教练式管理:用NLP技术唤醒员工潜能
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利用教练式领导力,构建“雁阵型团队”

长久以来,中国的企业一直推崇传统的领导模式,就是按照“计划一组织一指挥一协调一控制”的原则开展企业的管理工作。每一个管理者都希望自己的下属能对自己绝对忠诚,就像在野牛群中其他野牛都服从于牛群首领一样,无论首领让它们怎么做、让它们去哪里,它们都会乖乖听话。实际上,许多公司的CEO都在扮演着野牛群首领的角色。

大部分的管理者都希望自己的员工在工作的时候能严格按照自己的部署来执行,并且要忠诚于公司,一心一意为公司服务。然而这仅仅是管理者的个人意愿,是不可能控制整个企业的运作和发展的。野牛群只会效忠于他们唯一的首领,它们待在首领周围,随时听候首领的差遣,一旦首领离开,野牛群就失去了主心骨,它们再做任何事的时候都会毫无章法,一直等到下一个首领出现才能重新将野牛群凝聚起来。可以想象,野牛群之所以这么快走向消亡原因就在于,首领一旦被猎杀,其他野牛也就难逃被猎杀的命运了。

因此,野牛首领式的领导方式已经不再能满足当今日益激烈的市场需求了。如果企业还一直遵循这样的领导方式,那么员工只会变得故步自封,目光缺乏前瞻性,不能发挥工作的主观能动性,只有在管理者做出命令和指示的时候才会采取相应的行动。作为掌握全局的管理者,不可能了解到每一个工作的细节,也不可能对每一项工作都亲自做决断,更不可能对风云变化的时局迅速做出反应。如果每个企业都仅仅靠管理者来做决定的话,一旦管理者出现失误或者决策不及时,企业都有可能在激烈的市场竞争中败北,并很难在市场中重拾自信。

瓦尔克董事长是英国商业界鼎鼎有名的领军人物,而此时他却在办公室里焦急地踱步,看上去像有什么大麻烦。他的公司在英国商业界一直都享有盛誉,英国各家财经杂志都竞相报道他的公司,媒体也都争着赞美他的公司,公司的股价也一直很稳定。而他本人也很有魅力,出身于著名的伦敦商学院,深谙管理这门学问。

然而现在他的管理信心却随着年龄的增长而逐渐消退。他经常会静静地站在窗前思考:为什么会发生这种情况,我不应该这样啊。后来他又考虑:“再工作三年我就要退休了,要怎样才能让我剩下的三年时光过得更有意义呢?”

虽然外界一直看好瓦尔克公司的发展前景,但事实上,公司已经开始在竞争日益激烈的市场上站不稳脚跟了。公司所占的市场份额正在逐渐缩水,新产品的更新换代速度也落后于其他公司。即便公司现在依然拥有雄厚的资本作支撑,但是来自竞争对手的威胁越来越大。瓦尔克深知,如果不在公司中进行彻底的改革,公司内潜藏的许多危机都有可能导致公司的灭亡。事实上,已经发生了许多不可预料的情况,而瓦尔克面对这些情况却束手无策。

尽管瓦尔克非常清楚公司目前的状况不容乐观,也知道如果公司不迅速进行改变,将面临更加糟糕的状况,但他很快就发现以前烂熟于心的许多先进的管理理论在公司所面临的困境面前发挥不了作用。

但瓦尔克仍然尝试进行有效的变革,在过去的两年里他一直在想方设法地提高产品的质量、改善服务、提高团队的合作意识,并且对公司的组织结构也进行了相应的调整,对公司的管理层也进行了精简。尽管做出了如此多的努力,依然没有改变市场占有率不断下降的趋势。相反,竞争对手却一直保持着不断发展的强劲势头,公司为了挽救市场占有率不得不一再降低产品的价格。

瓦尔克回想起自己刚刚创业的时候面临着这么多的困难都没有退缩,在创业路上不断披荆斩棘,最后终于获得了如今这样大的成就。而此刻,面对公司所面临的困境他却无能为力了。

只要一提到创新和变革的想法和措施,任何一个人都能夸夸其谈,但却很少有人能将这些想法和措施付诸实践。随着经济的迅速发展和商业竞争越来越激烈,几乎所有领导者都面临着提高领导力的挑战。要做一名成功的管理者就必须寻求一种全新的领导模式,让企业能够不断适应日益变化的社会环境和市场环境。

要想使一个企业保持强大的生命力和战斗力,管理者就应该具备卓越的领导力。但是企业更需要一群既能够互相之间团结协作,又能够独立完成工作的员工。就像雁群一样,它们在天空中列队飞行,并可以随时转变队形,让每一个大雁都能够轮流掌握领航权。不管雁群往哪个方向飞行,由于每一只大雁都有领航的本领,不管哪一只大雁受伤或者离开雁群,整个雁群仍能够保持正常飞行。

大雁还可以根据时局的变化不断调整自己在雁阵中的位置,每一只大雁既可以是领航者,又可以是跟随者。当在飞行过程中出现新情况时,雁群们就会对它们的阵型进行调整。在生物学研究领域,雁群这种相互之间团结协作、彼此信任的飞行方式,不仅可以让雁群保持最快的飞行速度,而且最省力,为雁群的长距离飞行积蓄力量。

将野牛型和雁阵型的领导模式进行比较可以发现,野牛型的领导模式是组织获得成功的最大障碍。作为新时代的管理者,要学会摒弃传统的领导模式,摆脱以往那种唯我独尊的管理者形象,帮助每一位员工提高自身能力和素质,让每一位员工都能在工作中独当一面,实现企业的组织结构从野牛型到雁阵型的完美转变。我认为雁阵型的领导模式主要体现出了以下几个原则,如图2-2所示。

图2-2 雁阵型团队

(1)信任员工,学会充分授权

在雁阵型领导模式中,管理者要学会授权,为员工和下属的工作扫清障碍,让他们能够尽情地发挥自己的主观能动性,获得自豪感和成就感。企业允许员工进行自主管理就是对基层的一种充分授权。管理者要努力为员工营造一种轻松自由的工作环境,让他们能自主进行思考并自由表达,鼓励员工大胆进行尝试。

但我们所讲的大胆授权并不意味着要放任你的员工,充分授权实质上就是一种充分管理的结果。作为一名管理者,当你充分授权给你的员工和下属的时候,不要忘了为他们提供更完善的支持和指导,帮助他们做出最正确的选择;否则的话,企业就会陷入无政府状态,组织结构会更加混乱。

(2)重视对员工的培养

管理者应该意识到员工并不是一台循规蹈矩、按部就班的机器,每个人都有自己独特的想法,员工的工作能力和知识素养对于公司的发展至关重要。因此,管理者必须加强对员工的培养和指导,亲自对员工进行现场指导,帮助他们改正错误、提高自身技能。

这里必须要强调的是,在对员工进行指导的时候,管理者要避免“家长式”的指导方式。要注意指导的场合和细节,保护员工的工作热情和工作信心;选择合适的方法提高员工的工作能力和知识素养,发挥员工的主观能动性,充分挖掘他们的潜能。

(3)构建合作发展型的企业文化

如何让企业一直保持高效的运转模式、健康持久地运转呢?管理学大师彼得·德鲁克曾经向我们描述他所想象的画面:管理者要时刻立足于市场,随时把握市场环境变化的风向标,并根据市场的变化不断调整战略方案,让企业的发展始终保持在领先水平。当然管理者除了时时关注市场的变化之外,还要关注企业内部。由于企业中的每一位员工都在工作中得到了合理的安排,他们都能按时独立完成工作,并与管理层保持密切的联系。因此相对市场环境而言,企业内部的情况并不是管理者关注的重点。

在这种合作发展型的组织结构中,无论是管理者还是员工,都能够进行自我管理,双方建立起了良好的合作发展机制,不断发挥着各自的特长和优势。这种合作发展型的组织结构就在企业中形成了一种特有的文化氛围。管理者可以集中精力进行市场调研和产品创新,让企业始终保持不断上升的发展态势。