第四章 方法准确，事半功倍——和领导说话最正确的方法

与领导对话，掌握正确的说话方法

我们在与领导说话时，说话的内容当然重要；但是，领导对你的评价如何，你给领导的印象是好是坏，很大程度上是由你的语言表达方式决定的。因为在不同心态下用不同的说话方法，可以决定我们能否把该强调的重点充分地表达出来。

有的时候，谈话的重点会在我们轻松自在的说话中明显地表达出来；还有的时候，我们以平和的心态与领导说话，也会给领导留下深刻的印象；甚至有时候我们与领导说话时貌似心不在焉，却依然能够表达自己要讲的意思。

因此，必须承认，在与领导说话时注意自己的说话方法，并非浪费时间。掌握正确的说话方法，能使我们判断出自己的想法是否合乎情理；同时也能让领导对我们有一个正确的评价，时间一长，自然能给人们留下良好的印象。

任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授，曾请求参加一次研讨会的75位来宾分别写下自己焦虑不安的原因。结果，令人焦虑不安的主要原因有：

“当我还没有讲完的时候，其他的人已开始发表自己的意见，使得我的话头被这些家伙打断。”

“不听别人讲话，自己一味地说。”

“在讨论会时，别人只想发表自己的意见，而忽视我的言论。”

“说话时有被人轻视的感觉。”

“话讲一半，忽然被人打断。”

“在社交场合独占风头的人。”

你是否注意到，以上这些原因都和说话方式有关系呢？也许你在与领导说话的时候，并没有冒犯领导的意思，但有时候却在无意中刺伤了领导。

在与领导说话时，你是否也犯过上述这些毛病，也许连你自己都不太清楚吧。

现在，你不妨先回答下面的14个问题：

你在开始与领导交谈时，会感到很困难吗？

与领导交谈时，你还会想其他事情吗？

你和不熟的领导说话时，会觉得忐忑不安吗？

你是否时常会有找不到话题的时候呢？

你不喜欢领导为你介绍陌生人吗？

你是否时常会有想不出好措辞的时候？

你是否常常想中断领导的谈话？

即使和关系好的领导谈话，也会有没有话题的时候吗？

你是否常常会中断领导的谈话？

你与领导交谈时，争执的情形是否比较多？

你觉得用家常话会很难和领导交谈吗？

你是否很少使用幽默的话语？

在与领导会谈的时候，你是否会认为提早结束比较好呢？

你是否常常请求领导赶快说明情况呢？

以上这些问题，如果你有5个以上的回答是“是”，那么你就有必要注意说话的技巧了。一个说话不能掌握正确的方法、不能强调重点、言语没有分寸的人，他在跟领导说话的时候肯定劳而无获，不会有什么好结果。因此，在跟领导说话时应该掌握一些正确的谈话方式和要求。

大道至简，知易行难。与领导说话的时候，最重要的是要始终保持一份好的心态，这样肯定能加深领导对他的好感；反之，说话装模作样、自命不凡、优越感太强的人，就会冒犯领导。跟领导说话，还要做到条理分明，因为有关你的工作能力、教育程度、知识水平、兴趣爱好以及许多方面的情况，皆是通过你的言谈表现出来。一个说话东拉西扯而没有层次的人，很难让人明白他究竟想要说什么。

良好开端法：和领导热情寒暄，营造良好的气氛

俗话说，良好的开端是成功的一半。我们在与领导商谈事宜的时候，不免会有些紧张，为了避免尴尬，我们可以先谈论一些彼此熟知的话题，这就是所谓的“寒暄”。

在职场上，寒暄是人际关系中必不可少的一种能力。见面打个招呼，谈论一下天气或者时尚等大家都感兴趣的话题，可以给人留下极具亲和力的印象，拉近彼此的距离，获得友谊。同时可以使接下来的谈话轻松有趣，达到事半功倍的效果。

尤其是在跟领导谈话的时候，先以轻松温和的语调闲聊，可以让对方得到精神上的放松，乐意与你进行交谈。这样的开场白必定会为下面的正式谈话打下良好的铺垫。

在和领导寒暄时，可以不经意地谈论一些能吸引对方的话题，使领导的注意力得以集中。但是在营造出轻松的气氛之后，切不可过度闲谈，否则不仅耽误正事，还会给领导留下一个不好的印象。这样，不仅没有和领导建立良好的关系，反而使别人不愿对你亲近。因此，在和领导寒暄时，除了要适度之外，还应该注意以下几点：

首先，时机一定要恰当，学会察言观色，切不可盲目行事。

恰当的时机是寒暄的先决条件。我们要学会察言观色，分析领导今天的心情如何，再决定谈话的方式。如果领导此时阴沉着脸，就要用安慰的语气和询问的方式打个招呼。声音太大，太过于热情反而会惹得领导反感。反之，如果领导的脸上笑容满面，则需要用你的热情去回应他，获得情感上的共鸣。

其次，内容一定要恰当、到位，切不可不分对象，胡乱调侃。

一般情况下，与领导之间的谈话需要简练。因此，即使是拉家常一样地闲谈，也仅限于两三个问答。另外选择一般性的话题就可以了，切不可谈论敏感话题，更不可引发无意义的争论。当然，如果总离不开谈论籍贯、住址、身世等，会让人觉得你在查户口，从心里产生抵触情绪，因此话题要灵活多样。寒暄言语的长短、内容的繁简、往复的次数多少要看你与对方是否亲密，切不可滔滔不绝、过度热情，引起领导的反感。

再次，情绪一定要是愉快的、真诚的，切不可故意伪装。

愉快的情绪是营造良好气氛的必要条件。尤其是在与领导相遇的瞬间，要迅速培养自己的愉快情绪；要使领导感觉到你的问候是发自内心的、真诚的，不虚伪、不做作。

要顾及领导的自尊，要使他从你的言行反应中感受到自己的存在，使其受人尊重的心理需要得到完全满足。另外，要有积极的姿态，交谈时语调要和缓，声音洪亮，面带微笑。

寒暄语是自我推销和人际交往时与对方开始沟通和交流的最常用的口才方法。人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了自己的魅力。尤其是在与领导的谈话中，适度的寒暄才能让领导接受你，乐于与你交流，从而拉近你和领导的距离，使你在工作中游刃有余。

归谬说服法：让强势的领导也低头

无数实践已经表明，当我们面对强势、恶势的领导，或者固执己见的领导时，直接反驳其错误会有诸多的不便，而最有效、最巧妙的方法当属归谬说服方式了。

所谓归谬说服，与直接反驳对方的错误观点大相径庭，而是先假设对方的观点言之有理，然后据此引申出一个连对方也不得不承认其荒谬的结论，从而心甘情愿地放弃原有的错误观点和主张，无条件地接受说服者输出的思想信息。

优孟是楚国的艺人，身高八尺，喜欢辩论，常常用诙谐的语言婉转地进行劝谏。

楚庄王有一匹心爱的马，他给它穿上锦绣做的衣服，让它住在华丽的房子里，用挂着帷帐的床给它做卧席，用蜜渍的枣干喂养它，结果马得肥胖病死了。于是庄王让臣子们给马治丧，要求用棺椁殡殓，按照安葬大夫的礼仪安葬它。群臣纷纷劝阻，认为不能这样做。庄王急了，下令说：“有谁敢因葬马的事谏诤的，立即处死。”

优孟听到这件事，走进宫门，仰天大哭。庄王吃了一惊，问他为何而哭。优孟说：“这马是大王所心爱的，堂堂的楚国，只按照大夫的礼仪安葬它，太寒碜了，请用安葬国君的礼仪安葬它吧。”庄王问：“怎么葬法？”

优孟回答说：“我建议用雕花的美玉做棺材，用漂亮的梓木做外椁，用楩、枫、樟各色上等木材做护棺，发动士兵给它挖掘墓穴，让年老体弱的人背土筑坟，请齐国、赵国的代表在前面陪祭，请韩国、魏国的代表在后头守卫，要盖一所庙宇用牛羊猪祭供它，还要拨个万户的大县长年管祭祀之事。我想各国听到这件事，就都知道大王轻视人而重视马了。”

庄王说：“我的过错竟然到了这个地步吗？现在该怎么办呢？”

优孟说：“让我替大王用对待六畜的办法来安葬它。堆个土灶做外椁，用口铜锅当棺材，调配好姜枣，再加点木兰，用稻米作祭品，用火光做衣服，把它安葬在人们的肚肠里吧！”庄王当即就派人把死马交给太官，以免天下人张扬这件事。

优孟的论证如同一剂解药，大王听了之后才醒悟过来：“我的过错竟如此严重！”最后就照优孟的建议，把死马煮了吃了。

优孟没有从正面去劝阻楚王，而是顺着楚王的厚葬其爱马的思路，请求把葬马的规格，从葬大夫的级别提高到葬国君的最高级别上。这样，各国诸侯听说大王如此高规格地厚葬爱马，就知道大王把马看得多么贵重而把人看得多么下贱啊！后来，有人特别把这种方法概括为：“反而难之，使自求之，则契理之应，怡然自出。”这所说的就是归谬法。

在说服他人的过程中，抓住对方观点中隐蔽的荒谬点，加以推衍，或由此及彼，或由小到大，或由隐到显，最后得出一个荒谬可笑的结论，从而攻破对方错误的论点。这类归谬法在跟领导说话的过程中是值得借鉴的。

此外，这种说服方法用在对待某些不同意见的挑衅时，会达到一种辛辣讽刺的效果，使其知难而退，从而达到软性说服的目的。

东汉哲学家王充，曾和一些有迷信思想的人发生过一场辩论。有人说：“人死了，人的灵魂就变成了鬼，鬼的样子和穿戴跟人活着的时候一模一样。”

王充反驳道：“你们说一个人死了，他的灵魂能变成鬼，难道他穿的衣服也有灵魂，也变成了鬼吗？照你们的说法，衣服是没有精神的，不会变成鬼，如果真的看见了鬼，那它该是赤身裸体、一丝不挂才对，怎么还穿着衣服呢？并且，从古到今，不知几千年了，死去的人比现在活着的人不知多多少。如果人死了就变成鬼，就应该看到几百万、几千万的鬼，满屋子、满院子都是，连大街小巷都挤满了鬼。可是，有几个人见过鬼呢？那些见过的，也说只见过一两个，他们的说法是自相矛盾的。”

有人辩解说：“哪有死了都变成鬼的？只有死的时候心里有怨气、精神没散掉的，才能变成鬼。古书上不是记载过，春秋时候，吴王夫差把伍子胥放在锅里煮了，又扔到江里。伍子胥含冤而死，心里有怨气，变成了鬼，所以年年秋天掀起潮水，发泄他的愤怒，可厉害呐，怎么能说没有鬼呢？”

王充说：“伍子胥的仇人是吴王夫差。吴国早就灭亡了，吴王夫差也早就死了，伍子胥还跟谁作冤家，生谁的气呢？伍子胥如果真的变成了鬼，有掀起大潮的力量，那么他在大锅里的时候，为什么不把掀起大潮的劲儿使出来，把那一锅滚水泼在吴王夫差的身上呢？”

王充在这里反驳论敌时就是使用了条件归谬式。他先假设论敌的观点是正确的，由此推出了一系列的荒谬结论，这就给了论敌当头一棒，使他们张口结舌，哑口无言。

说服可以说是无处不在的，我们在面对强势的领导的时候，说服尤为困难，在这样的领导面前，说服最适宜采用引申归谬的方法。

领导者一般都很难听劝，这是因为听劝就有可能改变自己的观点、行为或举措，这在下属面前可能就丢了面子。丢了面子，自尊的心理需要就会使人下意识地保面子，有的人还会有意地保面子，人一旦沉浸在保面子的意识中没有跳出来，他就看不到自己观点、行为、举措的严重后果。归谬法就是一种既避免了刺激领导保面子的潜意识，又能使领导看到自己的观点、行为、举措的严重后果而恢复理智的好方法。

迂回说服法：以迂为直，婉转说服领导

在和领导说话时，为了达到谈话的目的，有时需要绕一定的路才可以起到作用。人们常用的“以迂为直”策略，在许多正面强攻不下的情况下，不失为一种灵活有效的办法。因为它结合明确的目的性与战术的灵活性，避开领导布下的“地雷区”，进攻的路线又带有隐蔽性，并符合领导的心理需求，所以容易在对方戒备不严的情况下，逐步使其不知不觉地接受自己的观点。

下面让我们举触龙说服赵太后的例子说明采用“以迂为直”策略的好处。

公元前265年，赵国的赵太后刚执政不久，秦国便发兵前来进攻。赵国求救于齐国。齐国提出必须以赵太后的小儿子长安君做人质，才肯发兵相救。但是赵太后舍不得小儿子，坚决不允。赵国危急，群臣纷纷进谏。赵太后依旧坚决地说：“从今日起，有谁再提用长安君做人质，我就往他脸上吐唾沫！”大臣们便不敢再多说什么。

有一天，左师触龙要面见赵太后，赵太后认为触龙一定是为了劝谏而来，于是她便摆开了吐唾沫的架势。不想触龙慢条斯理地走上前，见了太后，关心地说：“老臣的脚有毛病，行走不便，因此好久未能来见您，我担心太后的玉体，今天特地来看望。最近您过得如何？饭量没有减少吧？”

太后答道：“我每天都喝粥。”触龙又说：“我近来食欲不振，但我每天坚持散步，饭量才有所增加，身体才渐渐好转。”赵太后听触龙每句话都不提人质的事，怒气也渐渐消了。两人于是亲切、融洽地聊了起来。

聊着聊着，触龙向赵太后请求道：“我的小儿子叫舒祺，最不成才，可是我偏偏最疼爱这个小儿子，恳求太后允许他到宫中当一名卫士。”太后赶紧问触龙：“他几岁了？”触龙答：“十五岁。他年岁虽小，可是我想趁我在世时，赶紧将他托付给您。”

赵太后听到触龙这些爱怜小儿子的话，深有同感，便忍不住与他闲谈，太后说：“真想不到你们男人也疼爱小儿子呀！”触龙说：“恐怕比你们女人还更甚呢！”太后不服气地说：“不会吧，还是女人更爱小儿子。”

触龙见时机已到，于是把话题引申一步，说道：“老臣认为您爱小儿子爱得不够，远不如您爱女儿那样深。”太后不同意触龙的这个说法。

触龙解释道：“父母爱孩子，必须为孩子作长远的打算。想当初，您送女儿远嫁燕国时，虽然为她的远离而伤心，可是又祈祷她不要有返国的一日，希望她的子子孙孙相继在燕国为王。您为她想得这样长远，这才是真正的爱。”

太后信服地点了点头。触龙接着说：“您如今虽然赐给长安君许多土地、珠宝，但若不使他有功于赵国，您百年之后，长安君能自立吗？所以我说，您对长安君不是真的爱护。”

触龙这番话说得赵太后心服口服，立即吩咐给长安君准备车马、礼物，送他去齐国当人质，并催促齐国出兵。而齐国也很快地就出兵解了赵国之围。

触龙说服赵太后的方法，便是运用以迂为直的策略典范。开始时，触龙并不急于谈长安君的问题，他知道太后可能正等着他踏进这个雷区，所以他要选择一个太后不设防的话题，于是他提出为小儿子向太后求取卫士之职。首先，这是一个安全的话题，不会激怒太后。其次，这样做极易获得太后的共鸣和好感。最后，他还为后续谈话做了伏笔。果然，太后一步步进入了触龙设立的说服“圈套”。

对于有些领导来说，拐弯抹角的话他们不喜欢听，他们还是希望别人有什么话就直接说出来，不然来回绕弯子会耽误大家的时间，还不一定能达到良好效果。可是有时候，有些话直接说出来不但让领导接受不了，也会给自己招来麻烦。

所以，下属在和领导说话前要先弄清楚，面前的领导到底是喜欢下属直抒胸臆还是迂回说话，在明确了这一点后，下属才能更有效地和领导进行交流。要注意的一点是，得罪领导的话或者不太好听的话，要尽量绕弯子地让领导明白，这样才不会招致领导的不满。

随机应变法：见机行事，及时弥补失言

在和领导说话时，下属都免不了失言。尽管有各种各样的原因，但失言造成的后果或贻笑大方，或纠纷四起，甚至不可收拾。

那么，下属在领导面前失了言，能不能采取一定的补救措施或者纠正方法，以避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的，比如用及时改口的方法。

万方说话语速一向很快，所以难免会出现口误和失言的情况。这天，万方在和经理讨论项目方案的事情。面对手上的两个方案，经理询问万方的意见，万方张口就说：“这第一个方案不是很完善……”

话还没说完，万方一看领导的脸色发生了变化，心里顿时明白，经理看中的就是第一个方案。于是，他赶紧改口：“第一个方案虽然不是很完美，但是和第二个方案比起来具有很大的优势，只要稍作修改就可以了，所以我觉得第一个方案不错，经理您觉得呢？”

经理一听万方的看法和自己的一致，顿时高兴地说：“嗯，就选第一个方案吧。”

万方尽管事先并未清楚经理的选择，但当他的话一出口时他就敏锐地发现经理的脸色发生了变化，因而及时转换话锋，说出了和经理一样的想法，这也不失为补救失言的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解和领导之间沟通的不统一也是困难的。

其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想象中的那么可怕，只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎意料的特殊效果。为了使自己的错误能够及时得以补救，创造良好的上下级关系和心境，最重要的是掌握必要的纠错方法，这就是补救失言辞令的应有之义。

1．将错就错

就是在错话说出口之后，能巧妙地将错话继续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使领导不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着你的思维而思考，随着你的话语而调动情感。

某次婚宴上，来宾济济，争向新人祝福。一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”，却脱口说错，令举座哗然。一对新人更是不满溢于言表，因为他们都各自离异，历尽波折才成眷属，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错，马上镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充一句：“已过磨合期。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人早已笑若桃花。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福，同时又道出了新人间的情感历程的曲折与相知。

2．移植法

就是把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。领导虽有某种感觉，但是无法认定是你说错了。

3．引申法

迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然后正确说法应是……”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。

4．词义别解

即在说错了的字、词上，利用汉语一词多义的特点加以巧妙别解，形成另外一种解释。

某位中年女领导穿着一件黑缎子面料制作的旗袍参加公司的舞会，人们都对她赞不绝口。只有一位心直口快的下属说了句：“穿这件旗袍老多了！”刚一出口，下属便觉失言，不过她从容地补上一句：“真的，大街上穿这样旗袍的老多了，特别漂亮！”果然，后边的话使女领导十分高兴。

这里，下属聪明机智地把人显得“老多了”的意思用穿这样旗袍的人“老多了”的意思一替补，既挽回了败局，又间接称赞了女领导很时髦，可谓匠心巧运。

5．半句道歉

“犹抱琵琶半遮面”之所以具有美感，是因为被琵琶遮掩的半面不为人所见，反倒给人留下了说不尽的朦胧与含蓄。同样，道歉的话也不必完全说出来，话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如，说了错话之后，见到领导不妨用“对不起，我刚才……”或者“真抱歉，我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话，双方都心照不宣，说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。

失言后不可一味死守自己的堡垒，那样极易导致自己惨败。使用补错法应及时，若时过境迁，再使用以上补错法不仅于事无补，反而会增加别人的反感。必须注意的是，任何补救都要做到天衣无缝，不留痕迹，让领导感到补得言之有理、无懈可击，千万不要牵强附会，或矫揉造作，这样反而会弄巧成拙，错上加错。

暗示策略法：寓理于事，不言自明

中国有句老话：“只可意会，不可言传。”这句话一语道破很多无法用语言形容的景象和状况。

不过“只可意会，不可言传”，毕竟只是一个托词，对于朋友家人问的一些问题不好回答了，可以用这句话搪塞过去。然而在工作场合，比如领导提问时，这句托词就起不到作用。

如果领导问出一个让你非常棘手、不知如何回答的问题，该怎么办呢？你不回答会显得你无知，若是回答又没有贴切的语言可以描述。这时候你可以针对提问讲一个事例，让领导认同其中包含的道理，然后将此道理应用于领导的提问，使答案不言自明。

某公司的经理为了赶工作进度，经常不管下属的精力和时间如何，只是一味催促下属加快工作的进程。

这天，经理向王威下达了今年的校园招聘任务，并且要求招聘的学校范围从去年的15个增加到今年的20个，但是人员和时间的安排却和去年无异。

王威听完经理的安排，心里知道要是按这个计划来做，人员和时间上肯定远远不够，但是又不能直接向经理提出。经过一番思考，王威假装很随意地问道：“经理，去年我们的校园招聘覆盖了15个学校，大概需要多少人员，历时多长时间？我想先了解一下去年的数据，也好安排好今年的计划。”

经理听完，就直接说：“去年的范围是15个学校，人员和时间……”

王威耐心听完经理的回答，然后委婉地说：“经理，您看，今年的学校范围扩大了，人员和时间的安排上是不是也要做相应的调整？”

经理听完这番话，思索片刻，发现今年的招聘难度确实比去年的大，遂答应要给王威做另外的时间和人员安排。

面对眼前的工作难题，王威没有直接向经理提出自己的难处，而是用一种巧妙的问答形式，暗示经理，让他明白完成这项工作的难点所在，从而让经理对工作安排作出相应的调整，王威的目的因此也达到了。

面对领导，有的话不需要说得很明白，对于不好回答或者不方便说的话，不妨就打个比喻，将自己想要表达的意思寄寓于某个具体情况之中，领导也就明白你的意思，从而使棘手的问题得到解决。

声东击西法：含蓄迂回地表达你的想法

所谓声东击西，兵法原文是这样写的：“凡战，所谓声者，张虚声也。声东击西，声彼而击此，使敌人不知其所备。则我所攻者，乃敌人所不守也。”它的意思是：凡是作战，所谓声，就是虚张声势。在东边造声势而袭击的目标是西面，声在彼处而袭击此处，让敌人不知道如何来防备。这样我所攻击的地方，正是敌人没有防备的地方。

声东击西法，是一种更加含蓄迂回的说话技巧。声东击西的特点就在于巧妙地利用话语的多义性或双关性等特点来做文章。下属说出的话语，从字面上的意思看似乎并不是直接针对领导，但话语中却暗含了反对领导的深意，使领导虽有觉察却又抓不住把柄，达到成功说服他的目的。

在中国古代著名的历史故事中有很多这方面的例子。

春秋时期，齐景公非常喜欢打猎，于是让人养了很多老鹰和猎犬。有一次，负责养老鹰的烛邹不小心让老鹰逃走了一只。齐景公大怒，要把烛邹杀掉。晏子听说后想劝说齐景公不要杀烛邹，但他没有直接劝，而是采用了声东击西的方法，暗示景公不该杀烛邹。晏子说：“烛邹有三条大罪，不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧！”景公点头称是。

晏子就当着齐景公的面，指着烛邹，一边扳着手指数说道：“烛邹，你替大王养鸟，却让鸟逃了，这是第一条大罪；你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人，这是第二条大罪；杀了你，让天下诸侯都知道我们大王重鸟轻士，这是你的第三大罪。三条大罪，不杀不行！大王，我说完了，请您杀死他吧！”

齐景公听着听着，听出了话中的味儿，停了半晌，才慢吞吞地说：“不杀了，我已听懂你的话了。”

其实晏子列举的三大罪状表面上是在指责烛邹，实际上是说给齐景公听的，说烛邹犯了三大罪，暗示如果因此而杀死烛邹会给齐国带来不好的影响，人人都能听明白，齐景公自然也不例外。

下属在运用声东击西法时，要取得好的效果，取决于领导的静心默思，反复品味。因为这种说话技巧的特点是：你想表达的思想不是直接表达出来，而是以迂为直，被埋藏在所说出来的话后面。领导在听完话之后，必须有个回味的时间，才能体会出个中的奥秘。

美国经济学家亚历山大·萨克斯，在1939年受爱因斯坦等科学家的委托，企图说服罗斯福重视原子弹研究，以便在纳粹德国前面制造出原子弹。

尽管有科学家们的强有力证据，但罗斯福反应冷淡，他说：“这些都很有趣，不过政府若在现阶段干预此事，看来为时过早。”但他为表示礼貌，决定邀请萨克斯第二天共进早餐。

早餐开始前，罗斯福就提出，今天不许再谈原子弹的事情。

但萨克斯微笑地望着总统：“我想谈一点历史。英法战争期间，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了法国皇帝面前，建议把法国战舰上的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。但是遭到了拿破仑的嘲笑，还被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为，如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议，19世纪的历史就得重写。”

萨克斯说完后，目光深沉地注视着总统。

罗斯福深思了几分钟，然后斟满一杯酒，递给萨克斯，说：“你胜利了。”

萨克斯终于说服了总统，揭开了美国制造原子弹的第一页。

像萨克斯这样，采用声东击西的方法去说服领导，可以避免因过于激烈地直言使上级颜面无光的尴尬。这样不但会使领导改变原来的主张，而且自己也无须牺牲什么。

声东击西法在不少场合都可以见到：明是说罪，暗里摆功；明是说愚，暗里表忠；明说张三，实指李四；欲东而西，欲是而非；敲山震虎、指桑骂槐、含沙射影，等等，都属于这一类。

可见，此种方法的功能变化万千。懂得了声东击西法的显著成效，下属在与领导沟通时，就能很好地利用其灵活性来丰富你的说话方法，增强你说话时的能量，在和领导说话时收到事半功倍的效果。

欲擒故纵法：引人就范，达到目的

欲擒故纵是兵法三十六计的第十六计。是指为抓住敌人，故意先放开他，使他放松戒备，充分暴露，然后再把他捉住。

“纵”只是手段，“擒”才是目的。面对强敌，不能强攻，就先张网退避，示敌以虚，待敌骄纵冒进，再反守为攻，一网打尽。

在跟领导说话时，当对方锐气旺盛时，我们如果一味硬碰硬地与之抗衡，有时会消耗极大而收效甚微。如果我们这时能故意避开领导的锋芒，甚至故意向领导显示我们立论的某些软弱状态，让领导放松警惕，以为有可乘之机而踌躇自得，我们则在静观其变之中捕捉契机，然后乘领导丧失警惕之机，抓住要害给予说理上的反击。这就叫做“欲擒故纵，后发制人”。

据说明朝时，四川的杨升庵才学出众，中过状元。因嘲讽过皇帝，所以皇帝要把他充军到很远的地方去。朝中的那些奸臣更是趁机要公报私仇，向皇帝说，把杨升庵充军海外，或是玉门关外。

杨升庵想，充军还是离家乡近一些好。于是就对皇帝说：“皇上要把我充军，我也没话说，不过，我有一个要求。”

“哪样要求？”

“宁去国外三千里，不去云南碧鸡关。”

“为哪样？”

“皇上不知，碧鸡关呀，蚊子有四两，跳蚤有半斤！切莫把我充军到碧鸡关呀！”

“唔……”

皇帝不再说话，心想：哼！你怕到碧鸡关，我偏要叫你去碧鸡关！杨升庵刚出皇宫，皇上马上下旨：杨升庵充军云南！

杨升庵采用欲擒故纵的方法，粉碎了奸臣的打算，达到了自己要去云南的目的。

这种欲擒故纵法，很有效力，一是增加了幽默感，从而使他的要求更易于为对方所接受。因为心理学理论告诉我们，同一要求，采用不同的方式表达，其客观效果是不一样的。二是先放后收，使对方难以讨价还价，只得照办。

此外，想要表达批评或建议时，欲擒故纵会比直截了当效果好得多。我们可以从下面的例子中体会出这其中的精妙。

日本大银行不允许职员留长发，因为留长发会给顾客留下颓废和散漫的印象，有损银行的形象。

有一次，一家银行的经理和人事部主任接见一批经过笔试合格的考生，发现其中有不少留长发的男子。为了能使这些留长发的考生都剪短发，人事部主任在致词时，没有正面提出要求，而是充分运用了他杰出的口才和幽默感，只说了几句话，便使留长发的考生愉快地接受了他的意见。

他是怎么说的呢？

人事部主任留着陆军式的短发，他说：“诸位，敝行对于头发的长短问题，历来持豁达的态度，诸位的头发只要在我和经理先生的头发长度之间就可以了。”

众人立即把目光投向经理，只见经理面带笑容站起来，徐徐脱帽——露出了一个光头。

人事部主任使用的就是欲擒故纵法，他的本意是要求考生们都留短发的，但他并不直接说出来，而是故意表现出一种豁达的态度，似乎对他们的要求并不高。表面上看来，银行对于头发长短问题历来持“豁达的态度”，好像是“纵”，实际上，“诸位的头发长度只要在我和经理先生的头发长度之间就可以了”，却是“擒”。他是用不同的词语表达了同一个概念。

“欲擒故纵”，这种技法的运用体现了一个下属高超的说话技巧和机智的战略素养，在实际工作中，它往往能让领导在神不知鬼不觉间听进你说的道理，故此战术具有较高的应用价值。

旁敲侧击法：迂回包抄，让领导心悦诚服

卡耐基在《人性的弱点》一书中提出，每个人都会犯错误，每人也都有自己的自尊心，有些问题可以不必采用直接批评的方法，相反，可采用间接的方法来指出问题，有时候效果反而会更好。

与领导谈话时，有些事在某些情况下不能明说，但又不得不说，只好从侧面以委婉曲折的方式来表达，以避免发生正面冲突，这种说话技巧就是旁敲侧击。熟练地运用旁敲侧击的方法，往往能收到良好的效果。

一些领导在有些时候不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，在有些时候，领导心中的愤怒情绪却是不能自控的，下属的直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威名扫地。所以迂回地表达反对性意见，对领导的固执心态采用旁敲侧击的办法，既可避免直接的冲撞，减少摩擦，又使领导更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。

唐朝时，庐江王李瑗谋反被唐太宗镇压，李家被满门抄斩，但李瑗的小妾是位美人，太宗不忍杀她便据为己有。满朝文武都觉得太宗这样做极不合适，但没有人敢站出来直接指责皇上。

这一天，李世民跟王珪谈话，王珪注意到那位美人就侍立在李世民的身旁。

李世民指着美人说：“这是庐江王李瑗的妾，李瑗杀了她的丈夫而娶了她。”

王珪听后，立即反问道：“那么，陛下认为庐江王这样做对还是不对？”

李世民答道：“杀人而后抢人妻子，是非已经十分明显，卿何必还要问呢？”

王珪答道：“今天，庐江王因谋反被杀，可是，这个美人却为陛下占有，我认为陛下肯定认为李瑗做得对。”

李世民听了，深感惭愧，立刻把美人送还她的家族，同时对王珪能指出他的错误大加赞赏。

这个故事体现了旁敲侧击的作用，是下属用迂回的方式向领导谏言，表达反对性意见，并被领导心悦诚服接受的一个例证。

事实证明，很多时候如果下属过于直接地进谏，会使领导自尊心受损，愤怒不已。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地。而且这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立的情绪的。

所以，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受。原因其实是很简单的，间接的方法很容易使自己摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少领导的敌意态度。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑下属的意见，就不会对正确的意见不闻不见了。

跟领导说话时，旁敲侧击法虽好，但也要注意方式，“敲”得有理有据，尤其是连锁式旁敲侧击法更应注意以下几点：

第一，“敲”之有据。旁敲侧击不是对领导情况一无所知地胡“敲”乱“击”，更不是恐吓、讹诈，而是在已经掌握领导部分情况的基础上，为攻克难点、扩大战果所作的论辩。因此，在论辩过程中，要精心筹划，分步实施。在选准突破口的基础上，用旁敲侧击法进行试探，当领导固执、抵抗时，适时“敲”之以据，用已经掌握的情况这一武器予以回击。

第二，“击”之有方。旁敲侧击，顾名思义，就是在说话过程中，先避开某个敏感的实质性话题，解除领导的戒备心理，然后从两翼接近目标，最后迫使领导就范。同时，要围绕“旁”与“侧”做文章，用曲语敲山震虎，不要直截了当，以免被领导摸清意图而失去主动权。此外，还要准确地把握“敲”、“击”的力度。要按照“分寸适宜、轻重得当”的原则，“敲”要敲到领导的要害处，“击”要击得恰到好处，使领导背上沉重的思想包袱，在心理上处于劣势，从而甘拜下风，拱手认输。