“互联网+”时代，泰康人寿的云之路

泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“泰康人寿”）是一家经过了20多年创新发展的全国大型保险公司。其以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链。这样一家连续11年荣登“中国企业500强”的企业一直努力拥抱互联网，致力于互联网保险业务的创新和开拓。

2015年7月2日，保监会批复易安财险、安心财险和泰康在线等三家机构筹建互联网保险公司。其中，泰康在线作为唯一一家由传统保险公司作为主发起人的互联网保险公司，颇受市场关注。

其实早在2013年泰康人寿就和蚂蚁金服联手推出“乐业保”，开始投入互联网的怀抱。但是，目前泰康人寿现有的AS/400+CSC交易处理机制不是面向7X24小时的，无法适应互联网海量在线实时交易场景，就算可以将其改造，但高昂的费用和至少半年以上的准备时间会使泰康在这场互联网保险的盛宴中失去先机。摆在泰康人寿面前的一道选择题是：继续沿用成熟的老技术，还是破釜成舟，选用新技术、新平台。技术变革显得尤为迫切。

互联网化带来的行业变革

技术的变革总会带来其他方向的变化。从用户习惯来看，保险客户向线上迁移的速度，客户们对企业线上服务的期待以及对新保险模式的渴求都在推动所有客户向线上迁移，用户习惯的变化也推动着商业模式的变化和技术的快速发展。这场变革源于技术，也必将由技术主导整个过程。无论移动互联网、大数据、云计算、物联网，还是AI等新兴技术，核心就是数据、算法和云，这三要素构成了所有新技术和新方向的技术基础。

泰康人寿虽然是传统企业，但是在运用各种新的技术和思维上也非常努力，力图通过这些技术的驱动使得泰康对客户的服务变得更便捷、更实惠。为此泰康人寿从四年前就确定了泰康IT系统的建设策略：一是移动优先，二是数据驱动，三是云计算。目的是用互联网武装业务，实现销售、服务和管理的移动化和数据化，在公司和内勤、外勤、客户之间建立点对点、端到端的连接渠道，提升客户体验，降低运营成本，为客户提供个性化的服务。