第3章 心的境界决定管理的境界

有一句话说得好：“心有多大，舞台就有多大。”同样，老板心的境界有多高，管理的境界就有多高，管理的效果就会有多好。甚至可以说，老板心的境界决定了企业发展的规模。因此，老板要想把企业做大做强，就不能忽视内心的修炼和思想境界的提升。

作为老板或管理者，内心的修炼首先要从尊重员工、关心员工开始，多给他们微笑和赞美，使他们保持愉悦的心情，以充分激发他们的潜能。要记住一句话，管理不是靠权力来压制人，而是靠魅力来感动人。老板与员工是合作关系，老板不是上帝，员工更不是奴隶，尊重员工、关心员工是非常有必要的。你尊重员工才能赢得员工的尊重，你关心员工才能赢得员工的拥护，在员工心中你才有影响力。

老赵在一所小学当校长多年，无论你什么时候去参观他的学校，总能感觉到环境整洁、清新、优雅，师生们朝气蓬勃，精神状态积极向上，让人觉得这所学校的管理井井有条。再看学校的制度，和大部分学校一样，没有什么特别之处，学校的领导和普通老师一样，也要任课，有的还要当班主任，也就是说并没有专人负责管理学校。可为什么该校秩序井然，教师个个尽职尽责，学校的教学质量在当地总是名列前茅呢？

老赵的管理秘诀是什么呢？一次，老赵和几位朋友闲聊时，有人问到这个问题，老赵笑着说：“我管理学校没什么秘诀！我觉得只要你把老师当人看，老师们都会自觉地完成教学任务，根本不需要谁管理。闲来无事时，我会和老师们打打乒乓球，见哪位老师心情不好，我会找他聊一聊。”

听了老赵的话，几位朋友顿时明白了，原来老赵的管理秘诀就是“管心”。这也难怪老赵学校的教师那么敬业，教学质量那么高，因为老赵把教师们的心都拴在了一起。

说到管理，很多人往往会习惯性地想到“管人”，要么想到“管事”，很少有人想到真正的管理是“管心”。因为人非动物，也非机器，都有感情，一个人工作做得好与坏，并不完全取决于能力，更重要的是取决于态度，而他的态度又取决于他的感情和心理。因此，只有想办法让员工心情愉快，从内心里认可你这个管理者，他们才会听命于你，才会服从你的管理，按照公司的要求去认真对待工作。

世界著名的哈佛商学院曾在教学中使用了一个测试性的案例：请根据下面三家企业的管理现状，判断他们的前途和命运。

第一家公司：每天八点钟上班，公司实行打卡制，每迟到或早退一分钟扣50元，以此类推。员工必须统一着装，必须佩带胸卡，公司每年给大家提供四次体育比赛、三次联欢、两次聚会、一次旅游的机会。每个员工每年必须给公司提供四项合理化建议。

第二家公司：每天九点上班，但不计考勤。每人有一间独立的办公室，员工可以根据自己的爱好布置办公室。员工可以在走廊的白墙上信手涂鸦，公司给大家免费供应饮料和水果，员工可以在上班的时间去理发、游泳。

第三家公司：没有上班时间的规定，你什么时候想来就来，什么时候想走就走；没有专门的制服，你爱穿什么衣服就穿什么衣服，你可以把自家的小狗和孩子带到公司，上班的时候你去度假也不会扣你工资，只要你能按时完成工作任务。

面对这个测试题，96%的人认为第一家公司的前景会更好，但是实际上呢？当哈佛教授宣布这三家公司的真实身份时，大家都会为之震惊。因为第一家公司是创立于1997年的广东金正电子有限公司，这是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。可是因管理不善，在2005年7月申请了破产，生存仅9年。

第二家公司是创立于1975年的美国微软公司，是当今全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。第三家公司是创立于1998年的美国Google公司，如今每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐。

从这个案例中我们可以发现，管理的境界决定了企业的命运，而管理的境界又由管理者心的境界决定，一个有胸怀，一个有智慧的管理者，才能做到管人先管心，才能做到无为而治。

中国古代大思想家老子曾说过：“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”他一直强调无为才能不为，强调无为而治。他认为治理国家靠万民的自觉行为，这样君王就可以实现不治而治的目的。

海尔集团的董事长张瑞敏曾说：“我经营海尔主要是无为而治。我只抓大事，企业的大事就是文化、组织和战略。”在张瑞敏看来，“无为”中有“有为”，他认为“无为”就是企业的价值观，它是无形的，但是非常重要。在这个无形价值观的指导下，可以产生有形的企业发展成果。张瑞敏说：“所谓的‘超级领导’，就是当你的下属没有你的管理，仍然能够正常工作。”

可见，真正的管理不是管住人，也不是管事，而是管心。古人云：“得人心者得天下。”作为一个管理者，只有当你管住了人心，你才能管住了企业的效益，才能把握企业的命运。所以说，管心才是企业管理的最高层次，才是企业管理最高的境界。