畅游Amazon

——我在美国的网上购物经历

在美国，没有车寸步难行，学校和家的距离有18公里。也正是因为这个原因，我很少去西雅图市中心，因为实在是太远，坐公交车要2个多小时。不过这并没有挡住我的购物热情。我有超过一半的商品都是在网上买的，大到行李箱，小到手机壳。3天邮到，没有假货，一个月之内免费退货。退货时只需要把包裹放在门口，第二天就会有人来取，也不用担心会丢。这些优点使我甚至都不想去实体店了，虽然不出门，但是包裹一个接着一个到，最夸张的是在20天之内收到了15个包裹。

我的网上购物经历是偶然间开始的，到这里之后一直想要买一个耳机，然而却很难找到合适的专卖店。就自己学着淘宝的样子，看卖家的评价，对比价格，最后在亚马逊网站上半信半疑地订购了一个耳机。三天之后，我收到了我的第一个包裹。接着是第二个，第三个……最后在这个月里一共收到了8个包裹，物流的速度也令我很满意，基本2到3天就能到。每次接到包裹好像是收到礼物一样。当然了，每次在支付以后，老爸的手机就会马上收到一条短信，回头就用微信问我：“又买啥了？花了×××美金。”

有一天，他按照惯例问我花99美金干什么了，那天我根本没上网，吓出一身冷汗，最开始以为玩游戏的时候不小心碰到什么了，但是游戏中根本就没有99美金的项目。之后以为信用卡被盗刷了，银行的电话打不通，人又在外面没法上网。回家后才发现是被亚马逊网站扣了99美金，后来才知道，我所享受到的两天送达服务是亚马逊会员的服务，第一个月是免费体验的，一旦过了第一个月就要收99美金的年费。在注册的时候没有详细看，只是一直点继续，所以就稀里糊涂地加入了会员。还好后来取消了，由于没有正式使用过两天送达的服务（前一个月只是体验），最后获得了全额退款。网购最主要的就是选择一个靠谱的商家或者平台，这就是我为什么不喜欢EBAY的原因。相比之下，亚马逊就要好很多。

在信誉好的网站上网购时还会不小心占到便宜，一次帮妈妈买的化妆水拿到以后发现瓶子凹下去一块，封口处有点漏了。我就给雅诗兰黛官网发邮件说有一瓶有点挤坏漏水了，人家二话不说就给我邮来了一瓶新的。直到把化妆品带回国之后，把封口一打开，那瓶挤坏了的化妆品就恢复了原样。因为网上的卖家能用产品摆平的事，就一定不去冒着损失信誉的风险。

有一次，我在亚马逊买手机保护膜后给了卖家一个差评，并且把已经贴到手机上的保护膜撕了下来，和已经拆开的包装一起邮了回去。因为是产品本身的质量问题，即使已经使用了也是可以退的。一周之后我收到了退款，事情本到这里就应该结束了。几天之后收到了一封邮件是这样写的：“我们认真地对待所有的负面反馈和用户体验，因为我们明白，没有产品是完美的。为此，我们不断努力根据这些需求和期望，以改进我们的产品。我们很高兴地通知您，iPhone6钢化玻璃屏幕保护膜已经根据您的反馈意见重新设计。无论你仍然持有原来的产品或已经收到退款，我们想送你一个新的iPhone6钢化玻璃膜并且会负担所有费用，希望你可以给我们第二次机会。”

当然了，天下没有免费的午餐，他们的要求是删除差评，或者重新评价。考虑到他们的态度这么好，我就回邮件说那好吧。不出三天，新的保护膜就寄来了，并且是“根据您的反馈意见重新设计”的。看着这满满的诚意，我在试用产品后上给了他们“全五分”的评价，这就是一个负责的平台所创造出的一个重视信誉的体系。

很多大公司对于学生都有优惠，如果是大学生的话，亚马逊会免费赠送半年的会员给学生，之后如果要继续的话都是半价。在各个网站都尝试过之后，只要能在亚马逊上买到的，我一定在亚马逊上买，因为放心。亚马逊上绝对不会有假货，任何环节出了问题都可以取得24小时在线的客服的帮助。

随着在亚马逊网站上的操作越来越熟练，我也开始在其他网站上购物。当然了，在网上购物的过程中也遇到过无数次需要退货的情况，其中有一次由于系统的错误，连续下了两次退货订单导致UPS（美国快递公司）的快递员在取走了一个包裹后，连续一周，每天都会来我家“试图取走另一件包裹”，每天都像打卡似的，家里的女主人和快递员说了好多次不用再来了，但是他们只按照指示办事，连续骚扰了我们家一个星期。其实回头想想，那个快递员其实也挺无奈的，每天报到，还要在门上贴一个明天再来取货的条，有时美国的制度是挺让人无语的。

英国红茶，日本铅笔，MADE IN CHINA的我充分享受着网购的便利，不过这是有代价的，快递到得很快，钱花得更快。

2013/10/3