第8章 安全的氛围(2)
显然，不是岳母令他生气，而是他自己给自己讲的“故事”令他生气。既然我们，且只有我们能够给自己讲述故事，那么我们完全可以通过讲不同的故事来控制自己的情绪。
比如卡罗和岳母之间发生的事，现在我们让卡罗重新给自己讲一个“故事”。当他看到岳母在自己面前晃来晃去时，他给自己讲的故事变成这样：
岳母简直像个想要得到关注的孩子，她的眼神看起来好像很希望我能夸她两句，或者感谢她一下。嘿嘿，我现在故意不夸你……
或许在这个故事背景里，卡罗一点都不会生气，甚至很有可能暗自笑起来。现在，我们找到了支点，也就是控制点。如果我们可以通过重新思考或重新讲述“故事”来控制我们的情绪，那么也就不难控制沟通的氛围了。
既然这样，为了能够更好地沟通，我们非常有必要对自己讲一个利于沟通的故事。最有效的方法就是慢下来，一步步回忆你的行为产生的途径。
注意自己的行为，问自己是否有沉默或语言暴力的行为。
想想自己的感受，问自己哪种情绪导致自己产生这种行为。
分析所讲的故事，问自己什么故事使自己产生了这种情绪。
回到事实当中来，问自己讲的这个故事是否有根据。
通过仔细回忆，你就可以“强迫”自己进行思考、质疑并改变。总之，你必须承认这个过程的存在，并且要试图通过一个美好的故事，或是一个不太糟的故事来控制你的情绪和沟通的氛围。
比如：当你的故事中出现了“他愤怒地瞪了我一眼”或“他紧闭嘴唇来讽刺我”等情节，并让自己陷入不良情绪时，要试着改变故事的内容，因为这只是你增加的故事情节，并不一定是事实，所以你可以改成“他的眼睛用力挤了一下”或“他的嘴唇抿得更紧了”。这样一来，意思会有很大的差别。
怎么样，现在你有没有一点小小的启发呢？
或许你感觉到你的确犯过这样的错误，或许你依然怀有疑问——你可能会说：“慢着，我就从来没有注意到自己在讲故事。”事实上，卡罗也可能与你有同感，他会说：“我躺在沙发上的时候，看见岳母斜了我两眼，那意思明明就是对我不满，所以我才生气的。我认为是我先有了感觉，然后才有了想法，而并非先讲故事才有感觉。”
事实上，很多人都会有这样的感觉，因为我们“讲故事”的过程发生得非常快，当我们感觉到不安全时，我们会以极快的速度告诉自己一个故事，快的程度常常是我们自己都不知道就已经讲完了。总之，不要怀疑这个事实，如果你能够试着在你感觉沟通不够安全时先给自己讲个好故事，也许结果会大大不一样。
自我袒露
你可能并没有想过，就你自己而言是可以划分为几个不同的自我的，比如：
公开的自我，它是你展现出来的一切意识的行动和言辞；
盲目的自我，它涵盖了那些你一无所知而别人能发现的自我，比如习惯、癖好、自卫机制等；
隐蔽的自我，它使你对某些事情、想法、感受和愿望守口如瓶；
未知的自我，它是你无意识或下意识的自我，像做梦、第六感等。
自我袒露对于你来说，或许比跳伞不带降落伞还要恐怖，所以你总是踌躇不前，因为你害怕自己会遭到拒绝或者非难。但如果你总是因此而拒绝自我袒露，那么你会失去得更多，比如你只能离群索居、孤芳自赏。
实际上，虽然你害怕自我袒露，但你还是没有办法做到不袒露自己。只要你的周围有其他人，你就会袒露自己，即使一言不发，你的沉默和姿态也在透露着某种信息。但这种方式的自我袒露没有一点好处，只会让你们之间的安全气氛遭到破坏。而如果你肯敞开心扉，即袒露真实的自己，那么对方会感到你的真诚，你们沟通的气氛会变得好起来，也就是说，袒露会换来袒露。
一旦沟通的双方都愿意袒露真实的自我，那么你们的关系就会日益融洽。毕竟当你对别人推心置腹时，别人也会对你敞开心扉，即使对方仍然有所保留，也会使你们的交谈范围扩大。若涉及某些特定话题，也会更加深入地交谈。他们除了把事实和自己的观点告诉你以外，还会变得愿意与你分享他们的感受、信念和需求。
或许仅仅有这些就足够让你们有一个安全的沟通氛围了，而在这样的氛围之下，即便不能把事情完全解决好，但至少它不会那么让你犯怵或感到棘手。这一点，我们可以通过吉瑞和蓝狄亚的事来分析一下。
吉瑞和蓝狄亚同在一家公司上班，他们一直都是不错的朋友。但是有一次公司年会向大家征集创意，蓝狄亚首先有了一个不错的想法——每个人用小纸条写一句话，然后通通放进一个大纸盒里。到年会的那天，每个人从大纸盒里随机抽出一张纸条，并按照上面的说法表演出来，一定会很有趣。蓝狄亚只是和吉瑞说了想法，她自己随后出去办事了。吉瑞也觉得是个不错的想法，当年会的组织者来征询建议的时候，吉瑞便说了。
所有人都夸吉瑞很有创意，可想而知，当蓝狄亚知道后是什么样的感觉。她感觉自己简直交错了朋友，而吉瑞的心里也不好过，他觉得自己的确不应该为了贪图一点赞誉而抢占了蓝狄亚的智慧。但是，吉瑞觉得自己已经没有办法了，他只能强撑下去，他不断地告诉自己“那个创意就是我的”，所以当他见到蓝狄亚的时候总是会装出一副满不在乎甚至有点轻蔑的样子。蓝狄亚当然也感觉得到，这使得他们之间的气氛非常尴尬和不舒服，因此，他们之间的交流也总是别别扭扭的。
这对蓝狄亚来说，除了在与吉瑞交流的时候感到不舒服，其余时间并没有什么影响，因为她理直气壮。但对于吉瑞来说可没这么简单，他总感觉自己像窃贼一样，偷了别人的东西还装作若无其事。
这样的心理对峙让吉瑞疲惫不堪，他决定和蓝狄亚好好谈一谈。于是，下班后他邀请蓝狄亚一同喝咖啡，蓝狄亚有些意外，但还是同意了。要了咖啡后，吉瑞开门见山地说：
“蓝狄亚，关于年会创意的事我觉得很难为情，这让我感觉在与你说话的时候都很尴尬，所以现在我正式向你道歉，希望我们还能像以前一样自在地交流。”
正如刚才所说的——袒露可以换回袒露。蓝狄亚听到吉瑞的话，觉得他仿佛帮自己挪开了压在心里的石头，她长舒一口气说：
“好吧，那个创意就让它过去吧，下一次我会有更好的创意的。实际上，你这样说真是让我太高兴了，你知道吗，这些天以来，我总是感觉很别扭，尤其是面对你的时候，这简直快要影响我的工作和生活了。我是最害怕尴尬的，这你知道，对吧……”
看来，自我袒露的确很神奇。蓝狄亚不仅在第一时间原谅了吉瑞，还让蓝狄亚说了比吉瑞更多的话，她也像吉瑞一样说了自己这些天来的感受。这实际上并不稀奇，因为在之前吉瑞和蓝狄亚说话时，他们总是故意做着某种姿态，这让他们之间如同安置了一枚隐形炸弹，虽然不爆炸但是大家都感到不安全，所以总是“话不投机”。现在好了，由于吉瑞的自我袒露让蓝狄亚也感到了“安全”，所以她也愿意说说自己的想法和感受。
现在，自我袒露的好处你已经了解了，那么你会自我袒露吗？既然自我袒露可以营造很好的安全氛围，为什么不是每个人都总把自己的一切告诉别人呢？你或许也为此感到奇怪，因为很多时候你很想说一些话，但是又出于某种阻力而让自己作罢了。
这大概与社会偏见有一定的关系，比如当你袒露自己的缺点时，人们可能会以为你是个坏蛋，而当你袒露自己的优点，人们又可能会说你爱吹牛，而如果你一旦袒露了自己的立场，你就可能不得不付诸行动，或是赞成某一方，或是捐献，或是志愿提供服务……所以，最终你的直觉告诉你，袒露是有一定危险的。但你一定要克服这个心理障碍，同时，自我袒露并不是要你毫无保留地信口开河，而是要你能够权衡利弊，知道何时对何人说什么。
总的来说，你自我袒露得越多，你的沟通效果就会越好，但要避免走极端，否则你会成为一个多嘴的长舌妇。
注意安全形势的变化
“真是奇怪，我们开始的时候只是随便闲聊，可是不知道怎么回事，说着说着竟然吵了起来……”
一心二用的确有点困难，尤其是在我们进行一场谈话的时候，我们常常忘记了当时是怎样的形势，只是在不知不觉中一步步走向或制造了紧张的气氛。
现在来回想一下那些让你不知不觉陷入危险氛围的谈话吧！当谈话变得重大或者你们变得情绪激动时，你是否正全神贯注地关心你们谈话的内容，且很难从争论之中抽离出来，去客观地看一看你们之间到底发生了什么事呢？一定是的，因为只有到最后，你才会意识到：糟了！但是现在你通常已经不知道该怎么做才能让事情好转了，你可能连发生了什么事都没看清楚。
怎么会这样呢？我们置身于激烈的争吵或者讨论之中，竟然连发生了什么都没看到。实际上，对于大多数人来说一心二用并不容易，如果要你既注意谈话内容又要关注当时的形势，你可能会顾此失彼。但是，为了能够防止沟通的安全气氛被破坏，我们不得不试着这样做。
争取在问题恶化之前看到那些危险的信号，然后把握问题的中心，或者说让你们的谈话继续在安全的氛围中进行。为此，在你的沟通中，请留心一下吧！
你自己感觉不安全时
在一场普通的、对双方都没有任何伤害的一般沟通中，大家都能够心平气和地畅所欲言。但是，当一场普通的对话变得有些艰难时，你应该注意到可能要面临的危险。否则，你会很容易在不知不觉中卷入一场愚蠢的争论。为了能够在第一时间发现问题，现在你需要重新整理一下你的思维，注意一下你自己发生的变化。
有些人发现当问题变得突出或者当自己在谈话中感到不安全时，胃部会出现紧缩感，或者眼睛有干涩的感觉。另外也有一些人会注意到自己的情绪，他们会感到自己有恐惧感、受伤感，或者感到气愤。这种情绪是非常好的暗示，它们是在告诉你先后退一步，然后采取行动让你的头脑恢复正常。也有人的信号既不是身体上的也不是情绪上的，而是行动上的，他们感觉自己如同灵魂出窍一样，鬼使神差地提高嗓门，或者用手指着别人，或者连珠炮似地指责对方，当然也有人变得沉默。
当然，每个人对安全氛围的反应并不一样，你需要花一点时间来想一想你遭遇过的最棘手的沟通经验，想一想自己的大脑在脱离正轨时，身体、情绪、行动上发生了哪些变化，然后在下一次谈话时格外注意它们。而当你注意到它们时，要告诉自己：现在已经不是一场普通的谈话了，我必须注意自己的语言、动作、情绪，不要让问题继续恶化。
其他人感觉不安全时
对于不安全的气氛，不仅你能够感觉得到，对方也能够感觉得到，他们可能也会因此而做出一些令人不愉快的事情。