远远不够。这个时候,就需要我们深入挖掘,将对方顺利地吸引到自己的圈子中,就像斯特恩和奥巴马那样。最初,奥巴马是一个体育迷,他爱好的项目很多,高尔夫、网球、棒球,甚至拳击,篮球只是他关注的一部分。为了强化对方的印象,斯特恩每个赛季结束之后都要带领冠军球队拜访白宫,并且向总统送上一件印有奥巴马名号的特制球衣。事实证明,这种做法非常有效,在篮球逐渐占据奥巴马生活空间的同时,斯特恩和他之间的默契也越来越高。在很多场合,他们都配合得天衣无缝。当多纳吉案最后被认定是“个人行为”之后,有很多专家提出了质疑,但是调查结果始终不为奥巴马所动,而且在停摆事件当中,奥巴马也是给足了斯特恩面子,他明知道如此重大的谈判是不会在一个局外人的调解之下成功的,但是为了给斯特恩打气,他还是派专人从中周旋。
最初,我们和一把手之间的“连接点”一定是薄弱的,这就需要大家通过人工搭建来完善这一道桥梁。而找到可利用的共同话题,然后深入挖掘,这样博得一把手的好感,也就会容易起来。
5.投石问路,不动声色地探清领导者的真实喜好
对于一些团队新人来说,想要一下子摸清一把手的个人喜好是不现实的,而且如果不加掩饰地四处打听,也会引来他人的反感。这样一来,矛盾就来了——按兵不动会让自己在随后的工作中畏手畏脚,问东问西又会让自己显得不够稳重。而且,竞争场合永远是僧多粥少,大家的利害关系彼此相连,教会了徒弟饿死师父,其他人会轻易地将自己的经验告诉你吗?这个时候,如果想要探明一把手的爱好,就需要巧用投石问路之计了。
路易斯·博尔顿是一名在职场打拼多年的老手,35岁那年,他跳槽到了一家电器公司,担任老板法尔兹·瑞奇的首席助理。博尔顿深知,自己初来乍到,一下子在公司当中占据了一个比较高的职位,很多同事会不服气。尤其是为公司效力了5年的多洛雷斯·海尔特,他认为自己劳苦功高,但是现在老板却安排一个新人担任首席助理,将他放在了次位,这令海尔特非常不满。
对博尔顿来说,他需要做的,就是要在最短的时间里找出老板的喜好,据此与之建立一定的共同话题,保证自己的地位不动摇。很显然,捷径就是海尔特。
博尔顿知道,直接向竞争对手询问老板的爱好是不合适的,他决定用计。一天下班之后,博尔顿故作无奈地对海尔特说:“老板似乎对什么都不感兴趣,今天会上的提议一个也没有通过……”
“这很正常。”
博尔顿又说:“我觉得自己的建议非常不错啊,不知道为什么就被直接否定了。看来,自己对他还不够了解。”
“真的吗?”海尔特微笑着拍了拍博尔顿的肩膀,“老板都这样,不要灰心。其实我和他共事5年,对他的情况也非常模糊。”
一周之后,博尔顿故作神秘地告诉海尔特说:“我发现老板很喜欢打高尔夫。昨天我和他一起出去,他亲口跟我说的,让我们抽时间练练……”
“我们?你和我?”
“对,”博尔顿非常诚恳地说,“打高尔夫的都是名流,和这些人来往,说不定还会有意外收获呢。你也是,多练练,每天下班陪老板玩几杆……”
海尔特没有立即反驳,只是无所谓地耸耸肩,“多一门技术总比没有强,如果你要去,那就随便你了。”
这次谈话之后,博尔顿发现,老板的桌子上多了一个棒球人偶——美国职棒大联盟传奇球星贝比·鲁斯的大头公仔。博尔顿意识到,这是海尔特的把戏。很显然,海尔特是在暗示老板,棒球是他的最爱!这时他想,原来老板是一个棒球迷。
于是在业余时间,博尔顿购买了很多关于棒球方面的报刊杂志,并且他还专门订购了一件印有贝比·鲁斯头像的衬衣穿在身上。终于,那件特殊的衬衣给博尔顿带来了好运——瑞奇确实是一个不折不扣的棒球迷,并且是贝比·鲁斯的忠实追随者。就这样,博尔顿没费太大功夫就找到了老板的兴趣所在,并且通过自我培养为双方建立起了非常好的共同话题。和老板有了共同话题,博尔顿在工作当中也顺利多了。另外值得一提的是,其实海尔特也是一个不折不扣的棒球迷,在博尔顿摇身一变成为“棒球英豪”之后,他们之间的关系也不知不觉地拉近了。
两年之后,瑞奇将自己的业务扩大了一倍,博尔顿也被任命为分区经理。与此同时,海尔特也得到了瑞奇的认可,成为第一助理。
当我们来到一个新环境的时候,正确的做法就是快速摸清一把手的兴趣方向,据此做出进一步的决策。通常,老板不会主动告诉你他的志趣,周围的同事也很难在短时间内接受自己的“新战友”,这就需要我们运用一些小计谋,从同事身上获得有价值的信息。
所谓“投石问路”,就是指人们在涉足未知领域之前先扔一块石头,然后根据周围的反应来决定动向。博尔顿在探听老板喜好的时候,就是如此。他先假装查清了老板所好,再将这个信息透露出去。很显然,海尔特受到了干扰,他看到对方一本正经的样子,于是也犯起了嘀咕,老板迷上了高尔夫,那么棒球是不是就会受到冷落呢?
对海尔特来说,棒球就是他和老板之间的“共同话题”,现在这层关系受到了挑战,他就要想方设法来维护它。考虑之后,他将一个贝比·鲁斯的大头公仔放到了老板办公桌一个显眼的位置,试图以此维持老板对于棒球的热爱。
至此,博尔顿的“投石问路”已见成效,海尔特已经暴露了自己掌握的信息。接下来的事情也就好办多了,博尔顿马上恶补了相关知识,最后成功地和老板“打成一片”。在这里,值得一提的是,博尔顿用一件特制的贝比·鲁斯衬衣吸引住了老板的目光,在不经意间就达到了自己的目的。
6.主动向一把手的方向靠拢,没条件创造条件也要上
在和一把手交往的时候,如果双方有共同话题,那么拉近和对方的距离就简单了;反之,就很棘手。这时我们要做的,就是主动向对方靠拢,扭转“没有共同话题”的尴尬。
夏言原本是明世宗朱厚熜的左膀右臂。他为人清白耿直,又工于青词,这一点深得明世宗的赏识。与夏言同朝为官的还有一个叫做严嵩的人。他资历浅,学问也很一般,但是颇有心计,对夏言朝廷首辅的位子觊觎良久。在严嵩看来,夏言虽然很受皇帝赏识,但是主要源于他善写青词,如果能够在这一点上击败他,那么首辅的位置,自己也就可以得到了。
有了这样的想法之后,严嵩开始研究青词,并且努力程度远远超过了其他人。生性多疑的明世宗总是喜欢派专人每天晚上都暗中查看自己的大臣在做什么,结果严嵩“发奋苦读”的事给他留下了深刻的印象。与此同时,夏言因为年事已高,每当宫里的小太监来“溜达”的时候,他已经早早休息了。
借着这个机会,严嵩不断地写一些漂亮的青词稿呈上去给皇帝欣赏。时间久了,朱厚熜自然而然地将严嵩看做了心腹之人。
除了在青词方面削弱夏言的优势、博得皇帝的好感之外,严嵩还不断地利用一些小事来诋毁、攻击夏言。直到1548年,严嵩终于借助外族入侵的机会扳倒了夏言,并且怂恿明世宗处死了这个忠心耿耿的老臣。夏言死后,严嵩如愿地坐上了朝廷首辅的宝座。
在这里引用严嵩的故事,并不是要大家学习他的阴谋诡计,而是说在和一把手没有交集的情况下,我们是需要主动向对方靠拢,通过自我改造的方式来搭建桥梁的。
实际上,严嵩对于青词非常反感,在他眼中,青词华而不实,对于行政论事没有丝毫帮助。但严嵩是一个聪明人,他深知“青词”对自己政治前途的价值,自己需要不遗余力地去学,去做好。于是经过长时间的努力,他终于在青词方面取得了高人一等的能力,并且通过它,顺利地得到了皇帝的认可,使自己如愿以偿了。
如果我们发现自己和一把手之间并无交集,那么适度改变自己,努力研究对方偏爱方面的缘由,就能得到意想不到的结果。细究起来,只有先让领导认可你,你才更有机会实现自己的抱负。
(1)在自己不喜欢的地方下工夫,才能让一把手看见你的决心
严嵩不擅长也不喜欢写青词,这一点是人所共知的。他多次在公开场合向皇帝上言,数说青词如何“华而不实”。这样,大家都以为严嵩对于青词的反对是根深蒂固的。但是我们在这里需要注意的一个问题是,严嵩虽然极力宣扬“青词无用论”,却从没有说将其根除,因为他的目的只是要彰显他对皇帝的忠心。
实际上,夏言在这一点上就输了很多。他年纪大了,逐渐失去了对青词的兴趣,甚至有些反感。只是他没有将这种态度表现出来,其他人则一直将夏言看做是一个“青词发烧友”。
可以说,严嵩鲜明的立场为他赢得了巨大的优势。在朱厚熜看来,严嵩为了取悦自己,彻夜不眠地研习样稿;夏言却倚老卖老,对自己随意敷衍,孰优孰劣,高下立见。
(2)主动迎合,让一把手时刻感受到自己的权力
奥地利著名心理学专家阿尔弗雷德·阿德勒指出:“古往今来的失宠与上位,实际上都是一种情感转移,没有哪一个帝王会架空自己的情感。”这也就是说,当一个人退出的时候,一定会有另外一个人填补空缺。这样,明世宗在远离夏言的同时,实际也在逐步向严嵩靠拢。这时的关键,要看谁给皇帝“面子”。
因此,聪明的下属在和一把手打交道的时候,总是能够准确地找出对方的好恶,并且不断地向对方靠拢。
7.同织一块布时要守住“领导原则”
在和一把手建立起良好的共同话题之后,双方的关系也就能拉近许多。这个时候有一点需要注意,在探讨共同话题的时候,不要太过锋芒毕露。上级和下属之间永远都有一条看不见的鸿沟,如果你不小心跨过去,那么到最后对方很有可能和你分席而坐,最终落得一个适得其反的结果。
阿尼亚·福琳是一名活泼开朗的姑娘,她在毕业之后来到了一家珠宝销售公司,做女老板芭芭拉·霍姆尔的助理。由于性格开朗,福琳没多久就找到了自己和老板之间的共同话题——足球。
当时正好赶上全民偶像大卫·贝克汉姆转会到了美国足球大联盟的洛杉矶银河队,作为贝克汉姆的忠实粉丝,福琳和霍姆尔都非常激动。在贝克汉姆第一次“登台献艺”的时候,霍姆尔还给福琳放了半天假,带她去现场看球。
或许是幸福来得太突然,几句不经意的话,让福琳尝到了苦头。
比赛当中,洛杉矶中场大将、本土头号球星兰登·多诺万和贝克汉姆积极配合,之后突破对手防线打进一个非常精彩的进球。这个时候霍姆尔兴奋道:“多诺万真的是太棒了,你看他的技术,和贝克汉姆比起来也是半斤八两……”
这时,福琳却鬼使神差地回应了一句:“多诺万还差得远呢,个子又矮,根本没有对抗能力。而且说到技术,我建议你看看阿杜的比赛,那才真是一流呢……”很显然,福琳没有觉察到到霍姆尔脸上的不悦,继续说着阿杜才是美国本土球星的希望云云。
接下来的比赛当中,霍姆尔很少再主动开口,福琳却还在滔滔不绝地赞美阿杜。
一个月之后,两人又一次结伴去看了比赛。当时是洛杉矶银河对阵高联赛排位第一的哥伦布水手队,这一场火星撞地球的“大碰撞”让每一位球迷都兴奋不已。不巧的是,霍姆尔最近工作繁忙,按照她的打算,福琳是需要留在公司的,她自己一个人去。
然而,福琳却兴致勃勃地找到了霍姆尔,极力表示这场比赛大家是非看不可:“我查过账单了,估计今天不会接到很多生意……今天的比赛开始得比较早,我们必须早点动身!”
福琳一边说着,一边从霍姆尔的办公桌上找到两张球票,得意地一张拿给霍姆尔,一张留给自己。很显然,这个举动让霍姆尔非常难堪,她没有接过对方递来的球票,而是勉强地笑着说:“亲爱的,那张票是留给一个客户的,我要和他谈生意,他也很喜欢看球。”
“没关系,你们一定需要一个负责买爆米花和啤酒的人,”福琳说,“我做您的下手,保证大家在看比赛的时候,不会感到无聊。”
“我最近在减肥,爆米花和啤酒,都不是什么好选择……”
“只吃一点点没事的,好了就这样决定吧,我现在就去买球票,有事卡琳娜会替我一下的。”
这是福琳和霍姆尔一同出去看的最后一场球赛。当天和霍姆尔相见的人并不是什么客户,而是她的男友法尔特先生。这一次的看球大家彼此都很尴尬。之后,福琳和老板霍姆尔逐渐疏远了。
探知一把手的兴趣爱好,是让所有人伤脑筋的事情。若能探明一把手的爱好,并且和对方培养出共同话题,就是“天大的喜事”了。比起很多人,福琳的“幸福”似乎来得太容易了,但她没有把握好这个机遇,做出了一些让老板和自己都不满意的举动,最后只能与老板不欢而散。
实际上,领导随时都在考察自己的下属,即使在一起探讨共同话题时也不例外。很多人都觉得在志同道合的人面前显得毕恭毕敬是一种多余,然而事实恰恰相反。在和一把手打交道的时候,福琳就是因为太过放松,甚至将自己摆在主导者的位置上,结果招致霍姆尔的不悦。从个人机遇上说,福琳得到的眷顾非常明显,但是她最后却没有得到一个好结果,这其中到底有哪些值得我们注意的事项呢?
(1)记住,你的每一个举动都是一把手为你做出评价的来源
站到一把手的角度看问题,你就会发现,他们最基本的工作,就是评判、考量下属的工作能力、忠诚度等。这一种长久养成的习惯体现在方方面面,不仅和领导、上级吃饭的时候要注意自己的言行,平时的言论,QQ、MSN的签名,或者你的兴趣爱好等,都是一把手的关注目标。
对于福琳来说,霍姆尔一方面和她谈论两人之间的共同话题——足球,另一方面是在通过这些交流观察自己。除了那些不合身份的言行之外,福琳还暴露了自己团队意识淡薄、太自我等职场大忌。
即便是在探讨共同话题的时候,我们也应该意识到,自己说的每一句话、做出的每一个行为,都有可能成为一把手对我们做出判断的要素。就像“可口可乐之父”阿萨·坎德勒说的那样,虽然环境发生了改变,但是老板看待下属的眼光却是始终如一的。
(2)同织一块布的“大众浴池理论”
在和老板霍姆尔交往当中,还有一点也是福琳没有做好的,那就是她颠倒了双方的位置,多次试图“夺权”。在不明就里的情况下,福琳主观臆断地“决定”自己一定会和老板一起去看球。事实证明,这是一个糟糕的判断——霍姆尔根本就没有打算让福琳陪自己去,而是想要和自己的男友一起去。最后福琳遭遇尴尬也就成了必然。
有学者曾说过这样一段话:“一般而言,人的社会关系网是体现在衣服上面的,通过一个人的服饰我们就可以大概知道对方是一个什么样的人。但是在公众浴池当中,每一个人都是赤身裸体,那么这个时候是不是所有人都平等了呢?不,不是那样。我们所指的衣服,实际上还带有更深层次的含义。”其实,这段话表达了这样一个观点:即便是在公众浴池,我们也绝不能凌驾于领导之上。同等理论可以用来类比人与人之间的“共同话题”。“共同话题”可以让所有人“脱去衣服”,但即便是除去了代表社会地位的服饰,我们也不应该为所欲为,“领导优先”的原则还是需要遵守的。
虽然和一把手之间拥有共同话题是一件幸福的事情,但与此同时,我们也应当清楚地认识到:一把手对于下级的考量是随时随地的。在这里,最容易被人忽视的一点就是,人们在探讨共同话题的时候,会不自觉地将双方的关系由“上下级”转为“朋友”,这样做有一定的好处,但是容易越俎代庖。无论何时何地,领导始终是领导,不能因为大家同织一块布,有了共同话题,就试图和对方称兄道弟,这一点是非常致命的。