第3章 对工作负责就是对自己负责

工作需要我们尽职尽责

我们明白，人的生命是非常宝贵的，只有一次。那么，做什么事情是需要我们用自己的生命来完成的呢？我们需要深思。

美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们需要尽职尽责地去把它做好。”

清醒地认识到自己的责任，并勇敢地承担责任，无论对于自己还是对于社会都是应该的，这是每一个人应尽的义务。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任。不管从事什么工作，我们都需要尽职尽责。

有一个替人割草赚钱的男孩打电话给布朗太太说：“您需要割草吗？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工人。”男孩说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工人已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的伙伴问他：“你不是就在布朗太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

多问问自己“我做得好不好”，这就是尽职尽责。我们只有在工作中做到尽职尽责，才能够把工作做得更好，才能更好地体现自己在工作和生命中的价值。

在大连，有一位平凡而又伟大的公交司机。在他生命的最后一分钟，他做了三件事：

第一，把车缓缓地停在马路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸；第二，把车门打开，让乘客安全地下了车；第三，将发动机熄火，确保了车、乘客和行人的安全。他在做完了这三件事后，便安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这名司机叫黄志全，因为他在工作中的尽职尽责，他的事迹家喻户晓。

工作就意味着责任，工作需要我们去尽职尽责地完成！社会学家戴维斯说：“放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会，放弃了自身的价值。”

无论你所做的是什么样的工作，只要你能够尽职尽责地去把它做好，你所做的事情就是充满意义的，你就会获得尊重和敬意。

如果我们每个人都充满着责任感，尽职尽责地去对待工作，那么就会设法去解决出现的问题，就能够排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。但是，一个人一旦失去责任感，不能够尽职尽责地去对待自己的工作，那么即使是自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。

贝基做了一辈子的木匠工作，因对待工作尽职尽责而深得老板的信任。年老力衰时，贝基对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。

老板十分舍不得贝基，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应贝基的请辞，但提出希望他能再帮助自己盖一座房子，贝基自然无法推辞。

然而，贝基归心似箭，心思已全不在工作上了，用料也不如以前那么严格，做出的活也全无往日的水准。等到房子盖好后，贝基急匆匆地向老板请辞。这时，老板做出了一个让贝基意想不到的举动——将钥匙交给了贝基。

“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪华的住宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

同样一个人，可以盖出豪华的住宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为没有尽职尽责地去对待工作。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是出色地完成自己的工作，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。一个人如果希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，在工作中做到尽职尽责，让责任鞭策、激励、监督自己，让自己的潜能发挥出来。

糊弄工作就是糊弄自己

一些公司内常常笼罩着一种紧张的气氛，员工抱怨老板太苛刻，整天像监工一样监督自己；老板则抱怨员工不能尽职尽责，一转身的工夫就糊弄工作，没有监督就没有工作。

确实，有些老板过于苛刻，他们时刻盯着员工的一举一动。但是，作为员工，我们是否也应该自我检讨一番呢？任何人都无法否认，糊弄工作是如此普遍地存在于各个公司和组织之中，已经成为当今社会的痼疾。

世界上绝顶聪明的人很少，绝对愚笨的人也不多，一般人都具有正常的能力与智慧。但是，为什么许多人却无法取得成功呢？

世界上到处都是一些看起来很有希望成功的人，在很多人的眼里，他们能够成为而且应该成为各种非凡的人物，但是，他们最终并没有成功。原因何在呢？

一个最重要的原因在于他们糊弄工作，不愿意付出与成功相应的努力。他们希望到达辉煌的顶峰，却不愿意经历艰难的道路；他们渴望取得胜利，却不愿意作出牺牲。糊弄工作、投机取巧成了一种普遍的社会心态。而成功者的秘诀就在于他们能够摒弃这种心态。

有这样一个故事：

有一段时间，老农夫一直用牛和骡子一起耕地。耕作工作相当辛苦。年轻的小牛对老骡子说：“今天我们装病吧，休息休息。”

老骡子却答道：“不行呀，我们还是努力把工作做好吧！因为耕种的季节很短呀，做完了就可以好好休息了。”

但小牛不听，最后还是装病休息。为此，农夫给它弄来新鲜的干草和谷物，尽量让它舒服些。

等老骡子耕种回来，小牛便向老骡子询问地里的情况。老骡子回答道：“没有我们俩在一起时耕种得多，但也耕种了不小的一段距离。”

小牛又问老骡子：“主人说我什么没有？”“没有。”老骡子回答。

第二天，小牛还想偷懒，就再次装病。当老骡子从田间回来时，小牛又问老骡子：“今天怎么样？”

“还不错，我认为，”老骡子答道，“但耕种得还不是太多。”小牛又问道：“主人说我什么了？”

“啥也没有对我说，”老骡子说，“但是，他却停下来和屠夫说了好长时间的话。”

的确，糊弄工作、投机取巧也许能让你获得一时的好处；但是从长远来看，对你则是有百害无一利。

无论在什么地方，那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个公司来说，拥有热爱公司的员工，公司的发展才能蒸蒸日上。如果公司内有太多的“糊弄员工”而不及时剔除的话，那么就像一个烂苹果迅速使箱子里的其他苹果也腐烂掉一样，他们也会使公司慢慢腐蚀掉。

工作就像一面镜子，你怎样对待它，它就怎样对待你。

亨利和阿尔伯特是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经济动荡，都找不对适合自己的工作，便降低了要求，到同一家工厂应聘。恰巧这家工厂缺少两个打杂的职员，问他们愿不愿意干。亨利思索了一会，便下定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领取救济金生活。

阿尔伯特根本看不起这份工作，但他迫于生计，愿意留下来陪亨利一块儿干一阵子。阿尔伯特上班时总表现得懒懒散散，每天打扫卫生敷衍了事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上恰逢经济动荡，也同情这个大学生的境遇，便原谅了他。然而，阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每天都在应付自己的工作。结果，刚干满一个月，他便被老板辞退了，又回到社会上，重新开始找工作。当时，社会上到处都在裁员，哪儿又有适合他的工作呢？他又回到了依靠社会救济金的生活。

相反，亨利在工作中抛弃了自己作为大学生的身份，完全把自己当做一名打扫卫生的清洁工，每天把办公走廊、车间、场地都打扫得干干净净。半年后，老板便安排他跟一些高级技工当学徒。因为工作积极、认真，一年后，他便成为老板的助理。阿尔伯特此时才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层，结果，在自己的工作岗位上，他仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到街头去寻找工作。

故事中阿尔伯特的情况在职场上并不少见，“阿尔伯特”式的员工在职场也比比皆是。这种不负责、不认真或者是自以为是的行为会造成一些很不好的影响或后果，在你以后的人生道路上，不一定在什么时候，突然显现出来，令你对当年的行为追悔不已。

在你的工作中，没有可以随意打发糊弄的事情。种下什么种子，将来必定收获什么样的果子。

有些人本来拥有出众的才华，前途充满了光明，但在工作中却不愿意付出相应的努力，所以往往一事无成。生活中的无数实例都生动地证明了这样一个道理：在工作中，如果总是试图糊弄工作，可能表面上看起来会节约一些时间和精力，但结果却往往是浪费了更多的时间、精力和金钱。

在职场中，只有认真工作才是真正的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。而那些表现欠佳，应付公司、糊弄工作的员工，也往往是公司最先考虑的辞退对象。

请记住：今天你糊弄工作，明天工作就会“糊弄”你；今天你不努力工作，明天你就得努力找工作。

机会就在每一份工作中

上帝说：“每个人拥有的机会都是均等的。”

在台湾，曾有一本非常流行的书——《这一生都是你的机会》，书中写道：“只要你愿意真诚地面对自己，这一生都是你的机会，下定决心改变态度，你一定能够拥有充满幸福、创意与爱的人生。”同样的道理，每一份工作同样是我们人生中的机会，机会就在每一份工作中，你的机会就会更多，未来的道路也会越走越顺的。

英国著名电视女明星约翰娜在成名之前的很长时间中，尽管已经具备了较好的演技和艺术修养，但是没有表演主角的机会，只能在电视剧中扮演配角。约翰娜没有放弃，她一直都在寻找当主角的机会。但这样的机会不会自己送上门来的。于是，她格外珍惜自己扮演的每一个小角色，即使只有一句台词或一次出镜的机会，她都认真地去扮演。因为她坚信机会就在每一份工作中，只要认真对待工作，机会会眷顾自己的。

后来，为了给自己创造机会，约翰娜便进行了大胆的“冒险”。每拍完一部电视剧，她便争取和主角一起拍照，然后将照片印成剧照，注明片名、演播日期，并用大字标明自己扮演某某角色。

当听到某电影公司将摄制一部新片时，约翰娜就把这些剧照寄给物色演员的制片人，进行自我推荐。制片人看到她为那么多名演员配过戏，在那么多电视剧中担任过角色，认为她是个很不错的演员，就选中了她。

就这样，约翰娜终于担任了女主角，并且很认真地对待工作，充分发挥了自己的才能，最终在演艺界成长为一颗耀眼的明星。

毫无疑问，约翰娜的成功与她珍惜每一次工作机会有关。假如约翰娜也像其他人一样，嫌弃卑微的小角色，专等主角的机会送上门，她是不可能取得后来的成功的。同样的道理，在公司里，你要想脱颖而出，要想成为优秀员工，你就得认真对待上司交代的每一件事情，并尽职尽责地去完成。唯有如此，你才有可能获得上司的青睐，为将来承担更重要的工作或升职打下基础。

但是在现实生活中，还是有很多人眼睁睁地看着机会与自己擦肩而过，追悔莫及。这种人只知道幻想，坐等机会，却不知道采取行动，不明白成功的前提要通过主动行动来实现。只等待不努力是极其危险的，一切努力和希望都可能因为等待而付之东流。

有一位名叫卡尼娅的美国女孩，她的父亲是纽约有名的律师，母亲是议员，她的家庭对她有很大的帮助和支持，她完全有机会实现自己的理想。卡尼娅从念中学的时候起，就一直梦寐以求地想当电视节目主持人。她觉得自己具有这方面的才干，因为每当她和别人相处时，即使是陌生人也都愿意亲近她并和她长谈。她知道怎样从人家嘴里“掏出心里话”。卡尼娅的朋友们称她是他们的“亲密的随身精神医生”。她自己常说：“只要有人能给我一次上电视的机会，我相信我一定能成功。”

但是，卡尼娅为实现这个理想而做了些什么呢？她什么也没有做，只是在等待！她一直在等待奇迹出现，希望一下子就当上电视节目的主持人。

卡尼娅不切实际地幻想着，结果什么奇迹也没有出现。

如果你不用行动去争取，机会会转瞬消失的。那些坐等奇迹发生的人，永远也无法完成自己的心愿。

其实，生活和工作中到处都是机会：学校中的每一堂课都是一次机会；报纸上的每一篇文章都是一个机会；每个客户都是一个机会；每一笔生意也都是一个机会。这些机会带来成长的养分，带来美德，带来财富。

所以，在实际的工作当中，我们千万不要忽视任何一个微小的机会。你要知道，任何一个机会都孕育着引导我们走向成功的种子。机会是给那些有心人准备的，只要你在日常的工作中注重每一个细节，把每一件平常的事情做好，那么你将会获得意想不到的收获。不管机会是大是小，我们都要充分地重视它，发现它，利用它。不要总觉得微不足道的机会是没有用的，要知道，微不足道的机会可能带给你巨大的成功。

不要抱怨自己没有机会，每个人都应该扪心自问：当机会来临的时候，我在干什么？我认真分析过手头的工作能给自己带来什么样的成就和好处吗？我认真思考过怎样把这份普通的工作做到最好，成为行业第一吗？我是不是常常在羡慕别人的职位和薪水，而忘记了自己的工作呢？

世界上最大的金矿不在别处，其实就在我们自己身上，可我们却常常在别处不断地寻找。只要我们懂得珍惜自己的工作，积极主动去工作，在工作中不断思考，我们就能发现机会，创造出不同凡响的人生。

西方有一句俗语：“通往失败的路上，处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后窗进入的机会。”机会就在每一份工作中，认真对待自己的工作就是在抓住机会。只有尽心尽职地工作，机会才会降临在自己的身上。

不要为自己的失误辩解

常言道：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。出现了失误，当务之急是干什么？是急于解释失误的原因，说这些不是自己的错；还是赶紧弥补失误，亡羊补牢呢？我们都知道正确的答案是后者，可是在实际工作中，很多人总是喜欢一再地解释，喜欢为自己的失误辩解。其实，这些解释往往是苍白无力的。

一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。日本著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说，这不仅是一种做人的美德，也是为人处世的最高学问。

有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆理由来为自己辩解，并且说起来振振有词、头头是道，他们认为这样就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也许老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，由此产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有经验，但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，出现了很多错误，而且有些明显是由于工程师的失误造成的。可工程师总有一条或数条理由为自己辩解，就是不愿意勇敢地承认自己的错误。厂长因为并不懂技术，常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后，厂长无法忍受工程师的这种不负责任的态度，只好让他卷铺盖走人。

能勇敢地承认自己的错误，坦诚地面对它，不仅能弥补错误带来的不良后果，而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事，同时别人也会很痛快地原谅你。

有些人认为承认错误有失尊严，面子上过不去，害怕承担责任，害怕受惩罚。其实与这些想法恰恰相反的是，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来。

约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误。他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

约翰一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想问他是怎么回事。还没等老板开口，约翰就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极地努力，乔治联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写得还高的价格转让了出去。乔治最终得到了老板的嘉奖。

正如松下幸之助所说：“工作中出现错误是很正常的事情，但是我们必须有避免错误的态度。偶尔犯了错误无可厚非，但从对待错误的态度上，我们可以看清楚一个人的责任感。”的确，只有能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的人，才是组织中最受欢迎的人。

陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档。他们工作一直都很认真努力，老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头，陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，张明，我知道了。”随后，老板把陈任叫到了办公室：“陈任，到底怎么回事？”陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这件事情是我的失职，我愿意承担责任。”

陈任和张明一直等待处理的结果。几天后，老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定了，陈任留下继续工作，张明，明天你不用来工作了。”

人们往往对于承认错误怀有恐惧感，因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时，我们也可以利用它们。要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训。应该说这样的人一定会被每一个人尊重。

认真负责会让你更受益

认真负责地工作，受益者是谁？是自己，还是公司？从表面上看，一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其实最终的受益者还是自己。在任何一家公司，只要你努力工作，认真负责地对待每一件事，你就会受到尊重，同时也会让自己更加受益。

老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等，老吴却做得非常认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货时也都能在最短的时间里找到所要的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解：老吴才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

厂长看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到位，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守。比起一些老员工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”

承担更大的责任是一种宝贵的职业素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，承担多大的责任，就有多大的成功。你的老板、委托人和顾客会更加关注你、信赖你，从而给你更多的机会，让你更受益。

李建在一家大型综合超市从事送货员工作，每月薪水是1000元。有一天，一位顾客买了大批货物，有炒锅、碗、盘子、水桶、垃圾桶、箩筐等等。这位顾客过些天就要结婚了，这天是来购买必备的厨房用品和清洁用具的。货物堆放在购物车上，装了满满一车。因为家就在附近不远的小区里，所以这位顾客并没有开车出来购物。满满一车的东西，对这位20多岁的女顾客来说真是太重了，拿起来很吃力。于是她找到超市送货部门，请求帮她把这些东西送到家。

可是，这家超市的送货部只为批发的大客户送货，没有设立为个人客户送货的业务，为个人客户送货的事不是这些送货员的责任。所以这位顾客请求了几位送货员帮忙，都被拒绝了。这时，李建送货回到了超市，得知这位小姐的难处后，立即表示愿意想办法。李建在超市保安处借了购物车，帮着这位小姐将货物送到了家。事后，李建并没有将此事放在心上，在他看来，尽自己最大努力帮助客人送货是自己应尽的责任。

一个月后，公司召开全体职工大会。在会议快进入尾声时，总经理亲自宣读了一封热情洋溢的感谢信。信中表达了对超市一位送货员主动热情、尽心尽力服务的感谢。写信人还在信中说，自己被这种全心全意为客户服务的精神深深感动。读完这封信后，总经理对全体员工说：“我是在两周前收到这封信的，我也被信中所写的那位送货员的主动负责的精神深深感动。这两周的时间我都在查找这位员工是谁。我现在郑重地向大家宣布，他就是送货部的李建！为此，公司决定破格提拔李建为送货部主管并奖励其人民币2000元，以奖励他对工作的负责和对公司的热爱！他就是我们大家的榜样！”全场为李建鼓起了热烈的掌声。李建的事迹激励了全体员工，也为他自己赢得了荣誉。

工作是你衣食住行的保障，认真负责地工作会带给你更多的乐趣，消除你的烦恼。工作认真负责，你就会发现，最大的赢家其实是自己。