1.9 电视购物，美丽的陷阱

目前，电视购物呈现疯狂发展的趋势，产品越来越丰富，广告越来越诱人，但是其中的黑幕却也是越来越多，消费者的权益得不到有力的保障，投诉层出不穷。当我们被广告所吸引，当我们被方便所打动，当我们拿起手中的电话准备电视购物时，我们就要小心掉进这个陷阱。

广告，这是电视购物最重要的环节，广告的费用占到整个运营费用的30%，而物品本身的价值才占到10%。电视购物广告的特点很明显：产品单一，一般一段广告推出的就是一个单一的产品或者单一系列的产品；集中轰炸，主持人和设计的广告在同一时段内不停地轰炸你的视觉和听觉神经，加深你的印象，强化你的感官作用。目的性明显：比如说如果是减肥药，就主要针对中年妇女和少女，利用她们注重形象、爱美的心理集中设计广告轰炸；广告设计简单粗糙，一般这些广告在设计方面主要是电脑合成，这样的成本，所谓的广告费用高主要是买播出时间和时段的费用高。当你被产品吸引，当你被那些美丽的承诺吸引，拿起电话的那一刻，很可能就意味着你开始掉进电视购物的陷阱了。

陷阱之一：虚假宣传，产品质量无保证。

比如说“金钻玫瑰花套组”饰品广告声称：“钻石每年涨幅高达319倍，投资钻石只增不跌”，暗示消费者作为投资购买该产品，将来会有很大的升值空间。“眼神儿不好，根本找不到广告里声称的璀璨钻石”，体验者收到产品后说，“产品表面也很粗糙，还没有小摊上的货品好”。据检测单位出具的报告显示，该产品基本上是接近于成本仅为几块钱的工业用钻，而金属部分主要为镍、铜，根本没有金。而金霸王至尊版手机，机身正面黄色金属边框部分三点平均值0.08微米，机身正面屏幕上方金属部分三点平均值0.07微米，且手机做工也相当粗糙。这些所谓的黄金通常是成分缩水，金子里面用别的金属代替，表面镀金，钻石呢就直接用便宜的工业金刚石代替。所以千万不要轻信电视购物广告里的什么大公司的，什么高档产品。

陷阱之二：退货困难，售后无保，投诉无门。

当你收到货品发现不像广告宣传的那样好，不是自己想要的，而且没有正规发票时，那你再想退货就困难了。首先接线员会告诉你让你等待处理，然后他的电话就会设置成永远的占线，即使同意退货了，你也得承担快递费用，而且还要等上半个月。因为你不是在当地商场购买的，所以一般的话，出现问题后售后基本是找不到地方，打电话给公司，绝对是永远的等待。王小姐就是在网上看到了一款黄金手机，结果拿回来就发现内存卡用不了，打电话给商家，其开始还很客气，让她等，后来电话就永远都打不通了。投诉吧，很多电视购物的产品都是红一段时间就撤了，他们的钱赚到手了，这个公司也没存在的必要了，你上哪儿找去，根本不知道该去投诉哪个公司，这些电视购物的公司一般是短期运作，迅速盈利，打一枪换一个地方。

陷阱之三：明星助阵，平民当托。

有些广告请了一些明星，还有很多电视购物里的实际采访使用者，说的效果是怎么怎么的好，实际上都是专门的广告托儿，因为广告需要选用这些看上去就是我们身边的人来说话，增加亲切感和信任度。至于那些所谓的专家，估计都是拿了钱的假冒专家，所以完全可以不当一回事。

因此在电视购物前，必须保持清醒的头脑：世界上有那么好的产品，功效那么神奇吗？可以通过多方打听了解这个产品和商家，然后购物时一定要保存好原始的购物凭证和发票，为将来维权做准备。

不是说电视购物不好，而是里面的黑幕和陷阱太多，消费者不了解其中的奥秘，自然容易成为受害者，所以一定要谨慎对待电视购物。