前言

“物流服务营销”是物流管理专业的核心课程，能够直接提升学生的物流营销、自我营销能力，帮助学生摆脱低端就业的苦恼，赋予学生直接进入富有挑战性的物流营销部门的机会。本书在编写过程中，考虑到目前高职高专院校的水平，突出以职业工作过程为导向、职业工作项目为载体，充分体现教学做一体化的思想，贯彻“学中做、做中学”的要求，按照项目教学的模式，特别注重对学生实践技能的培养与训练。本书体现了以下四个方面的特色：

第一，教材编写形式新颖。全书共四个模块，分15个项目，每个项目包含若干任务，而每个项目均有“知识目标”“能力目标”“本项目知识结构图”“职业标准与岗位要求”“任务的提出”“任务分析”“项目小结”“知识巩固”“案例讨论”“实训拓展”等内容。从提出任务入手，增强学生的学习兴趣；以案例讨论和实训拓展检验学生分析问题、解决问题的能力。

第二，强化实际操作，工学结合，提高实践技能。实训是高职高专院校教学活动中不可缺少的重要环节。本书根据管理人才培养的要求，选取的模拟实训项目结合实际情境，经过一定加工整理后作为教学项目的原始资料，可采取课内课外、校内校外多种形式进行实训，使学生的学习内容与实践工作内容相一致，实现学生与岗位实践工作的零距离接触，教学过程中注重“学中做、做中学”，使传统的教学方法与现代教学方法相结合。

第三，具有综合性、应用性等特点。物流服务营销是一门新兴的交叉学科。本书将物流学与市场营销学的知识有机结合，针对当前我国物流市场的现状而编写，其内容具有综合性、应用性等特点。

第四，重点突出，难点适度。本书从高职高专院校人才培养对知识的层次要求入手，本着够用与适度的原则，努力做到知识量适中，深浅适度。

本书适合高职高专院校、成人教育高等专科学院及相关经济管理专业的教学用书，也适合作为仓储、物资管理、流通管理等企业市场营销人才的职业培训用书和岗位培训参考用书。

本书由陕西交通职业技术学院的刘晗兵、陈燕担任主编，陕西交通职业技术学院的容毅、史琦、滕威、李琳担任副主编，项目3、5、12、14由刘晗兵老师编写，项目1、2、6由陈燕老师编写，项目10、11由容毅老师编写，项目7、8、9由史琦老师编写，项目4、13由滕威老师编写，项目15由李琳老师编写。

本书在编写过程中，参阅并引用了国内外有关市场营销、物流市场营销方面的论著和资料及相关网站的资料，有的可能在参考文献中没有列出，在此一并致谢。由于物流营销某些领域的理论和实际操作还在探索之中，加之编者水平所限，书中难免存在不足之处，恳请专家和读者予以批评指正，以便我们进一步完善。