理解虚伪，了解上司的低权威度

他告诉你“也许”其实意思是“必须”，他说“可能”意思便是“一定要”，他说“随便”往往是说，你必须百分之百地按他的意思执行——对于虚伪型上司，你永远不能以他的字面意思来领会他的真实意思，更摸不透他对你笑的时候肚子里到底在算计什么——更不幸的是，你的工作就是主要辅助他工作。

对于这种表面迁就和善但内心霸道而又专横得如同“封建君主”一般的虚伪上司，秘书要如何去面对？一味忍让肯定不是长久之计：很可能你还没有做好准备，便已经被他的“言不由衷”给打败了。

 

这是一段发生在秘书小李与上司之间的对话：

“你会速记吧？”

“会的。”

“你有没有试过进行现场会议记录？”

“没有，不过我应该还行。”

下午的会议上，上司突然叫上了小李，但在席间，小李只顾着听同事们讲话了，突然，他看到上司正在不断地向他使眼色，此时，他马上明白了：他叫自己来是来做会议记录的！接下来，小李一边手忙脚乱地补记内容，一边在心里抱怨：“有话不直说，怎么这么虚伪！”

小李失败而混乱的会议记录，使上司非常不满——虽然当时他并没有直说，而是以“还行吧”告知结果，但接下来几周内，上司不断地冷淡小李，下一次再开会时，上司再也没有叫上他。很快，他被调离了上司的身边。

 

小李未做记录，是因为上司没有对他提出明确的要求，而上司在未获得满意结果的同时，很可能会揣测：小王不肯做会议记录是否是对公司福利不满，是否对自己的管理不满——在上司看来，自己做出了要求，但在小王看来，他并没有直说，而且事后也告知“还行”。自己“被调离”，小王难免会对上司产生“虚伪”的印象。

站在理解的角度上，了解虚伪的“言不由衷”

在普通秘书看来，虚伪上司真是足够阴险、狠毒！你往往会在不知不觉间得到一大堆罪名。以下三大雷区，就是虚伪上司常常会搞出来的“整人花样”。

1．虚伪上司的雷区

一般来说，除案例中提到的“不明说”型突袭以外，虚伪型上司还有以下两个雷区：

（1）“看着办”与“再思考”

当你正准备将一个问题向他进行详细汇报时，他却不耐烦地挥了挥手：“好了，你看着办吧！”

注意：你千万不要以为他真的已经被你的才能所征服，心甘情愿地放权给你——他只是对你的迟钝以及无法领会他的弦外之音而感觉厌烦。他的潜台词是：“回去好好想想，想清楚了再来汇报！”

雷区：如果你真的“看着办”了，那么在上司的眼中很可能已经形成了“目无领导、一意孤行”的印象。

（2）警惕突然出现的“私领域”性质谈话

你们恰好在茶水间或者餐厅遇上，他好像非常随便地开始与你聊一些工作以外的事情，比如你的宠物、你的家人，甚至连你桌子上刚刚添置了一个Hello Kitty的小装饰都聊到了，你感觉他变得好亲切。交谈很快乐，他离开时，也只是轻描淡写地说了一句：“我感觉你座位的光线可能不太好，你可以去后勤部申请一只台灯……”

注意：在你的上司平日里极少与你聊“私领域”的前提下，一旦他的谈话涉及了“私领域”，而他最后又提出了一条建议的话，你就需要明白：这场谈话绝非偶然发生的，他是想要提醒你，多将心思用在工作上——此时你要细心再细心地想一下：你最近的文件是否错误频出？你是不是没有及时向他汇报某项工作进展？

雷区：如果你真的误以为他在关心你而不知更正错误的话，那么，你在年终很可能会得到这样的评语：“工作不认真，经提醒依然未有改进。”你未读懂上司的暗示，又得到了这样的评价，当然会将他与虚伪、阴险联系在一起！

可以看出，上司之所以不满，完全是因为秘书个人能力不足，导致领悟力低、未达到上司要求的标准，在这种上下理解差异中，相互间的不满便会不断膨胀。

2．深入了解上司的“权威度表现”

权威度是指对待冲突与权威的具体态度，每个人的权威度表现分值都有所不同，分数较高的人在工作中会坚持自我，并能够很快表达自己的观点，他们一般善于开诚布公地讲话，拥有较强的竞争意识。

一些人在工作中往往表现出随和，偏重建议，乐于博得他人的好感，并懂得避开公开的冲突，通常情况下，这些人习惯采用令人快乐的领导方式，比如，有话不直说、有批评不直言，虚伪型上司恰恰是这一类型。

秘书需要明确一点：在你眼中看来根本不可原谅的“虚伪”恰恰是职场中最常见的管理层模样。它往往是管理者们在长期的管理过程中，因为被迫去习惯“喜怒不形于色”的要求，而故意形成了掩饰自我内心真实情感的需要；另一方面，这种掩饰对于面临更残酷竞争的他们而言，本身就是一种保护色。

为了职责，做出违心的事，说出违心的话，这并非虚伪，而是工作行为，是一种理智的选择，它与人格无关——秘书必须要去尝试着理解这样的虚伪：威压下的代价往往是让人丧失微笑与说真话的能力。

当你明白了“虚伪”型上司的需求以后，你便可以给他换一个称呼——“言不由衷”型上司可能更合适。

3．了解“言不由衷”型上司的领导风格

一般来说，此类上司习惯使用以下方式进行领导：

① 使用建议的方式下命令；

② 注重关系，轻易不会与人发生冲突，习惯表现出随和的一面；

③ 与下属协商时，多愿意向对方征求意见；

④ 说话习惯用“如果”“如果你方便……”。

“言不由衷”型上司往往有这样的处世原则：在布置工作时一定要和蔼，因为即使态度严厉，也不会减轻下属所承担的责任。在他们看来，颐指气使、让自己凌驾于员工之上并非恰当的做法，而友善的态度可能会增加工作的顺利度。所以，他们习惯让自己的话尽量婉转一些，甚至到了下属无法领会的地步。

4．不断地提问与确认

如果你的上司是“言不由衷”型上司，那么，你必须要学会如何去以他们习惯的方式进行沟通。如果他说：“有关××项目的方案快该做了。”他的意思其实是期望你快点去做。他并没有提到具体完成的时间、工具、是否需要人员配合等一系列的问题，并不等于他还没有想好要怎么做，事实上，他在等你主动与他确认。

因此，你应不断地提出假设，使每一个细节得到确认：

“我要在几天之内完成？”

“我是使用PPT还是使用word加excel模式进行？”

“这项工作有些困难，我是否能够请求××的帮助？”

值得警惕的是：若他在听你讲话时不断地点头，并不等于他同意你的观点，他的动作只是在说：我在听，我听懂你的意思了。至于他是否同意你的观点，你需要与他再次确认。

或许你生性坦荡，根本不喜欢这种自认为“矫情镇物”的做法，但你必须要了解的是：上司从来不是用来喜欢的，你与他合作，是为了换得更多的薪水与经验的。一名合格的秘书会尊重别人，更尊重他人的感受，努力地了解上司的个性，以他喜欢的方式对待他，非但不是低俗的谄媚，更是一种真正富于人性关怀的高尚情操。站在关怀的角度，而非站在地位的角度，去理解、去接受上司，那么，你的协作对上司而言，便是最恰当的表现。