第1章 前言
语言具有表情达意的功能，但除此之外，它还能起到拉近人与人之间的距离，消除人与人之间的误会，使交谈双方能够相互增进了解的作用。毋庸置疑，在人际交往中，语言是极其重要的沟通工具。
生活中很多问题的解决都有赖于语言的沟通，也有很多问题的出现源于语言沟通不畅。因此，说话看似是一件简单的事情，实则其中大有学问。懂得运用一定的语言技巧，在人际交流中就能在很大程度上赢得他人的好感；否则，就很难在人际交往中游刃有余。
语言展现了交际时的心理过程，说话是否得体，能否恰如其分地表达自己的想法，这些在交际时很关键。夸大其词或词不达意都会影响交际心理的再现，对相互之间的交流产生不好的影响。同时，什么话该说，什么话不该说都必须要清楚，该说的话一定要说出来，而不该说的话则尽量一句都不要说。
说话得体也是一种真诚的表现。如果一个人过于客套，过分地掩饰雕琢，就会给人留下虚伪的印象；而说话喜欢绕弯子，过分讲究礼仪，也会让人觉得有失真诚。因此，直言不讳也是一种很重要的语言技巧，因为这种直抒胸臆的话语，能够让人对事情的真相一目了然。当然，有时由于场合不同、交谈对象不同、交流的内容不同，也需要采取委婉的话语来表达自己的观点和诉求。利用委婉的话语表达观点和诉求时，由于需要对想说的话进行一些包装，这往往要求人们驾驭语言的能力要强一些。
语言的使用是一门艺术，所以，有的人能把很平淡的事讲得很有生趣；有的人则把本来很精彩的事情说得寡淡无味，这就是语言技巧的体现。在人际交往中，人们经常可以看到这样的人，他们风趣幽默、自信洒脱，走到哪里都能成为一道亮丽的风景。因为善于运用幽默语言进行交谈的人，能将紧张的谈话氛围变得轻松和谐，能让本来充满了火药味的交谈，瞬间和谐下来。无疑，这都是语言技巧的功劳。
语言技巧运用得当，一句话胜过十句话。所以说，懂得运用语言技巧的人，并不一定是夸夸其谈者，而是在抓住问题的重点后，能一语切中要害的人。这样的人，在交谈中能认真倾听他人的话语，从各方面揣摩对方的心思，然后抓住时机，将该说的话说出来。所以，他们在与人交谈时，往往能取得良好的效果。
从一个人的讲话用语习惯中，也可以窥探出一个人的性格特征。FBI心理分析专家曾对“人在什么环境下，会表现出怎样的说话方式以及习惯用语”做了大量研究，研究表明，交流中，习惯用语的使用以及说话技巧的运用，会在不知不觉中将人的性格暴露出来。
事实的确如此，真诚坦率的人，在与人交谈时，往往也会直抒胸臆；虚伪的人在与人交谈时，其言辞一定缺少真诚；有着激进的说话习惯的人，通常很强势，很自我，所以他们往往措辞激烈，语调高昂，不给人任何反驳的机会。不过这类人比较坦诚，执行力也比较强。在日常生活中，有的人说话絮絮叨叨，他们通常习惯对别人加以指责，整天唠叨他人，不是埋怨这个就是怨恨那个，内心充斥着很强的负面情绪。这类人一般都心胸狭隘，目光短浅，只顾眼前的利益。由于过于关注旁枝末节，他们难免在喋喋不休的抱怨声中，招来他人的反感。理性自信之人，在人际交谈时，其话语一定清晰简明，掷地有声。这类人在讲话前，一定会先认真思考，然后选择恰如其分的表达方式和话语，将自己的观点和诉求说出来。他们在人际交往中往往能给人留下很深刻的印象。缺乏自信的人，在讲话时，总是习惯用一些模棱两可的词语来表达自己的想法和要求，使得沟通很难顺利进行，而他的意愿也往往无法达成。这类人由于内心比较自卑，所以总是担心自己的需要不被对方认可，于是用一种比较含混的词语表达愿望。这类人大都比较怯懦、敏感，所以十分在意别人对自己的看法。
不同的人有着不同的说话风格，因此，不同的人在人际交往时，所取得的交谈效果也各不相同。而对于有些人来说，他们可以利用交谈机会，通过对方习惯使用的话语，以及讲话的风格，去了解对方的性格及情绪变化，从而抓住机会，在恰当时机说出自己想说的话，赢得对方的好感和认可，使自己的心愿得以达成。
一个善于运用语言技巧的人，能够在人际交往中如鱼得水，而这种人也往往是善于察言观色的高手，因而能够不在错误的时间说出不该说的话；也能够在需要幽默风趣的时候，将自己的机智恰当地表现出来；更能够在紧急时刻，言辞淡定，给人以冷静从容的印象。
一个人性格的形成，虽然有着先天因素影响，但经过后天努力也是可以有所改变的。同样，在人际交往中，语言习惯的使用和语言技巧的运用都是可以改变和增进的。也就是说，通过努力学习和训练，树立自信，掌握交流技巧，都是可以办到的事情。人际交往在生活中的作用非常重要，人们可以通过掌握语言技巧的使用，逐渐增强自我的信心，同时，信心的树立，也会在人际交谈中，让话语说得更流畅。一个人的内心越强大，对外界的应对能力越强，负面情绪的干扰相对就会大大减弱。理性、从容、洒脱，会让一个人在人际交往中大放异彩。
本书《FBI微语言心理学》以FBI破案为视角，从多个层面就语言习惯的使用与隐藏在其中的性格特征，给予了细致的分析。同时，用一些事例阐明语言在人际交往中的作用，以帮助读者找到自己在人际交谈中的欠缺和不足，从而加强学习和训练，为自己赢得更多的人生机会。