第15章 抱怨效应——职场中如何学会“有效抱怨”(3)

调查抱怨背后真正的原因

不满并不代表不忠。认为对某一事情表示不满的人就一定对企业、管理部门或对管理者极为愤恨，这是极其错误的想法。

实际上，正是因为有了这种抱怨和不满，管理者才会意...