第20章 售后服务曲：保持 善待 珍惜(1)

所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

无论多么好的商品，如果服务不完善，客人便无法得到真正的满足。甚至在服务方面有缺憾时，会引起客户的不满，以致丧失商品自身的价值。因此，从...