第3章 一生气你就输了——心理学教你如何扑灭怒火
动不动就生气，像火药桶一样碰点火星儿就爆炸，这样可不好，因为一生气你就输了。正如富兰克林所说，“以愤怒开始，以羞辱结束”，生气不但是毫无必要的自我惩罚，还会因为生气而自取其辱。
如果你以愤怒开始——必将以羞辱结束
海格力斯是希腊神话中一个英雄人物，力大无穷是海格力斯的优点，同时他也是一个脾气十分暴躁的人。这个来自希腊的英雄与我国的西楚霸王项羽很相像，霸王举鼎的故事就说明了项羽力大无比，而项羽的脾气也十分暴躁，这是他兵败刘邦的原因之一。
有一天，海格力斯要去往一个地方，但是必须经过一条崎岖且布满荆棘的小路。海格力斯的心情被这条荆棘丛生的曲折小路搞得糟糕透了，他的脾气本来就不好，于是就开始咒骂，似乎这样他才会好受些。
骂骂咧咧的海格力斯突然看见前方有一个非常丑陋的袋子挡住了去路，海格力斯想都没想上前就给了这个丑东西一脚。接下来的一幕让海格力斯非常吃惊，因为这个丑东西不仅没有被海格力斯踩破，反而比之前扩大了整整一倍，本来就不大的小路，几乎被这个丑东西给堵严实了。
海格力斯对自己的力气向来很自信，他一直觉得自己是力气最大的一个人。他刚才踩这个丑东西的时候用了不小的力气，但这个丑东西不仅没有被踩破，反而越来越大，这不是在挑战他的权威吗？海格力斯越想越来气，于是就使足了力气不停地踩那个丑东西，结果这个丑东西变得更大了。
这时，海格力斯的理智已经完全被愤怒之火所烧毁，成了愤怒的奴隶。海格力斯看到旁边有根木棍，于是就用这根木棍不停地敲打这个丑东西。经过一番敲打，这个丑东西越来越大，最后把小路完全给堵死了。海格力斯根本无法过去，这让海格力斯更加愤怒，但是又无计可施。
正在海格力斯想办法对付这个丑东西的时候，突然出现了一个白胡子老头。白胡子老头劝告道：“年轻人，不要再碰那个东西了，它叫仇恨袋。这个仇恨袋可以轻而易举地激起人们愤怒的情绪。在愤怒的情绪下，人们就会不停地击打仇恨袋。只有在击打的力量下，仇恨袋才能壮大自己。所以，仇恨袋就是通过人们愤怒的情绪而不断膨胀的。”
海格力斯想了想刚才的经历，觉得这个白胡子老头说得很有道理，就问道：“可是我刚才已经击打过这个丑东西了，而且它现在已经扩大到完全挡住了我的去路，我该怎么办？我必须通过这条小路。”
白胡子老头笑了笑说：“这个丑东西的名字之所以叫仇恨袋，就是因为它可以轻易地激起人们的怒火。当人们不再在意这个仇恨袋，并熄灭自己的怒火，这个仇恨袋就会慢慢恢复到原来的样子。但是，如果你一直怒火冲天地侵犯、击打仇恨袋，它就会变得越来越大，和你抗争到底。所以，你只需要不再愤怒和击打它就可以了。”
海格力斯听了白胡子老头的话，并且他目前也无计可施，于是就采纳了他的建议。当海格力斯放下愤怒，并且不再击打仇恨袋之后，那个仇恨袋果然如白胡子老头所言慢慢变小了。最终，海格力斯成功地通过了这条崎岖的小路，并到达目的地。
心理学家通过这则希腊神话故事，提出了一种心理学效应，也就是“海格力斯效应”。海格力斯效应告诉人们，当遇到了恶性刺激时，就会产生愤怒的不良情绪。在愤怒的引导下，人们就会陷入一种仇恨状态和无休止的烦恼中，这样就会形成一种恶性循环。
受到海格力斯效应的影响，人们的理智往往很容易被愤怒之火烧毁，从而变成愤怒情绪的奴隶，被愤怒牵着鼻子走。许多严重的后果都是愤怒造成的，而当人们恢复理智后，又会懊悔不已。因为愤怒不仅会伤害到他人，还会伤害到自己。
富兰克林说过：“如果事情是以愤怒开始，那么一定会面临羞辱的结果。”愤怒具有人们意想不到的力量，一个人一旦被愤怒之火所主宰，他就会变得不可理喻，而且具有强大的破坏力，这种破坏力最大的受害者就是自己。当发火的人恢复理智后，都会感到后悔。而且愤怒往往还是人们前进道路上的绊脚石，就像海格力斯一样，在愤怒的情绪下，海格力斯不断地击打仇恨袋，并最终堵住了自己的去路。在日常生活中也一样，愤怒往往会把我们本来宽阔的前进道路给堵死，并把我们逼进人生的死胡同。
愤怒是一种强烈的情绪反应，会让人丧失基本的理智，并完全屈服于愤怒。事实上，愤怒往往是拿别人的错误来惩罚自己。如果你认为别人冒犯了你，那只是对方的错误，与你无关。所以你不需要为此愤怒，并让这种情绪羁绊了你前进的脚步。
性格不是借口——改变自己的暴脾气
张飞是一个典型的被愤怒牵着鼻子走的悲剧人物。刘备、关羽、张飞是结拜兄弟，并在剿灭黄军巾起义中立下大功。但是兄弟三人因朝中无人，所以只有刘备被安排做了安喜县的县尉。在刘备上任之初，督邮来视察。私底下，督邮向刘备索贿，刘备没有答应。刘备的态度惹恼了督邮，于是督邮就开始不断地羞辱刘备。还好刘备性情比较稳重，没跟督邮一般见识，忍气吞声地听完了督邮的羞辱之词。
天底下没有不透风的墙，督邮羞辱刘备的事情很快就传到了张飞和关羽的耳朵中。关羽和张飞都很愤怒，但是关羽很好地克制住了自己的情绪，并没有做出什么过激的举动，而张飞受不了，他马上怒气冲冲地去找督邮算账。
张飞的怒火果然不可小觑，他根本懒得骂督邮，而是直接把督邮五花大绑地捆在树上，然后用鞭子抽，以此为刘备打抱不平，顺便撒撒气。
刘备听闻张飞怒打督邮的消息后，便马不停蹄地来到了现场。刘备应该算是最了解张飞的人了，他知道如果不赶快阻止张飞的行为，那么就会闹出人命。幸好刘备及时劝住了张飞，不然督邮就成了张飞的鞭下鬼。
由于得罪了朝廷派来的督邮，刘备、关羽、张飞三人不得不离开安喜县，到外地去重谋生路。而张飞那暴怒的性格最终导致了他死于非命。
关羽是一个刚愎自用的人，他一意孤行地讨伐曹操，最终败走麦城，并成为东吴的俘虏后被杀。张飞听到关羽被杀的消息后十分悲痛，决定替关羽报仇，为了表达自己的悲痛之情，于是就下令让下属在三日之内置办齐全白旗白甲，然后挂孝去为关羽报仇。
在得到张飞的命令后，下属范疆和张达前来请求张飞宽限一些时日，因为三日之内根本无法完成张飞所布置的任务。但张飞这个时候已经因愤怒而丧失了理智，只想为关羽报仇，哪里听得进去下属的建议。
这两个人的实话激怒了易怒的张飞，于是他把这两个人绑在树上各鞭打五十以表惩戒。在打完这两个人之后，张飞依然要他们完成三日之内置办齐全白旗白甲的任务。范疆和张达非常了解张飞的性格，知道如果完不成任务，张飞一定会非常生气，一旦生气张飞就很有可能把他们就地正法。
为了避免成为张飞的刀下鬼，范疆、张达二人只好先把张飞变成鬼了。于是，他们二人趁着张飞醉酒熟睡之际，把醉梦中的张飞送到了关羽那里。张飞不仅是刘备的结拜兄弟，也是一名难得的虎将，昔有长坂桥一声怒吼，吓退大队曹兵；丈八蛇矛使得出神入化，万军丛中取上将首级如探囊取物。而这样一个叱咤风云的英雄竟死得如此窝囊。
对将军来说最荣耀的事情有两件，一个是得胜归来；另一个是马革裹尸、战死沙场。但是张飞的宿命居然是被下属害死，令人扼腕叹息。
有不少人认为，张飞其实是死于义气。在小说《三国演义》中，刘备、关羽、张飞三人的兄弟情义打动了不少人。张飞的死确实与他对关羽的义气有很大的联系，如果张飞不是一个讲义气的人，他完全可以不用决意替关羽报仇，只需要好好地做自己的将军就可以了。可是，对于张飞这个讲义气的人来说这根本是不可能的。所以说，张飞死于“义”。
但这也只是表面现象罢了，张飞意外死亡的真正原因在于他是一个被愤怒情绪牵着鼻子走的人，他是被愤怒的情绪所害死的。如果张飞可以很好地克制自己愤怒的情绪，那么他就会恢复理智。恢复了理智的张飞肯定会觉得下属所言很有道理，而自己的命令也实在太不切合实际了。这样一来，张飞就会宽限几日，也不至于被狗急跳墙的下属给杀害。
每个人的性格都不一样，有些人的性格天生就比较暴躁，很容易生气、发火。张飞就是这样性格的人。但我们一定要注意，性格绝对不能成为发火的借口。
在日常生活中，我们经常会听到这样推卸责任的话：“我也没办法，天生就是这样的性格，我也不想发火，但就是管不住自己。江山易改，本性难移，真是没办法。”这就是典型的推卸责任。如果这样想，你就会越发纵容自己的愤怒情绪，于是愤怒之火只会越燃越旺，最后不仅会伤害你自己，还会让身边的人远离你。
有人会觉得，那些不了解自己脾气的人才会远离自己。如果是真正的朋友，他很了解自己的脾气，自然不会跟自己计较那么多。当自己愤怒过后再道歉就可以了。可是你的道歉并不能把你愤怒时所造成的伤害给抹掉。
有一个小男孩，脾气非常暴躁，每次都会忍不住向周围的人发火，因此他得罪了不少人，他的朋友也因为他的火气而变得越来越少。尽管小男孩也知道发火不好，但是他就是控制不住自己。小男孩经常安慰自己这是天生的，没办法。
小男孩的父亲终于看不下去了，这样下去自己的儿子一定会变成孤家寡人。于是，他就想了一个帮助小男孩克制愤怒情绪的办法。
一天，小男孩的父亲把他带到了自家的木栏前，告诉小男孩说：“从今天起，我们之间要遵守一个约定，这是属于男子汉间的约定，你必须做到。当你每次想对周围的人发火时，你就往这个木栏上面钉一颗钉子。当你不再往木栏上钉钉子的那一天，你再来找我，我会给你奖励。”小男孩遵守了约定。
起初，小男孩往木栏上面钉了很多钉子，密密麻麻一大片。渐渐地随着时间的推移，每天木栏上增加的钉子变得越来越少。终于有一天，小男孩实现了没有钉子可钉的目标，于是他遵守约定急忙去找父亲，希望可以得到奖赏，当然最重要的还是父亲的赞扬。因为不再往木栏上钉钉子意味着他做到了不向周围人发火，这对他来说简直是不可思议的。
当小男孩找到父亲之后，果然得到了梦寐以求的奖励。等小男孩兴奋过后，他的父亲又把他带到了那个木栏前，告诉他说：“今后，每当你成功克制了愤怒的情绪后，就从这个木栏上拔掉一颗钉子。”
小男孩照做了，不久之后木栏上的钉子就没有了。当小男孩去找父亲邀功的时候，父亲依然把他带到了木栏前，说：“你现在看看这个木栏和之前的有什么不一样吗？”小男孩说：“上面有很多难看的洞。”父亲继续说：“你的愤怒情绪给周围人带来的伤害也是如此，就算你可以在愤怒过后跟对方道歉，并得到了对方的原谅。但是，愤怒所带来的伤害却依然存在，所以，以后你一定要克制自己的愤怒情绪，不要随便发火。”
不要给自己的愤怒找借口，因为这样只会助长你的愤怒，让你永远也无法成为驾驭愤怒情绪的主人。周围的人也不会一直原谅你的愤怒，因为你的怒火就像一颗钉子一样钉在了对方的心头，而且还伴随着情感上的伤害。这种伤害就像木栏上被钉子钉出来的洞一样，不会随着你表达的歉意而消失。所以，一定要用理智克制自己的怒火。
小男孩的父亲所采用的方式在心理学上被称为“心理钟摆效应”。意思是说，人的心理和情绪其实就像钟摆一样，只要处理得当，会向着相反的、好的方向发展。当一个人遇到较大的刺激，想要发火的时候，就需要用理智去克制这种愤怒的冲动。这样整件事情就不会再变得糟糕，反而会向好的方向发展。
在某少数民族中有一个习俗，一种专门处理人们之间怒火的方式。例如，两个年轻人因为是情敌，双方都很憎恨对方，只要一看到对方就会忍不住发火，想把对方揍一顿解气。但是他们并不会这么做，因为他们的民族有一个古老的、得到大家尊重的传统。
如果两个人正处在盛怒的状态下，他们就需要各拿一根孔雀的羽毛，而这根羽毛就是他们为对方挠痒痒的工具。接下来，他们就会用手中的羽毛给对方挠痒痒。于是，双方就会在羽毛的刺激下忍不住哈哈大笑。两个人的怒火、憎恨、误会也会随着这爽朗的笑声而烟消云散。
当你被愤怒之火所主宰的时候，不要给自己的愤怒找借口，而是应该采取措施“灭火”。只有采取有效的措施消除怒火，才能把自身和对他人造成的损失降到最低。
埋在心底的定时炸弹——压抑不是办法
2004年，发生了一起关系四条人命的惨案，凶手是这四个死者的大学同窗，这就是震惊全国的马加爵事件。马加爵的家境十分穷困，总是受到周围人的嘲讽和奚落，面对这样的侮辱，马加爵的内心是非常愤怒的。马加爵的愤怒其实很正常，因为每个人在面对自己的尊严和人格遭到他人的践踏时，都会愤怒。
但是，这样的怒火该怎么处理？处理愤怒的方式有很多种，马加爵选择的方式是压抑。其实马加爵的忍耐力真的很强，他把这满腔怒火压抑了很多年，从中学时代一直到大学。但是，这样压抑着的怒火只是暂时被搁置在了内心深处，并没有得到有效的释放。这些被压抑了很长时间的怒火一直在等待一个合适的释放时机，但是具体是什么方式，只有在释放的时候才能知道。终于，这个时机到了。
马加爵人很木讷，而且因为家境贫困非常自卑，所以他总是和周围的同学格格不入，并没有什么朋友。但是在马加爵看来，同学邵瑞杰是他的好朋友，因为这是一个不会歧视他的人。但是，正是这个人成为了马加爵发泄压抑怒火的突破口。
有天晚上，马加爵被几个同学邀请一块儿打牌。那天，马加爵因为没有出去打工正闲得无聊，于是就接受了邀请。在打牌的过程中，马加爵的运气很好，总是赢。这样好的运气引起了其他人的不满，于是被马加爵视为好朋友的邵瑞杰就带头发泄这种不满：“你一定在打牌的时候作弊了！你这个人的人品真差，就连打个牌都要作弊。怪不得龚博过生日的时候都不请你，就是因为你这个人人品太差。”
或许邵瑞杰只是为了发泄输牌的不满，也或许邵瑞杰本来就没有把马加爵当成是自己的朋友，但是这番话把马加爵那压抑多年的怒火给点燃了。
邵瑞杰的侮辱只是一个开头，其他同学很快就呼应邵瑞杰的话，都说马加爵是一个人品很差的人。结果，马加爵便同这些人发生了激烈的争吵，毕竟大家都在气头上。许多人在吵架的时候，很喜欢旧事重提，也就是翻旧账，似乎这样更能增强自己的说服力。
于是，这几个人就开始说马加爵曾经的丑事，其实也不是什么丑事。无非是马加爵的衣着打扮很异类，因为马加爵没钱买一身体面的衣服。最后，这几个人似乎触到了马加爵的底线。
原来，马加爵曾经在几个男同学的怂恿下给一个女生写过一封情书，但是这个女生看不上马加爵，就当着很多人的面把马加爵的情书给撕毁，并奚落了马加爵一番。这件事情对马加爵的打击不小，应该算是一个不能揭的伤口吧。这几个人就开始用这事羞辱马加爵。
多年压抑的怒火再也压不下去了，毕竟人的心理承受能力是有一定限度的。马加爵内心压抑的怒火需要突破口，马加爵想到了玉石俱焚，杀意在马加爵的内心渐渐出现。
马加爵用他的高智商做了一个详细的计划，并选择了一个合适的时机实行。在被害的四个人中，有一个叫唐学李的人，他本来只是在宿舍借住，因为妨碍了马加爵的杀人计划，于是被杀了。一个叫杨开红的人，因为恰巧来找人，马加爵怕事情泄露，于是把他也杀了。
马加爵用杀人的方式释放了怒火，在怒火释放过后，马加爵恢复了理智。被捕后的马加爵表示，他很后悔自己采用了这样极端的方式，因为这是对生命的亵渎。
在马加爵谈到杀人动机的时候，他说，他一直把邵瑞杰当成自己的好朋友，但是这个好朋友竟然会那样侮辱他。马加爵突然觉得这个世界上所有的人都看不起他，其他人的侮辱他可以忍受，但是他不能忍受来自好朋友的侮辱。其实，马加爵没有意识到的是，悲剧不是因为他不能忍受来自好友的侮辱，而是选择了错误的发泄方式。
愤怒是每个人都会面临的情绪，压抑愤怒并不是最好的解决方式，就好像治理河水泛滥的问题一样。在治理河水泛滥的时候，通常也有两种方式，一种是水来土掩，就是简单地用泥土去挡住洪水的进攻；另一种方式就是疏通河道，释放洪水带来的强大冲击力。
在治理河水泛滥的时候，疏通河道往往是最明智的选择，因为这样不仅省力，而且还能变害为利。河道中的水可以用来灌溉庄稼，等等。而水来土掩的方式却有些掩耳盗铃的嫌疑，因为这种方式只能暂时解决问题，无法长久，而且还会耗费许多人力物力。
但水来土掩的方式有时也会起到根治性的作用，不过前提条件是洪水泛滥的范围比较小，而且还得保证洪水不会再次泛滥。这样的话，水来土掩的方式就可以解决河水泛滥的问题。
其实，在处理怒火时也是一样的，一个人愤怒的情绪就好像洪水一样，随时会把一个人的理智堤防给冲垮。所以，人们必须想办法治理洪水，合理处理自己的愤怒情绪。
洪水泛滥时水来土掩的治理方式就好像压抑怒火的方式一样，只能暂时地解决问题，并不是长久之计。而且，压抑的怒火可比土掩的洪水要凶猛多了。就像身上背负了四条人命的马加爵一样，在面临他人的羞辱时，他选择了压抑，而没有采用合理的方式发泄。久而久之，这种怒火并没有因此而消失，反而越来越强烈。
最终，马加爵再也压抑不住内心的怒火，选择用暴力的方式将它释放出来。由于这腔怒火已经积攒了很长时间，所以发泄的方式更加野蛮和血腥，更没有理智。
所以，压抑自己的怒火并不是最好的解决方式，总有一天这些怒火还会以一种更为强烈的方式发泄出来。
其实，在现实生活中，大多数人都会选择压抑的方式。正是因为这样，生活中才总是发生一些不可思议的事。例如，一个沉默寡言且温顺的丈夫，突然毫无征兆地杀死了自己的妻子和女儿，并且自杀身亡。这样类似的事件有很多，看起来这些行为都是一时兴起的结果，实际上都是长久压抑的怒火惹的祸。
有不少人总是这样说，千万不要得罪那些平时脾气很好，而且从来不发脾气的人。这样的人一旦发起脾气来会很可怕，这样的说法也是有一定道理的。
虽然那些脾气不好的人经常发泄怒火的行为并不可取，但是他的怒火毕竟是被发泄出来了。所以，他每次发脾气都是对自身此刻情绪的释放和缓解，并不是积攒下来的怒火，威力自然不大。
而那些脾气很好的人，他们并不是不被愤怒的情绪所干扰，而只是善于压抑自己的怒火罢了。这些被压抑下来的怒火并没有凭空消失，而是被积攒起来，默默地等待着暴发的那一天。所以当这些人发脾气的时候，他的怒火是积攒了很久的，威力自然不能小觑。
怒气宜疏不宜堵——找到适合自己的发泄渠道
美国总统林肯正在办公的时候，突然闯进来一个怒气冲冲的人，这个人就是美国陆军部部长斯坦顿。斯坦顿对林肯说：“真是气死我了，一个小小的上将居然敢指责我，他说我不公平，总是偏袒一些没用的庸才。不仅说话的语气十分傲慢，而且还多次使用侮辱性语言。难道他不懂得该如何尊重上级吗？身为一个军人的职责就是服从上级命令，他可好，居然公然侮辱上级，实在太狂妄自大、目中无人了！我必须得好好教训一下他！”
总统林肯安静地听完了斯坦顿的怒吼，等斯坦顿发泄完之后，林肯看他依然还是怒气冲冲的样子，怒火并没有因为这次的发泄而消失，于是林肯就建议斯坦顿写一封信给这个傲慢的上将，在信中斯坦顿可以好好地批评这个目中无人的上将。
斯坦顿觉得林肯的建议不错，于是就开始坐下来写信，在写信的时候斯坦顿依然很激动。在这封信中，斯坦顿用了非常刻薄和尖锐的语气和词语，这封信的每一句话都表达出了斯坦顿的怒火，每个字眼都充满了火药味儿。
斯坦顿写完信后就交给林肯看，林肯边看边赞扬：“斯坦顿你写得太好了，这小子就应该受到这样严厉的教训！不错，真解气！”当林肯把这封信还给斯坦顿的时候，斯坦顿毫不犹豫地就把这封信装进了信封里，并开始写收信人的地址。
看到斯坦顿的举动后，林肯问道：“你在干什么？为什么要把这封信装进信封里？你真的要寄给那个人吗？”斯坦顿说：“当然了，不然我写这封信干什么？”
林肯马上用十分严厉的口气说：“不要做这样糊涂的事情，这封信不仅不能寄出去，而且你必须马上焚毁它。每当我被一个人惹恼的时候，就会给这个人写一封信，在这封信中我会用一切可以表达我愤怒的语言，有时候也会咒骂这个人。但是，我从来不会把这封信寄出去，而且在每次写完的时候都会焚毁。我的怒火就会随着这封信的焚毁而烟消云散。我刚才看了你写的信，觉得你写得很不错，你应该已经解气了吧？既然已经不生气了，就没必要把这封信寄出去了。如果你还是很生气，你可以继续写信。但是，你在生气状态下所写的信不仅不能寄出去，而且必须焚毁。”
很多人都知道发火不好，但是当遇到一些强烈的外界刺激时，总是管不住自己。其实这是一种很正常的现象，因为我们毕竟是人，总会受到情绪的影响。所以，在遇到让自己愤怒的事情时，通过发火的方式来发泄无可厚非，毕竟总是憋在心里并不是什么好现象，这对健康也不好。
不过我们也不能随心所欲地完全依着自己的性子来，想怎么发火就怎么发火。我们应该让自己保持理智，不被情绪牵着鼻子走。因为肆意的怒火带来的往往是严重的后果。
虽然我们不能随便发火儿，但是并不意味着我们要把愤怒的情绪压抑在心中。而是应该找到一个更合理的发泄途径，例如林肯的写信法。当然还有很多其他的方法，例如找一个值得信任的人倾泻你的怒火，也就是倾诉一下，不是把对方当作发火的对象。这样你的愤怒就会发泄出来了。
还可以转移自己的注意力，例如听歌、练书法，等等。这样都可以帮助你成功战胜愤怒。在你听歌或是练书法的过程中，你的注意力会完全集中在歌曲和书法上，从而把自己带入一个不同的世界。在这个宁静的世界中你的理智会慢慢恢复。当你的理智恢复后，重新回过头去看让你生气的人或事物的时候，你就会有一种恍如隔世的感觉，也会觉得自己的愤怒不可思议。
其实，合理发泄愤怒情绪的方式还有很多，你可以通过自己的尝试来找到一种让自己的怒火得到消解的最佳方法。
加固愤怒的防火墙——养成良好的习惯
洛克菲勒是美国的石油巨头，他有一个得力手下名叫爱德华·贝德福德。但就是这样一个被洛克菲勒所器重的助手，在一次谈生意的过程中因为不必要的失误，让公司直接损失了几千万美元的利润，而且这还只是保守的估计。这次的失误所造成的后期影响以及巨大损失是无法估量的。
爱德华·贝德福德的失误让洛克菲勒十分恼火。爱德华·贝德福德也知道自己失误所造成的后果，而且很羞愧，他本来以为自己去见洛克菲勒的时候一定会被大骂一顿，因为造成了那么大的损失。
但是，当爱德华·贝德福德见到洛克菲勒以后，惊奇地发现洛克菲勒正镇定地坐在那里写着什么。洛克菲勒看到爱德华·贝德福德进来后就放下了笔：“你好，贝德福德先生。我今天找你来是因为那次生意上的失误。我对这件事情考虑了很多，但是在探讨这些损失之前，我做了一些笔记，希望你可以看看。”
爱德华·贝德福德以为这张纸上一定写满了指责他的话，但是事实却大大超出了他的意料。这张纸上不仅没有写有关指责爱德华·贝德福德的话，反而写了很多有关他的优点。而且还提到爱德华·贝德福德曾经为公司做的贡献，这些贡献所带来的利益远远超过了这次生意上的失误。爱德华·贝德福德看完这些后非常感动和震惊。从此以后，他非常努力地工作，并为洛克菲勒的公司创造了更大的经济效益。
在回忆起这件事情的时候，爱德华·贝德福德是这样说的：“我除了很感激洛克菲勒之外，更重要的是学习，我觉得洛克菲勒处理情绪的方式非常值得我学习。因为当一个人被一些事情或是一个人给激怒的时候，往往很容易失去理智。而且，愤怒很容易让我们去否定一个人，忽略这个人身上的优点。”
爱德华·贝德福德得出了这样的结论：“所以，我每次在对一个人发火之前，都会强迫自己静下心来在一张纸上写出这个人的优点。每当我列完这个优点清单的时候，我的怒火也会随之消失，我的理智会重新回到我的头脑中。时间长了，这个方法就变成了我生活中的一部分，并成为一种好习惯。正是因为这个好习惯，我才能成功地战胜愤怒。如果我总是怒气冲冲地解决问题，那么一定会带来非常严重的后果，而我也会为这个后果付出更为惨重的代价。”
不会生气的人是不存在的，因为愤怒是人的正常情绪之一。我们所要做的就是驾驭自己的愤怒。这是一个聪明人应该做的，只有这样我们才能避免愤怒情绪所带来的严重后果。
每个人都是一个矛盾的存在，例如理性与感性之间的矛盾和斗争。虽说感性并不是一个贬义词，但是人的情绪确实属于感性的一部分，而愤怒是属于情绪中的一种。所以，在发火和合理宣泄的抉择上，其实就是理性和感性的斗争。
人的感性往往与本能有关系，是一种自然而然就会发生的现象。例如一个人侮辱了你，你就会很愤怒。于是你就会忍不住想要跟这个人吵起来，而且拼了命地去争吵。这是因为你需要一个出口，一个发泄你愤怒情绪的出口。
当吵架无法发泄人们的怒火时，人们往往就会挥起拳头，打架。有这样一个神奇的现象，人们在愤怒的情绪下打得头破血流的时候，似乎根本感觉不到感官上的疼痛。当打完架后，渐渐平静下来时，就会突然感觉到伤口的疼痛。由此可见，愤怒的力量多么巨大，不仅可以打垮一个人的理智，而且还能让人麻木，使人完全感觉不到身体上的疼痛。
在愤怒面前，理智总是会显得苍白无力。学会合理发泄愤怒，除了一些必要的技巧和方式之外，一个良好的习惯也很重要。就像这则故事中的爱德华·贝德福德一样，把一种合理宣泄愤怒的方式养成根深蒂固的习惯。
这样一来，愤怒就会拿你没辙。每当你准备发火的时候，就会不自觉地去采取一些恰当的方式熄灭怒火，因为这已经是你的习惯了。习惯和感性一样也是自然而然就会起作用的，根本不需要理智的思考，就好像条件反射一样一气呵成。
总的来说，在被愤怒所干扰的时候，人们需要这样解决问题：
1.正视愤怒。要在心里告诉自己，我的确生气了。这样做就避免了你压抑愤怒情绪的可能，但是并不意味着你要发泄出来。这样做的目的其实就是为了给自己合理化解愤怒的机会。因为只有正视问题，才有解决的可能。如果你根本就没有面对问题，怎么可能解决？
2.用理智压制愤怒，并采用合理的宣泄方式。这个时候既然已经意识到问题的存在，那么就该解决了。首先你需要强迫自己压抑愤怒，因为这样可以避免发火带来的严重后果。
但是，这并不意味着你要一味地压抑下去，毕竟压抑太久的怒火会带来更严重的后果。所以在压抑过后，你需要一个合理的方式来宣泄自己的愤怒。其实，转移自己的注意力就是一个不错的宣泄方式。
3.养成良好的习惯。把你以理智控制愤怒和合理宣泄的方式变成一种习惯，只有这样你才能成为最后的赢家。不然你只是暂时地战胜了愤怒，总有一天还是得为愤怒鞍前马后地折腾不已。