第八章
不打脸地对付侵略型的人

没有人会忘记他们是在哪里冰释前嫌的。

——金·哈伯德（Kin Hubbard）

让我们给这说法下一个定义。这不是关于学习日本的合气道或自由搏击的，也不是关于要选哪把丛林用刀带到办公室的。以互殴告终的工作场所的欺凌和侵害，需要警察、法律和劳资法庭来解决，而不是你。

这里讲的是一种侵略类型，它可以掩饰住不良表现或者隐藏不良行为。有时候，笨拙的人会表现得具有侵略性，刻薄的人亦是如此。他们做出的那种“激怒你”的行为，简直是在乞求你给他们一个左勾拳。

这可不是对精神病学进行长篇大论的合适时间或地点。这种行为的种子可能已经深深地生根了，所以我们不要花时间去挖掘它。现在需要的是完成你想达到的目标，并继续前进。

明确你的目标，找到能支持你的事实依据，用结果来进行衡量。

侵害会呈现出几种伪装形式。虚伪、殷勤、两面三刀、蓄意破坏、欺凌、蓄意陷害、无端批评，这些代表了你在哪儿可能陷进去：它们都在某个地方等着你。

一个方法是不予还击，固守事实依据，并期望老板很快就能认清发生了什么事情。

让我们想一想。侵略型的人一般都是非常挑剔的。一定不要马上就拒绝他们的批评，因为他们或许是对的。

顾客的批评是一定要听的。下级同事的批评值得留心：想想他们得鼓起多大的勇气来面对你。

如果你能有这种心态——批评对你来说跟称赞一样宝贵，那你就已经破解了难题。