第2章视觉营销

2.1　视觉营销的基本要素及功能

2.1.1 VMD相关概念

（1）什么是VMD（图2-1）

① 利用视觉诉求展现商店目标

VMD即商品可视化策略，是以视觉要求为中心来展现商店的陈列品项或概念等的表现方式，也就是运用视觉效果来呈现自家商店的意向。VMD的执行会与卖场管理的所有环节都产生关联，包括像商品展示的形态与呈现方式、售卖面的销售方式、陈列对策等。

虽然VMD涵盖了商品营销策略的所有环节，但在这里则只以卖场中的商品营销活动为中心，来探讨以视觉要求为基础的表现方式。基本上，就是要通过视觉识别系统的管理，来表现自家商店不同于其他店家的独特性。虽然让卖场看起来美观也很重要，但VMD所追求的是“能够清楚传达卖场要求的表现”。此外，为了将店家规划为提案型的卖场，亦须将商店概念作为表现的基础。

② “展示方式”、“选购方式”、“售卖方式”的呈现

在卖场上将商品呈现给顾客时，要特别留意“展示”、“购买”及“售卖”这三种层面。

a．展示方式的呈现：

让顾客看见展示的商品即能了解商品特性；

表现出示范商品的使用效果和商品价值；

以主题来包装商品，引起顾客的共鸣；

提供与商品相关联的信息。

b．选购方式的呈现：

增加商品种类变化来扩大购物空间的规模；

利用量感的呈现来扩大购物空间的规模；

明确区分出专区的陈列内容以营造购物空间。

c．售卖方式的呈现：

以咨询式服务为主的卖场规划；

以自助式服务为主的卖场规划；

自助式与咨询式服务并用的卖场规划。

（2）关于VMD设计

VMD设计是指规划出可以让VMD顺利运作的机制。

其中包含“组织上的运作机制”、“运营上的运作机制”及“表现上的运作机制”，规划时必须让这三种机制可以相互配合，最终落实到卖场里。若规划不良，就无法让卖场依照原定目标来呈现或经营。如图2-2所示。

① 组织上的运作机制

VMD各相关负责人间的合作固然重要，但最基本来说，负责人对 VMD的理解与否，以及是否已准备好在卖场实行VMD，可以说是卖场能否成功的关键。首要问题是负责人是否了解VMD在销售战略上的重要地位，而这从组织编制上便看得出来。

VMD最终的呈现平台就是卖场，因此在企划VMD卖场时，与卖场负责人等的合作必须保持弹性，通过环环相扣的经营步骤及信息的共享化，将VMD的效果发挥到最大。

此外，VMD负责人在如何实行计划上，应与相关人员进行讨论，事先在概念认知及表现技术方面取得共识，避免产生误解。

② 运营上的运作机制

这是指各种文件和单据的使用机制。VMD的实行，并非仰赖经验或直觉，而是必须将过程确实地记录为正式文件，以便日后进行量化总结，这是相当重要的步骤。举例来说，准备“VMD商品记录簿”（以 VMD来陈列商品的库存单据）、“陈列器具中不同商品库存记录” （记录不同陈列器具中商品的库存量）、“VP执行细则说明单据”（记录着执行TVP时的所有细节）、“VMD实行计划”（构思每个月份的VMD营运计划）、“商品借用单据”等文件，并进行记录。

③ 表现上的运作机制

通常运用VMD来规划卖场时，会制定一定的通用守则，作为实行上所依循的标准。制定上要以商店的形象为基础，根据不同时机设定出符合相关卖场规划的事宜与VMD实施上的守则。

（3）依照VMD法则来表现卖场

VMD即为提案型的卖场规划方式，因此，店家想传递给消费者的信息（理念、资讯）便会成为规划卖场时的基础。

以VMD为基础的卖场规划方式，与一般卖场规划所需掌握的方向或表现方式并不相同。表2-1列出了两者间的差异，这里也将一般卖场规划以及以VMD为基础的卖场规划做大致的区分。

① 一般卖场

卖场楼层是以各个独立专区为单位集合而成。

虽然大致将商品做分类展示，但陈列上仍以个别独立的单品为主。

各商品皆有想展现给消费者的信息，内容要求的程度却有差异。

无法保证这样的卖场规划一定能效率高、效果好。

大部分都是以单品来构思，采用单品集合的卖场规划方式。

② VMD卖场

以“面”的观点掌握卖场，商品陈列考虑到卖场整体的配置。

陈列专区的部分则要先将所有专区视为一个整体来掌握，再分别掌握每个不同的专区。

站在消费者的角度，将其购买行动作为卖场规划的基础。

以综合性的构思将卖场用“面”的观点来掌握。

③ “传达”商店概念的表现

对“VMD卖场规划”来说，有计划地实行与做好迎接销售时机的准备非常重要。例如以提案型卖场规划来说，就必须将商店概念确实地传达给消费者。因此，应该思考要怎么样才能“清楚地表现”商店概念，这不是随意构思就可以，需要有计划地缜密规划；也不是单纯地将外观布置得美观就好，而必须由相关部门通过组织性的合作，将卖场作为销售计划及经营企划的一环来掌握才行。

而VMD卖场规划即和上述的原则是相同的。

（4）三种不同表现的陈列点

以VMD为规划基础的卖场，要设定好VP（visual presentation，可视化商品陈列）、PP（point of sales presentation，重点商品陈列）、IP（item presentation，单品陈列）三种不同表现方式的陈列点，以规划出具有魅力的卖场环境，如图2-3所示。

① 利用三种陈列点来表现张力

VP、PP、IP三种不同陈列点的功能分别如下。

VP：强化卖场的提案性，担负着传达商店或陈列专区要求信息的作用。

PP：在展示上强调陈列专区或是商品类别中的代表商品。

IP：展示单品商品，形成购物空间。

② VMD卖场规划要点

依照不同目的，有计划地在卖场中配置各个不同的陈列点，即可产生有张力的卖场环境。在规划卖场时，具体来说必须注意下列各点：

以立体空间的概念来掌握卖场，而非平面概念；

站在“顾客的立场”来掌握卖场空间，卖场中所有顾客看得到的部分全都需要规划；

依照VP、PP、IP的优先顺序要求规划动线，要将VP及PP的诉求赋予张力；

在“IP陈列点”准备好“挑选空间”与“购物空间”的环境，让陈列能够完善；

利用可视化与设计性的方式来呈现所要求的商品；

无论如何，必须以能清楚地呈现出理念的表现为优先；

卖场规划有连贯的脉络，让顾客感受到故事性。

2.1.2 VP、PP与IP的掌握方式与商品的表现方式

（1）VP的掌握方式与商品的表现方式

VP（可视化商品陈列）是一种信息性强烈的陈列方法，作用就犹如卖场或陈列专区的“脸”，可借此发挥自家商店的独特性，与其他商家做出区别。VP的作用与特性如图2-4所示。

① VP的功能

店头VP能形成让顾客印象强烈的表现，提高顾客停留率。

随时保持VP表现的新鲜感，提高店铺或陈列专区的认知度。

持续地通过VP传达信息给顾客，可提升顾客对卖场形象的认知度与好感度。

通过概念明确VP来发送信息，可唤起顾客对店铺的认同感。

② VP的对象商品

施行VP的对象，大致上可分为站在顾客立场来推荐的商品，以及店家想要强调的商品。其中包括顾客觉得有吸引力的商品、优惠商品、店家想要介绍给顾客知道的商品、在其他店铺难以买到的商品以及推荐商品等。

具体来说，有“流行商品”“季节先驱商品”“主题商品”“价格优惠商品”“人气商品和话题商品”“店家的主力商品”等类型。

③ VP的呈现方式与注意要点

要去思考该如何表现出主力商品的优点，并通过具提案性的内容来展现。

采用最抢眼、明显不同于其他展示点的表现方式。

要在最佳区域保留一定空间作为VP使用，与其他展示点做出区隔。

VP要设置在顾客视线容易聚焦的重要场所，例如“店头橱窗”“店内主要展示台”“洄游性展示点的设置区域”等。

表现VP时，比起是否装饰得漂亮，要更重视所呈现的内容，以及能否清楚地传达信息等。此外，还要尽量避免复杂的结构，尽量采用直接、单纯的表现。在使用小道具辅助商品呈现时，也应留意不要造成过度装饰的问题。

（2）PP的掌握方式与商品的表现方式

PP（重点商品陈列）是一种具提案性的陈列方式，做法是从分属各个专区、无法通过IP（单品陈列）充分表现的商品中，挑选出部分商品来展示。

因此，PP的目的便是要借由具魅力的表现手法使陈列专区能发挥吸引力。PP的功能及特性如图2-5所示。

① PP的功能

第一，以样品的展示呈现出商品魅力，将顾客诱导至陈列专区或IP区，提高顾客在购物空间购买的欲望。

第二，有魅力的PP展示点能发挥吸引力，并促进顾客的洄游性。

第三，呈现PP的手法要将顾客“习惯购买展示商品”的心理纳入考虑，让顾客容易在IP陈列点找到相关商品。

PP具有上述三项功能，因此其施行的对象便是“陈列专区的代表性商品”。做法上即选出代表商品后，在陈列专区示范其搭配方式或用途等。

② PP的呈现方式与注意要点

PP要采用与IP配套的表现方式：

有聚焦点及完整性的结构；

以具提案性的内容来呈现；

以具有吸引力的展现方式来呈现商品；

要为PP展示保留一定的使用空间。

此外，呈现方式依照设置的场所要有所改变：

若在陈列架顶层，则要考虑“瀑布”效果；

若是壁面陈列，则因视觉的印象较强烈，需留意视觉要求上的表现；

陈列架的侧边两端为重点位置，需明确其使用目的；

平台可用于多种目的，因此需确切设定好陈列目的，并尽量采用简洁的呈现方式。

在陈列PP时，需注意是否能吸引顾客目光，呈现方式也不能与IP商品差距太大，并且避免复杂的结构。在使用小道具辅助商品的呈现时，亦要避免过度装饰。

（3）IP的掌握方式与商品的表现方式

IP（单品陈列）是仅将单品商品陈列出来的特殊陈列方式，可借此刺激顾客的“购买欲”。陈列时要将环境打造成完整的“挑选空间”并且展现出商品量感，让顾客在众多商品中享受寻宝的乐趣。IP的特性及功能如图2-6所示。

①IP的功能

第一，让商品的整理（商品分类）与整顿（展示方式）明确化，使商品的品项可清楚地展示出来。

第二，陈列方式要能响应顾客的购买心理，借此唤起并刺激其购买欲。

采用IP陈列的商品，在陈列上需特别留意要让顾客能感觉卖场准备的品项相当齐全。

② IP的表现方式与注意要点

呈现IP时要以遵循陈列原则为基础，并注意下列事项：

IP陈列需沿着垂直或水平方向整齐划一地排列商品；

展示的商品采用正面陈列；让顾客挑选、购买的商品采用侧面陈列，并且要考虑两者间的平衡；

在“挑选空间”营造出挖宝的愉快环境，需巧妙陈列相关商品，让顾客更容易对商品进行比较；

考虑与邻近商品间的协调感，让陈列有故事性的脉络可循。

陈列状态虽然随着PP所设置的位置会有所改变，但无论是什么情况都要满足陈列的基本条件，例如：

以挂衣架展示商品侧面，呈现商品丰富的种类；

在陈列柜上以堆叠、直接摆置、正面或侧面展示的方式陈列商品；

在陈列时要活用货架的每一层空间；

依照不同目的来运用平台陈列；

花车陈列要井然有序。

要避免复杂的空间配置或陈列过多的商品。

顾客在IP陈列点拿取商品机会较VP和PP多，容易把陈列面弄乱，因此需留意随时整理陈列面。设置IP陈列点的重点在于，要满足顾客的购买欲求。

2.1.3 商品展示

（1）展示的必要性和重点

只利用单调的商品陈列无法规划出有魅力的卖场，若想要营造具有提案性、有魅力的卖场环境，“展示”是不可或缺的要素。所谓的展示，不单单只是陈列而已，还要利用提案来吸引顾客；而有效地运用商品展示，正是提升卖场效率及增加营业额的重要因素。

① 以商店概念为基础来展示

店家对于“想要传达什么给顾客”拥有自己的概念及想法，这是展示的首要条件。随着时间流逝，拥有想法的展示内容与未经思考的展示内容，所展现出来的效果会有相当大的差距。

那么，该如何组织展示的想法才好呢？首先必须设定主题，以此为基础反复修正并确认企划内容，即可设计出能够响应顾客感受的展示VP。

② 考量顾客的生活形态

在设定主题时，必须假想该店核心顾客群会有什么样的生活形态，并从这样的生活形态中设定主题。

考虑的项目包含顾客在生活当中使用商品的时间点、商品在什么样的场景中发挥效果、在什么场合能够派上用场等，针对这些考虑点进行讨论后，再将想法去芜存菁。

③ 展示空间的呈现能影响卖场效果

卖场环境是由展示空间、挑选空间和购物空间组成，若展示空间的呈现能在卖场中发挥效果，就能够带动周围的陈列。这是因为卖场中的商品展示关系到商品能否发挥诱惑顾客的作用。

想要利用商品展示来诱惑顾客，必须要有明确的主题，并且确实组织出能够表现这项主题的展示概念，如图2-7所示。表现的重点则在于必须认知到展示属于视觉性的表现，以此来呈现商品。

展示商品时，必须仔细检查诉求重点，以期能够充分地传达给顾客。若想要有效地宣传商品，可以运用“5W1H ”的要点来表现，如图2-8所示。

内容（WHAT）：指的是对象商品。如重点销售商品、流行性商品、促销特惠商品等。虽然这些商品的诉求内容各异，但重点都在于必须具备主题性。在安排商品表现的内容时要设定好主题，并明确呈现该商品的卖点。

期间（WHEN）：指的是展示的期间。即必须决定好商品从何时开始展示以及到何时结束，并在期间内尽可能安排出可发挥最大诉求效果的展示内容。如可利用季节感、生活性提案、话题性强的商品等，来达成在展示期间内发挥实时性效果的目的。

地点（WHERE）：指的是展示位置。如店头橱窗、主要展示台、陈列专区的主要空间、壁面陈列架等。根据位置的不同，提案方式和表现方法也会有所差异。

为了发挥提案效果，必须事先确认展示位置的空间与周围环境的关系。

对象（WHO）：指的是目标客群。特别要注意的是，在规划展示内容时，便要明确地设计出目标顾客群的生活形态概念。

原因（WHY）：借由审视“为什么选择这项商品来展示？”“为什么采用这样的呈现方式？”“为什么展示这项商品是必需的？”等问题来使概念明确化，理清表现的根据及诉求。

方式（HOW）：指的是如何宣传商品，即采取什么样的销售方式。这也反映了卖场规划的策略。

（2）展示的布置

① 展示空间的呈现及MD方法

这里介绍如何利用MD（merchandising，商品策略）手法达成交叉销售策略（cross merchandising，以某样商品营销另一样商品，例如在A商品的包装印上B商品的商标）的展示，以及具主题性的展示方式。

a．交叉销售策略的呈现。“交叉销售策略”即为以专区陈列或具变化的陈列方式来设置卖场，并且陈列某类具有关联性的商品组合，如图2-9所示。这种方法可使原本定型僵化的陈列状态变得活泼。例如食品方面，便可集合各种火锅食材呈现以“火锅”为主题的展示；生活杂货方面可集合各种符合“亚洲风情”主题的商品，予以呈现。

在交叉销售策略的表现中有下列各点需要留意：

·必须集合在相同或相关用途的商品；

·若是食品则集合与该餐点有关的周边商品；

·根据目标顾客群的生活形态来挑选相关商品；

·根据促销计划或是促销活动、特价活动等选用相关商品。

b．有主题地展示商品。决定主题后再进行陈列，能使提案展示内容明确、展示空间的规划具有重点，如图2-10所示。以下举例说明主题的设定：

·展现季节感的主题，诉求季节性强的商品；

·以生活习惯上所衍生的主题来诉求商品；

·利用具主题性的表现来诉求新商品；

·利用具主题性的安排来表现及诉求新企划；

·利用具主题性的内容来表现及诉求生活提案。

设定主题这个做法，是将所要表现的内容及目的明确地定下来，使内容展示变得较为容易。

同时，具有主题性的展示也能明确地向顾客传达表现的重点。

② 布置展示空间的使用工具

展示空间的陈列作业可由专业的卖场装潢人员或由卖场负责人来进行。接下来介绍卖场装潢人员进行卖场布置时所使用的工具及材料。

布置展示空间时并非没有这些工具就无法进行，但使用工具会使作业更为便利。

a．布置卖场展示的便利工具如图2-11所示。

固定用针：以大头针作为固定用针，并搭配针座。

钉枪：固定时使用。

铁锤：使用轻便小巧的款式，并将柄的部分削成容易使用的长度。

钓鱼线：可使用钓鱼线来悬挂物品或增加变化。钓鱼线根据号数会有粗细不同，一般来说较常使用二号及三号，若使用于厚、重的物品会选用五号，使用于轻、薄的物品则选择二号以下。

回形针、橡皮筋等：用来固定无法使用大头针的地方。

b．布料褶饰设计与商品“成形”的方式如图2-12所示。展示时经常使用一种称为“布料褶饰设计”的布料处理技法，利用布的性质表现出美丽的皱褶作为装饰。

单斜褶：以图中①的A点为原点，并从B点到C点犹如画圆一般将布以折扇子的方式折叠，做出皱褶，圆为1/4圆。最后整理皱褶，用大头针固定。

双斜褶：以图中②的A点为原点，并从B点到C点犹如画圆一般以折扇子的方式将布折叠，做出皱褶，圆为半圆。最后整理皱褶，用大头针固定。

展示商品时，必须整理商品的形状外观以呈现出最好看的一面，而这个作业称为“成形”。

包包的成形是利用揉成一团的纸将形状撑起来；衣服的袖子和身体部分则使用纸板，以展现出着装感。塞进商品内部的纸会反应在商品外型上，因此要使用较硬的材质，并且注意不要让纸的褶痕影响到商品外观。

c．快速达到美观效果的魅力展示构图。展示时可以自由地随自己的意思来放置商品，没有所谓非怎么做不可的规定；但也正因为自由度高，反而使统整变得很花时间。若能认识便于统整的构图模式，就能更为简单地完成商品的展示。接着便介绍几种代表性的构图方式。

三角构图：是一种将商品排列形成近似三角形的构图，如图2-13（a）所示。从正面来看要分别有高、中、低的顺序，从上往下看亦要有后侧、中侧、前侧的三角形构成。三角构图不仅因为底面积宽能带来安定感，而且具有高度及深度，可以说是富有变化且具效果的构图方式。

这种构图不需要特别的技术，只要注意平衡感，无论是谁都可以在短时间内轻松完成。

重复构图：重复构图是决定好一种模式后，反复使用这个模式所形成的构图方法，如图2-13（b）所示。重复构图适用于细长的空间或宽广的空间，也适合用在商品种类变化丰富的情况。举例来说，要展示同款式但有不同颜色的商品或相同品味商品的种类变化时，以及展示相同品味商品在素材或色彩上的变化等情况，便适合使用重复构图。

对称构图：指的是左右对称的构图，能用以呈现多种形态的商品展示，如图2-13（c）所示。例如，陈列类似的相关商品以展现商品的变化，或是集合相关商品以商品策略手法来呈现交叉销售策略等。

另外，破坏左右对称的结构称为“非对称构图”，属于动态性、有变化的构图表现方式。

无论何种构图都要留意有无平衡点和聚焦点。所谓聚焦点是指一定能够吸引顾客视线的陈列，若能设定好聚焦点，就能以该处为中心来完成展示的构成，使统整变得更为容易。

（3）小道具的应用

在展示时为了能够确实地传达概念，只靠商品无法表现的地方便要适材、适所、适量地活用相关道具来辅助呈现。

运用道具时，必须融合商品与展示器具本身的特性及气质。

这里列举出几项主要的道具。

① 人形模特儿、人台［图2-14（a）］

在诉求服装的着装感及搭配方式时便会用到人形模特儿和人台。人形模特儿有各式各样的脸部表情及姿势，可依据应诉求商品及概念来选用适合者。

不同厂商的人形模特儿在表情及动作上各有特色，如写实形的假人、具雕刻风格的雕塑人偶以及能自由活动关节的关节人偶等。

而人台则是指没有头、手、脚的人形台座，近年来也开始使用有手的类型。

② 展示台［图2-14（b）］

在呈现VP时使用展示台的目的，是希望表现出与其他商品展示及陈列的差异，提高醒目效果及视觉冲击效果。

虽然也有些情况不会使用展示台，但若使用的话可确实保留充分的展示空间，使商品展示看起来更有质感。

展示台有许多类型，如木制品、模造品、四角形、圆形或扇形、平台上铺有绒毯的类型或展示台相当高的类型等，可依不同的目的来选用。

③ 花车、小型陈列器具［图2-14（c）］

花车可用来陈列特别商品、降价商品或瞩目商品。

小型陈列器具包括平台、多层架、开放式橱柜等，使用方式也和花车相同。

一般来说，卖场为了展现张力，在陈列上会将花车和小型陈列器具作为强调重点来使用。

店家在表现展示概念时，使用小道具可使概念更容易传达。以下从使用小道具营造出诉求氛围的方面来进行探讨，如图2-15所示。

④ 商品展示时的必要器具

皮带展示架和小型人台是商品展示的专用器具，其他还有立式衣架、托盘、帽架、衬衫架、篮子及收纳箱等。

由于这些道具会与商品直接接触，因此必须使用符合商品特性与大小并且外观干净的器具。若上面有脏污、破损或是不太适合展示商品的特色，则反而有损于商品价值。

⑤ 更有效地呈现展示气氛的器具

为了营造商品展示上的氛围、增添商品构成的变化，必须用到一些小道具，如柱子、花器、鸵鸟摆饰、格子篱笆等，都很适合用来营造气氛。另外，也可使用蔬菜类的摆饰、季节花草、花艺摆饰等。

但是，这些道具只是协助商品展示的配角，目的还是要衬托主角（商品）的特性以及营造卖场气氛，因此要在必要的情况下最小限度地使用。

⑥ 有个性的艺术品

在某些情况下，如果小道具是艺术性强的作品，或是作家发表的作品与商品合作的案例，则由于小道具的信息性强烈，反而是商品配合小道具。

像这样小道具本身拥有特色的情况下，在能最大限度发挥小道具特色的空间中也一并展示商品的话，就能让顾客对商品也产生良好印象，这是此种做法的优点。

⑦ 包装

包装是送礼用的小道具，平常经常会使用到。店家可开发独创的礼品包装，向顾客提供具有梦想感的礼物。

（4）POP的应用

① 陈列与POP的关系

POP（point of purchase，店头陈设）能够帮助顾客不受干扰地顺利购买商品，可以说它是沉默的销售帮手，如图2-16所示，但在使用上需注意以下各点。

a．设置POP的要点

·设置于适当位置。POP需设置在不会遮蔽商品的正确位置，以面向陈列面正面的右下方为基准。

·适量地设置。设置过多不必要的POP，而遮蔽商品、阻挡顾客视线，或者POP设置得比商品本身醒目，都是不恰当的表现。POP在尺寸上也必须配合相关商品的大小来制定一套标准，如果使用时能够严守标准，就可以使POP的表现归于统一，看起来清楚美观。

·正确地设置。可一边对照着商品，一边确认POP的内容是否有误、表现上是否有问题等，将商品内容正确地传达给客户。注意内容要浓缩为简短的要点。

·适时地设定。明确地设定POP的设置期间。若是一直放置着过时的POP，会让顾客对该店的服务态度产生疑虑。

只要遵循上述各点，即可规划出便于购物的卖场。

b．POP的种类。POP有许多种类，广义来说包含卖场环境中的指引、展现商品形象的广告等。

·卖场的分类指引，包含卖场内部配置图、陈列专区配置图、商品位置配置图等标示。

·销售用POP，即顾客在选择购买时不可缺少的价格标示，以及广告商品、优惠商品、特卖商品等的标示。

·信息POP，用来标示与商品有关的信息，包括商品内容、使用方法、用途说明等。

·服务POP，提供店内的服务信息及公告信息，如信用卡的使用指引、公休日的通知等各种信息。

② POP的制作与类型

以下介绍需要使用POP的场合。

a．询问度高的问题。消费者经常重复询问同样问题时，可通过POP标示提供标准化答案。

b．通过言语表达容易出错的说明。运作方式复杂的商品、使用错误可能会引起重大事故的商品以及具有危险性的商品等，可通过POP标示避免意外发生。

c．新商品、季节性商品。消费者十分感兴趣、购买意愿高的商品，可使用POP更强调其存在感。

d．使用方式难以理解的商品。用途或组装方式不易理解的商品，为使其价值与效果能被目标客群注意到，便可使用POP来说明。

e．广告的诉求。以广告进行宣传的商品较为消费者所知，可再附上POP以提高诉求效果。

f．有必要反复说明的商品。以POP唤起消费者注意，防止错误发生。

除了上述以外，标示价格或传达商品的特性、效用及效果等用法虽然基本，但也是POP的重要功能。

若一家店的POP从制作方式到陈列方式都能经过系统化设计，那么这家店不仅可针对POP进行有效的管理，在表现方式、设计与展示上也能具有统一性。反之，若POP制作是以店内的各卖场为单位，或交由各卖场的专人负责，则管理上各自为政，POP在表现方式、设计与形状上各不相同，便会失去统一感，而显得杂乱。

如图2-17所示，要想创造成功的卖场POP标示，重点在于必须针对POP的制作构建系统化管理。此外，POP的制作必须以卖场的销售计划为原则。制作 POP若未经思考，便会成为造成卖场混乱的根源，最好能避免。

而POP在管理上可指派一位专门处理的负责人。建议这个任务可交由决定商品展示方式的视觉整合总监，或者类似职务的人员来担任。

至于POP的制作则可由专业人士负责，亦可使用便利的计算机软件来完成。

POP的放置位置与商品陈列的关系可参考图2-18。