第10章 用行动去“操纵”别人的行为(2)
行为学家发现，当你和别人在言行举止上越趋于相同的时候，别人越容易做出你所期待的行动，你对他就有越大的影响力。因为你们的相似程度越高，你就越接近他内心的需求和想法，你也更容易被他当做“自己人”来看待，在他看来，你的行动也代表了他的需要和动机。
因此，正视别人内心的需求，理解他们的需求，然后你才能提出自己的要求。让别人感到他们是在得到，他们是为自己要得到的东西做出努力，他们努力的成果中的一部分就是你的收获。你要做的就是取得他们的信任，体会到他们的需求，找到一个好的方法来达到他们的需求，让他们感觉到跟你合作，才能得到他们想要的东西。当你把别人的需要放到内心的时候，那个人就在你的心里了。当一个人感觉到自己被别人牵挂的时候，他的幸福感就油然而生，他会毫不犹豫地和你结成同盟。你为他付出了，他也一定会回报你。
不过，让人们一改往日的工作习惯和思维方式当然存在困难。举个例子，假如你是公司老总的助理，现在由于公司的运营方式发生调整，老总给你的工作是把一套新的工作理念和工作形式落实到各个部门中去。你如何让各个部门的人改变原有的工作形式和观念，接受你的提议，以一种新的工作方式展开工作呢？
如果你只是对上级分配的工作以文本的形式抄送下去，结果很可能不了了之。你可以让各部门的人认为接受新的工作理念和新的工作形式是他们的贡献和成就。这样你只负责播种，让他们自己去收割，也就是你要先把别人请到你的内心来，站在他们的角度，你才能具有成功说服别人帮助你成就自己梦想的机会。
把别人请到内心来的几个步骤
1.走出自己的世界，站在对方的角度分析问题。当你能给对方的行为找到合理的理由，理解他们为什么那样做的时候，你才算是站在对方的角度看问题。
2.找到他们当前最迫切的需要。他们当前最苦恼、最想解决的、最重要的问题是什么？一个部门工作内容多、人手少，常常加班还完不成项目，那么他们当前的问题是缺少帮手；如果一个员工常常因为找不到合适的处理问题的方法而忧心忡忡，那么他缺少的是指导者。找到他们所担忧的中心问题。
3.参与到他们改变现状的队伍中去。当你的建议和行动能帮助他们缓解他们当前的焦虑，能解决他们当前问题的时候，你和他们“同频”，你很快就会得到他们的尊重和信任。
4.将你的期待说出来。当你成为别人实现目标和梦想的支持者的时候，别人也更容易满足你的需求。这时候你要大方地把自己的需求说出来，让别人帮助你成就你的梦想。
别人的需求可能是实际的、物质的东西，也可能是思维、想法，总之，了解他们的需求，你要先走进对方的世界，看看他们需要什么，然后你才能让他们为你的工作提供力量。
【温馨提示】
想让别人关注你、记住你，发自内心地帮助你的方法是让他们的需要先成为你当前的中心，然后他们才会成为你解决问题的忠实助手。
做出来的自信
成功的人往往能带给人们奋斗的热情，激发人们奋斗的决心，而能够最大程度激发人们热情的往往是那些从最基层开始奋斗，一步步披荆斩棘，最后获得瞩目成就的人，比如世界上最伟大的推销员乔·吉拉德，世界级人性关系大师卡耐基，他们的成功源于奋斗。人们敬重、钦佩一个人，不是因为这个人的名字多么好听、家世多么显赫，而是因为他们所做的事情和他们所取得的成果带给给人们向上的力量。
成功的人不是一开始就拥有强大的自信，但是他们会用不断翻新的成果垫起自信的脚凳，正如著名的心理学家阿德勒在《自卑与超越》一书中写道：“人类的行为是处于自卑感以及对自卑感的客服与超越。”人们对自己充满自信是因为他们的成就让他们的内心感到丰满、自足和放松。
自信需要我们不断用行动去积淀。我从不强调自己有多么自信，但是我会让自己不断挑战新的目标，拿出实际的业绩来证明我的自信，这也是我与数千位企业家进行密切接触和深入了解之后的心得。
2012年底，我给自己和团队制定的2013年的目标是：第一，用自己的行动与激情感染同仁；第二，通过演讲真正帮助到支持我的客户。为了实现这两个目标，我和我的团队把最多的时间留给客户，回访客户、开发新客户，为客户提供内训课程，团队从上到下形成传、帮、带的良性循环，老同事的经验和能力得到释放，同时也缩短了新人的成长期，缩短了他们成长的“阵痛”。
为了让业务拓展有更大的空间，实现个人和公司效益协同发展，在2013年第一季度的总结大会上，我提议太原世华的中高层在市场开发上要广开思路，进行点、面结合的模式，不要固守于太原这个城市，而是要大胆进军二级周边市场。这一变革对我来讲是个很大的挑战，因为未来对我来说是未知的。我不知道这次的战略规划成功概率有几分，不知道这次改革，随后的课程能否成功举办，未知的因素不能让我们裹足不前，行动可以打消质疑，解决疑虑的最好办法是把前进的脚步先迈出去。团队同仁义无反顾的信心和决心坚定了我的决定。
不到一个月，总结大会后的第一场演讲到场客户竟达100多人。随之第二场、第三场……课程由原来整个公司每月两场，到现在每个团队每月两三场，整个公司平均每月9场会议，再加上不断增加的企业内训，课程密度稳步提升，甚至晚上也要安排课程，才能满足客户的需求。身为讲师和太原世华的领导者，课程受欢迎和团队的执行效率、团队间的融洽气氛是我自信的源泉，也是我和同仁们共同用双手和汗水营造出来的。
身处职场，没有自信，你的工作很难进行下去，也很难把工作做到卓越。实干是你能力和本领的体现，没有实干的自信也只是用言语和思维编织的空中楼阁。只有靠自己的实际行动去拼搏，你才能赢得别人的理解和尊重，而别人的尊重更能增强你的自信。怎样让自己无论在什么样的状态下都能够不卑不亢、斗志昂扬、激情饱满？
提升职场信心的4种绝佳途径
你主持的会议画上了完美的句号，你主动接手的一个方案在实施后成果显著……每一个小行动的成功，都会给你的信心做一次加法，你还会因此得到更多人的支持和认同。勇敢挑战自己，你在工作中的信心才会不断高涨起来。
1.抓住语言这个产生信心的符号。自信的人通常能清晰明了地表达自己的想法和愿望，因为他的内心已经有了坚定的目标和把事情做成的自信。充满信心的语言会产生感染力，吸引别人的注意。成熟的语言模式是：略微低沉、平稳而和谐的声调，让声音有力的腹腔呼吸，适当的微笑、手势，眼睛看着对方的表达状态。
2.绝不浪费公众场合带来信心的位置——坐前面的位子。在大型的聚会或会议中，很多人专门挑后面的位置入座，这样“看起来不显眼”。为什么？因为这些人潜意识中缺乏信心。坐在前面被关注和表现自己的机会更多，是增加信心的好方式。因为和成功有关的都是显眼的。
3.说话时正视别人。这样做等于在告诉对方：我很坦诚，我做的事情都是光明正大的，我现在说的事情是真实的，我对自己的表现毫不心虚。让眼睛为你的工作增添光彩，既能增强你的信心，也能赢得别人的信任。
4.当众发表自己的观点。就算你思维敏捷、观点新颖，但如果不能表达给别人，别人又怎么能理解你的思想？不要总是给自己找理由，沉默寡言会让你越来越丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言，这才是良性循环。不要担心你会显得很愚蠢，因为总会有人同意你的见解。当然，你要确保自己发表的意见大多是有价值的。
思想再深远，也不如实践一次收获的果实实在。成功不是想象出来的结果，而是用行动创造出来的成果。现在想想，真的很感激当初的那个决定，决定让自己成为一个带动者，走在团队的前沿。成果的产生源于自信的结果，而自信的结果是依靠行动催生出来的。
【温馨提示】
自信不是潇洒的外表，但自信会带给你潇洒的气场；自信是能力的发酵源泉，能帮助你提升事业和人生的角色定位。
两只刺猬不能靠在一起，要保持一定距离
距离是一种物理现象，如何平衡好生活和工作的距离，则是一门学问。工作和生活不只是物理上的时间分割，更是在心理、社会上影响个人成长和发展的深层次问题。工作和生活是分还是合？
工作和生活就像两个相互咬合的紧密齿轮，共同填满了人们的生命。不管是谁，工作和生活很难做到完全平均和量化，所以要求两者完全达到兼顾有一定的难度。因为随着年龄的增长，人们要面对生命中特定阶段的发展主题：对于刚毕业的职场新人来说，重点是增加阅历和经验，快速从一个新手变成工作技能上的达人，这时候他们就需要付出比老员工更多的时间去学习和实践；对于一个跨越了职场瓶颈期的职场精英来说，在努力拓展资源、贡献更多价值，得到更多的薪水和更高职位的升迁同时，还要赚钱养家，这个时候他们可能需要花一些时间在家庭和下一代的教育上。所以，协调生活和工作，不只是具体到纠结于下班以后是不是还要考虑工作，而是更深层次的内心对接。安排好生活和工作这两只刺猬，首先要找到内心的均衡感。怎样找到这种均衡感呢？
通常一份工作，从工作做成事业要经历从工作到职业，从职业到事业的过程。对那些在职场中还没有足够深厚阅历的人来说，工作的开始阶段就是全力以赴地完成自己的工作内容。这里，找到内心的平衡点有两个原则：
第一，抓住最重要的事情。工作和生活中都有很多做不完的事情，我们要在有限的时间内把重要的事情做完，然后再考虑零碎的事情。重要的事情，不是我们当前十万火急的事情，这是紧急的事情，重要的事情是与自己对工作和生活的规划相关的事情，就像对销售经理来说最重要的事情，不是急着下单发货，而是对客户进行定位与服务。
第二，专注原则。专注是在做一件事情的时候全力以赴，把所有的注意力都放在这件事情上。工作的时候，就保持工作的状态。下班回家了，就好好享受你的休闲生活，或者陪朋友家人，或者满足自己的爱好，全身心地享受放松带来的愉悦感。一个人不能只有工作，或者只懂得享受生活，就像优美的音乐绝不是只有一个节奏和音调一样。对工作和生活的专注，让生活给工作制造新鲜感，工作给生活增添价值。
怎样说明自己是专注的？其实，选择工作起点并不是最重要的，重要的是你把工作做到极致。什么叫做极致？就是在同一批做这个工作的人中，你把工作做到了最好、最高水平，在这个过程中，你的价值是不断增加的。工作的意义是做出来的，不是期待而来的。
让你自己看到专注力的4个方法
来自纽约的一个信息技术研究公司对1000个企业员工的调查发现：工作中因受到干扰而损耗掉的时间占全部工作时间的28%，原本10分钟就可以完成的邮件，因为被别人临时打断平均要花25分钟来完成。断裂式思维和分散注意力只会浪费时间和金钱，借用美国心理学家特瑞斯曼的一句话：“如果不能成功地控制工作和生活，就需要足够专注。”那么我们该如何专注？
1.给自己设立一个意识隔离带。阻断对我们来说多余的信息。比如你同时面临着来自各方面的10条信息，那就选择和你当前工作内容相关，或者和当前的生活状态相关的信息，而把余下的信息垃圾略过。
2.把握注意力的高峰。“黄金时间做黄金事”。所谓黄金时间是人体能量的高峰期，虽然有个体差异，但总的来说，能量高峰期时个体的反应能力、注意力、思维敏捷性都处于最佳状态。把要处理的事情按轻重缓急排序，最重要的事放在“专注力高峰”的时间来做，就更容易提高效率。
3.学会暂停。有时候，即使我们愿望良好，也无法将注意力集中起来，这时就要学会暂时放弃，比如适当的运动，像爬楼梯，户外行走等，就能帮助你放松情绪，补充脑部供养，从而提升专注力。
4.了解弱点，自我节制。注意力分散的原因也存在很大的个体差异，比如容易对各类新鲜信息产生好奇；经常上网潜水、QQ聊天；同事打扰时不知如何说“不”；无法从厌倦和焦虑的情绪中抽离，专注于眼前的工作。认真找到自己最突出的弱点，才能实施具体的对策。如果你总是在工作的同时浏览网页，可以尝试在处理重要文件时，关掉网络；或者在办公桌旁贴上便签提醒自己。
无论是生活还是工作，整体看来都像是一首交响曲，而我们每个人就是曲子的演奏者，演奏过程需要有高低起伏，听起来才会愉悦身心。所以，让我们把工作当成是生活的一部分，成为生活这首曲子的一个乐章，用激情去演奏，然后用平静祥和的心去品味。
【温馨提示】
从工作中探寻乐趣，把工作作为多彩生活的一部分，职场成功指日可待。