案例　senzo雨伞

当senzo首次向大众介绍自己时，便在9天内售罄了1万把设计雨伞。

在细分市场中活跃的雨伞品牌senzo提供的不仅仅是产品。senzo希望创造令人印象深刻的体验，令消费者常怀微笑。senzo竭尽所能令顾客在方方面面感受到自己的特别，当消费者向senzo传送信息或从其他消费者那里听说这个品牌时，他们会感到senzo的特别不仅仅局限于产品本身。

（1）与众不同的雨伞

senzo的目标是设计“终极雨伞”，这把雨伞以解决人们所知道的任何可能造成雨伞损坏的问题为目标。比如大风天气里雨伞从里向外的翻转及破损问题，人们使用雨伞时可能存在的不便与不适，我们的眼睛偶尔会被雨伞的尖端戳到。另外，每年有11亿把传统圆形雨伞被丢弃，而senzo希望能阻止这种疯狂的局势。设计senzo雨伞时，设计师们彻底放弃了传统雨伞的设计思路，转而从不同的、更有趣的角度思考，有时甚至会因思路发散而联想到一架在人们头顶上飞翔的直升机。

即使如此，产品最后仍要考虑商业适应性与社会接受度—因为没有任何人能够接受自己头顶盘旋着一架直升机。senzo的设计师最终设计出一款不对称雨伞，这种雨伞并非与传统雨伞毫不相干，但又确实足够不同。

产品设计方面的创新令人感到惊奇，因为全球消费者都很熟悉大风中的雨伞存在什么问题。一位使用senzo雨伞（如图1-5所示）的妈妈在幼儿园外等待接走自己的女儿，与其他用传统圆形雨伞的妈妈相比，这位妈妈在那一刻感到自己比其他妈妈更好也更酷。

（2）传媒力量

追溯品牌发展历史，senzo的灵感源于传统雨伞（如图1-6所示）的弊端，比如：雨伞碰伤眼睛、里侧外翻、限制视野范围以及无法有效地为后背遮雨。现代雨伞诞生于3400年前的古埃及，那已经是十分久远的事情了。传统雨伞的缺陷是有目共睹的，大家需要某种改变。

senzo的起点是在2004年秋季，senzo的创始人格文·胡格多恩（Gerwin Hoogendoorn）毕业于工业设计工程专业，这个年轻人经历了一周内被吹断三把雨伞的悲惨遭遇后，对蹩脚糟糕的传统雨伞厌恶至极。他决定将他的专业所学投入到“终极雨伞”的设计，创造一把可以解决所有蹩脚问题的雨伞（如图1-7所示）。

格文开始为自己的毕业设计项目联系欧洲的大的雨伞品牌，这些品牌纷纷拒绝了他，这使格文一度担忧自己该如何发展雨伞设计，他决定由个人来负担所需花费。在提出了一系列智慧解决方案后，格文对自己的雨伞项目变得更加狂热。

设计师们开始思考如何能够最好地把新伞的概念带到市场。他们制作了一个商业计划以及第一个产品原型—格文用祖母的缝纫机做出来的。设计师们像一片干净的绿草地般没有创业经验，他们租了一个小办公室用于办公，并将其命名为senzo，他们希望与传统雨伞相比，senzo能显得十分特别（如图1-8、图1-9所示）。

2006年11月，senzo成立一年后开始了市场推广，而最明显的问题是设计师们不知道该生产多少把雨伞，在预想中，1万把应该就足够了。但结果是令人惊叹的，国际传媒以难以置信的方式使senzo设计师和他们的产品出现在世界各地的电视、电台、杂志、报纸和博客中。格文描述这种体验时用了“超现实”这样的词。9天后，1万把senzo雨伞在网站上售罄。迄今为止，senzo仍然会收到许多令人印象深刻的反馈信息。

（3）持续创新

在进入市场的第一年，senzo幸运地赢得了世界上几乎所有的重要设计奖，比如德国红点设计奖、iF设计奖、美国IDEA设计大奖、好设计奖、法国Observeur设计大奖（Star奖）、荷兰设计奖等。

senzo的业务已经遍及西欧、北美和亚洲。设计师意识到小团队已经无法实现大梦想，他们开始聘请最优秀的人才来组建senzo大家庭。他们希望与自己的消费者保持紧密联系。因此品牌邀请消费者们通过网站、Facebook和Twitter了解他们并保持积极联系。

在品牌向世界顶级雨伞品牌发展的过程中，问题随之而来。品牌的管理者发现缔造一个品牌非一日之功，另一个重要的方面是如何持续产品的创新和发展，senzo需要在相同的领域内持续创新。

市场营销方面，senzo倾向使用分销商网络。随着品牌发展，他们在市场研究、消费者研究中投入精力，这个过程令他们从新的市场领域中学习到其他企业和设计师的经验。

目前的senzo拥有数名全职设计师，但事实上一个设计项目并不仅限于设计团队。所有的“部门”共有20人，他们在设计过程中都扮演了相关角色。senzo设计了一个非常整体的方法，这是他们发现的唯一可以保持设计速度满足市场需求的办法，公司里基本上超过一半的人员都在参与新产品开发。