第一章 成功来自1%的不同

最后1%往往很重要

人们经常在做了90%的工作后，放弃最后让他们成功的10%，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%。然而，就是这一点细微的差距，使他们在事业上难以取得突破和成功。要取得成绩，就应当自觉戒除糊弄的错误态度，为自己的工作结果树立标准，严格地落实到最后一个环节，因为最后的1%往往是至关重要的。它决定了你的工作是否有效果。

“天下大事，必作于细”，不论做什么事都要耐心做好每一个平凡的细节，在最后的关键时刻，尤其不能疏忽，很多时候，成败取决于最后1%的努力。为此，我们应养成注重细节的习惯，脚踏实地地做事，耐心地坚持到最后一步。

细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是一个人区别于他人的特点。很多时候，正是一些细节使你在激烈的竞争中脱颖而出，成为人人羡慕的佼佼者。相反，如果在细节上做不好，就埋下了失败的因子。并且重视细节要坚持到最后，如果因为最后1%的失误导致失败，不仅造成很大的遗憾，而且再后悔也已经来不及了。

下面故事中的安妮就因为没有重视这最后的1%而吃了苦头。

职业演说家阿尔觉得自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。所以，作为阿尔的秘书，安妮的一个十分重要的工作就是保证材料到位。

一次，阿尔去多伦多参加一个由他担任主讲的会议，在芝加哥，阿尔给安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”阿尔问。“我是让快递公司递送的，他们保证两天后到达。”安妮回答道，她觉得材料应该是万无一失的。

事实上，她确实为快递公司提供了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她还亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给快递公司，为意外情况留下了时间。

但是，她没有及时查询包裹是否到达。最后材料还是出现了问题。在阿尔的演讲前半个小时，还不见材料的踪影。阿尔从打电话给安妮怒吼：“材料为什么还没有到？你知不知道会议马上要开始了！”

安妮赶紧给快递公司打电话，但是已经来不及了，材料送到的时候，阿尔的演讲已经开始了半个小时。为此，会议结束后，安妮被解雇了。

最后1%是如此重要，成功还是失败往往在此一举。要真正地做成一件事情，就应该锲而不舍、一丝不苟地把最后一节做好，才算是彻底完成任务，落实到位。就像打锣，关键的最后一锤才是铜匠最为关注的一锤。

一个专打铜锣的铺子里的工匠师傅已近70岁了，还每天坚持掌锤。每到打锣心的时候，老工匠就会使足力气打下最后的一锤。原来，锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄浑洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要打得不轻不重，恰到好处。否则，这只锣就报废了。不论多么优质的铜材，不论剪裁的尺寸多么合适，也不论一开始打了多少锤，这都不是最重要的，恰到好处的最后一锤才是一只锣制造成功的关键。

不管我们想在哪个领域做成什么事情，一旦你明确了目标，那就要坚持不懈地做下去。在每个人行动的过程中，都会遇到许多问题和困难，但你不能在过程中失去耐心，只有不断地自我鞭策、自我激励，为自己做的事情负责到底，才能保证落实的结果。

歌德曾说：“不苟且地坚持下去，严厉地驱策自己继续下去。”坚持到最后，多走一步，做到最后，便能收获丰硕的果实。要学会培养自己执著的个性，有了这种个性，你可以更容易达到自己的目标，才能战胜困难，自信地走到最后一步。一时的疏忽，也许就会败得一塌糊涂。