跟观点分歧者对话，有理有据有节为上

大多数人都喜欢求得共识而厌恶分歧，因为分歧很容易引发争执，让沟通双方的关系变得紧张。在思想多元化的今天，发生分歧是常见的现象。避免因分歧而中断交流，是一门很有用的学问。

党同伐异是人类的天性，跟观点合拍者聊天会越聊越高兴，跟观点分歧者对话往往会演化成一场激烈的争吵。出现争吵之类的低效对话的根本原因是，我们总是本能地以为自己是正确的。

美国沟通专家罗恩·麦克米兰先生指出：“如果你讨论的问题结果充满风险，和其他人的观点完全不同（虽然你深知只有自己是正确的），你往往会强迫对方接受你的观点，一心只想战胜他们。显然，只有你一个人掌握真理的情况非常危险，如果听任对方自行其是，结果肯定会把问题搞得一团糟。因此，当你非常关注而且十分肯定自己的看法正确时，你不只是在和对方交流，而是在强迫他们接受你的观点。你知道应当用大量事实说服对方，但他们肯定会百般抵制你的看法，于是你便变本加厉地强迫对方接受你的观点。”

由此可以看出，人们一旦开始争论，往往就会吵得面红耳赤，最终都会演变成不断升级的相互争吵。其实说到底，双方的目的都是战胜对方，而不是好好沟通。

欠佳的表达：“你这个白痴，难道语文老师没教过你说话前先看完全文吗？”

正确的表达：“如果你仔细看这几句话，就会明白咱们的观点其实殊途同归，只是侧重点不同。”

在社交媒体发达的今天，人们的表达方式越来越情绪化，更容易与观点分歧者激烈对抗。更有甚者，人们会给观点分歧者贴上形形色色的负面标签，不把对方打成反人类誓不罢休。不改变这种恶习的话，我们很难跟不同类型的人保持高效沟通。

约瑟夫·格雷尼先生指出：“学会把对方当作正常人对待，目的是改变我们自己的错误想法和情绪。这样做可以让我们从各种可能的角度去理解对方的行为原因，是一种有效的自我情绪调节方式。实际上，随着经验的积累和技巧应用的成熟，我们会慢慢地变得越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸于寻找对方邪恶动机的徒劳游戏，而是关注其行为会对我们造成的影响。值得欣慰的是，当我们学会思考其他目的时，不但会消除自己的激烈情绪，而且能让我们彻底放松地投入对话，只有这样才能发现对方的真正目的。”

在遇到意见分歧的时候，真正的对话高手总是会把对方当成正常人来看，而不是将其无限妖魔化。高效对话只有在求同存异的友好氛围下才能实现。那些动辄把沟通对象当成神经病的人，永远摸不着高效对话的门槛。

沟通问题的自我检查

在下表中选择你认为符合自身情况的描述，在其前面的括号里打“√”，每空1分，最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多；反之，则说明你有比较良好的沟通习惯。

场景练习

G先生是历史爱好者，经常在微信群里跟其他朋友谈古论今。有一天，又有新朋友被拉进了微信群。但在聊天过程中，G先生和这位新朋友对某个历史话题有不同看法，两人都很坚持自己的意见，谁也不服谁，让对话气氛有点僵。

假如我是G先生，会这样处理争议：__________

假如我是其他人，会这样调节气氛：__________