主管：通过下属实现经营者的目标的人

◆明确自己的职责

何谓主管？

首先我们必须对主管的本质进行定义。如果定义模棱两可，每个人对主管的理解各有不同，大家就会不知道自己应该做些什么。

在本书中，我将主管定义为“通过下属实现经营者的目标的人”。

请看右页这幅图。

纵向从“做什么工作”的角度，将工作分为“实现经营者的目标”和“完成具体业务”两大类。横向从“谁来做”的视点出发，分为“自己做”和“让下属做”两类。

其中，“完成具体业务”指的是日常的实际工作和业务操作，程式化的内容相对比较多。

与劳心费神的工作内容更多的“实现经营者的目标”相比，“完成具体业务”大部分需要体力上的付出。

“完成具体业务”的工作由“自己做”的人是“业务员”,“让下属做”的则是“监督者”。

◆“让下属做”，才能算主管

“实现经营者的目标”就是考虑如何实现或者接近经营者心中的理想或愿景，有时可能还需要和经营者一起构思这个理想或愿景。

“自己做”这项工作的人是“负责经营的专业人员”。在企业内部，这部分人包括经营战略部、经营企划部或总经理办公室等部门的专业员工。在企业外部，经营咨询师则是典型的从事这类工作的人。

而通过“让下属做”来“实现经营者的目标”的人就是主管。一般所说的组长、课长和部长都是主管的典型代表。

在只有5～10人的小规模企业里，总经理通常就是主管，“实现经营者的目标”就是“实现自己的目标”。

本书写给上述所有相当于主管的人们，要解决的问题便是“如何通过下属实现经营者的目标”。

不是“自己做”，而是“让下属做”，这是所有的管理者，也就是主管们的工作的特点。用人不是一件容易的事，但绝对是一项值得掌握的技术。