第1章 认识情商——情商为何对女人如此重要(1)
高情商的女人，外表柔弱，内心却不脆弱；意志坚强，言行却不逞强。她们懂得如何在人际交往中全身而退，如何在职场竞争中脱颖而出，如何在挫折面前保持坚强……高情商的女人是幸福生活的创造者，她们懂得如何把人生的罗盘拨向好运和成功的一面。
什么是情商——走进情商的神秘世界
1990年，美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶第一次提出“情绪智力”这个概念，但因为当时没有多少人在意，所以研究资料也甚少。但谁也没有想到的是，这个学术在几年后竟然得到了蓬勃发展。如今，“情绪智力”已被简称为“情商”，主要是指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商可以说是对传统的智力概念的革命性构建，它涉及范围广，包括人的情绪稳定性、合群性、兴奋性、坚持性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，情商逐渐成了对生命内在力量的尝试性和把握性的描述。
长期以来，人们认为高智商就意味着高成就；而进入21世纪后，在这个人际关系占主导地位的社会，人们越来越深刻地认识到情商对于成功所起的重要作用。
要想更深入地认识情商，我们就有必要了解情商与智商的关系，因为从某种意义上来讲，情商是作为智商的对立面被提出的。在情商还未被提出之前，智商一直被认为是决定人生成败的主要因素。研究者们更是绞尽脑汁设计出各种各样的智商测试方法。但是怀疑的声音不断袭来，智商高的人真的比普通人更有能力？清华大学的一位校长给他的毕业生留下这样一段话：“在你们未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！”由此可见情商的分量。所以说，不一定智商高才有获得成功的机会，情商同样是一个人走向卓越的必要条件。
有个叫威廉·宾德的人，从他还在妈妈肚子里，父亲就开始开发他的智力。父亲让怀着孕的老婆每天听胎教音乐，听多国语言，讲儿童故事。在威廉出生后，父亲更是想尽各种办法提高他的智商。在威廉3岁的时候，他就已经能用本国的语言自由阅读和书写了。到了4岁，威廉已经能够写好几篇500字的文章。在他6岁时，他又写出了一篇解剖学论文。这在邻居们看来简直是不可思议，但是威廉就是有这么聪明。
在威廉小学刚入学的那一天，他被安排进入一年级。没过几天，学校就把他直接升到三年级，因为他的水平超出一年级学生太多了。两年后，8岁的威廉直接上了中学，11岁考入哈佛大学。但是在后来，他却选择了离家出走，然后在一家商店当起了店员，最后一直碌碌无为，没什么成就。
威廉的智商是毋庸置疑的，在别人眼里他就是天才级的人物。为什么最后他却没有大作为，原因就是其忽略了情商的培养。这样的例子有很多，为了寻求答案，情商便随着心理学家的研究问世了。原本不被人们重视的情绪、情感等非智力因素，也因此成了决定一个人能否成功的关键因素。
从某方面来说，智商是一种较物质化的东西，而情商则是人类在进化中发展出来的技能。情商对人类来说是种很重要的能力，它能够准确表达情绪、调节情绪、促进思维和智力的发展。情商能力的运用，是一门人生艺术。
要想真正走进情商的神秘世界，我们还需要了解情商的四大技能，这几种技能构成了情商在为人处事方面的运用：
1.理解情感
情感的发生一般不是随意而致的事，它们通常都有一些潜在的诱因。只要能够了解这些情感，便能够了解事情的原委，并透过本质看真相。
2.辨认情感
是指观察、评价和表达情绪的能力，包括从生理状况、情绪好坏和思维中辨别；通过语言、声音、仪表、行为或从他人的作品、设计中辨认。辨认情绪表达中的准确性和真实性，能够更好地传达自我的情绪，因而更有效地与他人进行交流。
3.运用情感
运用情感是一种促使我们从多个角度进行思考，并对特定的问题进行解决的促进能力。
由于情感能够影响并改变我们的思维，在遇到重要事情的时候，情商可以保证在关键时刻我们能够采取合理且有效的行动，并运用思维来解决所面临的问题。
4.管理情感
管理情感是一种调节情绪以及管理自己与他人情绪的能力。由于情感会影响正常的思考能力，所以，我们需要合理地把理智与情感结合起来，解决问题。无论是好是坏，我们都要敞开胸怀去接受，只有这样，我们才能实现情商的管理和提升。
有这样一个例子：袁丽和男朋友约好了一起看电影，等她兴致勃勃地去车库开车时，发现邻居的车竟然斜着停在两个车位之间。
袁丽感到很愤怒，心想这人怎么这么自私。她便走到停车管理处，想投诉，谁知管理员不在。为了泄愤，袁丽从服务台上拿起一张纸，写了一些话强烈谴责没停好车的邻居和失职的管理员，最后开着车匆匆离去。
在电影院，袁丽一直在为这件事生气，以致都无法集中精力看电影。第二天清晨，袁丽从小区管理员那里得知，昨天邻居在开车时撞到了停车场的墙上，头部受伤严重，现在正在医院抢救，而就是那个管理员送他去的医院。
袁丽顿时后悔极了，觉得自己做事实在是欠缺考虑，才会做出这么冲动的事情来。过了很长时间，袁丽才从失落和懊悔的情绪中走出来。
由于缺乏管理情感的能力，袁丽不仅错怪了好心的管理员，还搭上了一个本应该很浪漫的夜晚。
由此可见，情商并不神秘，它就存在于我们日常的行为举止中。但情商的运用却很重要，合理运用和开发情商是我们迈向成功的一大步。
情商真的比智商重要吗
哈佛大学是世界最具影响力的顶级学府之一，它为政界、学术界、商界培养了无数精英。与其他大学不同的是，哈佛更看重学生的综合素质，而不是分数。哈佛的一位心理学教授提出，成功中智商占20％，而情商占了80％。虽然这不是一个准确的数字，但是却说明了哈佛对情商的重视。
很多人对智商很了解，对情商却不怎么熟知。情商真的比智商重要吗？要知道这个问题，首先就得先知道情商和智商之间的不同，和对人产生的影响。
通常来说，智商包括人的逻辑推理能力、分析推理能力、语言能力和方位判断力。一个人的智商反应的通常是问题的解决和思考分析能力。情商的概念于1995年被哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼于正式提出，它涵盖了自我情绪的调控能力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的亲和力等等。从这两个概念的比较，我们可以看出智商属于比较理智的一面，而情商则与人的情感有关。
当时，戈尔曼教授重视情商这个概念的原因，是由于那时候的美国吸毒、犯罪、暴力等案件的急速上升，其中青少年占的比例尤其多。戈尔曼在目睹了这样的社会现状后，便开始寻求医治这个社会病症的方子。在多年的调查后，他认为人们首先要认识到情商的重要性，并大力提升人们的情商，才能够挽救这种社会现象。之后，戈尔曼还得出结论说：“情商是人类最重要的生存能力。”
由于智商和情商关注的概念不一样，所以没法判断到底哪个更重要。但是，心理学家霍华·嘉纳曾说过：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这是因为情商比智商的运用更为广泛，而且贴近生活，无论是在谈恋爱、人际关系，还是其他方面，都离不开情商。所以在某种特定的情况下，人们对情商的依赖要重于智商，
有这样一个典型的案例：英国有一个叫艾略特的工程师，他从名校毕业，智商也很高。他有着丰厚的收入和美满的家庭，生活可以说是一帆风顺。可不幸的是，有一次体检被发现患了脑部肿瘤。虽然不严重，但是需要手术，而且风险较大。在肿瘤切除手术后，艾略特的记忆、语言、行动都和以前一样恢复正常，但是大脑处理感情的区域却受损，也就是情商低下。结果，他可以对事物进行客观的分析和评价，却无法做出选择，就连简单的事情也处理不了。比如说，有一件事情有很多种不同的处理方式，他能够把每一种处理方式的内容和可能导致的结果都分析出来，但是由于感情机能受损，却无法对此做出选择。结果，工作也丢了，家庭也陷入危机，生活变得一塌糊涂。
一般来说，我们的情商不受智商的控制，但是智商却很容易被情商所左右，尤其是遇到与我们切身相关的事情的时候。即使是完全理性的思考和概念学习的过程，都无法完全摆脱情商的因素。
在现代社会，越来越多的普通女性渴望得到别人的认可，很多女人也依靠自己的努力事业有成，挑起了家庭的大梁。但是她们所取得的成绩，不管大小，都离不开情商的因素。情商能让一个人增强社交能力，对事业较投入，不易陷入恐惧或伤感，并为人正直和富有同情心。美国最高法院大法官霍尔姆斯在评价当时的总统罗斯福时，用了这样一句话：“拥有二流的智慧，一流的情商。”由此可以看出，情商对于一个人成就事业有着巨大的推进作用。如果说智商是一个人走向成功的敲门砖，那么情商就是让人不断向上攀登的阶梯。
我们可以想象一个智商高情商却低下的人是什么样，他可能成绩很好、处事也果断，但却很脆弱，容易急躁和产生消极情绪。下面有两个案例：
一个女孩，家里有两个哥哥，作为唯一的一个妹妹，哥哥自然对她非常宠爱。父母也对她非常好，因为家庭条件非常好，一家人对她可以说是百依百顺。而女孩也很聪颖，每次考试都是全班第一，最后她以优异的成绩考上了大学。本是青春好年华，可她却在大学毕业前两个月跳楼自杀了。而她自杀的原因很简单，仅仅是因为同学怀疑她偷了一支钢笔，而她受不了同学们怀疑的眼光。
另一则说的也是一个女子割脉自杀的事情，原因仅仅是由于她做菜盐放多了，而丈夫多说了她几句。这个女子其实刚研究生毕业，和丈夫还属于新婚，本是令人羡慕的一对，却不料出了此事。
在令人惋惜的同时，也不得不深思，究竟是什么原因让这两个聪明的女子选择自杀。她们一个成绩优异，一个有着高文凭，但却承受不了这一丁点的压力，这其实就和情商有关。智力的培养固然重要，情商的培养更不可缺少。现在有太多的聪明人因为一点点打击便无法承受，而选择了极端的处理方式。
因此，情商在人生幸福的道路上占据了绝对优势。智商只教会了我们如何做事，而情商却告诉我们如何在社会中寻找自己合适的定位。同时，情商给了我们一颗欣赏别人的心和善于发现美的眼睛，让我们在错与对面前做正确的选择，在处事的过程中做最好的判断，在利益攸关的时刻懂得如何取舍。同时，它也为我们一生的快乐和成功奠定了坚实的基础。
为什么幸运之神总是垂青于高情商的女人
嘉德纳是哈佛大学的心理学教授，他在人们对智商盲目崇拜的同时，开始研究智商以外的智力。不久，他便提出了人际智力和自知智力。人际智力是指认识他人情绪、性情、动机、欲望，并能做适度的反应。自知智力是指能够根据自己的感受，规范个人的行为。对这两种智力的研究，为情商的产生做了有力的铺垫。
如今，情商已成了现代女性必备的一种生存能力，更是闯荡社会的一种创造力。一些情商低的人对事物会缺乏理性认识，意志不坚定，难以控制自己的情绪，所以往往很难成功。
在20世纪60年代，有一个很有才华的人竞选美国中西部某州的议会议员。他智商高，又精明能干，赢得此次选举的机会非常大。
但在一次州里举行的教育大会中，他跟一位年轻的女教师接触频繁了一些，便有人造谣说他和女教师有暧昧行为。这其实是个很小的谣言，而根本就没有多少人在意这件事。但是候选人却不能控制自己的愤怒，并在以后的每一次集会中，都要站起来竭力为自己澄清事实。
在他把这件事越说越多、越说越激烈之后，人们反而相信有那么一回事了。有公众还振振有词地反问道：“如果你真是无辜的，那为什么还要百般为自己辩解呢？”
如此一来，候选人更是气急败坏，他声嘶力竭地谴责谣言的传播者。然而这更使人们对谣言信以为真，最后他在选举中失败，从此一蹶不振。
这位候选人显然缺乏高的情商，并不懂得表达和控制自己的感情。
在现实生活中，也有一些女人相貌好、智商高，但成就反而不及别人，在生活中也不尽如人意；而有一些女人虽相貌平平、智商一般，在婚姻和事业上却能双丰收。为此，很多女人都万分沮丧，想着自己论条件和智商都不比别人差，为什么幸运之神就是不来光顾。之所以发出这样的感慨，是没有意识到情商在这其中起着的作用。对于女人来说，情商是尤其重要的。情商会让女人更有魅力，更具女人味，并与其他人保持更高的整合度。为什么幸运之神总是青睐于那些高情商的女人？就是因为女人幸福和成功的关键因素无非就是爱情、职业和处世这几个方面，而这几个因素恰恰都是情商在起着决定性的作用。