八　无敌的微笑

我曾经听说过这样一个故事：

一天傍晚，一名独居的老妇人突然听到一阵急促的敲门声，她小心翼翼地打开门，发现一个持刀的小伙子正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动，微笑着说：“小伙子，你真会开玩笑！敲门还拿刀，不嫌累吗？你不会是推销菜刀吧？我正好要买一把菜刀……”说着，老妇人把小伙子请进屋子，让他坐下，然后接着说：“你拿菜刀的样子真像我已经死去的儿子，算了，不提了过去那些事了，看到你我非常高兴，你要喝咖啡还是茶……”本来打算实施抢劫的小伙子看着笑容可掬的老妇人，居然慢慢变得腼腆起来，甚至内心感觉有点惭愧。他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢，来杯白开水就可以了。”最后，老妇人真的出高价买下了那把明晃晃的菜刀。小伙子拿着钱迟疑了一下，在他转身离去的时候，他回头对老妇人说：“感谢您，老人家，您将改变我的一生！”

听完这个故事，你也许会觉得这太不可思议了！然而，这个故事却是实实在在发生在生活中的事情。实践证明：微笑真的是无敌的，它能在瞬间缩短彼此的心理距离，使人与人之间充满信任与感激，在任何时候，真诚的微笑都会直抵人心灵的最深处，并在那里发酵，自内而外地影响和改变一个人。

人类关于微笑的科学研究非常多，最早的研究始于十九世纪初期的西方国家。最初对微笑的研究主要是想通过一种科学的方法来区分真诚的微笑和虚伪的假笑。当时，法国科学家纪尧姆·杜胥内·德·波洛涅利用弱电流刺激来区分发自肺腑的会心微笑和其他各类的笑容。二十世纪七八十年代，美国著名识谎专家加利福尼亚大学的保罗·艾克曼教授与肯塔基大学的华莱士·法尔森博士通过研究人类而部肌肉运动的规律，并对面部动作进行了系统的编码，以此来区分真假微笑。结果发现：虚假的微笑多半是受意识控制，与个人主观意愿关系非常密切，主要是以面部表皮运动牵动颧肌运动为主，就是我们平时所说的“皮笑肉不笑”。人们在假笑时所说的话往往都是值得怀疑的，甚至根本就是谎言。真诚的微笑一般是受无意识驱使的，常常在颧肌运动的基础之上，还伴有眼轮匝肌的自主运动。伴随真诚的微笑所说的话通常都是实话。

在日常生活中，人们都想看到真诚的微笑，而不愿意看到虚假的微笑，真诚的微笑让人心情舒畅，而虚假的微笑则让人难堪别扭。美国的摄影师在长期的实践中发现，在拍照时，让被拍照的人说“茄子”可以使其达到与微笑相同的面部效果。茄子的英文单词是eggplant，发这个音的时候，可以有效促使眼睛以下的肌肉群收缩，但却无法达到让眼轮匝肌一起协同运动的效果，所以，喊“茄子”所产生的微笑效果也是一个假笑。如果你不是真的快乐，而仅仅是企图通过喊“茄子”就想在面部呈现一个真诚的笑容，那么，我要告诉你，你一定是打错算盘了。在我们国家，人们并不知道为什么外国人要在照相的时候喊“茄子”，也跟着一起瞎喊，看起来照出来的效果也不错，但实际上，我们中国人通常是先快乐了，然后再喊“茄子”，其实只要你真的快乐，喊什么都是快乐的，脸上都会露出灿烂的微笑。只不过，“茄子”这个词在中国已经被赋予了新的意思了，那就是快乐和微笑的代名词，只要一说“茄子”，立马就会在脸上露出笑容。我专门进行过仔细的观察，如果你在不笑的情况下说“茄子”，根本不会在面部表现出任何微笑的迹象。

北斗应用识谎研究中心的研究人员曾经做过一个实验，让121名普通大学生在3分钟内对20幅不同年龄层次人的微笑照片进行快速辨别，其中有5幅是假笑，其余15幅都是真笑，实验人员要求学生从中挑出5幅假笑照片。统计结果令人吃惊：其中有102个人正确地挑出了所有的假笑照片，正确率高达84％，19人至少挑出3幅及以上假笑照片。这说明，人类天生对真诚的微笑有一种辨别能力，即使没受过任何的专业教育和训练，人们也能对真假微笑有非常敏锐的辨识能力。

生理心理学家研究表明：当人们在面对着一张真诚的微笑着的面孔时，体内便会分泌出大量的荷尔蒙，从而让人产生一种麻醉性的快感，进而使人思维变得迟钝，麻痹大意，判断力急促下降，很容易对听到的内容言听计从。美国心理学家也曾经做过一项“钱包归还”实验，其结果表明：在钱包里放一张微笑的儿童照片能最大限度地提高钱包被归还的概率。因为，儿童微笑的样子可以快速激活成人大脑中的快乐中枢，在快乐中枢进一步的驱使下，人会产生同情心理，从而提高了归还钱包的概率。

美国著名成功学大师戴尔·卡耐基曾经要求几千位工作人员每天对他们周围遇见的人都报以微笑，并将结果反馈回来。不久，他便收到了纽约场外交易所斯坦哈特的来信，信中说：“现在，当我出门上班时，我微笑着向公寓电梯司机打招呼，我微笑着向门卫打招呼；在地铁票台要求换零钱时，我向出纳员微笑；当我来到场外交易所，我向同事们微笑。我发现人们很快就对我微笑。我以愉快的态度对待前来找我发牢骚、诉苦的人，我微笑着倾听他们的诉说。这样一来，我发现调整工作容易得多了。微笑给我带来美元，每天都有很多。”斯坦哈特就是这样改变了所处的不良环境，和自己部下友善融洽，和睦相处。微笑给他带来了愉快的工作，微笑给他带来了经济效益。

其实，在我们的现实生活中，微笑也能改变我们的生活！一句话，微笑的力量真的是无穷的！这绝不是毫无根据的夸大，而是发自肺腑的箴言。在生活中，服务人员可以利用微笑征服顾客；销售人员可以利用微笑卖出更多的产品；谈判人员可以利用微笑让对方产生积极的回应；父母的微笑可以让孩子更加坚强……