第3章 微信：从零到亿的突变，让品牌营销成为一种可能(2)

“关于朋友圈发文字的功能设计得隐晦，很多人说我们这样的设计很不专业，其实我们的设计特别专业。微信朋友圈的发文字功能，其实不是一个常规的功能。”

实际上，在第一个朋友圈版本里，是没有发文字的功能开发计划的，目的就是不想让用户发文字。

“在上线之前，我就说要不我们做一个发文字的功能，让我们自己来看看发文字会怎么样，因为我们不能否定发文字的可能性。”张小龙接着说，“于是，抱着内部测试的心态，我们设计了长按相机键发文字的功能。”

八、为什么“朋友圈”不鼓励发文字？

上一点提到，“朋友圈”的发文字功能本是内部测试用的，虽然要长按相机键才能发文字，但即便如此隐晦，这个功能还是被用户发现了。

“当时也想到了肯定会有人发现。我想，如果被发现了，这也是一个很好的被口碑传播的彩蛋，因为别人发现了会很兴奋，然后会去炫耀，告诉别人，那他也会传播开。但他的传播不会特别广，不会导致里面文字泛滥。”

张小龙说：“回过头来说，微信朋友圈原本是不允许发文字，或者说不鼓励发文字的。不光是怕泛滥，这里有个基本的假设，要一个人写一段字的难度远远大于他发一张图片。对于一个普通用户来说，你让他一天写一段话出来，而且这段话还得让别人看到，他还要写得好，其实很难。我希望我们的产品是每个人都能用的，那么，图片是最好的介质，图片每个人都会发。”

新浪微博很多人都不会用，而朋友圈的目的是要让每个人都能用。要完成这个目的，就一定要把门槛降到最低，降到哪怕一个农民工也会用，这种挑战难度其实是很高的。

“如果是文字和图片都有的话，反而不容易达成这样的目标。比如说，你的文字写得好，你肯定会每天都写一些，你的朋友一看，你的水平那么高，他肯定不写了；又或者你看别人的文字写得那么诗情画意，你拍一个吃饭的画面，你都觉得不好意思。”

九、“其实我们很少看统计数据”

做产品的人或许会经常看用户数据，从用户数据里发现用户的特性，并为用户提供针对性服务。但对于微信团队来说，统计数据的重要性并没那么高。

张小龙说：“近期有个同事找我聊，问我是如何通过统计数据来看用户的喜好，通过数据来做一些东西的。我的回答是，其实我们很少看统计数据，也几乎没从统计数据里看到用户的喜好。根据统计数据来找需求和方向是挺难的。我们也不会去了解手机QQ的统计数据来指导微信的工作。”

但是，应该如何去区分不同的人，比如男性、女性或某个地方的人，去为他们提供针对性服务呢？

对此，张小龙的回答很抽象、很专业，“你可以把所有用户看作是一个人，这个人没有性别、年龄、区域、教育程度的属性，他就是一个对象，他包括了所有用户，他是所有用户共同需求的交集。”

其实，他的意思就是：产品要服务所有人。

十、微信其实是一套I/O系统

虽然张小龙不愿意给微信下定义，但把微信回归到原点，我们很容易看出来，微信是一套消息系统。这套消息系统是由对象和消息组成的。

“以前我做技术、写程序的时候，对于一个软件系统来说，它不管系统有多复杂，核心的组成结构可以抽象为两个元素：对象、消息。再复杂的系统都是由很多对象组成的，而这些对象的通信是通过消息来完成的。”

微信的原点，就是一套消息系统。

而随着微信的一步一步发展，它将让所有对象都可以无碍地创造和对接信息。已经拥有3亿多用户的微信正在为自己构想一个足够基础但又拥有无限想象的“I/O平台”，在这样一个平台上，所有的人、物、事件都是对象，所有的行为都被理解为对象与消息之间的通信。

结合以上10点，综合分析，微信实现从零到亿的突破，靠的是关联产品的用户基数、简单即美的产品理念、对用户心理诉求的洞察，这些因素共同支撑起了这个庞大的数字和成果。

微信关联产品的用户基数

伴随着手机和移动网络的快速普及，腾讯旗下各产品线，尤其是QQ所维系的庞大用户基数，为微信的“曝光”打通了第一道防线。整合了图片、音频、视频、群聊功能，微信或可成为短信和QQ的升级版。

简单即美的产品理念

正如张小龙所说，群体的效应是很难预料的，产品规则越简单，越能让群体形成自发的互动，就像微信的”摇一摇“功能。“摇一摇”是人类本能，无需习得。而”懒惰“是人类固有的本性，普罗大众即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的”准入制度“。如果微信对用户的生活不构成骚扰，用户卸载它的动机就不会强烈，它也就极有可能成为手机的标配。

微信的产品理念重在“引导”，它在群体里起到的是加速器、催化剂的作用，而不是要把用户当成“无脑”的群体，砌条小胡同让他们只能按照设计的路线，一步一步地走。

洞察用户心理

乔布斯曾这样形容iPhone：“用户不知道他们需要什么，而我们创造的东西就是用户需要的！”微信从诞生伊始就注重挖掘用户的心理诉求，引导用户需求，而不是停留在满足用户要求的层面上。比如，微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用户私密性泄露的担忧。微信可以被人们用来显摆，满足个把虚荣心，但又避免了无意义的围观。因此，微信可能造成的危机远小于微博。

这三点为微信进化为营销利器，提供了广阔的可能和空间。

3.微信怎么用？九个妙招教你玩转微信

微信怎么用？这个看似有些可笑的问题，却暗示着微信其实并不“简单”。微信现在已经是一款“全民应用”，甚至已经取代电话、短信、QQ等，成为人们最常用的联络工具。而经过数个版本的升级，微信现在的功能也已经很强大了。

但你知道吗，微信还有很多“隐藏技巧”。比如，在微信的朋友圈里如果发布纯文字信息该怎么处理？更换设备后，如何能将微信的聊天内容同步到新设备上？

下面综合9个玩转微信的妙招，供读者参考。

微信技巧1：关闭群消息提醒

在微信里，除了点对点地跟某一个人联系，更多的时候我们会被加入或者创建各种各样的群组，进行多人群聊。而相比跟某一个人联系，群聊天信息更多的还是“闲聊”。这种时候，一次又一次地被提示有了新微信，显然并没有太大意义。

那么，你有没有想过，我们可以正常收到群聊天内容，同时进入微信之后，也会有未读内容的提示，但我们不会一刻不停地被骚扰呢？

要知道，如果你被加入了许多个微信群，同时碰巧又有几个很活跃的人，那么简直是噩梦一般。

所以，关闭群消息提醒这个技巧是很有实用价值的，通过三步即可实现：

（1）进入你想关闭提醒的群。

（2）点击右上的按钮。

（3）进入“详细设置”，然后关闭“新消息通知”。

大功告成，以后你就不会再受到它们的骚扰了，而且不会错过任何一条信息。

微信技巧2：群聊快捷“＠”某人

在微博上，“＠”已经成为叫某人最方便的方式。而在微信中，也同样可以“＠”群内的其他成员，而且实现起来更是简单到不行。

要在微信里“＠”群内的某一个人，只要长按他（她）的头像，对话框中就会出现他（她）的名字。

微信技巧3：群名字也可以自定义

我们知道，在QQ群里，我们是可以自定义群名字的。那么在微信中是不是也可以呢？答案当然是肯定的。虽然微信默认不显示名字，而且很多朋友已经习惯了通过头像来识别，但有总比没有强。

自定义名字和关闭群消息提醒在一个地方设置。

步骤如下：

（1）进入想要自定义名字的群组。

（2）点击右上的按钮。

（3）进入“详细设置”，第一个“我的群昵称”即可以自定义群名字。

微信技巧4：朋友圈发纯文字信息

微信里的朋友圈已经成为很多人分享生活的一个平台。不同于微博的媒体化，或者QQ空间、说说之类的，朋友圈更重视好友们之间的分享联系。那么，经常在朋友圈中发点什么呢？知道如何发纯文字信息到朋友圈么？

发送纯文字信息的诀窍，其实还是“长按”二字。进入微信——朋友——朋友圈，平时发朋友圈信息都是点击右上的照相按钮，然后进入选图界面。在这一步骤中，我们只需要长按相机按钮（大概一秒），就可以直接发送纯文字了。

微信技巧5：拉黑他（她）的朋友圈

在任何与人联系的工具中、平台上，难免会有些“讨厌鬼”。在朋友圈中，你分享的东西很可能并不希望这些人看到，或者不想看到某些人的朋友圈信息。如果你有这样的苦恼，微信同样可以帮你解决。

拉黑他（她）的朋友圈步骤如下：

（1）点击底部栏中“朋友们”并进入“朋友圈”。

（2）在想拉黑的人头像上长按一秒左右。

（3）这时候会弹出菜单，点“设置朋友圈权限”。

（4）我们可以选择“加入朋友圈黑名单”（他（她）将无法看到你的朋友圈内容）和“不看他（她）的照片”（你将无法看到他（她）的朋友圈信息）。

微信技巧6：同步微信聊天记录

很多人，尤其是媒体人士，因为工作的原因，经常需要在多部手机上切换使用；就算对普通用户而言，换新手机也是会正常遇到的情况。这种时候，你的微信群组、聊天内容就很难被保存下来。

那么，我们如何能够将微信内容方便地挪到另外一部设备上呢？

在这一点上，微信是有提供替补信息功能的，设置步骤如下：

（1）底部栏选择“设置”，点击里面的“通用”。

（2）进入“通用”中，可以看到最下面有“聊天记录迁移”。

（3）进入之后，就会有上传和下载选择。

需要注意的是，目前上传的聊天记录尽可保存7天，超过期限数据就没有了。

微信技巧7：关闭声音、震动，以及免打扰

很多用户并不是很喜欢声音、震动等提示，甚至在很多时候，这些提醒会“吓到”用户。那么，如何关闭这些声音、震动提醒呢？如何开启“免打扰”呢？

这个技巧，和刚刚介绍的同步聊天记录在一个地方设置。

（1）进入“设置”，点击“通用”。

（2）点击进入第一个选项“新消息通知”。

（3）在这里就可以进行调整了，而且还不限于声音和震动。

（4）在这里还可以设置功能消息免打扰，可以让包括朋友推荐信息、QQ离线信息、QQ邮箱提醒等系统消息进行开启、关闭、只在夜间开启等操作。

微信技巧8：“隐私”里的大权限

在央视315晚会上，“隐私”是一个大话题。对于互联网而言，如何能更好地保护自己的隐私信息不被他人窥知，除了厂商的责任以外，其实在使用每款应用的时候多看看设置栏也会大有帮助。

比如微信设置中的“隐私”，这里面可是有着不少实用功能的。比较实用的有：

（1）加好友权限。

我们可以在加好友过程中设置权限，这样就不会随便被人加了，而且还可以减少被骚扰的可能。

（2）朋友圈权限。

除了之前说的“拉黑”功能，我们还可以设置是否允许陌生人查看自己的照片，最高限度保证自己的隐私不会泄露。

微信技巧9：微信功能插件推荐

在众多移动互联网“大师”、“意见领袖”里，吹捧微信是近来主旋律。虽然这个观点值得商榷，但不可否认的是，微信正在逐渐成为一个集大成的应用，至少绝不仅限于通讯这么简单。

不信，你去它的设置——功能里，看看它的插件。这些功能插件中，有不少还是值得拥用的。在这里，我们就为你推荐几款。

必备级：

（1）添加QQ好友，将QQ好友平滑地转移到微信中，就靠它了。尤其是你的微信好友和QQ好友相同率极高的时候。

（2）QQ离线消息，QQ不在线也可以发QQ，终于不用每天挂着QQ了。

实用级：

（1）视频聊天。

在网络允许的情况下，来个视频聊天是很不错的。尤其是跟那些远在外省，乃至外国的人，“面对面”聊天的乐趣是语音、文字永远无法达到的。

（2）朋友圈。

你发现没有，越来越多的朋友开始用朋友圈了。

（3）通讯录安全助手。

如果你手机里没有任何同步应用，或者说不想安装过多的软件，而需求又仅限于通讯录备份，那么微信的通讯录安全助手可以帮你。

（4）群发助手。

逢年过节还在用群发短信？太老土了吧。今年的春节你肯定在微信上收到了不少祝福。而如果你也想来一次的话，赶紧使用这个功能吧。

4.最有效的六种微信营销模式

2012年8月18日，微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌。一时间，微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。

《南方人物周刊》曾经给出了一个颇有建树的建议：“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

那么，微信营销的前景究竟如何？品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台？

我们观察并总结了时下最有效的6种营销模式。

模式一：活动式微信——漂流瓶

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。