第3章 准备问题：我们是否已为建立人际关系做好准备？(2)

当女孩转身要回家时，这位著名的大法官说：“如果你妈妈问你去哪儿了，就告诉她和霍姆斯散步去了。”

“好啊！”女孩自信地说，“如果你的家人问你干什么去了，就告诉他们刚和玛丽·苏珊娜·布朗散步去了。”看，这就是积极的自我形象。

3.生活经验

从前，村民们告诉年少的羊倌：“如果看到狼，就大喊‘狼’，我们就会带着枪和猎叉赶过来。”

第二天，小羊倌正在放羊，看到远处有只狮子，他喊道：“狮子！狮子！”但没有一个人来。狮子吃掉了好几只羊，小羊倌气得发疯。

“我喊的时候你们为什么不来？”他问村民们。

“我们这个地方没有狮子，”村民回答，“你留心狼就行了。”

小羊倌学到了宝贵的一课：人们只会对其愿意相信的东西做出反应。他们更愿意相信自己的经验。

你是否也是如此呢？回忆一下童年的经历，如果你在运动方面很拔尖，它将有可能成为你生命中的重要部分；如果你善于交朋友，你很可能愿意和人扎堆儿；如果你曾被忽视，或遭虐待，它将带给你另一种影响。你经历的每一件事都塑造了今天的你。

我们无法选择所有的人生经历，特别是孩提时代的。但我们可以对现在的生活作出选择。我们可以选择配偶，选择职业，选择去何处度假，选择是否锻炼身体，选择学习什么。那些有着艰辛过去的人，可以选择是否追求积极正面的经验，以改善生活和思考方式。我们无法抹去过去的经历，但可以重整旗鼓，塑造全新的自我。

4.心态和选择

对过去经验保有的心态，比选择何种经历更重要。正如前面提到的，对于所经历过的事，我们的掌控有限；但是，我们完全可以掌控心态。无论前景光明还是暗淡，如愿还是失望，开放还是封闭，完全在于我们的选择。我们可能无法改变世界，但可以改变眼界。

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我们可能无法改变世界，但可以改变眼界。

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我相信心态是第二位的决定因素（信念是第一位的）。你的心态将会造就或摧毁你。

成败的要素，并非出身、境遇或者银行存款，而是心态。

5.朋友

在查尔斯·舒尔茨（Charles Schulz）的《史努比》（Peanuts）漫画系列中，查理·布朗斜靠着墙，双手抱着头，痛苦不堪。他的朋友露西紧挨着她。

“又不高兴了啊，查理·布朗？”

查理·布朗一言不发。

“你知道问题出在哪儿吗？”露西问。还没等查理回答，露西就宣称：“全部的问题就在于‘你是就只有一个人’！”

查理·布朗说：“那，我究竟该怎么办？”

“我不能装模作样地给你什么建议，”露西答道，“我只知道问题出在哪儿。”

如果查理·布朗想摆脱困境，结交个新朋友或许是个好办法。

选择朋友是你所能做的最重要的事情之一。作为父母，我和玛格丽特总是很仔细地观察我们的孩子交往的朋友。我们知道，拥有良好品质和积极心态的人有助于孩子的成长；具有不良品质和消极心态的人则会使孩子堕落沉沦。我们总是把家布置成孩子和他们的朋友喜欢待的地方，这样我们就能知道影响他们的是哪些人。

你最亲近的人——特别是你的配偶会塑造你的人格。你是否曾经看到，本来天性纯良的孩子与惹是生非的朋友在一起，不久就开始有问题？或者你是否看到过，同事或朋友花时间和能够拓展其心智、激励他成长的人在一起相处，他很快在事业上起飞？近朱者赤，近墨者黑。作家和演说家“奇妙的”查理·琼斯（Charlie“Tremendous”Jones）的话一针见血：“今天的你和5年以后的你，差别在于你和谁在一起、读什么书。”

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今天的你和5年以后的你，差别在于你和谁在一起、读什么书。

——查理·琼斯

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你是怎样的人决定了你如何看待他人。你不可能逃避这个事实。如果你不喜欢他人，正说明了你是怎样的人以及你看待别人的眼光。问题出在你的观点上。如果有这种情况存在，不要试图改变他人；不要总盯着别人的不足，你才是问题的所在。如果你能改变自己，成为自己所期望成为的人，你会以一个全新的视角来看待他人。如此一来，你的社交也会焕然一新。

—讨论问题—

1.请你对人及其本性做个概括，你将如何作答？现在就花点时间做这项工作！你的人生观是乐观、怀疑、喜欢尝试、超然物外，还是其他？他人对你的评价，你如何看待？

2.总体上说，你的心态积极还是消极呢？（不要以现实主义者自居逃避问题，你更倾向于哪种心态？）你认为自己的心态是“资产”还是“负债”？如何提升自己的心态？

3.回忆童年，什么样的特殊经历塑造了你的人格特质？它激发了你对人们的信任还是怀疑？它使你成年以后对人际关系的看法蒙上了何种色彩？如果它的影响是负面的，你能开始追求一种积极的经历，开启全新的、积极的人生吗？

4.你是否同意“今天的你和5年以后的你，差别在于你和谁在一起、读什么书”？你认为还有哪些因素也同样或更重要？

5.思考你希望培养的个人品质。把它们列下来。现在就订一个提升计划。首先，花时间与那些拥有你所渴望的品质的人待在一起；其次，选择每月要阅读的书籍来帮助你成长。

‖镜子法则‖

正人先正己

对付难缠的人常常令人懊恼，尤其那个人恰恰就是你。

扪心自问：是否已经检省自我，并对自己负起责任？

名字有什么关系？

你是否认识这样的人，他最大的敌人就是自己。面对成功，总是可望而不可即；对工作总是拿不起放不下。这些人空有潜力却难以成事。当然这些人中也不是没有成功的。这类人通过不断磨炼、逐步改善与他人的关系，也能够成就大事。我相信彼得·罗斯（Pete Rose）就是这种人。

提起棒球，很少有人能望罗斯项背。以下只是罗斯的部分主要战绩：

·职业生涯中击出安打数量最多（4256次）

·出赛场数最多（3562场）

·击球数最多（14053次）

·能以左右手击打者，击球数最多（5752次）

·每赛季安打数200次以上（10季）

·每赛季击球600次以上（17季）

·国家联盟职业生涯中累计得分记录最高者（2615）

·国家联盟中出赛年限最长（24年）

罗斯这位曾两度荣膺“金手套奖”的外场手，所获嘉奖无数，包括：国家联盟年度新人奖（1963年）；国家联盟最有价值球员（1973年）；世界职业棒球大赛最有价值球员（1975年）。

正当罗斯在棒球界日渐辉煌时，生活方面却身陷泥淖，尤其是沉迷赌博搅得其生活一团糟，并最终有可能结束其棒球生涯。

早在1900年，世界职业棒球大赛发生赌博丑闻以来，大联盟就一直禁止涉赌球队参与比赛。美国每一个联盟球队的俱乐部会所中都张贴着相关说明，在每个球员和教练耳目所及之处，其中第21条（d）款为禁赌规定，该条规定为：

任何球员、裁判，球队或联盟官员、员工，在任何比赛中，凡是未参赛或未当值者涉及任何数目的赌博，将被宣布停赛或停职一年。

任何球员、裁判，球队或联盟官员、员工，在任何比赛中，凡是参赛或当值者涉及任何数目的赌博，将被宣布终身禁赛或终身停职。

作为球员，彼得·罗斯肯定经过那张布告超过3562次，因为他参加了这么多次的比赛。当了球队经理以后，他至少还应该看过554次，但他仍旧参与了赌球。2004年1月，否认参赌14年后，罗斯终于承认了其参与赌球，包括下注他自己的球队——辛辛那提红人队。

盲点

彼得·罗斯1987年开始参与棒球赌博，他说他“居然没考虑过后果”。或许，这理所当然地使其堕落成“赌博强迫症”——虽然罗斯强烈地反对这一称谓。但是，一个整年醉心于各类体育赛事赌博的人，尽管赌博很可能摧毁他的职业生涯，但就是难以停手，其所掷下的赌资数额也令人咋舌。对于这种人，还有什么更恰如其分的称谓吗？赌注登记经纪人朗·彼得斯证明，仅一个棒球赛季，他就从罗斯那里拿到了100万美金的赌金。

为什么罗斯看不到自己变成了什么样子？为什么他不能远离棒球赌博？为什么他能对十多年来的所作所为持续说谎？为什么他说自己真正的问题是择友失误？他怎么一再地说自己没有问题？我认为答案就是他太醉心于棒球，而从来没有照照镜子，检省一下自己。

好好注视一下自己

罗斯认识到自己和其他球员不同，但很少停下来反省一下这是好事还是坏事。他说：“乔·摩根（Joe Morgan，罗斯的前队友，现在已进入‘美国棒球名人堂’）常常为我感到遗憾，因为当棒球生涯结束后，我除了苦度余生外一无所有。我从来不理解乔的思考方式。我总是认为他不像我那样全力投入，不像我那样热爱棒球比赛。哪个头脑清醒的人会把其他事情看得比棒球更重要呢？”

罗斯打球的时候，拒绝自我反省并没有对其职业生涯带来多少损害，尽管这破坏了他的私人关系。但一旦离开球场，问题就开始了。罗斯承认：

事后看来，我应该花点时间反省一下自己的人生，想想自己走过的路以及将向何方。如果读书，应该读一读其他名人是如何安排退休以后的生活的……我应该打电话给狄克·巴特库斯（Dick Butkus），请教他作为成就辉煌的球王，从美国国家橄榄球联盟退休后感想如何；也应该打电话给特里·巴莱德肖（Terry Bradshaw）……可我不知道他们这些人是如何对待退休的，因为我从来没有和他们聊过这些事，没跟任何人聊过。这不是我的风格。

在一次难得的反省和真诚的自我评估中，罗斯总结出他面对自我的方式：“在棒球史上，我知道自己的纪录和地位，但我从来都不清楚它的界限，也从来无法掌控这部分生活。承认自己失控，对我来说是不可能的。我只意识到我享有的特权，却没意识到所负的责任。”在我看来，他仍旧在苦苦挣扎，难明他的责任到底是什么。不喜欢照照镜子看看自己你就很难做成事。

镜子测试

意识不到自己是怎样的人，不知道自己干了些什么的人，常常会破坏和他人的关系。改变的方法就是拿出镜子照照自己，我们每个人都应该这样做。这就是我所说的“镜子测试”。请考虑这些事实，它们都是了解自我所必须做的：

必须了解的第一个人是自己——自我认知。

我们本性上总喜欢评论别人却不自知。彼得·罗斯的问题在于没有清晰的自我形象。他倾向于以受害者自居。罗斯把自己描述成出生于贫民窟的孩子，只有普通运动员的天分。他认为他所受的处罚（逐出棒球界）与他的过错相比过重。

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我们本性上总喜欢评论别人却不自知。

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一些人天生就有自我认知的品质。《成功人生的7种智慧》（7 Kinds of Smart）的作者托马斯·阿姆斯特朗（Thomas Armstrong）指出，这类人拥有内在的智慧。但是，对大多数人来说，自我认知并不容易。这是一个过程——有时是一个缓慢的过程——还需要刻意培养。

必须和睦相处的第一个人是自己——自我形象。

作家悉尼·J.哈里斯（Sydney J.Harris）说：“如果你总和自己过不去，你也很难与他人相处。”我要更进一步说，如果你不相信自己，就会破坏你的人际关系。

多年来，我一直在传授一个理论，称之为“盖子法则”（Law of the Lid），在《领导力21法则》一书中有详尽解释。盖子法则意即：“领导力决定一个人的成效水平。”我的意思是：“如果你是一个糟糕的领导人，无论工作多努力，你的专业都无法提升多少。”一家公司、一个部门、一支团队常常会因能力低下的领导人受挫。

在人际关系方面，自我形象也有异曲同工的作用，它如同“人际关系的盖子”。你对自身形象的设计决定了你建立健康人际关系的能力。负面的自我形象会阻碍一个人的成功。对感觉有负面的自我形象的人而言，即使有所成就，也不能持久，因为他最终会把自己拉回到其认定的低层次。从某种意义上说，彼得·罗斯的自信弥补了他在自我意识方面的欠缺，使其这方面的缺陷影响减缓。

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我常常强调，最重要的人际关系就是和你自己的关系，首先要成为自己最好的朋友。

——菲尔·麦格劳

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心理学家、《纽约时报》畅销书作家菲尔·麦格劳说：“我常常强调，最重要的人际关系就是和你自己的关系，首先要成为自己最好的朋友。”如果不了解或者不喜欢某人，能和他成为“最好的朋友”吗？不能！这就是为什么发现自己是怎样的人，努力成为自己欣赏和尊崇的那种人非常重要。

造成我的问题的第一个人是自己——自我坦诚。