淘宝开店从新手到皇冠:开店+装修+推广+运营一本通
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4.1 店内视频添加方法

当下卖家竞争日益激烈,商品同质化严重,创新、差异化是买家喜闻乐见的方法,淘宝提供视频添加功能,就是希望卖家们能玩出非一般的用户体验,合理增加视频展示,对商品成交大有好处。发布宝贝时可以添加主图视频、详情描述视频,装修店铺也可添加视频,彻底理清这些关系需搞清楚以下3个问题:

1. 订购视频服务的入口。

视频服务提供商众多,按需选用。常用订购入口如下:

● 卖家中心-我是卖家-店铺管理-媒体中心。

● 启动浏览器,地址栏输入卖家服务市场网址fuwu.taobao.com并打开首页,在首页搜索框中输入关键词“视频”,在搜索结果中按需订购。

2. 店铺内哪些位置可以添加视频及其展示形式。

● 宝贝主图视频:后台添加入口“卖家中心”-“我是卖家”-“宝贝管理”-“发布宝贝”-“宝贝图片”-“视频中心”-“上传视频”,发布后主图视频显示在所有宝贝主图最前面,如图4-1所示。

图4-1 宝贝主图视频添加入口及展示位置

● 宝贝详情视频:后台添加入口“卖家中心”-“我是卖家”-“宝贝管理”-“发布宝贝”-“宝贝视频”,发布后详情视频显示在“宝贝详情”描述介绍最前面,如图4-2所示。

图4-2 宝贝详情视频添加入口及展示位置

● 店铺内视频:后台添加入口“卖家中心”-“我是卖家”-“店铺管理”-“店铺装修”-添加“自定义内容区”模块,编辑并插入视频,保存发布后视频显示在添加该“自定义内容区”模块的页面,如图4-3所示。

图4-3 店铺内视频添加入口及展示位置

3. 如何制作宝贝视频。

添加视频之前肯定得先做好视频,那怎么制作视频呢?推荐三种方法:

方法一:用视频制作软件制作。启动浏览器,打开百度(www.baidu.com)首页,在搜索框中输入关键词“视频制作软件”,在搜索结果中按需选用。

方法二:自己用单反相机/数码相机/手机/DV等拍摄视频,然后用格式转换软件转换成支持上传的视频格式。启动浏览器,打开百度(www.baidu.com)首页,在搜索框中输入关键词“格式转换软件”,在搜索结果中按需选用。

方法三:在淘宝网站内搜索专业的视频制作团队。启动浏览器,打开淘宝(www.taobao.com)首页,在搜索框中输入关键词“宝贝视频制作”,在搜索结果中按需选用。

4.2 宝贝标题优化技巧

1. 宝贝标题的用处有哪些?

在卖家中心发布宝贝填写基本信息时,宝贝标题为必填项,其用处有三:a. 清晰描述商品,与店内其他商品区别开;b. 标题是买家了解商品最直观和最主要的入口之一,买家通过标题和主图能初步判断是否点击你的宝贝,所以宝贝标题应该简单直接、卖点明确、让买家即使一扫而过,也能最快明白商品的特点;c. 优化搜索导购,帮助买家更方便快捷地找到想要的商品,这一点主要是针对淘宝站内搜索及类目搜索。

2. 宝贝标题设置规则。

填写宝贝标题基础规则是不超过30个汉字60个字符。除此请尽量保证“商品要素”一致,避免被处罚扣分。

商品要素包括商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类中的重要信息,如品类(类目)、邮费、属性、营销关键词、价格等。对同一件商品的描述信息,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的,当各信息要素间发生不匹配或者出现矛盾的地方,可能会导致你的商品无法被精准的搜索到,也容易让买家产生混淆,不知道以何处的描述为准,同时也可能为你带来不必要的误会和纠纷。为了优化搜索导购,帮助买家更方便快捷地找到想要的商品,同时方便您更为清晰、完整地呈现商品全貌,减少与买家之间的纠纷,淘宝期望卖家们能够保持商品各要素间的一致性。

商品要素不一致是指卖家会员在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现品类(类目)、邮费、属性、营销关键词、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致的情况。

商品要素不一致的情形包括但不限于:品类不一致、宝贝类型不一致、属性不一致(除品牌属性外的属性错放、品牌属性乱用)、价格不一致、邮费不一致、营销关键词不一致。

商品要素不一致属于滥发信息,其违规处罚规则如图4-4所示。

图4-4 商品要素不一致违规处理实施细则

为避免出现商品要素不一致,卖家发布商品时请自检自查商品标题内容与图片上的文字描述是否一致,标题内容与商品详情中的描述是否一致,图片上的文字描述与商品详情中的描述是否一致。尽量保证在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现的品类(类目)、邮费、属性、营销关键词、价格、类型等商品信息要素之间互相一致。

提醒:商品要素不一致的认定(案例分析)和处罚的规则与实施细则详见附录A。

3. 为什么要优化宝贝标题?

买家进到淘宝网后,与宝贝标题相关的挑选商品路径主要是以下两类:

第一类,在淘宝网站内搜索框搜索关键词。比如在淘宝网首页搜索框中输入关键词“唐装”,单击“搜索”按钮,搜索结果页中所有商品标题中都包含“唐装”二字,如图4-5所示。

图4-5 淘宝网站内关键词搜索

第二类,类目搜索。淘宝网首页将十几个主要类目在每年不同时段的热搜词进行推荐,引导买家进行类目搜索,在搜索结果中全部是与该关键词相关类目下的商品,且标题中包含相关关键词,如图4-6所示,淘宝网首页“女装·男装”区,单击“羊绒大衣”,搜索结果页面中所有商品在“所有分类 >女装 > 毛呢外套 >成分:羊绒”类目下,在“综合排序”所有商品的标题中包含“毛呢外套”等关键词。

图4-6 类目关键词搜索

对买家而言,希望从上述两种路径中高效、快速找到自己想要的商品;对淘宝平台而言,希望将符合买家搜索意图且为优质、符合淘宝网商品发布规则、综合服务能力都不错的卖家商品呈现在搜索排序结果靠前的位置;对卖家而言,应该根据淘宝网搜索排序影响因素并结合买家搜索意图,合理优化自己商品,以达到排序靠前、提升曝光率、提高搜索流量的目的。

淘宝网搜索排序影响因素是非常多的,在本书“16.3所有店铺都要做的淘宝搜索优化”中会深入分析,这里针对宝贝标题,卖家去优化的主要目的是:提升宝贝在搜索结果中“相关性的权重分”。

相关性包括:类目属性(前台类目、后台类目)、宝贝标题(规范性、可读性)、搜索关键词(买家意图)。这些都跟如何去写宝贝标题的30个汉字息息相关。

4. 怎么样的关键词能带来流量?

买家搜索意图转化成的关键词都有被搜索次数,它直接影响该关键词是否能对我们的宝贝优化起到作用。比如某关键词一天被搜索一百次,另一关键词一天被搜索一万次,假如我们用的是一万次的关键词,那么我们的宝贝曝光次数就有一万次,相反就只有一百次。所以得出一个结论:选择人气高的关键词进行优化,有助于增加宝贝的曝光次数。进一步得出结论:宝贝标题中出现“与宝贝相关性越高、人气越高”的关键词越多,曝光次数也会越多!

例如“秋冬新款韩版修身中长款毛呢外套羊绒大衣显瘦呢子大衣百搭女外套”,从标题可看出是一个女性中长款呢子大衣,使用了多个应季热搜人气词“秋冬新款”、“韩版修身”、“毛呢外套”、“羊绒大衣”、“呢子大衣”、“百搭外套”,当买家搜索这些词时,此款宝贝都有机会被呈现出来。

前文提及“商品要素一致”,设置标题时选用的词一定是与该宝贝相关的,比如“雪地靴”也是秋冬热搜人气词,但你不能因为其人气高就加到呢子大衣的标题中去,这样不但不能提升曝光率反而会因为违规而被搜索降权或者屏蔽。

归纳:选择人气高(即被搜索次数高)、与宝贝相关性高的关键词能带来流量;同一个标题描述中增加多个人气高且相关性高的关键词能带来更多的流量。

知道了怎样的关键词能带来流量,那么从什么途径能找到高人气词呢?推荐六种方法寻找热词。

方法一:淘宝站内搜索结果下拉框、搜索结果页“您是不是想找”。启动浏览器,打开淘宝网首页(www.taobao.com),在搜索框中输入关键词比如“童鞋”,自动展开下拉框匹配热词以及搜索结果页面中“您是不是想找”,如图4-7所示。

图4-7 人气词寻找方法一:淘宝站内搜索下拉框、搜索结果页“您是不是想找”

方法二:淘宝直通车后台“流量解析(新)”工具。启动浏览器,打开淘宝网首页,用开店卖家账号登录,进入卖家中心后台,单击“我是卖家”-“营销中心”-“我要推广”-“淘宝直通车”,进入淘宝直通车后台页面,单击“工具”-“流量解析”,如图4-8所示,输入关键词,可查询关键词热度。

图4-8 人气词寻找方法二:淘宝直通车后台“流量解析”

方法三:淘宝排行榜(top.taobao.com)。启动浏览器,输入淘宝排行榜网址后展开页面如图4-9所示,单击“首页”右侧类目“服务”、“数码家电”等,在页面中查看“搜索上升榜”、“搜索热门排行”等数据即可。

图4-9 人气词寻找方法三:淘宝排行榜

方法四:淘宝指数(shu.taobao.com)。启动浏览器,输入淘宝指数网址后,单击“立即试用”按钮,展开页面如图4-10所示,在搜索框中输入关键词查询或者单击页面左下角“飙升词排行榜”按钮查看。

图4-10 人气词寻找方法四:淘宝指数

方法五:生意参谋中的选词助手(sycm.taobao.com)。生意参谋中会统计淘宝站内搜索进店的数据,这些搜索关键词数据对宝贝标题优化有很好的指导作用。启动浏览器,输入生意参谋网址,在展开页面中填写淘宝卖家账号和密码登录(生意参谋是卖家专用工具,只能用卖家账号登录),单击“专题工具”-“选词助手”,如图4-11所示。

图4-11 人气词寻找方法五:生意参谋-选词助手

方法六:淘宝官方数据分析软件“数据魔方”。这个工具是付费的且店铺达到一定要求后才能使用,按需选用。订购入口:启动浏览器,输入淘宝卖家服务市场网址fuwu.taobao.com,在搜索框输入关键词“数据魔方”,单击“搜索”按钮,结果如图4-12所示,单击“数据魔方专业版”或者“数据魔方标准版”图标,在页面中单击“立即订购”即可。

图4-12 人气词寻找方法六:数据魔方

5. 宝贝标题中设置关键词的注意事项。

标题中不能包含特殊符号,搜索系统不能识别这些符号,带特殊符号的宝贝会被降权或者屏蔽,空格能被忽略,可以使用空格来分割关键词。

特殊符号包括但不限于:【】『』☆★○●◎◇◆□△▲※♂♀№§▲☆等。

6. 宝贝标题设置的技巧。

宝贝标题设置时极力反对设置虚假宝贝标题,名不副实的宝贝标题只会让买家对卖家店铺的信任度降低,进而有可能终止在该卖家店铺购买商品,严重的还会被买家举报和投诉。明确、准确的消费群体才是掌柜们应该关心的事情,对于错误引导而来的消费群体只会带来更多的负面效益。淘宝对这种行为也是禁止并且会进行处罚的,比如扣分、降权、屏蔽等。

建议在宝贝标题中包含以下要素:产品名称、品牌名称;产品货号;产品功能、规格;产品特色、卖点。

可供参考的卖点有:

● 突出产品本身的功效与特性。

● 突出品牌或品质有保证,特别是那些知名品牌;比如“正品”、“行货”、“支持专柜验货”、“港货”等。

● 高信誉、良好的售出记录、好评率;比如“皇冠店”、“已售出XX件”、“至今无一件退款”等。

● 价格优势、促销优惠;比如“特价”、“清仓特卖”、“全国包邮”、“仅售XX元”等。推荐几种常用的宝贝标题设置格式:

● 基本型:店铺名称+商品名称+货号

● 增强型:店铺名+商品名称+货号+卖点关键词

● 升华型:商品名称+货号+卖点关键词+宝贝相关热搜关键词

● 极致型:秒杀/包邮 品牌+系列型号/特点+名称1/名称2+规格+功能+卖点。也可理解为:营销词+属性类目+核心营销词。

实际操作过程中,宝贝标题优化不可能一步到位,不同类目商品选取的关键词不同,在清楚优化目的、优化规则、优化方向、哪些可以有、哪些不能有后,希望根据自己的商品特点多总结、多思考、善于举一反三、灵活运用,然后根据数据分析合理改进。

4.3 宝贝详情描述之电脑(PC)端编辑优化技巧

很多时候都是通过宝贝详情描述页面跟买家直接接触、给买家第一印象、让买家了解我们店铺等,专业美观、符合买家购买行为、有着严谨引导逻辑的宝贝描述能很大程度上刺激买家购买欲望从而下单购买、收藏宝贝、加入购物车、关注店铺等。但发布宝贝时,宝贝描述只是一个空白编辑框,如图4-13所示,怎样才能写出消费者买账的详情描述呢?怎样的引导逻辑才是有助成交的呢?

图4-13 电脑端宝贝详情描述

在宝贝描述电脑端编辑框中,可以添加纯文字并对文字排版、加链接;可以添加纯图片并对图片排版、加链接;也可以图文混排。这些是基础操作,那关键点是文字写什么?添加什么样的图片呢?

网上销售商品,不比线下门店,顾客可以进店亲身体验商品本身,网上只能通过图文介绍营造买家身临其境的氛围。要解决这些疑问,先得搞清楚买家们到底关注宝贝哪些方面的信息。

有网站曾经针对不同类型商品,对上万名买家做过问卷调查,通过数据分析得出如图4-14所示结果,这个结果对我们编写宝贝介绍侧重点有借鉴意义。

图4-14 买家关注商品信息的侧重点

通过分析买家从认识商品到最终购买的心理变化,我们可以得到一个能促进成交转化的宝贝详情描述排版引导逻辑:引发兴趣→激发潜在需求→从信任到信赖→强烈想占有→替买家做决定。

在这个宝贝详情描述排版逻辑中,从上往下应该包含以下要素:

*1. 店内活动促销图/关联营销;

2. 当下宝贝的焦点图/促销图/整体图(引发兴趣);

*3. 产品定位的目标顾客群设计(这产品谁用);

4. 产品使用场景图(激发潜在需求);

*5. 商品细节图(逐步信任);

*6. 为什么要买(好处/痛点设计);

7. 同类商品对比(不比不知道,一比知高下);

8. 已经购买使用过的买家评价、消除反对意见(产生信任);

9. 商品的非使用价值,情感注入(比如送人有面子、有了这个产品可能会发生哪些有趣的故事);

10. 拥有后的感觉/激发身临其境的想象空间(给掏钱人一个100%可以购买的理由);

*11. 给一个为什么马上现在买的理由;

12. 品牌介绍、企业介绍、厂房介绍、仓库介绍、各种证书(实力证明);

*13. 购物须知(邮费、发货时间、包装、退换货保障、售后“零”风险承诺等)。

不同类型商品描述侧重点都有所不同,建议加*为必选项,其余为可选项,结合自己商品特点,做出高转化率的商品详情描述介绍页面。

从零到最终成品,需要收集素材、挖掘卖点需求策划文案、利用图片处理软件排版作图、编辑发布商品。这个流程中的推荐方法:到淘宝搜索同类商品,找出所有宝贝排名前10、人气宝贝排名前10、销量排名前10的同行宝贝,看别人的描述中整个引导逻辑要素,再看自己遗漏了哪些点,哪些是自己能做到又没想到的,取长补短,能用到自己宝贝里面的都用进去。

4.4 宝贝详情描述之手机(无线)端发布编辑技巧

1. 发布手机端宝贝详情入口:卖家中心—宝贝管理—发布宝贝(已经发布的要修改:出售中的宝贝—编辑宝贝)-宝贝描述-手机端,如图4-15所示。

图4-15 发布手机端宝贝详情入口

2. 发布手机端详情基本规则如下。

● 基本要求:手机详情总体大小:图片+文字+音频应小于等于1.5M,图片仅支持JPG、GIF、PNG格式;

建议:所有图片都是本宝贝相关的图片。

● 图片大小要求:

a. 宽度480-620像素;

b. 高度小于等于960像素;

c. 格式为:JPG\GIF\PNG。

举例:可以上传一张宽度为480像素,高度为960像素,格式为JPG的图片。

● 文字要求:

a. 当需要在图片上添加文字时,中文字体字号大于等于30号字,英文和阿拉伯数字号大于等于20号字;

b. 当需要添加的文字太多时,建议使用纯文本的方式编辑,这样看起来更清晰。

● 音频:(*可选)

a. 每个手机详情只能增加一个音频,时长建议不超过30秒,大小不超过200KB,格式支持MP3;

b. 音频内容可以围绕产品卖点、品牌故事、产品特色、产品优惠等展开。

3. 注意事项:发布宝贝时,宝贝描述电脑端为必填项,手机端为选填项,因为两边发布规则不同,一个宝贝需制作两份详情描述,卖家们觉得很烦琐,因此一键适配无线图文详情功能上线后,卖家可以直接将电脑端的介绍自动适配到手机端。适配入口之一:在电脑端编辑框下方,单击“生成手机版宝贝详情”按钮;适配入口之二:在手机端编辑框单击“导入电脑端宝贝详情”按钮,确认生成。

● 适配规则:

a. 自动去除PC图文详情中的商品推荐;

b. 文字、图片及表格适配规范:文字,去样式,保留换行;图片,宽度>620像素自动压为620像素宽度,高度不限,保留原图片顺序,图片之间无间隔;表格,纯文字表格-直接转换为宽度620像素的图片,图文混排表格则去表格化,单独显示文本和图片。

c. 当适配后的手机端图文详情内容大于1.5MB时则发布不成功,需要对内容进行删减至1.5MB以内即可发布成功。

● 适配注意事项:

a. 一键适配功能支持文字、图片、表格的适配;

b. 卖家在旺铺“自定义内容区”中添加的内容不能适配到手机端宝贝详情;

c. PC图文详情中的“表情”、“flash”、“超链接”等内容不能适配到手机端宝贝详情。

4. 消费者在移动端的行为习惯大揭秘:根据淘宝官方数据统计显示,消费者在移动端行为主要有以下几点,了解买家行为有助卖家在无线端推广更优质、更有针对性的商品,从而提升成交转化率。

a. 与平板相比,移动用户大多数偏爱用手机上淘宝;

b. 平板上淘宝的用户中买家信誉级别高的占多数;

c. 主要用手机上淘宝的用户男性更多;

d. 24岁及以下年轻人更喜欢用手机上淘宝,占比超50%;

e. 以下情况,用户更喜欢用移动设备上淘宝:躺着、靠着时不方便使用电脑;不想开电脑;想要上淘宝,但是在没有电脑的地方;在路上,等人之类的时候打发时间;线下购物的时候在淘宝上比价;没有买电脑,主要用手机上网;其他情况;

f. 手机上淘宝时一般使用竖屏,平板上淘宝时更多是使用横屏;

g. 移动用户主要使用App上淘宝。

5. 买家在无线端购物最在乎什么:来自淘宝网官方数据统计可帮助你了解买家在乎要素,从而合理优化无线端详情描述。

a. 用户“移动着”上淘宝时喜欢:购买商品、查询购物交易记录、在淘宝网闲逛、充值、比价、买彩票、参加拍卖或秒杀活动、其他;

b. 移动购物日渐被网购消费者接受:“拍下过实物商品并通过移动付款”的用户比例已经超过60%;手机端成功购买的比例明显高于平板;

c. 移动端仍然以搜索为最主要的找宝贝方式;

d. 手机淘宝“宝贝页面”最受关注的信息排行榜:受关注度由高往低依次是:用户评论、宝贝价格、销量、宝贝详情、宝贝图片、店铺信誉等级、运费、保障服务、规则(尺码/颜色/型号等)、动态评分、所在地、宝贝标题、店铺名称、其他;

e. 移动端上淘宝的用户是否会浏览店铺:几乎不会浏览的用户比例非常低,不足十分之一;f. 移动端上淘宝的用户最关心什么:打开速度、操作简单、消耗流量、内容丰富、排版美观。

小贴士

“消费者在无线端的行为习惯大揭秘”与“买家在无线端购物最在乎什么”的统计数据,淘宝官方于2013年12月16日首次发布,截止目前,随着移动端用户群体增加以及淘宝无线端改版等因素影响,数据也会发生变化,仅供参考。

每个店铺发布商品实际情况不同,建议有时间和精力想做好无线端销量转化的卖家,还是单独做一份无线宝贝详情,一键适配过来的详情描述多多少少都差强人意。

4.5 宝贝上下架优化技巧

1. 什么是上下架时间?

发布商品时,全淘宝网一口价宝贝的“有效期”统一为7天,上下架时间是相对“开始时间”而言的,如图4-16所示,选择“立刻”,上架时间从发布宝贝成功开始算起,比如为2015年2月9日20时30分,下架时间就是7天后的2015年2月16日20时29分59秒;选择“设定时间2015年2月9日23时0分”,上架时间就是2015年2月9日23时0分,下架时间为7天后的2015-2-16日22时59分59秒。选择“放入仓库”,商品先到“仓库中的宝贝”呆着,当你手动点击“上架”按钮时,商品的上架时间就是你单击那个时间点,下架时间是7天后。

图4-16 发布宝贝详细信息填写页面

重要:当下架时间到了,只要不去人工干预,商品不会被系统下架到仓库,而是重新计算有效期。

比如:某个商品的初次上架时间是2015年02月12日14时23分50秒,七天后重新上架时间为2015年02月19日14时23分50秒;如此循环。

2. 为什么要优化?

在淘宝网搜索排序的影响因素中有一项称为“轮播因素”,指的就是商品上下架时间。时间轮播因素在天猫搜索中无效,仅在淘宝网的“所有宝贝排序”中有效。商品到了下架时间不会被系统下架到仓库,而是有效期重新计算。

这几年淘宝搜索不断完善流量匹配规则,越来越多地偏向考量一个商家的综合运营能力。影响搜索排序的关键因素有转化率、DSR(店铺动态评分)、销售量、熟客率、收藏量以及相关人气因素等,运营能力越强的商家获取搜索匹配的流量会越多,这样一来小商家获取搜索匹配的流量压力增大,综合考量搜索保留时间轮播因素,也就是即将下架的产品会在搜索排序中获得优先展示,以保障每个商家在这个因素上都有公平展现在搜索结果中的机会。

时间轮播因素对应的工作就是“产品上下架时间优化”,再结合一直以来盛行的“关键词及标题优化”就构成了商家在淘宝和天猫搜索主要做的优化工作。安排好上下架时间,有机会获得更大的搜索展现,从而引进更多优质和高效的搜索流量,提升商品转化率/成交率/好评率/动态评分等,最终形成良性循环,得到更好搜索排名和更多流量。

3. 如何优化上下架时间?

● 注重时间轮播因素:也就是上下架时间。

● 分析买家访问时间:获取买家的访问时间,看看访问人数最多的是什么时候。将商品在买家高峰访问时段上架能获取更过流量。可以通过数据魔方(付费的)的用户来访时间来获取相应的数据的参考。生意参谋里面按小时流量分析获取自己店铺买家访问时段。

● 分配每日上架产品数量:如果自己店内商品比较多,不建议一次性、同一时间段内、全部发布,这样一周后的同一天所有商品全部到下架时间了。建议一周七天平均分配上架数量,在每天不同的流量高峰时段错开发布上架。

● 安排产品上架时间:找出自己商品所在类目流量高峰时段,计算出自己店内每天要发布的商品数量,每天不同时段定时上架(淘宝助理中有批量定时上架功能,非常好用且免费,商品太多时建议到淘宝助理中操作定时上架)。最终目的是让自己的宝贝在一周七天的每一天、买家访问最多的时间段里都有离下架时间最近并被优先展示的机会。良性循环,使得自己店铺源源不断从搜索获得优质流量。

● 监控效果并随时改进:第一次来操作时,肯定有不完善之处,不可能一次到位,建议多执行多分析,结合生意参谋中各项数据分析,不断改进。

淘宝卖家服务市场(fuwu.taobao.com)也有一些第三方工具可以实现批量自动上架功能,启动浏览器,打开卖家服务市场首页,在搜索框输入关键词“自动上架”,按需选用。

淘宝小二建议:商品上下架时间优化仅仅是在有限的条件下提升在搜索中展现的机会,进而提升搜索带来流量的概率。真正的运营是对商品的操盘,这永远是企业运营的基础与核心工作。未来搜索会越来越强调流量价值,如果希望在搜索中能够一直获取到优质且足够多的流量,离不开扎扎实实做好产品质量,做好客户服务,不断地积累口碑。当口碑形成,店铺才有了稳定经营的基础,在搜索中获得的流量也才会稳定提升。

小贴士

1. 不会改变产品上下架时间的操作:出售中的商品只有单击“下架”按钮,再到仓库中的宝贝单击“上架”按钮,才会更新在售商品的上架时间,其他的操作比如:在出售的商品中更新标题、价格、编辑详情等不影响商品的上架时间。

2. 在淘宝网搜索所有宝贝排序中,除掉天猫网固定推荐位,一个商家最多只能有2个商品出现在同一个结果页中,所以需要将同品类商品的上架时间做一定的区隔。

4.6 宝贝橱窗推荐技巧

1. 什么是橱窗推荐位?

橱窗推荐位是淘宝官方给卖家的一个免费推广工具,卖家把自己店铺中最优质、最具核心竞争力的宝贝设置成橱窗宝贝后,可以优先展示在搜索结果中。

设置橱窗推荐的入口:“卖家中心-我是卖家-宝贝管理-橱窗推荐-橱窗推荐宝贝”。

橱窗位现有数量规则如图4-17所示,日常规则发放的橱窗位数量将不超过店铺实时在线的商品总数(含出售中、仓库中),淘宝网将在现有发放规则的基础上按需发放,避免多发滥发!另外,“双11”、“双12”等官方活动奖励的橱窗位数量不受此上限限制,会在日常规则发放橱窗位数量的基础上照常进行叠加。

图4-17 现有橱窗位数量规则

具体的发放逻辑可参考最新的橱窗总数明细浮层提示(查看入口:“卖家中心-我是卖家-宝贝管理-橱窗推荐-橱窗推荐宝贝-橱窗位数量规则”)。

举例说明:如果卖家的橱窗日常规则应发50个,但是在线商品数只有30个,系统将会按照发放上限(在线商品数)来发放,也就是日常规则只发30个橱窗位。如果他同时还有双11活动奖励的5个橱窗位,那么会在30个橱窗位基础上再增加5个,也就是实际发放35个。

如果该卖家后来又新增了几个宝贝,则系统会实时判断到他有新的橱窗需求了,会及时释放对应个数的橱窗位供卖家使用(规则发放总数也不会超过日常规则应发数量)。

2. 为什么要优化?

在搜索排序的影响因素中,被橱窗推荐的宝贝可以优先展示从而有机会获得更多的流量。卖家们可以利用橱窗推荐来对店铺商品进行流量调节:比如将新品/清仓商品设置为橱窗推荐,对卖断货的爆款取消橱窗推荐等。

3. 如何优化橱窗推荐?

影响搜索结果中“所有宝贝”排序的关键因素之一就是被橱窗推荐,将快要下架的宝贝设置为橱窗推荐,将有机会获得更多的排名得分,使得宝贝排名更靠前。

橱窗推荐位是稀缺资源,将推荐位完全使用不留空,将店内主推/重点/优质商品循环推荐,将最大价值的宝贝(比如打造的爆款)锁定推荐以及过滤零价值宝贝推荐(比如无销量、无浏览、无收藏的三无商品),都有助提升排名。

如果宝贝少,橱窗为完全够用,全部推荐上即可。如果店内宝贝很多,橱窗推荐位有限,可以选用一款自动橱窗推荐工具,按照以上几点原则实现自动批量推荐,省时、省力还能获得更多流量和展示机会。

哪里找自动橱窗推荐工具呢?启动浏览器,打开卖家服务市场首页(fuwu.taobao.com),在搜索框输入关键词“橱窗推荐”,按需选用。

4.7 发布商品后为什么店铺内不显示

发布商品后店铺内不显示,请先进入“卖家中心”-“我是卖家”-“宝贝管理”-“出售中的宝贝”中查看是否有发布的商品,只要找准原因,不难解决问题。

1. “出售中的宝贝”中有发布的宝贝,店铺里搜索不到,解决方法如下:

a. 将此宝贝链接发送给任意好友,如果好友能正常打开查看,是因为淘宝商品数据库滞后,导致店铺里没同步显示,宝贝成功发布后,通常30分钟后才会在店铺、分类、搜索中显示,建议晚些时候再查看。

b. 若将此宝贝链接发送给好友后,好友打开看到提示“很抱歉,您的宝贝可能下架或者被转移”,此时,宝贝是被监管状态,需要审核,同时需要您自检商品,如果是由于商品价格偏离市场行情而被淘宝监管或者违反宝贝发布规则,建议调整后重新发布。

c. 店铺装修用了自定义模板或者删除了首页宝贝展示模块,这种情况重新装修店铺,将宝贝展示出来。

2. “出售中的宝贝”中没有发布的宝贝,解决方法如下:

a. 若在“仓库中的宝贝”—“即将开始”/“从未上架”/“我下架的”里面看到发布的宝贝,一般是由于您发布宝贝时,选择了“定时上架”、“放入仓库”或者执行过手动下架操作。下架的商品是不会显示在店铺中的,将宝贝上架即可。

b. 若在“仓库中的宝贝”—“查看被下架的违规宝贝”里看到发布的宝贝,是由于宝贝存在违规被淘宝下架处理了,建议您查看下架原因并编辑调整后重新发布。

c. 若在“仓库中的宝贝”—“历史宝贝记录”里查看到发布的宝贝,是由于宝贝超过三个月没有成交,成了滞销宝贝,被系统转移至仓库“历史宝贝记录”中,建议重新新建发布。

d. 若在仓库中未找到您发布的宝贝,一般是由于宝贝被删除了,可以查看是否有淘宝删除的通知邮件。

有时候发布的宝贝不满意,已经在卖家中心删除了,为什么店铺内还有呢?

这个主要是同步问题,什么都不用做,耐心等待更新即可,半小时至2小时。