2.5 广纳创意创新局
随着管理理论的不断发展和完善，许多书籍为经理们提供了越来越多的成功模式以供借鉴。这也许给人一种错觉：管理好像是一个理性过程，有成功的固定模式，要遵循一定的程序，按一定的规则办事。而糟糕的经理人则是在谙熟了一套管理程序之后就按照程序行事，而不怎么关心怎样可以做得更好了。
糟糕的经理人则是在谙熟了一套管理程序之后就按照程序行事，而不怎么关心怎样可以做得更好了
而事实上，纵有若干本教材告诉你如何进行人力资源管理，也没有一本书会精确地告诉你应该怎样管理好自己部门的员工。这些教材只能通过一些实例分析一种思想和理念，介绍一些经验和教训。而你要将其消化、吸收之后变成自己的东西，并在它们的启发下去推陈出新，运用到自己的管理实践中去。出色的经理一定要有自我思考的能力，这种思考是建立在对经验教训的明智分析基础之上的创新性思考。
出色的经理一定要有自我思考的能力
2.5.1 机会与问题同在
生活中的问题大多出在机会上。最大的问题就是人们并不能意识到这一点，当我们在被问题包围时，机会就在抱怨中悄悄溜走了。
当我们在被问题包围时，机会就在抱怨中悄悄溜走了
部门经理每天碰到的问题有平平常常的，也有不同寻常的。对于不同寻常的问题，不要焦头烂额或是怨声载道，坐下来冷静地想一想，解决问题的过程也许就是激发新点子的过程。对于平平常常的问题，则更是要想办法创造不同寻常的解决办法。即使在没有问题的时候也要懂得创造机会。比方说，你每天清晨进门时创新一种与员工打招呼的方式，这就是一个进行创造的机会。创新并不仅仅指大的创意，更多时候涉及的是日常生活的小事。
坐下来冷静地想一想，解决问题的过程也许就是激发新点子的过程
2.5.2 如何产生新点子
有时新点子是要靠灵感触发的，它到来的时候总是出人意料。比如你可能在办公室思索了一天的问题，但并没有结果，却在吃晚饭或是看电视时灵机一动想了出来。但是这毕竟只是偶然的事情，而你也不能只是茫然地待在那儿被动地等待新点子的降临。机会总是青睐有准备的人，你必须主动地创造新点子。那么该如何具体去做呢？
机会总是青睐有准备的人，你必须主动地创造新点子
● 从不同的角度去思考问题；
● 将所有可行途径一一列举，暂不评估其可行性；
● 每个问题不必拘泥于某一种解法，让心智可以恣意游走；
● 每当脑子里闪过什么新点子，用最快的速度记录下来保存好；
● 如果你的脑筋已经打结，那就经常转弯儿换换口味。
2.5.3 激励下属创造新点子
俗话说，三个臭皮匠顶一个诸葛亮。激励下属挤出一些出人意料的新点子，比自己坐在办公室里冥思苦想要省事多了。况且手下们本来就有群策群议的权利，倾听他们的意见，的确可以促进部门经理开拓自己的思维。你不妨借鉴下面几点：
激励下属去挤出一些出人意料的新点子，比自己坐在办公室里冥思苦想要省事多了
①鼓励下属随时将新点子告诉你。
②在倾听属下的奇思妙想时暂时不做任何评价。
③与下属讨论其可行性及优缺点。
④若可行，则立即付诸实施。
⑤若不可行，也要将有关的信息记录下来，以备日后查阅。
当然，在讨论新点子的过程中，也要遵循一些原则，以保证顺利、高效地得出结论，具体说来需要注意以下几点：
在讨论新点子的过程中，也要遵循一些原则，以保证顺利、高效地得出结论
①这不是会议，不需要主席，部门经理与他们是平起平坐的。
②务必将问题解释清楚，以免出现答非所问。
③没有必要硬性规定讨论的时间。
④所有提出新点子的员工都应得到表扬和激励。
⑤所有的新点子都应写在黑板上，最好能带来抛砖引玉的效果。
⑥不要对任何意见展开攻击，只是以讨论的语气进行。
⑦等所有人的脑汁都被挖干时，就可以把所收集到的新点子进行加工整理，可分为三类：
● 可随即付诸实行。
● 须对可行性进一步分析研究。
● 不可行，以后再说吧。