前言

随着信息时代的飞速发展，电子商务的疆界和应用领域得到了极大的拓展。如今电商人员正处于一个数据爆炸性增长的“大数据”时代，数据对电商的运营起到了决定性的作用。过去店铺流量来源比较单一，而现在不论是免费流量还是付费流量种类，入口都非常多，如果网店的流量出现了问题，卖家不会进行数据分析，不懂得用正确的方法去寻找究竟是哪一个流量入口出现了问题，就不能有效地提高店铺流量。同样的道理，店铺转化率的提升、客单价的提升一样要依靠数据作为最可靠的判断依据。不仅如此，本着一切策略都是为了提高店铺利润的宗旨，本书还详细讲述了如何减少店铺损失，如何合理安排库存，如何分地域来实施最精准的营销策略，以及如何通过数据来管理维护店铺的会员。通过简单易懂、图文并茂且有详细操作步骤的讲解，来向读者展现数据分析的方法。只要掌握了方法，普通人一样可以进行数据分析，一样可以用数据来运营网店。

本书分为4篇，共9章。第1篇以店铺最核心的数据为主线，分为6章，从流量数据、转化率数据、销售量数据等重要数据入手，讲解如何发现与这些数据相关的店铺问题以及解决思路。其中，第1章介绍店铺需要监控的各大数据。第2章讲解四大流量的来源，以及为店铺引流的方法等内容。第3章讲解与店铺销售有关的策略，以及如何找准店铺爆款的方法。第4章讲解转化率的类型、影响因素以及提高办法。第5章围绕减少店铺损失这一中心，展开讲解如何提高支付率、减小退款率以及规避风险的方法。第6章介绍正确的店铺品牌培养思路，手把手教会读者从细节处打造一个品牌店铺。第2篇以店铺的库存问题为主线，包含1章（第7章），讲解库存对店铺的重要性，以及如何储备货物保证店铺的利润最大化等内容。第3篇，包含1章（第8章），核心内容是网店的地域数据分析，讲解如何分地域来提高转化率、减小退款率，将每个广告效率都提到最高等内容。第4篇，包含1章（第9章），讲解用数据分析店铺会员，来管理并维护好这些会员，让网店会员为店铺带来更大的利润。

本书内容丰富，实战性强，不仅讲解了与网店利益直接相关的提高流量、转化率等一系列问题，还讲解了与店铺利益间接相关的损失问题、库存问题、会员问题等。

本书适合作为各培训机构、职业院校电子商务、经济管理等专业的教材，也可作为网店卖家的运营参考书，同时也适合作为网店创业人员、管理人员、兼职人员的自学书本，还可以作为相关培训班的教学用书。

由于编者水平有限，在编写本书的过程中难免存在疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

老A电商学院

2014年12月