模型与假设

本研究最初提出了三个假设，这三个假设将通过在线调查得到验证（更详细的信息可参见第七部分）。与此同时，本文也将对研究中提出的模型进行验证。提出这一模型的目的是尝试探讨以下问题，即，如果改进中国政府官方网站提供信息和电子服务的质量，并改善获得这些信息和服务的方式，那么，这将以何种方式影响透明度、可靠性和可信度？通过这种方法，我们就可以验证这三个要素的影响是否能够改善人们对“他者”的印象。

假设1：电子治理有助于信息发布和改进在线公共服务，这对透明度和可靠性将产生直接影响。本文第二部分提出的观点认为，改进在线服务并向国外用户直接提供服务，这将对“他者”的透明度和可信度产生影响。是否能够获得信息以及令人满意的电子服务，与可靠性这一概念直接相关。

假设2：信息获取将改善欧洲公民对中国政府可信任程度的认知。中国政府官方网站上相关信息和电子服务的获取方式越便捷、质量越高，欧洲人对中国政府的信任程度也就越高。信息发布能够让人们相信，政府没有隐瞒任何事情，从而提高公众对其诚实度的认知。

假设3：电子治理为促进中国政府在欧洲人心目中的正面形象提供了机会。这一论点认为，欧洲公民拥有一套核心价值观，这些价值观影响着他们认知的中国政府的形象，而这一形象反过来又影响着欧洲公民对中国政府官方网站的态度。换言之，欧洲公民以他们对中国官方网站是否具有可信度的印象作为认知启发因素，用来评估中国政府的形象。

为了让这一复杂的理论框架更为直观和简单易懂，笔者绘制了一幅概念图，涵盖了对我们所分析的一些主要因素产生影响的所有变量和维度。（图1）

图1 模型