第二篇 技术篇

旅游的智慧首先体现的就是技术的智慧，借助于物联网、云计算、移动通信、泛在网络、大数据、二维码、3S技术、视频监控、计算机应用、AR技术、人工智能等新一代成熟的信息化技术，构建起智慧旅游所需要的技术支撑体系。而其中的物联网、移动通信、云计算和人工智能是智慧旅游的四大核心技术。物联网技术搭建起智慧旅游所需要的物联感知层，是它的感知器官；移动通信等新一代通信技术架构起智慧旅游的网络通信层；云计算和人工智能技术是组建智慧旅游数据及服务支撑层、应用层所不可缺少的。有了这些技术使得智慧旅游有了更为丰富的内涵。

智慧旅游包含了以物联网与移动通信为核心的先进计算机软、硬件以及通信技术，也包含了以云计算为核心的计算与信息资源的合理及有效分配技术；但是，如何充分利用智慧旅游不断采集、存储及处理的大量甚至海量数据信息，使其能够在旅游服务及管理等方面发挥重要作用，是关系智慧旅游成败的关键问题。人工智能就是智慧旅游用来有效处理与使用数据、信息与知识，利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术。在旅游研究领域，人工智能更多地被用于旅游需求预测中；而人工智能在智慧旅游中的作用不仅在于此，还包含游憩质量评价、旅游服务质量评价、旅游突发事件预警、旅游影响感知研究等诸多领域。如果将物联网、云计算以及移动通信技术看成智慧旅游的构架技术，那么人工智能就是智慧旅游的内核技术。

国家标准《旅游景区数字化应用规范》（GB/T 30225—2013）将于2013年12月1日起启用，标志着在建设旅游景区数字化应用方面有了国家的标准。2014年6月为推动中国从旅游大国向旅游强国发展的进程，引导中国的旅游业向智慧旅游方向发展，提升“宜游”水平，中国智慧工程研究会在国务院发展研究中心、工信部中国电子工业研究院、上海社会科学院等20余家有关单位及专家的大力支持下，联合100余位各领域专家，历时一年多时间，编制出了全球第一套《中国智慧旅游城市（镇）建设指标体系》。该指标体系是中国旅游业发展的一次革命性创新研究成果，系统地构建了完整的智慧旅游城市建设评价指标体系，填补了这个领域的理论研究空白。