第6章 解读眼睛蕴藏的千言万语(1)

眼睛是心灵的窗口，亦是影射内心的一面镜子。因此，在面对面的交流中，即便是转瞬即逝的眼部小动作，如眼球的转动、眼皮的开合、视线的转移速度甚至方向，也时刻在传递内心的讯息，而透过这扇小窗户，我们往往能听见“千言万语”！

【放大的瞳孔表达满足感】

瞳孔扩张表达的是一种满足感，或其他一些积极情感。这种情况下，大脑仿佛在说：“我喜欢现在看到的东西，让我看得再清楚些吧。”

张瑞是一位汽车推销员，在一次汽车展销会上认识了一位高级经理。两个人谈了很久，而且互相留下了联系方式。

展销会结束的第二天，张瑞就打通了那位高级经理的电话，简短的自我介绍之后，对方说很愿意和他聊一聊，于是彼此约定了一个见面时间。

到了约定的那天，张瑞收拾妥当准时出发，去拜访这位潜在客户。到了客户公司，很不巧，对方说刚刚接到了妻子的电话，说家里孩子病了，需要马上回家安排，并且连声说着抱歉。虽然张瑞心里有些不痛快，但脸上一点儿都没有表现出来，而是很客气地感谢客户能够给他这个机会见面，还说可以再约时间面谈。这时客户的手机又响了——是他妻子在催他。客户说了两声再见，就匆匆忙忙地走了。

张瑞正要离开的时候，突然发现那位客户的同事正在浏览汽车图片，他灵机一动，这会不会成为自己的潜在客户呢？想到这儿，他立即走过去，对那位客户的同事说：“您好，我想您可以看看我们公司的汽车，这里是一些资料。”

这位潜在客户当即表示拒绝，他说自己马上要出去办事。张瑞说：“先生，只需要占用您五六分钟的时间，我也可以把东西留在您这儿。”说完他同时迅速拿出几款男士比较喜欢的车型图片，让对方看。张瑞发现潜在客户的目光停留在了一款小型家用车上，而且已经拿起来的皮包又放到了桌子上，对方一边看一边坐了下来。张瑞心中暗喜，看来对方已经对那款车产生了浓厚的兴趣，接下来只要自己趁热打铁地展开推销就行了……

当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时，他们的瞳孔就会扩张，眉毛会上挑（或弯成弓形），眼睛会睁大，从而让眼睛显得更大。另外，有些人还会竭力睁大自己的眼睛，这种表情通常被称作“闪光灯眼”。

再来看一个故事：

老刘是一家IT公司的销售主管，这些天正在与一家大公司谈判，谈判的对手相当难应付。对方一而再、再而三地要求把整体价格降低5%，还威胁老刘，如果不打折，就不和他们合作，而是找另外一家强劲的对手。

老刘心里有点打鼓了，毕竟现在的市场竞争相当激烈，能够谈下来这么一个大单着实不容易，如果坚持不降价，恐怕这笔生意做不了，如果降价，对于自己公司来说无疑是一个很大的损失。正当老刘犹豫是否要妥协的时候，一同参与谈判的销售副总却斩钉截铁地告诉对方不降价，还摆出一副爱搭不理的表情。最后的结果出乎大家意料，这张大单竟然被拿下了。

为此，公司还特意举办了一个庆功会。老刘对副总的胆识表示十二分的钦佩。副总笑着说：“说实话，我真没有那么大的胆识，光靠胆子，什么生意也得亏，什么单都拿不下来。”老刘有些诧异：“那我就不太明白了，如果不是您的气场压住了对方，他们怎么会采纳我们的方案，跟我们合作呢？您是不是有内线啊？”

“也可以这么说。不过我用的内线可不是那种商业间谍。我用的是对方的身体。可能你没有注意到，就在跟他们第一次洽谈业务的时候，他们就已经对咱们的项目很感兴趣了。那时候我仔细观察了他们的反应。对方看我们的项目的时候，眼睛越来越亮，瞳孔放大。当时我就断定，这次我们一定能够拿下他们。果然，在我坚决不退让的情况下，他们乖乖地就范了。他们说的另外一家公司，不过是一个幌子，其实他们非常害怕失去我们。”

原则上，人的瞳孔在黑暗的地方会放大，在明亮的地方会缩小。随着研究的深入，一些心理学实验结论证明，人的瞳孔不只受光线强弱的影响，心理状态的变化也会使瞳孔放大或缩小，比如说一个人看到他喜欢的事物，瞳孔就会放大，哪怕脸上仍挂着一副若无其事的表情，瞳孔也会出卖他，暴露出他的真实态度。在面对客户的时候，灵活运用这个诀窍，你也能够成为一个未卜先知的“相士”了。

美国心理学者爱德瓦斯·海丝曾做过这样一个很有趣的实验：他选择了男女两组被测试者，分别给他们放映五张幻灯片，五张幻灯片的内容有婴儿、怀抱婴儿的母亲、男性裸体照片、女性裸体照片和风景画，并对实验者的瞳孔进行摄影记录。结果显示瞳孔放得最大的是看异性裸体照的时候，瞳孔放大20%，而且男性和女性瞳孔放大的程度没有分别。

爱德瓦斯·海丝的实验表明，这种瞳孔的放大和缩小，虽然只是微小的身体动作，但却能通过这种变化非常准确地判断出一个人的心理活动及其变化情况——当感觉神经受刺激，或在强烈的心理刺激下，比如兴趣或追求动机，瞳孔就会迅速扩大，这种反应在心理学上被称为心理感觉反射。

那位公司副总之所以能够断定对方对自己的项目感兴趣，就是因为他从对方的瞳孔变化中，获得了对方已经受到了一定的心理刺激这样的确定性信息。

不仅如此，呈现在一个人眼前的美食也会让人瞳孔扩张，如果一个人饥肠辘辘，见到美食的时候瞳孔的扩张会更厉害。心理学家还发现，除了视觉刺激，其他感官刺激也会引起瞳孔的变化，比如当人聆听心爱的音乐或品尝美味饮料的时候，瞳孔同样会出现扩大的反应。在一个人感到恐怖、紧张、愤怒、喜爱、疼痛的时候，瞳孔也会扩大；而一个人在厌恶、疲倦、烦恼的时候，瞳孔则会缩小。

众多的心理学研究表明，瞳孔变化可以确确实实地反映出一个人的某些心理。据说，一些古代波斯的珠宝商人在出售首饰时，会根据客户瞳孔的大小来要价，如果客户见了他带来的熠熠生辉的钻戒，瞳孔扩张，他就会把价钱要得高一些。

1989年，美国FBI抓住了一名间谍。他很合作，但不愿意供认自己的同伴。为了忠于自己的国家和人民，他做好了自我牺牲的打算，这让FBI无从下手。FBI必须尽快找出这个人的同伙，他们仍对美国构成了很大的威胁。被逼无奈，情报分析师马克·瑞瑟建议，也许可以通过非语言行为收集所需要的信息。

FBI向这位间谍展示了32张卡片，每张卡上都写着一个与他一起工作过的人的名字——这些人很可能是他的同伙，并要求他看每张卡片的同时讲述他所知道的情况，其实，FBI对他所讲的内容并不感兴趣，因为知道他肯定不会说出真相。

FBI关注的是他的非语言信息。当他看到两个人的名字时，眼睛突然睁大，然后瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼。显然，在潜意识里，他并不希望看到这两个人。这成了FBI唯一的线索。最终，这两个同犯被找到了，并在审问后供认自己参与了此次犯罪活动。直至今日，那个间谍依然不知道FBI是如何找出他的犯罪同伙的。

几年前，朋友和女儿一起散步时遇到了一个女孩。女儿朝她低低地挥了挥手，同时轻轻地眯了一下眼。朋友猜想她们之间一定有什么过节，于是问女儿她们是怎么认识的。她告诉母亲，她们是高中同学，曾经吵过架。她挥手是出于礼貌，而眯眼则出卖了她的消极情绪和厌恶感（积蓄了七年的情绪）。朋友女儿并没有意识到自己泄密了，而在朋友眼里，这些信息就像灯塔一样明显。

表达积极情感的眼部行为很多。小时候，当我们看到妈妈时，眼睛会显示出一种舒适感。在出生后的72个小时里，孩子的眼睛会一直追随着自己的母亲。当母亲走进房间时，孩子的眼睛就会睁大，以此表明自己的兴趣和满足。同样，慈爱的母亲也会睁大眼睛。这时，孩子会一直注视着妈妈的眼睛，好从中获得些安慰。睁大的眼睛传递出了一种积极的信号，它们说明这个人正在观察一种令他舒适的人或物。

【懂得目光语，看透他人心】

目光语不仅丰富多样，而且适用于任何一种场合。懂得目光语，有助于我们迅速看透人心；应用目光语，有助于我们顺利达成目的。

1）初次见面便总爱将视线投向身边的人

在与某人初次见面的时候，如果你发现对方一边谈话，一边将视线投向别的地方，这个时候就一定要加以提防。这种人常常言不由衷，不太好交往。不过，这种情形也有例外，譬如有些人心中另有隐情，或感觉有愧对的人或事，为了不让对方看穿自己心底的秘密，也常将视线投向别处。

2）初次会面就用眼语的人

视线的交换往往是心灵交往的前奏。初次会面用“眼语”的人大多数是属主动型的人。一般而言，初次见面，就先用眼睛瞪着对方的人，具有主动的性格，在谈话进行中，这种人时时刻刻想占有优势。

3）交谈中，目光移向远处的人

在交谈的过程中，如果对方不时地把目光移向远处，则表示他对你的谈话内容不关心或正在盘算另一件事情。这个时候，你最好不要继续你的内容了，否则会起对方的反感。

4）交谈中，眼睛不停地转的人

如果和你谈话的人在谈话的过程中眼睛上下左右不停地转，表现出不沉着时，可能是这个人不敢面对你而在说谎。研究发现，这类人多半是心里有一定的难处，为了不失去对方的信任和帮助而对某些事情真相有所隐瞒。

5）长时间凝视对方的人

如果一个人长时间凝视对方，目光久久不移开时，说明他肯定有事情隐瞒。这种情形一般是曾经向对方借过钱，但是无法偿还，或过去曾被人欺骗过，不希望让对方知道诸如此类的情况。

6）与异性眼光相遇故意躲开的人

如果一个人和异性视线相遇时却故意躲开，表示关心对方，或对对方有喜欢的意思，另外也表示不好意思或害羞等拘束行为。

7）频频交换视线的人

在交往中，对方对自己到底有没有兴趣或亲近感，可以从视线的有无来判断：如果对方不看你一眼，那表示对方完全没有兴趣；倘若对方与你频频交换视线，无疑表示他希望与你建立关系。

如果我们稍加注意就会发现，在车站或剧院的入口处，大家都会背向后面的人排队，这不单是为了便于向前走，同时还可以避免同陌生人交换视线。在队伍或行列里，面对面的情况，只能出现在比较熟悉的人之间，这是因为彼此都比较了解对方的缘故。

8）经常眨眼的人

就眨眼来说，可分为几种，包括连眨、超眨、睫毛振动、挤眼睛等。一般连眨发生于快要哭的时候，代表一种极力抑制的心情。超眨的动作单纯而夸张，眨的速度较慢，幅度却较大，眨眼的人好像在说：“我真不敢相信我的眼睛，所以大大地眨一下以擦亮它们，确定我所看到的是事实。”如果是睫毛振动式，眼睛和连眨一样迅速开闭，这是卖弄花哨的夸张动作，好像在说：“你可千万不能欺骗我哦！”

9）喜欢挤眼睛的人

一般来说，挤眼睛是在用一只眼睛使眼色，表示两人间的某种默契，它所传达的信息是：你和我此刻所拥有的秘密，其他人无从得知。在社交场合中，两个朋友间挤眼睛，是表示他们对某项主题有共通的感受或看法，关系比其他人更亲近。

需要注意的是，挤眼睛会使第三者产生被疏远的感觉。因此，不管是偷偷或公开，这种举动都被视为失态。所以，若无非常必要，最好不要这样做。

10）喜欢皱眉的人

喜欢皱眉的人对任何事都深思熟虑，是个足智多谋、深谋远虑的人。他们总是静悄悄地退在一旁，并从各种可能的角度去研究问题。在得到任何结论之前，他会反复考虑所有的可能性。虽然他那深思熟虑的举止看起来不积极，不过认识他的人都知道不要去打扰他的思绪，以免惹他生气。

11）眼球转动的人

如果眼球向左上方运动，是回忆以前见过的事物；眼球向右上方运动，是在想象以前见过的事物；眼球向左下方运动，是心灵在自言自语；眼球向右下方运动，表示此人在感觉自己的身体；眼球左或右平视，表示其在弄懂听到语言的意义；正视代表庄重；斜视代表轻蔑；仰视代表思索；俯视则代表羞涩；闭目则是思考或不耐烦的表现；目光游离，代表焦急或不感兴趣；若是瞳孔放大则是兴奋与积极的表现；而瞳孔收缩则是生气或消极的象征。

12）眼睛上扬的人

眼睛上扬是假装无辜的表情，这种动作是佐证自己确实无罪。一般人目光炯炯望他人时，会上睫毛极力往上压，几乎与下垂的眉毛重合，造成一种令人难忘的表情，传达着某种惊怒的心绪。斜眼瞟人是偷偷地看人一眼不会被发觉的动作，传达的是羞怯腼腆的信息，这种动作等于是在说：“我太害怕，不敢正视你，但又忍不住地想看你。”

【各种目光语的使用规则】

丰富多变的目光语，比语言更能透露我们内心的秘密。心里高兴时，眼睛会眯成一条线；内心疑惑时，眼睛会眨个不停；感觉吃惊时，眼睛会瞪得很大；不屑一顾时，眼睛会避免看对方或只做斜视；等等。

下面我们就以各种场合为例，来探讨各种目光语的内涵及使用规则。

日常交际

表示礼貌

与人交谈中，要看着对方的下巴；听人说话时，要看着对方的眼睛；被介绍与他人认识时，只能看着对方的面部，而不能上下打量对方。

表示倾听

要看着对方，不可东张西望，更不可以频频看表。