第5章 控制愤怒情绪——不拿别人的错误惩罚自己

发怒影响人的正常思维

老子曾说过：“世人秉性不相同，万事万物有前行有后随，有缓慢有急躁。有的坚强，有的虚弱，有的安稳，有的危险。圣人只是除去那种极端的、奢侈的、过分的东西。因此，圣人是顺应自然而不妄为的。”

现代心理学专家认为：情绪谁都有，即使是大人物，生生气也不是什么大不了的事。说穿了，发怒不过是由于外在强烈刺激而引起的一种不良情绪反应，是人身上真正自然的东西。

孙中山先生也曾因为一时的不小心生过气，甚至被部下当面驳了面子。

一天，孙中山在胡汉民的办公室发现了一大堆由他签发但是被胡汉民束之高阁的手令。他勃然大怒，忍不住拍桌子高声大叫：“展堂！展堂！”

胡汉民匆匆进来，望着孙中山，像是不懂他为什么大发脾气似的。

孙中山脸色苍白，喊道：“我不相信这是真的，这种事情是不可能的！”

胡汉民慌张地问：“先生究竟说什么事情？”

孙中山一下子把胡汉民的公事箱翻了个底朝天，从里面倒出一堆尘封的文件。他的双眉紧锁，气势汹汹，预示着一场风暴的来临。“你还问我什么事？你看你自己做了什么事！”孙中山大声斥骂。

见是这件事，胡汉民凝然不动，微侧着脸，注意地听着孙中山的训斥。最后他问：“先生还有其他的话要说吗？”

孙中山板着脸：“没有了！”

胡汉民冷静地走到桌旁，抓起那些文件，一份一份递到孙中山的面前，自辩道：“这份手令事关升黜任免，处置不当，于理不应颁发；那份手令是关于调兵遣将的，不合机宜，发下去势将贻误戎机；而这几份又是关于拨款过多或过少，自待另行斟酌。”

“即使在专制时代，”胡汉民语气尖锐地说，“也有大臣封驳诏书，请皇帝收回成命的故事。例如，唐太宗将以给事中郭承嘏为华州防御使，给事中卢载因为郭承嘏公正守道，屡次封驳，认为他不宜置之外郡，因而他也封还这道诏书，太宗欣然接受，立刻恢复郭承嘏的原职。先生可曾读过这段历史吗？”

“读过。”

“当年先生亲拟中华革命党的党员誓词，其中有‘慎施命令’一条，先生还记得吗？”

“记得。”

胡汉民继续说道：“调和鼎鼐，总理阴阳，原是宰相份内的事。我虽无宰相之名，却有其实。请问先生，今日之事是不是我在行使我应有的职权，尽我应尽的责任？”

孙中山紧盯着对方，一声不吭。

“先生，我在请教你呢。”胡汉民咄咄逼人。

一代伟人孙中山，遇见问题应该沉思冷静去解决，却也会有控制不了自己情绪的时候。说到底，发怒会破坏人们健全的思维能力，使人难以理智地看待和处理问题。

发怒的人大多欠缺理智。灵魂为情感所操纵，打乱了自己的分析、判断能力，会使精神陷入混乱状态。

情绪掌控术

如果你经常发怒，可以在心情好的时候告诉家人，把你发怒时的形象用照相机拍摄下来，事后你看看自己相机中的模样准会大吃一惊，羞惭不已。

生气的时候不要做决定

人生气时，说话做事的智商只有5岁，所以不要轻易地做决定。

成吉思汗曾经建立了横跨欧亚大陆的帝国。他能够有这样大的成就，与他善于控制自己的情绪有关。

有一次，成吉思汗带着一队人出去打猎。他们一大早便出发了，可是到了中午仍没有收获，只好意兴阑珊地返回帐篷。成吉思汗心有不甘，便又带着皮袋、弓箭以及心爱的飞鹰，独自一人走回山上。

烈日当空之下，他沿着羊肠小径向山上走去，一直走了好长时间，口渴的感觉越来越重，但他却找不到任何水源。

良久，他来到了一个山谷，见有溪水从上面一滴一滴地流下来。成吉思汗非常高兴，就从皮袋里取出一只金属杯子，耐着性子用杯去接一滴一滴流下来的水。

当水接到七八分满时，他高兴地把杯子拿到嘴边，想把水喝下去。就在这时，一股疾风猛然把杯子从他手里打落了下来。

将到口边的水却被弄洒了，成吉思汗不禁又急又怒。他抬头看见自己的爱鹰在头顶上盘旋，才知道是它捣的鬼。尽管他非常生气，却又无可奈何，只好拿起杯子重新接水喝。

当水再次接到七八分满时，又有一股疾风把水杯再次弄翻了。

原来又是他的飞鹰干的好事！成吉思汗怒到极点，顿生报复心：“好！你这只老鹰既然不知好歹，专给我找麻烦，那我就好好整治一下你这家伙！”

于是，成吉思汗一声不响地拾起水杯，再从头等着一滴滴的水。当水接到七八分满时，他悄悄取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴边。老鹰再次向他飞来，成吉思汗迅速拿出尖刀，把鹰杀死了。

不过，由于他的注意力过分集中，在杀死老鹰时疏忽了手中的杯子，结果杯子掉进了山谷里。成吉思汗无法再接水喝了，不过他想到：既然有水从山上滴下来，那么上面也许有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他忍住口渴的煎熬，拼尽气力向上爬。几经辛苦后，他终于攀上了山顶，发现那里果然有一个蓄水的池塘。

成吉思汗兴奋极了，立即弯下身子想要喝个饱。忽然，他看见池边有一条大毒蛇的尸体，这时才恍然大悟：“原来飞鹰救了我一命，正是因为它刚才屡屡打翻我杯子里的水，才使我没有喝下被毒蛇污染的水。”

成吉思汗明白自己做错了，他带着自责的心情忍着口渴返回了帐篷。他对自己说：“从今以后，我绝不在生气时做决定！”这一决心，使咸吉思汗避免了很多错事，给他的雄图霸业带来了莫大的帮助。

列夫·托尔斯泰说：“愤怒使别人遭殃，但受害最大的却是自己。”人一旦处于愤怒的状态便会失去理智，难以保持清醒的头脑。会做出错误的判断，因而做错事、蠢事的机率便大大增加。

女人在生小孩时，丈夫出车祸死了。女人是坚强的，她决定独自一人把孩子拉扯大。幸好，他家有条聪明能干的狗，能帮她照看孩子。

有一天，女人有事外出，很晚才回来。狗知道主人回来了，欢快地跑出来迎接。可是女人看到狗嘴里全是血，一种不祥的预感顿时涌上心头，心想是不是这狗由于饥饿兽性发作把孩子给吃了。于是她急忙赶到床边，孩子不在，只看到一堆血迹。

女人在愤怒之下，拿起棍子便将这条狗活活打死了。谁知就在这时候，孩子哭着从床底下爬了出来，女人这才知道自己错怪了狗。四下查看，发现不远处躺着一条狼，已被咬死了。

原来在女人外出的时候，狼溜了进来想吃孩子，狗勇敢地冲上去与狼搏斗，最终保住了孩子的生命，把狼咬死，自己负伤。女人知道真相后，嚎啕大哭，悔恨不已，可是一切已经无法换回。

为什么会发生这样的悲剧？那是因为女人被强烈的愤怒冲昏了头脑，失去了理智，以至忽视了最基本的判断。其实这也是人的通病。根据心理学家的测算，人在愤怒的时候智商是最低的。在愤怒的关头，人们会作出非常愚蠢的决定而自以为是，也会作出非常危险的举动而自以为大义凛然。这个时候所作的决定，90％以上都是极端的错误。

孟子所以说：“骤然临之而不惊，无故加之而不怒，此之谓大丈夫。”其实，学会有效控制愤怒不仅是一种很高的人生修养，而且是人在社会上生存、发展所必不可少的能力。

做人做事，都要有理智的头脑。自己在气头上的时候，不要轻易下决定，因为那个时候你所做的决定可能是有失偏颇的。一旦下了决定，即使将来你再后悔，机会也回不来，不如吸取教训，把悔恨感转换成探索的动力，转换成敏锐的洞察力，这样你才有可能在下一次机会到来的时候迅速地抓住它。

情绪掌控术

很多有智慧、有成就的人，都曾反复告诫人们：千万别被愤怒左右。康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”毕达哥拉斯则说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”

坏脾气真的改不了吗

有的人脾气很坏，主要表现就是动不动就发脾气。生气之后总是很后悔，总是想办法去改自己的脾气。

有一个人脾气很坏，常常因此得罪别人而懊恼不已，所以一直想将这暴躁的坏脾气改掉。后来，他决定好好修行，改变自己的脾气。于是他花了许多钱，盖了一座庙，并且特地找人在庙门口写上“百忍寺”三个大字。这个人为了显示自己修行的诚心，每天都站在庙门口，一一向前来参拜的香客说明自己改过向善的心意。香客们听了他的说明，都十分钦佩他的用心良苦，也纷纷称赞他改变自己的决心。

这一天，他一如往常站在庙门口，向香客解释他建造百忍寺的意义时，其中一位年纪大的香客因为不认识字，而向这个修行者询问牌匾上到底是写了些什么。修行者回答香客说：“牌匾上写的三个字是‘百忍寺’。”香客没听清楚，于是再问了一次。这次，修行者的口气开始有些不耐烦：“上面写的是‘百忍寺’。”等到香客问第三次时，修行者已经按捺不住，很生气地回答：“你是聋子啊？跟你说上面写的是‘百忍寺’，你难道听不懂吗？”

香客听了，笑着说：“你才不过说了三遍就忍受不了了，还建什么‘百忍寺’呢？”

这个人最后无奈地说：“哎，我这个脾气看来是改不了了。”

大多数人生气之后也后悔，但是很少认错，往往会为自己找借口，他们常说：“我天生就这脾气。”“我实在是没办法。”说这话的目的是为自己开脱，求得别人的原谅。

当一个人总是动不动就发脾气，看起来是无可控制时，我们也会纳闷，难道脾气真的是天生的吗？真的是无可改变的吗？一个人习惯于说自己“就这脾气”时，当我们数十遍地劝谏都无济于事之后，也许我们就会疑惑起来，难道他的脾气真是天生的吗？

先来看这个禅宗故事吧。

禅师说法时不仅浅显易懂，也常在结束之前让信徒提问题，并当场解说，因此不远千里慕名而来的信徒很多。

有一天，一位信徒请示禅师说：

“我天生暴躁，不知要如何改正？”

禅师：“是怎么一个天生法？你把它拿出来给我看，我帮你改掉。”

信徒：“不！现在没有，一碰到事情，那‘天生’的性急暴躁才会跑出来。”

禅师：“如果现在没有，只是在某种偶发的情况下才会出现，那么就是你和别人争执时自己造就出来的。现在你却把它说成是天生，将过错推给父母，实在是太不公平了。”

信徒经此开示，会意过来，再也不轻易发脾气了。

这个故事说明了一个浅显的道理：没有天生的脾气。任何人只要有心，没有改不了的坏脾气。

从科学的角度来说，人之所以暴躁爱发怒，是和大脑神经系统有关。

10岁左右的青少年，正处于大脑前额叶皮层（在前额骨后）发育的阶段，大量的神经连接正处于“改造”之中，而大脑前额叶皮层对感情、道德等情绪有影响，并负责产生行动的神经冲动。大脑的其他部分，在这一年龄阶段之前就基本发育完毕，前额叶皮层是大脑最后发育的部分，发育过程伴随整个青春期。这就导致了发育期的青少年有感情判断失常、举止暴躁等表现，如果他们顺利度过这一阶段，那么就会一切恢复正常了。也就是说，十几岁的孩子为自己开脱可以原谅，而一个成年人说无法控制自己的情绪是毫无根据的。

情绪掌控术

脾气并非天生，生活就是心灵的修炼场，想要改变自己，应当从改变心境做起。每天进步一点点，过一段时间你会发现自己已经进了一大步。

脾气暴躁，伤人伤己

暴躁是指在一定场合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷。生活中有很多生气的事情，本来是可以避免的，就是因为脾气太过暴躁，任由情绪爆炸。

暴躁的人就像心中始终藏着一颗炸弹，你说不准它什么时候就会爆炸，爆炸的结果自然是伤人伤己。

脾气暴躁的人生起气来就喜欢摔物品。这是很愚蠢的行为！如果物品是自己的，等气消的时候还要花钱再买；如果毁坏的物品不是自己的，结果就不仅仅只是花点钱的问题，甚至会引出更大的麻烦。所以，在生气甚至愤怒的时候，最好不要拿物品出气。

一天，孙某的老婆做错了事，被孙某奚落了一顿后心里特别不高兴，饭吃一半就不吃了，撅着嘴走到电脑前玩游戏。

孙某一看就知道自己错了，于是开始哄她吃饭：“快吃饭吧，你看撅着嘴多难看。”并且把手里的镜子放在她面前。谁知她拿过镜子，一下子摔得粉碎。这时，孙某心里特别不好受，他最烦别人生气时摔东西了，更何况还是镜子，有道是“破镜难重圆”。以前她也摔过两次东西，他都忍了，这次真是太过分了。

孙某越想越气：摔东西谁不会啊，你不是摔镜子吗？看看我都摔什么。他扫了一眼桌子上的东西，抓起了不锈钢饭盒狠狠地摔在了地上。孙某的老婆并没多大的反应。孙某又把饭盒的盖子摔在了地上，又气呼呼地说：“你会生气，我也会，大家一起摔好了。”老婆还是没有反应，只是在那儿默默地玩游戏。

“真是够失败的！”孙某气红了眼，搬起电脑“咣当”一下摔到地上……

任何人都有生气的时候，气憋在心里不是办法，一定要把气释放出来，怎么释放就很有学问了，其中最“惊心动魄”的则要数摔东西。生气的时候摔东西是一种宣泄方式，然而，发泄了之后就痛快了吗？如果回答是“是”，那么你在很大程度上是在欺骗自己。

没有人愿意生气，可我们还是会经常生气。生气不仅是对挫折、被侵犯以及对被不合理对待的反应，而且也会成为一种习惯。在盛怒中，我们会容易做出没有经过审慎判断的事。因此，生气时不少人把毁坏物品作为发泄的出口。

生气时毁坏物品，虽然气消了，但是自己毕竟有损失。一般人生过气后都会很后悔，为了避免悔不该当初摔东西就要学会掌控自己的情绪，做情绪的主人。

有些人生活中常常是有生不完的气，工作上也是怨气冲天。

肖某在深圳一家公司工作多年，自认为没有功劳也有苦劳，几次要求加薪都被公司拒绝，不免心生怨恨，也就产生了辞职的想法。有一天，他在公司加班，因生产出来的模具部分配件不合格，所以他将7块不合格的模具钢板放入炼火炉里回炉。随后他去找公司老板商量辞职一事，不料被老板骂了一顿。肖某很生气，顿时萌发了报复公司的念头。

肖某回到模具部后，将公司配给他使用的电脑内存条、主板、显卡等砸坏，并带走电脑硬盘。肖某离开公司时，想起炼火炉里还有7块模具钢板正在回炉，本想将它们拿出来以免烧坏，但又想到老板刚才对他的态度，结果肖某在明知道炼火炉里的模具钢板会被烧坏的情况下却置之不理，致使价值7万余元的7套模具钢板被烧坏。肖某带着硬盘回到住处，辗转几周，在一家新公司上班。一个多月后，肖某被警方逮捕。

我们生活在各种人际关系中，如朋友关系、亲子关系、夫妻关系、职场中的人际关系等。其中最令人感到头痛的事，莫过于那些脾气暴躁、动不动就发火的人。你既然不喜欢与这样的人接触，又怎能让自己变成那样的人呢？

生气是一种宣泄方式，而人的情绪需要适当地宣泄。因此，宣泄的过程中，对别人的伤害是不可避免的。但是，再生气都应该恪守底线，不能不管不顾任由情绪失控。性情暴躁的人常会头脑失控，做出让人震惊的事。

性情暴躁的人通常有几种表现：

情绪不稳定。他们往往容易激动。别人的一点友好表示，他们就会将其视为知己；而话不投机，就会怒不可遏，老拳相向。

多疑，不信任他人。暴躁的人往往很敏感，对别人无意识的动作，或轻微的失误，都看成是对他们极大的冒犯。

自尊心脆弱，怕被否定，以愤怒作为保护自己的方式。有的人希望和别人交朋友，而别人让他失望，他就给人家强烈的羞辱，以挽回自己的自尊心。可是同时，永远失去了和这个人亲近的机会。

不安全感，怕失去。

从小受娇惯，一贯任性。不受约束，随心所欲。

以愤怒作为表达情感的方式。有的人从小受父母打骂，所以他也学会了将拳头作为表达情绪的唯一方式。甚至有时候，愤怒是表达爱的一种方式。

将别处受到的挫折和不满情绪发泄在无辜的人身上。

性情暴躁的人常以极端的方式表现愤怒的情绪，是想要造成破坏、伤害别人，以达到惩罚别人的目的。

例如，父母会殴打小孩，让小孩感觉到身体的疼痛，以补偿大人心理的痛苦，他们同时也想要强迫小孩能对他们的权威和控制有立即而明显的反应，改变不当的行为。

但是，殴打小孩会造成孩子身体的痛苦和心理的怨恨，特别是如果父母只是为了发泄自己的生气和挫败感而不是为了使小孩受教育时。随着小孩渐渐长大，父母可能必须改用其他方式控制他们的小孩了。正如一个海洋动物学家所说的，“我们不能让一只一万两千吨的杀人鲸躺在我们的膝上，殴打它，在它们做得不对时我们只好改用其他方式训练它们。”

同样的，人们极端的宣泄行为通常只会增加双方的紧张压力和彼此的憎恨，把更大的反作用力加到自己身上。

所以，我们不能走极端。即使你再生气、再仇恨，也要有自己的底线。

有这样一个人，想移去院子里的树根。他用了诸多的工具都没有把树根移走，非常懊恼生气，最后，他决定使用家里存放的炸药。结果树根是除去了，但爆炸把树根变成一颗炮弹，顺势射到163英尺远，最后穿过一个邻居的屋顶。树根在屋顶上造成一个3英尺宽的大洞，劈开了屋椽，穿过饭厅的天花板。整个房屋被毁了。

生活中，有时候我们就像移树的这个人，我们用粗暴的言语及行动去解决问题，结果是事与愿违，反而越搞越糟。

事物的运行有它的秩序存在，任何人违背了就会搞得一团糟。可是有时候人们把自己“极为生气、以至于控制不住自己”作为理由。这样做的结果是什么呢？一定是伤人伤己。

情绪掌控术

当你遇到难以解决的问题时，是只顾发泄不满，还是冷静地想出解决之道呢？只要你稍微思索一下，你会认识到这个困难正是改造现状、开发新天地的契机。

当忍则忍。不要为了一时的怒气而逞一时之勇，图一时之快，不考虑后果，做出错误的决定！只有让自己冷静下来，才有做出正确决定的可能。

别为小事生气而失控

上班时间快到而公交车却因交通堵塞停滞不前时，你是否会烦躁不安？

工作时计算机突然出现故障导致你的资料全部丢失时，你是否会郁闷不已？

工作中的挫折、生活中的困难、同事间的摩擦、邻里之间的纠纷等，都可使人生气、愠怒，甚至暴跳如雷。但是你是否想过，生气之后的后果是什么？问题依然没有解决，自己的心里还不痛快。

有一家人，坐得好好的正在吃晚餐，边吃边聊。不经意中儿子谈起关于“良心”这个话题。女主人顺口说出了一句：“我看你爹就没有良心。”

男主人一时觉着失了面子，又无言答对，便“哗啦”一声把饭桌掀翻了。夫妻二人动起手来，孩子们哭叫声跟着四起。妻子见打不过丈夫，就开始砸锅摔碗，嘴里还不干净地骂着说：“谁也甭想吃饭啦！”一边喊，一边摔，大人孩子浑身尽是粥汤。

可是过不了半晌，她一看自己置买的那锅碗瓢勺都砸了个稀烂，就又掩面号啕大哭起来。

固然，生气的时候摔碎可以摔碎的东西、打破可以打破的物品是一种宣泄方式，但你有没有想过你摔碎的不仅是你的财物，更是你的生活？

一块石头砸在镜子上，我们顶多“刺耳”一下，但一块石头砸在生活上就会留下“刺耳”的永久的回音。你的生活会被搞得一团糟。

发泄了之后你就会痛快了吗？如果你的回答是“是”，那么你在很大程度上是在欺骗自己。生气的人在他们平静之后往往会为自己的行为而羞愧。

有些人动不动就生气，特别是年轻人。比如，血气方刚的小伙子往往三两句话不对，或为了一点芝麻绿豆大的事情就大打出手，造成十分严重的后果。

然而，制怒并不是一件容易的事，它是一个人以理智战胜感情冲动的过程。善于制怒不仅需有“忍人所不能忍”的宽广胸怀和以大局为重的精神境界，还需要有强烈的自我控制意识。要“制怒”，首先要努力陶冶自己的性情，不断提高自己的修养，理智地将“愤怒”这个“情绪炸弹”扔掉。

清朝林则徐官至两广总督，一次在处理公务时，盛怒之下把一只茶杯摔得粉碎。当他抬起头，看到自己的座右铭“制怒”二字，意识到自己的老毛病又犯了，立即谢绝了仆人的代劳，自己动手打扫摔碎的茶杯，表示悔过。与人相处，不分是非曲直、动辄发火，是一种不文明的表现。易怒之人应像林则除那样，潜心修养，注意“制怒”，心平气和，以理服人，不可放纵心头无名之火，像火柴头似的一擦就着，触物即烧。

下面的方法会帮助你做到制服愤怒。

1.认清你想通过愤怒来达到什么目的

不要被愤怒蒙住了眼睛，看看愤怒背后你的那些欲望是什么。如果你希望和别人交朋友，而他（她）让你失望，你就扇人家耳光的话，那么你就永远失去了和他（她）亲近的机会。相反，你可以说出你真正的感觉：“我很重视我们的友谊，但有些事情威胁到了我们的友谊，这让我很失望。让我们好好谈谈，一起来解决这个矛盾怎么样？”

2.不要把不满情绪发泄在无辜的人身上

有这样的可能：我之所以对他愤怒，是因为对他发火比较安全？不要把谁当替罪羊，这样没有任何作用，相反会让你的情绪失控，发完火以后你会后悔莫及。如果你成了别人愤怒的目标和牺牲品，你先问自己：“我一定要接受这个人给我安排的位置吗？我一定要为这种事感到受伤吗？”其他人和你一样也会寻找替罪羊。你可以去做志愿者，但不要做“志愿羊”。即便别人选择了你，也可以避开。不要上钩，不要去打和你没关系、你也赢不了的战斗。

3.找出获得爱和快乐的方法

你的愤怒有些是来自于你的基本需要和欲望不能满足，你感到深深地受伤或无助，你想要生活中有更多的快乐和关爱。愤怒并不排除爱、感激等积极情感。你可以深爱某人，为他或她感到怒不可遏，但仍然继续爱着他（她）。实际上，愤怒的产生往往是由于爱得太深，我们常说“爱之深，责之切。”在上述情况下，你需要找出获得爱和快乐的方法，愤怒才会消失。发泄愤怒只会让你更受伤。

4.不要用愤怒弥补自尊

你所谓的愤怒可能是你用来掩饰自己受伤的一种高傲的方式，是你作为人的生存受到了威胁和你的自负受到了伤害时的一种自我保护。但是这种方式不能最终解决问题。为了面子而奋斗只会让你时常感到失落，失落又会让你感到愤怒。

5.建立起自己的自信心

真正自信的人是不会为了别人小小的事情就认为伤了自己的自尊心的。很多时候愤怒来自于我们的不自信和不安全感。比如，我们常常看到小说中某位小姐在大街上看到一个落魄书生，书生贫病交加，眼看就要死在街头。小姐十分同情他的遭遇，就想把他接回自己家中照顾。没想此书生不领情，十分愤怒，说自己宁可死也不愿受人恩惠。这其实就是书生的脆弱的自尊心在作祟。

6.关注愤怒，对自己负责

学会区分短期的愤怒和长期的怨恨。找个笔记本记下你在不同情境下对不同人的愤怒程度，并分清自己的愤怒共有多少种类。这会帮助你决定在什么时候、什么情况下表达愤怒，表达什么样的愤怒，如何表达愤怒。

不要给愤怒寻找假、大、空的理由，你需要的是解决问题，不是空洞的胜利。

7.不要用暴力的方式表达

暴力只会带来更多的愤怒、伤害和复仇，无论是口头的还是躯体的攻击都不会熄灭怒火。告诉别人是什么让你感到愤怒或受伤害，告诉他们你真正希望他们做的是什么。以不攻击的方式将不满表达出来，与其说“你错了，你简直离谱”，不如说“我觉得受伤，你的所作所为没有考虑到我的需要”。

8.将愤怒暂时搁置一遍

如愤怒的时候从1数到10。愤怒的当时写一封信，可以是写给你发火的对象，也可以是写给报刊、杂志。这封信写得越详细越好，把这封信放一天再读一遍，再考虑是否真的值得发火。

愤怒时先别去想这件事，过一段时间再想，替这些情绪找到出口。体育锻炼是一种很好的释放方式，如慢跑、打球，在没人的地方大喊大叫等，都可以。

9.不要压抑自己

不要假装你没有愤怒，不要通过否认愤怒来麻醉自己。压抑自己不会让你得到你想要的，只会让你感到迷惑、内疚和抑郁。生气是真实的情绪，但情绪和情绪表达则是两回事。当一个人一直压抑怒气时，迟早会如同水库溃堤。因此与其压抑，不如学习纾解。

10.勇于认错，对事不对人

不要因为一时愤怒造成了不好的结果而指责自己。如果是你的错，就拿出你发泄愤怒时的勇气来去道歉，求得别人的谅解。说“这件事情真的让我很生气”是针对事件，说“你这混蛋，怎么做出这种事情”就是针对人了。

11.总结、吸取教训

愤怒之后，试着去了解是什么真正让你愤怒，并把你的想法告诉另一个人。一个中立的倾听者能帮你理清情绪、认清目标。

愤怒是一次学习的机会。通过了解自己愤怒的来源，我们可以把愤怒的能量转化为建设的动力。在平时注意那些让你烦闷的情境，不要让环境影响了你的心情，使你愤怒起来。比如：排队时人潮拥挤，空气恶劣，再加上等候时间长的话，人就容易发怒。这时，乘机放松一下，做做白日梦打发时间，有助于心情平和。

12.转换立场，宽恕

为他人寻找合理的理由。告诉自己：“那个找我麻烦的家伙搞不好遇上了什么烦恼，日子不好过。”宽恕，会让你深深觉得，爱才是人际关系的主宰。

制怒的最好法门是忍，是宽容。自觉的忍，理智的让，不是退缩，不是无能，不是放弃原则，而是一种策略、一种智慧、一种境界。只有洞察世事，心灵清澈，对是非、矛盾有清醒认识的人，才会在可能被激怒的时候做到真正自觉地忍，真正心平气和地面对生活、工作中的各种矛盾和挑战。具有忍的智慧，达到忍的境界，当然需要修炼，而生活本身，它的正面的经验和负面的教训就是这种修炼的燧石。

蒙田说过：“制怒这个武器有奇特效用。所有的武器都由人类使用，唯有这个武器是它在使用我们。”

情绪掌控术

一些人办公桌的玻璃板下或床头上常常可以看到“制怒”二字，意在提醒自己不要发火。在这个问题上严格要求自己，加强思想修养，是非常必要的。

别让怒火来得太猛烈

一个不会愤怒的人是麻木的人，一个只会愤怒的人是蠢人，一个能够控制自己情绪、做到尽量不发怒的人是聪明人。聪明人的聪明之处是善于运用理智，将情绪引入正确的表现渠道，使自己按理智的原则控制情绪，用理智驾驭情感。以平和的态度来摆事实、讲道理，要比大喊大叫更能让对方心服口服；而宽恕和谅解有时比伤害、侮辱更能震撼人心。只要我们肯下功夫学会制怒的正确方法，他人肯定会对我们的道德、修养以及理智、大度出自内心的佩服。那时，我们自会达到“风平而后浪静，浪静而后水清，水清而后游鱼可数”的全新境界。

心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，远离愤怒，认真、快乐地生活。

暴怒能击溃人体的生物化学保护机制，使人抵抗力下降，而为疾病所侵袭。怒气犹如人体中的一枚定时炸弹，随时都可酿成大祸。“怒从心上起，恶向胆边生”，就是这个道理。

其实，愤怒作为一种情绪存在，它本身不是什么问题，但如何表达愤怒则易出问题。有效地表达愤怒会提高我们的自尊感，使我们在自己的生存受到威胁的时候能勇敢地战斗。

但对大多数人来说，适当有效地表达愤怒是很困难的。一般来说，我们要么肆无忌惮、漫无目的地发泄愤怒，要么是把愤怒埋在心底，任它发霉腐烂。暴雨倾盆的愤怒会对别人和自己造成伤害，把我们带离自己原来的目标；而把愤怒强行压制下去也是行不通的，因为压抑的愤怒不会消失，它会以头痛、抑郁、无缘无故的妒忌等形式表现出来。

愤怒的人会变得毫无宽恕能力，甚至不可理喻，思想上总是围绕着报复打转，根本不计任何后果。这样不但破坏了人际关系，也毁坏了自己。因此当怒气燃烧起来的时候，想办法缓冲一下，让怒火燃烧得不那么强烈是很有必要的。

缓冲怒气的常见方法有：

1.转移法缓冲

发怒者可将注意力转移到其他事情上，以免负面的思维继续恶化。多数转移注意力的活动都有助于平息怒火，诸如看电视、电影、阅读等，但疯狂采购或大吃大喝则没什么效果，因为你在逛街或暴饮暴食时可能仍在思索引发愤怒的事件。

2.自己创造思考

压抑怒火是给自己创造思考的时间。但火山是不能压抑的，必须疏导、让能量慢慢有节制地释放。

要求自己首先要有一定的时间思考。但思考一定要多方面、多角度，并要求角色互换。如果在冷却期间不断思索引发愤怒的事件，往往达不到冷却的效果。

3.独处、暂避、宣泄

独处：独处有时候也能够让怒气冷却，至少怒火不会烧到别人。

逃避：走入一个怒火不会再被激起的区域，好好冷静一下自己。

宣泄：沙袋拳击、冲浪、破坏一些无关紧要的东西往往能够有效释放能量。深呼吸、放松肌肉、温水浴、凉水冲头等松懈、降温的方式也很有帮助。

愤怒是人的最大冲动。寻找缓冲剂缓和冲动，或使两个愤怒争吵的人先分开一下，有利于浇灭愤怒之火。事实上，如果能在发火之前投入缓和及冷却的因素，是可以完全浇灭怒火的。

情绪掌控术

那些发大脾气、气急败坏的人，他的眉毛竖起来，脸色青紫，浑身打颤，就好似着了魔一般，说话语无伦次，是非颠倒，非常可笑。所以要不想被人嘲笑，还是别生气了吧。

浇灭心中的愤怒之火

怒气，就像熊熊燃烧的火焰，气势猛烈，破坏力强。和谐的生活就像一副宁静祥和的画，可是如果窜出一束火苗，不断地炙烤和燃烧，势必会打破这份宁静祥和，甚至烧毁整个画面。因此，要想拥有美好的生活，要心情开阔，别跟自己过不去。

然而，总有那么一些人，受了点窝囊气又不便表白就气急恼火，用打自己的脸来表示愤怒。

愤怒使人失去理智，其结果往往是糟糕的，甚至糟到不可收拾的地步。所以古人为了教导我们，留下了一句三字经：“怒思祸。”

居民彭某开车出门时发现，经常走的路被挖断。车辆无法通行，遂对正在沟槽上搭建临时通行钢桥的施工人员发脾气，最后竟然一时火起，情绪失控，抱起一块石头朝沟槽内砸去。

只听“砰”的一声，彭某抛出的石头砸在了主供水管道上，水管当场被砸漏，自来水立即喷涌而出，吓得沟槽周围的人四散逃离。

半小时后，沟槽就被漏出的自来水淹没，附近小区的百余户居民和小区周围的数百户居民瞬间无水可用。

由于断水，小区和周围的许多居民早餐断炊，无法洗脸刷牙；而且正值冬天，抢修人员几乎是在冰冷的泥水里浸泡着。彭某也受到了一定的制裁。

事后，彭某为自己的疯狂举动而后悔。

很多人也许没有经历过愤怒到极点的体验，那恰似火山爆发的急剧喷发感，人自身无法阻挡，但事后他们总会后悔。

也许你有理由着急生气，但你不应该任意使性子；如果你破口骂人，动手打人，那罪就更严重了。你应当尊重别人的人格，就如同你愿意别人尊重你一样。没有正当理由，你就没有权利向人动怒。如果是有权位的人，那你就是利用权威犯渎职之罪，罪过是不可饶恕的，因此我们有必要时时劝诫自己。

如果你是喜欢动怒之人，一定要记住清朝人石成金的《莫恼歌》：

莫要恼，莫要恼，烦恼之人容易老。

世间万事怎能全，可叹痴人愁不了。

任何富贵与王侯，年年处处埋荒草。

放着快活不会享，何苦自己寻烦恼。

莫要恼，莫要恼，明日阴阳尚难保。

双亲膝下俱承欢，一家大小都和好。

粗布衣，菜饭饱，这个快活哪里讨。

富贵荣华眼前花，何苦自己讨烦恼。

人们在愤怒之中，无法全面考虑问题。全面考虑问题一般是在息怒以后，或自己认识到愤怒而开始控制或积极化解的时候。所以，我们要掌握息怒的方法。

1.检视发怒诱因

怒火总是由某一事件或想法引发，这是导火索。引发愤怒的思绪同时也是浇息怒火的关键。

后续的事件、想法或思维则起着累积和煽风点火的作用。解铃还需系铃人，要平息愤怒就要拔除愤怒的种子。发现诱因并对其做出分析、调整期望，往往能够很快地降温、灭火。因此，息怒越快越好，时机愈早效果愈大。

2.考虑前因后果

想象一下后果，看看值不值得。气病了自己没人同情，还让对手看笑话。再看看那件引发愤怒的事情，对你、对环境的损失是不是大于愤怒造成的损失。分析愤怒是否于事无补，分析一下环境和条件的变化，想想有没有别的方案或能不能有效地修正。将事情纳入理性，怒火就会自然而然地消失。

3.提高自身觉悟

我们应该给别人犯错误和改正错误的机会，认识到伤害了别人就等于伤害了自己。在分工和合作的时代尽可能化敌为友，关系恶化只会降低系统效率。

4.划清责任归属

不要认为一件事做得不好就是对方的责任。更不要把外界责任泛化，归咎于整个社会或整个集体，往往大多数人都是无辜的。即使民族矛盾，也要考虑广大善良的人民，这能够使将来的行动有的放矢。

5.避开矛盾焦点

息怒不仅仅是自我息怒，还应该包括帮别人息怒。不主动挑起事端让别人发怒，这是聪明处世所必须的。每个人都有一些难以启齿的避讳，人人都讨厌自己的忌讳受到别人的冲撞。同事之间相互沟通时要千万注意，一定要避开矛盾的焦点。

情绪掌控术

人生之路，时而平坦顺畅，时而坎坷崎岖。但是为保全自己、踏平障碍，即使你再愤怒也要息怒，要从容行事，伺机而动。

记住，冲动是魔鬼

当一个人冲动时，其全部的注意力都集中在导致他冲动的这一件事情上，对于其他的诸如后果之类的问题根本就没有时间去考虑了。在冲动的行为下，无数个令人扼腕叹息的悲剧时时在上演。

譬如：自己向来尊敬的人，如果作出令我们伤心的事情，我们很可能立即讽刺回去；受了陌生人的气，恨不得用原子弹炸掉他；当我们看到能力平平的同事晋升而自己却备受冷落时，便会怒火中烧；天天为公司卖命，偶尔早点下班，主管就语带讥讽地说：“今天才上半天班就自动下班了呀！”便一怒之下跑到老板面前拍桌子，把辞呈往老板面前重重一摔，然后自以为很帅地说：“我不干了！”

这些做法，在当时可能是出了一口气，但最后吃亏的还是我们自己。

在现实生活中，人总是很容易冲动的。在一种氛围中、在一种情景下，冲动的情绪会急速冲破理性的防线，使人的情绪、思维和行为出现非常规的反应。

心理学家认为，人在受到伤害时愤怒是正常的反应。而第一个念头便是想攻击伤害自己的人，但在行动前最好先问问自己：这样做能否达到目的？对解决事情有无帮助？

临近高考还有半个月的时间，在一个时常洋溢着欢乐笑声的班集体里，同学们正在全神贯注地填着志愿表。一切都是那么平静，谁也不敢相信一场流血事件即将发生……

事情的起因很简单。一位同学从全刚的身边走过时，不小心碰了他一下，全刚不高兴地说：“走路看着点！”那位同学不以为意地说：“怕碰就别在这里坐着。”全刚的火“腾”一下窜了上来，对着那个同学的脸就是一拳……

这一拳，把那位同学的右眼给打瞎了，年满18岁的全刚将要面临严厉的处罚。事后，他很后悔、很自责，但是事情已经发生了。

因为冲动，让一个前程似锦的少年走向了牢狱，知道此事的人无不唏嘘。

全刚，曾是全校公认的一名高材生，拥有无限美好的前程。但他做事冲动，只要情绪一来就根本不知道什么是冷静、什么是君子动口不动手。其实他并不想伤害别人，更不想毁了自己的前途。但是，他总是爱冲动，最终害人害己，酿成大祸。

专家证实，人在冲动时候大脑就容易短路。人在短路大脑的控制下，要对棘手问题做出及时、正确的反应几乎是不可能的。

生活中我们时常听到这样的信息：某人跳楼自杀后，其朋友都说他平时是很平静、很容易沟通的，没听说过他和谁有积怨，甚至都不知道他会有什么想不开的地方；或者某人动刀砍人犯罪之后，说自己之前从未想过要砍人，和被砍的人也只是因为小事而起冲突的。那为什么这样的信息我们会经常听到呢？简单地说就是因为人在冲动的时候容易做出一些平时连想都不会去想的事情，从而造成对自己或是对他人的伤害。

所以，冲动是魔鬼，千万要远离。理性地面对社会百态，才能使我们的生活提高品位。理性处事，是为人素质高的体现，也是情感睿智的反映。

情绪掌控术

善思考的人更能寻求合理的解决方法，所以生活会快乐；只凭自己的感觉钻牛角尖的人不会寻求更好的解决方法，所以会很痛苦。

控制冲动情绪的有效方法

冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情来，因此，应该采取一些积极有效的措施来控制自己冲动的情绪。

1.理智控制情绪，使自己冷静下来

在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的“缓兵之计”，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。

2.用暗示、转移注意法

使自己生气的事一般都是触动了自己的尊严或切身利益，很难一下子冷静下来，所以当你察觉到自己的情绪非常激动，眼看控制不住时，可以及时采取暗示、转移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动。言语暗示如“不要做冲动的牺牲品”，“过一会儿再来应付这件事，没什么大不了的”等，或转而去做一些简单的事情，或去一个安静平和的环境，这些都很奏效。人的情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平息下来。但如果不良情绪不能及时转移，就会更加强烈。比如，忧愁者越是朝忧愁方面想，就越感到自己有许多值得忧虑的理由；发怒者越是想着发怒的事情，就越感到自己发怒完全应该。根据现代生理学的研究，人在遇到不满、恼怒、伤心的事情时，会将不愉快的信息传入大脑，逐渐形成神经系统的暂时性联系，形成一个优势中心，而且越想越巩固。

3.思考有没有更好的解决方法

在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法。一般采用以下几个步骤：

明确冲突的主要原因是什么，双方分歧的关键在哪里，解决问题的方式可能有哪些，哪些解决方式是冲突一方难以接受的、哪些解决方式是冲突双方都能接受的，找出最佳的解决方式并采取行动，逐渐积累经验。例如，小明这几天情绪不好，原来是和父亲因踢足球发生了矛盾：父亲希望他放弃所钟爱的足球，专心学习；小明自己对足球有浓厚的兴趣，不愿放弃驰骋绿茵场。明确了分歧的原因之后，接下来就考虑解决问题的方式有哪些。

方案有如下四种：

放弃足球训练，专心于学习；

放弃足球训练，也不专心学习；

坚持足球训练，因此影响学习；

合理地安排时间，既坚持足球训练，又能兼顾学习。

其中，第二、三套方案是父亲不能接受的，而第一、二套方案则是小明不愿接受的，既然第四套方案可为双方接受，不妨一试。

4.做一些有针对性的训练，培养自己的耐性

可以结合自己的业余兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。学会管理和调控自己的情绪，是你走向成熟、迈向成功人生的重要基础。

情绪掌控术

遇见不开心的事，如果能够马上转移情绪，想高兴的事，向大脑传送愉快的信息，争取建立愉快的兴奋中心，就会有效地抵御、避免不良情绪。

找出问题的症结所在

丈夫打妻子，妻子打儿子，儿子打小狗，这是典型的情绪流动图。

每天在不同地点以各种形式上演着这样的情绪流动：马路上因超车的擦撞、抢停车位的怒骂、上司的迁怒、老师恨学生不成钢的怨气、挂着冰冷微笑的服务员，其实正暗自咒骂着你的侍者……种种怒火一点就燃。

你常生气吗？如果生气是你的常客，建议你找出自己的“情绪温度计”，与怒气对话，彻底赶走怒气。经常生气就像不断的小感冒，严重影响工作表现。

一位各方面条件都不错的女人，自从结婚后对“外遇”特别敏感，尤其容颜随年龄渐长而渐失，内心开始不安，对丈夫的限制一天比一天多。

在职场里，她特别看不惯眉来眼去的女生，觉得她们有勾搭男士的嫌疑，令人反感。

她还经常生闷气，明明人家没惹她，她就是看人家不顺眼，动不动就生气，也不知道为什么。

经过思索，她找出了自己最深处的担忧及害怕的根源之后，终于消了怒气。

三年前，性情温和的董芳竟然在公开场合痛骂一位同事，只因为看不惯他凡事居功、自以为是。

事后，她决定找出这件事对自己的意义，为什么会一反常态在公开场合动怒。她自问自答：“他的行为根本与自己没关系啊，为什么生那么大的气？”再问自己，“不合理的事很多，为什么唯独对这件事这么生气？”

“这位同事其实很勤快、不偷懒，他不过是爱表现而已。究竟这件事对你的意义是什么？”

在自问自答中，她诚恳分析。原来，过去的成长环境与学科训练，教她要谦虚，压抑了想表现自己、赢得赞赏的本性。那些像孔雀般的炫耀居功者，刺激她眼红、愤怒，深觉不公平。每生一次气，她就更加了解自己。经由自我对话，从过去找到引爆生气的关键经验。三年来，她已经不再发生这种具有毁灭性的怒气。

进行自我对话时要对自己够诚实和勇敢，这是了解怒气由来的关键。知道怒气背后的真相，才不会落入“讲道理”漩涡。

不过，怒气冲上头时一时难以压抑，该怎么办？许多专家建议从生理角度来改变生气状态：

闭上嘴，因为盛怒时的舌头像把利剑，容易刺伤人。

接着深呼吸，强迫心跳、血压回复正常状态。

或者离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操。

盛怒时，跑去照镜子，看见自己怒气中的样子觉得很滑稽，忍不住“噗哧”笑出声来。

平时你可以养成记录情绪的习惯，每天分几个时段记录并写下动怒的原因，这种训练有助于自我察觉、检测怒气。

将情绪温度刻度设定在0～10分，将一天分为7段落，如一早抢停车位失败，还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架，决定只给自己2分。

了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因并给自己一段话。为什么给8分？喔，原来在下午三点，听到窗外小鸟的叫声感觉很愉悦。记录久了，自然培养出很细微的察觉能力，“即使生活中很细微的情绪飘过，也不放过”。

这样的方法，更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期，可以赶紧做准备，警告同事闪远点，免得被无名火烫伤。

情绪掌控术

找出自己的情绪温度之外，学习自我对话，找出问题的关键，从高处看人生的挫折，才能真正做到不动怒。

与其生气，不如争口气

时下很多混得不太如意的年轻人，口边常挂的三个字就是：“真生气”。

看到别人考上名牌大学而自己名落孙山，他会怨天怨地说：“真生气。”

看到别人出国镀金，而自己求职无门，他会咬牙切齿地说：“真生气。”

看到别人升职加薪，自己却踏步不动，甚至被降职，他会愤愤不平地说：“真生气……”

看什么都不顺眼，看什么都生气，结果伤了肝、伤了身，自己的日子越来越糟糕，但是别人的“鸿运”似乎不会因为他的“真生气”而改变：该升官的照样升官，该发财的照样发财。看来，仅仅生气，实在于事无补，于己有害。

人活一口气，与其没完没了地生气，还不如下定决心争一口气。

南京大学的一位毕业生，一心想到美国留学，学习美国的高新技术，以便将来更好地报效国家。

他通过了所有的出国考试，成绩都很优秀，也联系好了去美国的学校，只要给签证就可以出去了。但这位同学其貌不扬，性格又有些内向，每次去签证都被拒签。

当他最后一次去签证被拒签后，他的愤怒终于爆发了。他指着签证官的脸大声喊道：“你们美国有什么好，老子还不去了，我在中国照样可以学到高新的技术！”

一向傲慢的美国签证官员被他的愤怒惊呆了，他在中国这么多年，还没有一个人敢指着他的脸大声说话。

美国签证官恼怒了，大声喊道：“你为什么说我们美国不好？”

那位大学生回答道：“一个以貌取人、拒绝人才进入的国家就是不好。”

签证官说道：“我今天就给你签证，让你到美国去看一看，美国到底是好是坏。”

人若下决心争一口气，天必佑之。那位大学生正是在傲慢的美国签证官面前不低声下气，敢争一口气，结果顺利地拿到了去美国的签证。

大多数国人，只会生气，不敢争气，甚至连“在中国一样可以学到先进技术”这样充满自信的“争气话”都不敢说。

许多人间奇迹正是由一些受到排挤和打击后发誓“一定要争口气”的人所创造的。

美国劝业银行创立的根源，在于该银行总经理佛勒先生被他人激怒之后，决心争一口气给对方瞧瞧。

当初，佛勒与某大银行的一位经理见面时偶然说起他想在长岛设立一家银行，若能如愿以偿，将来生意一定会发达，前途未可限量。

但是那位经理怎样回答他呢？他不但对于这个计划不作半点评论，而且露出十分轻蔑的样子说：

“好啊！只要你的命够长，也许有一天，你是可以在这里开一家银行的。”

说着，便起身告辞。

佛勒先生后来告诉别人说：“当时我听了他的冷言冷语，不觉燃起万丈怒火，这是什么话！

“‘只要你的命够长’，这不是等于说我是一个庸碌无能、怠惰成性、专等机会的人吗？这不是等于讥讽我‘这辈子也开不了银行吗’？这样大的一个耻辱，岂是一个堂堂男子汉所能忍受？好，我立刻打定主意，尽快着手开设一家银行给他瞧瞧，而且非使我的银行营业额超过他的记录不可。

“我真的这样做了，而且不到四年，我们银行的存款数额果然已经超过他的一倍以上。”

佛勒先生得出一条人生经验：“生气不如争气，用努力来发泄胸中怒气。”

情绪掌控术

当你觉得别人各方面都比你强时，生生气也可以，但不要没完没了地怨天尤人，甚至去损害别人、残害自己。你最应该做的是化生气为争气，化怒火为努力。通过自己的努力和奋斗去拉小和别人之间的差距，最终超越别人，争一口气，让天看，让地看，更让小瞧过你的人看！

被领导批评也不大动肝火

有的人自律性很强，工作中谨小慎微，生活中有条不紊。即使如此，也会遭受到来自上级或家人的批评或训斥。

如果领导批评了你，大多因为你犯了某种错误。要处理得好这种矛盾，你就要心平气和地坦诚接受领导的批评。

首先，你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，督促纠正；有时是出于调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是与部下保持或拉开一定的距离，突出自己的威信和尊严；有时是为了“杀一儆百”，不该受批评的人受了批评，代人受过，等等。总之，受到领导的批评时，最需要表现出诚恳的态度，显示出你从批评中得到了教训。

其次，虚心接受领导的批评。正确的批评有助于你明白事理，改过自新，并以此为戒；错误的批评也有可接受的出发点，因此，批评的对与错本身并无太大的关系，关键是对你的影响如何。你处理得好，会成为有利的因素，会成为你前进的动力；如果你不服气、发牢骚，那么你这种态度很有可能引发负效应，使你和领导的感情拉大距离。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时，也就产生了“用不起”“提拔不得”的反感情绪。所以，要正确看待领导的批评。受到批评不是坏事，通过受批评的过程你才能更了解领导，接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。

最后，不要把批评看得过重。不要认为领导的一次批评就觉得自己一切都完了，从此一蹶不振，这样会让领导看不起。如果你把每次的批评都看得太重，甚至耿耿于怀，总是不服气地在心里较劲，那么以后领导可能再不会批评你什么了，因为他不会再信任和重用你了。

工作之外，如果遭遇批评也不要反唇相讥，或忍气吞声。你应该端正态度，不要对他人的批评“不服气”，你的“不服气”改变不了什么。

受到批评时反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，也是没必要的。

如果确有冤情，确有误解，可找一两次机会表白一下，点到为止。即使没有人为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。抓住了理就斤斤计较的人，是很让人头疼的。如果你“寸土必争”“寸理不让”，以后一定不会再有人批评你了，当然也不会有人帮助你，因为他们觉得你是惹不起的人。

我们每个人都有自己的观点和看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的批评，特别是受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到气窜两肋、肝火上升，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备作出反击。其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。

每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，有些问题不必采用直接回击的方法，而用间接的方法来指出问题，效果会更好。

事实上，以迂为直的间接方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少对方对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不会将你的意见一棒子打死。因此，有时通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受。

过于直接反击别人批评，会使人自尊心受损，大失脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人针峰相对起来，除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。你的反对性意见犹如兵临城下直指对方的观点或方案，怎么会使对方不感到难堪呢？特别是在众人面前，对方面对这种已形成挑战之势的意见，别无选择，只有把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否早就被抛至九霄云外了，谁还有时间去追究、探索其中的道理呢？

总之，批评可能会使你的情感和自尊心以及在周围人们心目中的形象受到一定影响，但你要控制自己的情绪，这样会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分。

一般来说，迂回地表达反对性意见可避免直接的冲撞，减少摩擦，使人更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。

情绪掌控术

有的人总是有一定心胸的，不会受情绪左右，意气用事。但是，心中的不快却是不能自控的，而且由于面子问题，往往会出现愤怒情绪。

备忘录：冷静冷静再冷静

在你的备忘录里，一定要写上这七个字：冷静，冷静，再冷静！

在任何情形之下，我们都要保持一个冷静的头脑，即使一时束手无策，也要保持镇定从容。

遇到变故便手足无措的人必定是头脑简单之人，一旦遇到重大的困难，这种人便要推卸重任。只有遇到意外情况仍然镇定从容的人，才能担当大事。

在失败和危急关头，保持冷静的头脑尤为重要。成大事者都会临危不乱、沉着冷静，理智地应对危局。

足球场上，两队经过90分钟酣战，又度过了随时可能遭遇“突然死亡”的30分钟加时赛，紧张刺激的时刻终于到了——点球决胜！

输赢在此一举。此时对于被指派上场的球员而言，什么是最重要的？信心？力量？技术？不！是冷静！此时唯有冷静的一方能助他完成这最后的致命一击，方能助整个球队走向辉煌的胜利。

冷静沉着是力挽危局的法宝，这种品质总能产生战无不胜的力量。古语有云：两军交战，勇者胜。其实，两军交战，更多的时候是能沉住气的那一方取得胜利的可能性最大。

历史上的法奥马伦哥战役是拿破仑执政后指挥的第一个重要战役。

这次战役的胜利，对于巩固法国脆弱的资产阶级政权，对于加强拿破仑的统治地位都有着重要的意义。

在这场战役中，拿破仑把他的沉着冷静与临危不乱的品质发挥到了极致，并最终取得了战役的胜利。

他有效地制造和利用了敌人在判断上的错误，真正做到了出敌不意、出奇制胜。从亚平宁山进入北意大利是法国人在历史上入侵意大利经常走的一条老路。而拿破仑一反常规，偏偏避开了他在第一次意大利战争中也曾走过的那条路线，选择了一条历史上很少有人走过、在一般人眼里根本无法通行的道路。结果，完全出乎奥军意料之外，达成了战略上的突然性，收到了战略奇袭的效果。正由于这一战略奇袭，他成功地避开了梅拉斯的主力，弥补了自己兵力的不足。

他灵活机敏，能够在复杂的形势下趋利避害、避实就虚。拿破仑率领预备军团翻过大圣伯纳德山口进入北意大利后，面临着两种选择：一种是迅速南下，增援马塞纳，倾全力解热那亚之围，使意大利军团免遭覆灭的厄运；另一种是暂时置马塞纳于不顾，迅速挥师东进，直取伦巴第的首府米兰，阻断奥军退路，以求一举切断奥军主力与本土之间的联系，迫使奥军北撤，然后与其进行决战。拿破仑从战役全局出发，审时度势，权衡利弊，冷静作出了选择后者的正确决策。

他沉着冷静地应付着险象环生的战斗环境，在关键时刻指挥若定，临危不惧。拿破仑在马伦哥战役中，正好显示了这样一个突出的特点。在6月14日下午的几个小时里，法军的处境可谓岌岌可危。按照一般人的看法，出现了这种情况，法军肯定是必败无疑了。可是，拿破仑仍然镇定自若，继续从容不迫地指挥部队抗击敌人的进攻，因此争取了时间，等到了援兵。尽管德赛率部队及时赶到具有一定的偶然性，但拿破仑在这危急关头的坚定态度，对于稳定法军的情绪、鼓舞法军继续进行顽强的抵抗，无疑是有重要作用的。没有他的坚定指挥，法军早在德赛的援军到达以前就崩溃了。

失败会导致一连串的连锁反应。除非你把失败看作是促进成长和实现成功的一个工具，否则失败对感情的重创一定会销蚀你的自信和乐观。当你明显发现自己没有任何一件事做对的时候，你会陷入些许的惊慌。那种惊慌会再转变成恐惧，你会害怕你每天在任何地方做的任何事情都会被弄得一团糟。

失败给了你时间来重新振作，让你深深地喘口气，它还会提醒你，应该让已经过去的成为过去。一切已经结束，吸取教训，继续前进吧。为了做到这一点，你应该保持冷静。不管事情变得有多糟，你必须能够作出冷静、清醒的决定。如果你向激动和恐惧屈服，你就会屡屡把可能的成功变为失败。长期以来种种有损身心的举动，如压力造成的恐惧、大发脾气、郁郁寡欢、哭哭啼啼等，实际上都是出于懦弱。懦弱是最不受人们欢迎的特性之一。你也许会忘记自己在事情变得糟糕时的行为举止，但别人不会。

情绪掌控术

理性的人更容易走向成功。不管遇见什么情况，只有头脑冷静，才能得到更接近客观的评价，找到解决问题的正确方法。反之，如果思维混乱、情绪紧张，对问题的看法立即就会给自己带来困扰。