第2章 懂一点礼数，修几分仪表，优雅地走进办公室

形象是职场成功的催化剂

行走职场，懂一点礼数，修几分仪表，保持一个好的形象，是你在言行举止方面最基本的原则。因为这可以增加你的魅力，影响你的事业。

日本著名企业家松下幸之助，在日记中曾记录了这样一件事。一次，他去理发时，理发师十分尖锐地批评他的仪容：“你是公司的代表，却这样不注重仪容，别人会怎么想？连你都这么邋遢，你公司的产品还会好吗？”理发师还建议，为了公司的形象，松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话，觉得很有道理，以后就非常重视自己的仪容，并要求所有松下的员工都这样做。

日常生活中，外貌的重要性比我们想象中的还来得重要，职场上也是如此。虽然衣着仅在于表面，却影响深远，因为人们习惯以外观度人，纵使能力是最重要的，但言谈、举止及装扮也不可轻视。尤其是在竞争激烈、企业不景气的年代里，面对众多的求职者或员工，领导者根本还没来得及看出你的能力就得进行人事决策。这时候你所展现出来的整体感就成了决定性的因素，关乎你是否能被录取、被留任，甚至被提升。

或许有人会说：“有一些人从不注重自己的形象，最后不也是有机会被提升吗？”那么让我们试想这样一个例子：有一个默默无闻、勤勤恳恳做事的小职员终于受到了上司的肯定，被提拔成了一个部门的主管。我们可以问一下自己，如果升职之后的他依然保持着小职员形象，那么他的部下会尊敬、服从他吗？如果回答是否定的，那他在这种情况下能做出令人钦佩的业绩来吗？在这方面，最典型的例子莫过于美国前总统卡特了。

卡特当时的性格和形象作为农场主再合适不过了，但作为一个对世界影响最大的超级大国——美国的总统，再保持这种形象就不太合适了。

遗憾的是，卡特当了总统之后，对自己的形象没有进行任何调整。结果舆论方面开始发难了：他是否拥有作为美国总统所要具备的形象气质呢？在其后的执政生涯中他屡屡被对手诟病，还经常有人因为他的形象而给他起外号，一些媒体甚至由此别有用心地怀疑他的政治能力和智慧。如果卡特努力改变自己的形象来适应新的变化，或许他能在人们的记忆当中留下一个更好的总统印象。

形象是成功的催化剂，身处职场就要了解这一点。另外，不同的角色决定了自己所要塑造的形象也是不同的，所以，在塑形象，穿衣打扮时，需要充分考虑到自己的职业需要。

头发是职场丽人的第二张脸

在家里或与朋友在一起时，女性可以以自己喜欢的发型示人，但在正式的社交场合就不可任意懒散，随心所欲了。你的发型只有与社交场合所营造的氛围以及你自身的条件相适宜，才能证明你是有能力的、得体的。在正式场合，女士的发型若能遵循以下几点通常就不会失礼了。

保持头发的清洁

头发表现了一个人的生活状况和情绪。干净、整齐的头发会让你显得精神饱满、神采飞扬，顶着脏兮兮的头发则会给人邋遢颓废的印象。因此，不论有无交际活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，特别是夏天，更要及时清洗。如果一个女人蓬头垢面，满头汗、油味，发屑随处可见，是很破坏个人形象的。

要随时注意清理落在衣服肩背上的头皮屑，特别是穿深色衣服时更要注意。

保持头发出众的小窍门：

找一个固定的发型师。他们能根据你的脸形、肤色、职业等不同情况，设计适合你的发型与发色。

定期护理。有了称心如意的发型和发色，你还须考虑定期修剪和补染头发等护理问题，很多人往往忽略了这一点，使得头发的品质打了折扣。在头发正常的生长速度下，一般4～6周就会长出1～2厘米的新发，此时新生的发根部分与其他部分颜色是不一样的，这就需要补染。

定期修剪。定期修剪头发，不仅可以防止头发分叉，还可以令头发看来柔滑光泽。同时，无论当初多么令你满意的发型，在经过一段时间的生长过后，发型都会产生变化。所以，如果你想使你的头发一直处于最佳状态，定期修剪是必需的。

保持头发的健康度。一般来说，一个人头发浓密有光泽，皮肤一定晶莹有弹性，身体也必然少病痛。要保持头发的健康度，应该做到以下几点：

经常梳头，防止脱发。

变换发线：避免发线部位因长期太阳照射而变得干燥，导致头发稀疏。

减少头屑：选用合适的洗发水，每天洗发，经常按摩头皮。

防止分叉：每隔6～10周由专业美发师修剪一次头发；尽量避免使用吹风机，尤其不要在头发潮湿的时候用；如果实在需要，也应在吹风之前尽量把头发擦干，并在上面涂一层护发素；使用柔软的阔齿梳从头皮梳向发端，这样可将头皮中的天然油脂带到发端，避免头发分叉。

提高光泽度：导致头发干枯、没有光泽度的原因很多，如营养不良、遗传因素、化学物质的伤害、日晒、长期吸烟、睡眠不足等，所以，你需要在日常生活中养成良好的生活习惯，维护头发的健康度。如果你的头发没有光泽，你就需要选用一些可增加头发光泽的美发用品，如亮发水等。当你这样做了之后，神采和活力就会出现在你的脸上。

勤于修剪

一般来说，女性在选择发型时，脸型轮廓和职业特点是特别需要考虑的。最好请造型师专门设计，一旦确定，就不要随意乱改。无论你留什么发型，至少要保证6～8周修理一次。如果头发长得快的话，4～6周就需要修理了。

勤于梳理头发

一个人头发凌乱不堪会让他人难以接受，感觉不舒服。因此，在出门前、上岗前、摘下头巾或帽子后、下班回家时，任何必要的时候都要自觉梳理头发，保持头发的整齐。但要记住，在与人交谈的时候，不要梳理头发，使残发、头屑满天飞。头发长短要适中，切忌披头散发。

从社交礼仪和审美的角度看，一个人头发的长短受到若干因素的制约，不可以一味只讲自由与个性，而不讲规范。

1.职业对头发的长度影响很大。商界对头发的长度大都有明确的限制：女士头发不宜长过肩部，不应遮住脸部，前面刘海儿也不宜过低，必要时应以盘发、束发作为变通。如果在办公室里看到一个头发散乱的女性，人们多半会认为她是个工作散漫、没有效率的人。职业女性可以留短发，但若非从事特别行业，最好不要理寸头。

2.年龄的大小也对头发的长度有限制。飘逸披肩的秀发，就应是年轻少女的象征，70岁的老太太则应该是偏短的发型。

美发以自然为上

美发不仅要美观大方，而且要自然，不宜雕琢痕迹过重，或是不合时宜。决定烫发之前，先考虑一下与本人发质、年龄、职业是否适合；发色不理想，或是头发变白，可使用染发剂改善，但一定不要把头发染得鲜艳夺目。

选择适合自己的发型

所谓适合的发型，包括以下几个方面：

1.适合头型、脸型。注意强调个人脸部的个性，突出脸部的轮廓。如脸型不尽如人意，则注意发型对脸型的修饰。切忌一味模仿他人。

2.适合气质。如果有一种以上的发型适合脸型，应选择更适合个人气质的一种，否则就会给人“不到位”的感觉。

3.适合年龄。如果你已年届中年，那么“辣妹”型的发型就不适合你。那些闪亮的发饰、卡通的装饰品同样也不适合你。最主流的做法是，选用一些自然色或深色的发饰，而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。

4.适合职业。从事不同职业的人，可以有不同的风格。例如，如果你在网站工作的话，年轻些、狂野些的发型就不会受到指责；但如果是律师事务所或银行的话，你的发型最好就专业点。一般来说，不同职业可以选择以下发型：

（1）工作时需戴安全帽的女性，发型不要做得太复杂，应尽量剪成短发或是长发扎辫子。

（2）运动型的女性，由于年龄及运动员的职业特点，发型可做成轻松而活泼的短发型，易梳理。

（3）文秘、公关人员及交际活动繁忙的女性，由于社会活动较多，头发最好留长一些，以便能经常变换发型。

（4）教师、机关工作人员，可选择简洁、明快、大方、朴素的发型，表现出淡雅、端庄的感觉。

（5）文艺工作者、服装模特等领域的女性，发型可以做得突破一点，具有一定的创造性和前卫性。

通常，职业人士应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主，平时要注意以下几点：

梳好、剪好和清理好头发，每天应洗发，如果有头皮屑应该尽快治疗处理。应该定期对头发进行修剪和保养。

发型发色应当简洁自然，不宜烫染过于夸张的发型发色。头发最好不挡住眼睛，出席正式商务活动最好将长发挽束。

头发上不宜佩戴过分花哨夸张的发饰品。

每周用热吹风机吹发不要超过3次，否则会使头发过于干燥，引起发梢分叉。尽量少使用发蜡和发油，更要避免使用香味过于浓郁的头发定型产品。

5.适合体型。这一点也非常重要。例如，身材瘦长的人，应采用两侧蓬松、横向发展的发型，如大波浪；肥胖型的人一般颈较短，头发不宜留长；矮小型的人适合留短发，如留长发，则应在头顶部扎马尾或是梳成发髻，尽可能把重心向上移；高大型的人不宜留短发，应根据个人脸型，嗜好选择中长发；溜肩膀型的人在选择发型时要弥补这方面的不足，发型要在肩颈部周围形成丰盈的发量，不宜短发。

6.适合服装。通常来说，发型与服装按下面的方式搭配不会出错。

（1）与西装搭配：无论直发还是烫发都要梳理得端庄、艳丽、大方，不要过于蓬松，并且可以在头发上适当抹点油，使之有光泽。

（2）与礼服搭配：着礼服时，可将头发挽在颈后结低发髻，显得庄重、高雅。

（3）与运动衫搭配：可将头发自然披散，给人以活泼、潇洒的感觉；若将长发高束，或将长发编成长辫，可增加柔美的情调。

（4）与皮制服装搭配：可选披肩发、盘发、梳辫子等，使你倍添风采。

（5）与连衣裙搭配：如果你穿的是外露较多的连衣裙，可选择披发或束发；如果你穿V字领连衣裙，那你可选择盘发。

妆容要随着场合变化

现今的社交礼仪中，女性化妆是一个基本的礼仪要求，素面朝天不会给人以好感，尤其在生病、熬夜、身体不适等情况下，素面往往只会表现你的憔悴，只有精致妆容方显你的美丽和对对方的尊重。

然而，不分场合而且一成不变的妆容同样是不礼貌的。比如在商洽签约的场合以前卫冷傲的妆容出席，或者在聚会时妆容过于简朴，都是不合适的，前者会给人傲慢、轻浮的印象，后者则让你有缺少热情、不合群、孤傲藐视的嫌疑。

礼貌的妆容要遵循“三w”原则，即when（什么时间），where（什么场合），what（做什么）。不同场合画不同的妆容，才是最得体的。

有许多女士都上过各种美容课，知道如何化妆，甚至能具体地道出如何画眼线、如何描眉，等等。但是，不少人却常常疏忽如何应用这些技术，以至于会化妆的女人很多，但是懂化妆的女人却非常少。要知道，化淡妆或浓妆，是不完全重合的概念。倘若对此不加深究，仅仅以为只要化妆就行，其结果有时会让人大吃一惊。

化妆的浓淡视时间和场合而定

通常化妆有晨妆、晚妆、工作妆、社交妆、舞会妆、少女妆、主妇妆、结婚妆等多种形式，它们在浓淡的程度和化妆品的选择使用方面，都有不同的要求。

1.白天适宜化淡妆。有些眼睛小的女性为了显得眼睛大些，会突出眼部妆容，涂很黑、很夸张的眼影，这样在正式场合就会显得过于戏剧化，与周围的环境格格不入，十分不协调。

此外，在一些比较严肃的场合也切忌化浓妆，例如吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。

2.出席正式场合时，穿着华丽的衣服，可以配合稍浓艳或略微夸张的妆容。特别是节假日参加一些聚会时，尝试一下平时不敢表现的夸张装扮都不算过分。

不要以不变应万变

女性一定要根据场合对化妆技巧进行选择和取舍，不能以不变应万变。很多女士常常是以一张面孔示人，走到哪儿都是同一个妆容，这是不可取的。

对大多数女性来讲，化妆可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类，而根据场合，又可以演绎出“职业妆”和“宴会妆”，每种妆容的具体表现形式和要达到的效果都是不一样的。

基础妆。这是比较正统的、原则性的，适宜于一些隆重的场合，突出个人身份和格调。

时尚妆。其具备现代气息的妆容，一方面可以是前卫醒目的，另一方面也可以带有强烈的个性特色，是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。

职业妆。比较常用的职业妆应具较强的包容性，与服饰及办公环境的气氛融为一体，色彩切忌过浓、过艳。

宴会妆。这是在完全没有自然散光的光线下的妆容，重点在于强调轮廓感，需要用明暗、修容技术和线条勾勒的化妆方法，使轮廓感丰富、清晰。

妆容要与自身条件相符

有一些女士不管自己的年龄和身材特征，一味地追赶时髦。要知道很多时尚产品都是针对特定的年龄段和群体而推出的，看别人那样化妆很好看，用到自己脸上就不一定合适。还有一些眼睛特别小的女性，想化多层次的烟熏妆，只会显得眼睛肿起来。歌手林忆莲就是很懂得发挥自身优势的人，她眼睛不大，还是单眼皮，但是她懂得回避弱点，所有出境的妆容都淡化了她的眼睛，但是突出了她的脸形和嘴巴，反而显得很迷人，还因此掀起了单眼皮俱乐部的风潮。这充分说明了妆容要符合自己的情况，才能让自己更美丽。

别让异味给你丢脸

作为女人，最怕别人说自己身上有股怪味，这比说她穿衣服不搭配还要难堪。异味对于女人是“致命”的。因此，提醒各位爱美的女士，即使再忙碌，条件再艰苦，保持清新的体味也是非常必要的。

异味通常来自两个方面：自身散发的体臭以及不同化妆品形成的“怪味香型”。这两个方面哪一方出了问题都不好。

清除自身散发的臭味

汗味、脚臭是难闻体味的最重要来源。消除这两种异味，关键在于清洁，勤洗澡、勤换衣袜。脚臭还可能是由生理性疾病引发的，需要用药物治疗。

口臭是另一种难闻的体臭，这种难闻的气味，不但使自己感到尴尬，也常常会使他人感到厌恶，让自己的形象大打折扣。

口臭有两种来源，一是不良习惯引起的。有些女性有抽烟、喝酒等习惯，如果不注意口腔卫生，就会产生口臭。另外，进食大蒜等异味食物也会引起口臭。这种情况下，只要注意清洁就可以消除口臭。

口臭也有病理性的，如牙龈炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻窦炎、气管炎、肺部感染、消化不良、胃炎、便秘、糖尿病、肝肾疾病，甚至肿瘤等疾病，都可以引起口臭。这种情况下，建议找有经验的中医用中药治疗，并应从饮食上调节，忌食辛辣刺激食品，忌油腻，忌饮酒，忌海鲜，忌腥荤及发物，保持大便通畅，保持情绪舒畅等。

狐臭则是更加私人的身体问题，没有一个有狐臭的女人希望别人发现自己身体的这个问题。如果没有采用手术治疗的话，那么一定要注意勤洗澡，同时使用止汗剂或体香剂，并且少吃辛辣、刺激的食物，和人说话的时候尽量不要靠得太近，以此减少异味的产生和散发。

别让不同化妆品组成“怪味香型”

爱美是女人的本性，许多女性为了美不惜把自己当做各类化妆品的“试验室”，殊不知，将不同牌子的化妆品混用，会让你发出怪怪的味道。特别是，如果用香水的同时又使用味道浓烈的芳香型化妆品，如定型美发产品、沐浴液、护肤品、止汗剂等，容易使香味发生冲突，变得俗气。因此，选用化妆品最好用同一品牌、同一香型。不要让这些小节影响了你的个人魅力。

及时应对女性的生理性体臭

女性生理性异味是一个难以启齿，但对礼仪影响非常严重的问题。出现这种问题，除了因为清洁问题，还有病理性原因。消除这种异味，一方面要做好清洁工作，另一方面要及时去医院治疗。

手部动作大有学问

很多女人容易忽视影响优雅形象的手部细节和动作，其实手部的动作大有学问。这里把几个常见的细节告诉大家。

手部动作要保持优雅

1.手的摆放。当需要将双手放在桌面时，比起随随便便把手张开放着，将手指尖并拢看起来更文雅。把物品放到桌子上之前，先用小拇指接触桌面，以防止发出大的声响，把杯子放到小碟上的时候，也要先用小拇指支撑一下。

2.传递物品。把东西递给对方的时候，用双手把物品递给对方。如果是文件或者书籍，要注意把便于阅读的方向朝向对方，避免直接塞给对方，同时轻柔地向上划出一条小弧线，这样做是最优雅的。接取物品时，不要用单手，一定要双手接过来，即使是小的物品，也要一只手垫在另一只手下面接住。

3.开关门时。开门或者关门时，不是只用一只手拉门把手；另一只手也要轻轻扶着门，慢慢开门，尽量不发出大的声响，这样看上去会很优雅。

4.打伞时。打雨伞时最好不要用肩膀扛着伞柄，把雨伞笔直地撑起来会显得很有气质，夹紧腋窝，胳膊肘收拢，可以减轻疲劳，看起来也赏心悦目，另一只手可以轻轻搭在伞柄上。

5.指示方向时。在给别人指点场所或者方向的时候，用手掌掌心向上指示而不是手指，是很有礼貌的行为，也会显得仪态万方。

懂得使用手势的礼仪

1.手势宜少不宜多。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。运用手势只有与面部表情和身体其他部位配合，才能体现出对他人的尊重和礼貌。任何时候，一位优雅的女性做出来的手势都不要幅度过大或者迅猛，以轻巧明确为好。做手势时，注意不能掌心向下，不能用手指点人。

2.要避免出现的手势。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响女性形象。

（1）避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。

（2）避免双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意也是放松，但在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉。

（3）避免摆弄手指。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。

（4）避免手插口袋。在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里。这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。

3.注意区域性差异。在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于无事生非。

（1）掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。

（2）竖起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车；在德国表示数字“l”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人。

（3）与别人谈话时将拇指竖起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

（4）用大拇指和食指构成一个圆圈，其他三指伸直，就是“OK”的手势，这一手势在欧洲表示赞扬和允诺的意思，特别在青年学生中广为流行。然而在法国南部、希腊以及撒丁岛等地，它的意思恰好相反；在巴西，人们打这个手势表示的是“肛门”。

（5）阿拉伯人用两个小手指拉在一起表示断交，吉卜赛人掸去肩上的尘土表示你快滚开。

由此不难看出，每种文化都有自己的“手势语言”，千姿百态的手势语言，包含着人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用，但在人际交往中能起到有声语言无法替代的作用，也是我们每个有修养的女人应该了解的。

眼神是唯一的泄密者

眼神可以反映一个人的内心世界，身在职场，我们要学会通过眼神观察同事，尤其是领导者的内心世界，以此来判断事态的发展。下面是几种常见的眼神与相应的内心世界，你不妨了解一下。

1.眼神沉静。他对于你所认为着急的问题早已成竹在胸，如果他不肯明说，这是因为事关机密，不必多问，只要等待他的通知便是。

2.眼神散乱。对于你所认为着急的问题，他也是毫无办法。在焦虑之余，他也是六神无主。你徒然着急是无用的，向他请示也是无用的。你得心平气和，另想应付办法，不必再多问。

3.眼神横射，仿佛有刺。他对于你是异常冷淡的，如有请求，暂且不必向他陈说，陈说反而让你表现出你不知趣、不识相。应该从速借机退出来，即使多逗留一会儿也是不合适的，退而研究他对你冷漠的原因，再谋求恢复感情的途径。

4.眼神阴沉。这是不好的信号，你与他交涉，需要小心一点。他那一只凶狠的手正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵。

5.眼神流动异于平时。他是诡计多端，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便可能跌翻在他的手里。他是个心术不正的人，不要相信他的甜言蜜语，这是钩你的饵，是糖衣炮弹，要格外小心。

6.眼神呆滞，唇皮泛白。他对于当前的问题惊恐万分，尽管口中说没关系。他虽未绝望，也的确还在想办法，但一点也想不出办法来。你不必再多问，应该退出考虑应付办法，作为互相切磋的资料。如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几分成功的把握。

7.眼神似在发火。他此刻怒火冲天，怒气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必会引起搏斗、正面的剧烈冲突。

8.眼神恬静，面有笑意。他对于某件事情非常满意。你要讨他的高兴，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个绝好良机，相信一定比平时更容易满足你的希望。

9.眼神四射，神不守舍。他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你不如赶紧告一段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他想听的事。

10.眼神凝定。他对于你说的话认为有听听的必要，此时，你应该按照你预定的计划委婉述说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。

总之，眼神有动有静，有流有凝，有散有聚，有下垂，有阴沉，有呆滞，有上扬，仔细参悟之后，在职场灵活运用，必能取得良好的效果。

问候寒暄客套不可省

问候和寒暄是生活中最简单的一件事，却是人与人见面之初的直接接触，是第一印象形成的时机。我们要珍惜这个机会，以便给家人、同事、客户、朋友或者陌生人留下一个良好的形象。但是问候并不是那么简单的事，无论你是去拜访客户，还是与友人会面，只有得体恰当的问候，才能展现女性个人魅力，传达给对方友好的信息。

问候的顺序

在礼仪规则中问候的顺序一般是地位低者、年纪轻者、后进入者先开口问候大家。也就是说，在工作场合里地位低的人要先问候地位高的人，这倒不是巴结或是溜须拍马，而是一种起码的礼貌；如果与客户见面也应主动招呼客户，对他是表达一种尊重；若是同事之间，那么年纪轻的要先问候长者；如果是集体会面时，后进入的人要先问候已到达的人，然后大家再回应问候。

问候的注意事项

问候和寒暄时仅有热情还不够，若想获得理想的效果，你得需要注意下面这些要求，这样才更符合礼仪规范，并且让被问候的人如沐春风。

1.主动问候对方。一般来说，主动问候会给对方温暖的感受，也会在接下来的谈话中占据主动的位置。也许曾经有过小小误会的朋友碰面，率先开口问候一下，就能够冰释前嫌了。而且先问候别人并不表示你的地位低，即便领导先问候员工也无不可，这正是鼓励员工的一个好方式，平易近人的领导显然更受人爱戴。表达对员工的认可、信赖和奖励的方式有许多种，真诚主动的问候即是其一。

2.问候时声音要响亮。碰面后，对方的心态不可预知，但一声响亮的问候，也许就能将气氛和心情调动起来。如果声音过小，对方尽管听到你说话了，但又没听清楚，他就会追问一声“你说什么”，原本诚恳的问候倒变成了一种解释，就很尴尬了。而且对方若没听清楚，只看见你的嘴在嘟哝，也许还会误认为你在说什么不好听的话。因此，问候的声音要响亮明确，将发自内心的热忱传达给对方，才能起到良好的沟通作用。

3.问候时最好配合肢体语言。问候的时候要注视对方的眼睛，明确而又坦诚地表达对对方的欢迎，同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意，这样的问候才能起到传情达谊的效果。生硬而单纯的嘴唇表达，有时就是一种蹩脚的演出，反而会给对方造成不受尊重、被敷衍的感觉，因此不要让“问候”流于程序、流于形式。4.问候应当简洁明了。问候与寒暄应当化繁为简，毕竟它只是见面最初的一个小礼节，无须过分渲染，更不要为了表示亲切或内心的重视而啰啰嗦嗦。问候不要过于程式化，像背诵课文似的。否则就显得做作而且虚伪了。

把握不同寒暄类型

1.问候型。问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：

（1）表现礼貌的问候语。如“您好！”“早上好！”之类。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候，比如，从年龄上考虑，对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？”对成年人问：“最近工作忙吗？”从职业考虑，对老师可以问：“今天有课吗？”对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊，让大家都认为你是个亲切的女性。

（2）表现思念之情的问候语。如“好久不见，你近来怎样？”等。

（3）表现对对方关心的问候语。如“最近身体好吗？”“来这里多长时间啦，还住得惯吗？”

（4）表现友好态度的问候语。如“生意好吗？”“最近在忙什么呢？”等这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当做招呼语不必详细作答，这是一种交际的手段。

2.言他型。比如和对方打招呼的时候说“今天天气真好。”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于：“东北现在很冷吧？”之类的话，可以打破尴尬的场面。言他型是初次见面较好的寒暄形式。

3.触景生情型。这是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂里问：“吃过了吗？”这种寒暄，随口而来，自然得体。

4.夸赞型。心理学家根据人的天性曾做过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则，就是给人以赞美。作为一名社会成员，需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“小陈，你穿上这件连衣裙更加漂亮了！”

5.攀认型。俗话说：山不转路转。在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲友”关系，如“同乡”、“同事”、“同学”，甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。比如“噢，您是北大毕业的，说起来咱们还是校友呢！”这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对方，是十分重要的。

6.敬慕型。这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现，如“久仰大名！”“早就听说过您！”

做个办公室里的调香高手

香水是有情趣、有气氛、有空间的，有了香水便有了环境、氛围、意境以及超时空的想象力。使用香水是很需要注意礼仪的，比如：你所选用的香水及香水的浓淡是否适合出席的场合，是否适合你的地位、个性和气质，甚至与你的职业、年龄及服饰是否相配，你是否遵循了基本的用香礼仪等。

或浓或淡总相宜

选择香水首先要了解香水。不同香水的香型不同，所含香精的浓度也不同。

香水有浓缩香水（香精）、香水、淡香水、古龙水、花露水（清淡香水）5种等级，香味持久性一级比一级低，其中淡香水是最受欢迎的：

浓缩香水香精含量在20%以上，持续时间为5～7小时；

香水香精含量为15%～18%，持续时间约为5小时；

淡香水香精含量为8%～15%，持续时间为3～4小时；

古龙水香精含量为3%～5%，持续时间为1～2小时；

花露水香精含量为1%～3%，持续时间为1小时以下。

不同类别的香水因香精含量不同，能持续的时间长短也有区别，这就是为什么有些香水用后能持久留香，而有些却很快香气渺无，以及价格差别很大的原因。

很多人对香水浓度的理解有误区，认为香水浓度越高，香味就越浓，其实不然，香水浓度越高表示留香时间越长。

香味的散发有前味、中味、后味之分，前味是香水涂后10分钟左右散发的香气，比如柠檬、橘橙、佛手柑等柠檬醛系列；中味是涂后20～30分钟散发的香气，如茉莉、玫瑰、铃兰、紫丁香等花卉系列，松香、肉桂等香料系列；后味是涂后30～60分钟散发最为充分的香气，如檀香木、橡木等树脂香，麝香、琥珀等动物性香。

后味是表现个性最好的香味。这种香味是混合个人肌肤以及体味所产生的综合味道。此外在试香水时，可以向空中喷洒香水，再用手拨接味道至鼻边闻，此时直接呈现中味及后味，为香水的主调。

有的人喜欢香味是一层层地敷上去的，特别是在晚上、比如先用润肤香皂、再用润肤露，再用香水，而且香型都是统一的。这种方法好像有点奢侈，但是你散发出的味道一定是很棒的。

使用香水还要考虑年龄因素，要调整浓度和香型，不要5年、10年都用同一种浓度和香型的香水。年轻时可以使用清新、清爽、浓度低的香水，随着年龄的增加，需要增加香水的浓度和适应的香型，以适合成熟的气韵。

香水的正确喷法

香精是以“点”，香水是以“线”，淡香水是以“面”的方式涂洒，浓度越低，涂抹的范围应越广。

少量多处、少量多次：不要一次喷得过多，少量多处多次喷洒效果最佳。均匀而淡薄环绕在身的香气，能带给人似有若无的朦胧美感，更体现香水的魅力。

香水要喷在敏感、脉搏跳动明显的部位：耳后、脖子、手腕、手臂内侧、大腿内侧、膝盖内侧、脚踝等部位体温较高，脉动明显，血液循环较快，宜于香气的散发。

七点法：首先将香水分别喷于左右手腕静脉处，然后双手中指及无名指轻触对应手腕静脉处，随后轻触双耳后侧、后颈部；轻拢头发，并于发尾处停留稍久；双手手腕轻触相对应的手肘内侧；使用喷雾器将香水喷于腰部左右两侧，左右手指分别轻触腰部喷香处，然后用沾有香水的手指轻触大腿内侧、左右腿膝盖内侧、脚踝内侧，七点擦香法就算完成。

注意擦香过程中不要反复摩擦，否则香料中的有机成分发生化学反应，可能破坏香水的原味。

喷雾法：在穿衣服前，让喷雾器距身体约10～20厘米，喷出雾状香水，喷洒范围越广越好，随后立于香雾中5分钟；或者将香水向空中大范围喷洒，然后慢慢走过香雾。这样都可以让香水均匀落在身体上，留下淡淡的清香。

香精以点擦式或小范围喷洒于脉搏跳动处：耳后、手腕内侧、膝后。淡香精以点擦拭或喷洒于脉搏跳动处，避免用于胸前、肩胛的脉搏跳动处。

香水、古龙水或淡香水因为香精油含量不是很高，不会破坏衣服纤维，所以可以很自由地喷洒及使用。例如：脉搏跳动处、衣服内里、头发上或空气中。

体温高的部位，抹香水的效果比较好。基本上是身体内侧比外侧体温高；另外，香气向上升，涂在下半身比涂在上半身更能获得理想的效果。

不要在阳光照射到的地方抹香水，因为香水中的酒精在暴晒下会在肌肤上留下斑点，此外紫外线也会使香水中的有机成分发生化学反应，造成皮肤过敏。

香水可以喷在干净、刚洗完的头发上。若头发上有尘垢或者油脂会令香水变质。同时也不能够喷洒在干枯和脆弱的头发上，避免造成对发质的伤害。

香料为有机成分，易与金、银、珍珠反应使之褪色、损伤，因此香水不能直接喷于饰物上，可先喷香水后戴首饰。

棉质、丝质衣物喷香水后很容易留下痕迹，千万不要喷在皮毛上，不但损害皮毛，颜色也会改变。香水喷在羊毛、尼龙的衣料上不容易留下斑点，不过香味留在纯毛衣料上会较难消散。

不要喷在易出汗、汗腺发达的部位，因为这些部位汗液多，易将香水冲淡，而且汗味和香味混合会产生怪异气味。

两种不同的香水不宜混在一起使用，混合后的香味会使原来的每一种香水都失去纯味，且很可能闻起来极不舒服。也不要与不同香型系列的化妆品混合使用，如使用香水的同时又使用味道浓烈的芳香型化妆品，如美发定型产品、沐浴液、护肤品、止汗剂等，容易与香味发生冲突，适得其反。

颜色比款式更能影响我们

在考虑着装准则时，颜色是你应该考虑的第一要素，而不是款式。颜色比款式更能影响我们的形象以及给人的印象。如果缺了颜色的协调，或是颜色与肤色的反差，或与生活方式不搭配，款式或设计也无法弥补不足。你肯定要先考虑颜色，再考虑款式。如果颜色不合适的话，无论换多少种款式也不会好看到哪去。而且，款式、尺寸大小是可以更改的，颜色却不能改。

肤色决定服色

成功的穿着，是由理想的色彩和得体的款式组合而成的。因为和谐的搭配会让人们注意到你的气色、气质，而非你身上的衣服、装饰或其他。

有时，遇到熟人相互问候的时候，人们会说：“你今天的气色真好！”而有时，人们会说：“你今天的衣服真漂亮，哪买的？”其实，这些点评是给你穿着是否得体的信号，气色好，是因为你的色彩选择对了，衬托了你的存在；衣服真漂亮也许预示着衣服是今天的主角，而让人忽略了你的重要性。

所以，气色才是我们要突出的重点，当你气色饱满的时候，人们会感受到你的自信和存在。千万别让不合适的颜色，夺走了你面部的光彩，令人注意到你衣服的突兀，并连带观察你的体态。

因此，选什么服色是由肤色决定的。平时我们穿着服装的时候，往往忽略了肤色本身的存在，而常常根据自己嗜好的色彩去选择，殊不知，你喜欢的未必适合你，喜欢与和谐完全是两回事。

我们黄皮肤的人适合的服色是纯净、柔和、明亮的色彩，而浑浊、暗沉的色彩不但不能衬托出我们的气色、神韵，还会影响皮肤的健康色泽。

主色+辅助色+点缀色、

作为整体形象的服饰色彩搭配，是由主色、辅助色、点缀色3个元素组合而成的。

主色是占据全身色彩面积最多的颜色，他们通常为套装、风衣、大衣、裤子、裙子等，由于它的面积最大，会给人留下整体印象。辅助色是与主色做搭配的颜色，它们通常是单件的上衣、外套、衬衫等，由于它们的加入，会起到决定整体形象的作用。点缀色是占全身色彩面积最小的一部分色彩，它们通常以丝巾、鞋、包、饰品等配件的形式出现，但却起到了画龙点睛，凝聚注意力的作用。

职业着装的主色应该是适合你的中性色调，比如黑色、白色、灰色、棕色、米色、海军蓝等。这些颜色是最标准的、也是最能被人接受的职业装色彩，它们给人利落、职业、冷静的印象。

主色也是你的基础色彩，最好的解决方法是挑选两种最适合你的颜色，其他衣服都和这两种相搭配。

在这些颜色中，灰、蓝、米色是最主流的颜色。很多女人以为女性朋友喜欢的颜色，也能被男人所接受。这是一个误区。男人通常把所有的颜色和衣服分成两种：商务性的和非商务性的。如果你选择的是非商务性的颜色，他们是不会像对待商务人士那样对待你的。男人一般把商务性的颜色定义为他们自己穿到工作场合的那些颜色，也就是男士职业装的常用颜色。

例如，女人们可能认为某些女性化的颜色也能展现出干练的效果，并且认为男人们也这样认为，比如红褐色。但是与灰、蓝、米色比起来，这些颜色在男性眼中就逊色很多。

所以，如果你需要让男人们信服你的能力，并将你视作一位有知识有见解的职业人，那么选择传统的男性衣着的颜色会让你感到更加得心应手。

而且，这几种颜色也是最为上层人士所喜欢的颜色。在一项关于服饰色彩效果的调查中发现，销售人员在使用了这些颜色后，可以显著提升其销售额，而且在其客户的办公室中停留的时间更长。显然，客户更愿意与看上去显得富有而成功的销售人员在一起。

值得一提的是黑色。说到黑色，大部分人都会想到长长的晚装，露背装，或是丝绒绸缎——总之，让人联想到优雅和性感。黑色有很多优点：永远不过时；耐脏；能和任何颜色搭配；能让你看上去更苗条；看上去很高贵，但也许实际上并不是；你能一年四季全天候穿着它出席任何场合。但是，在使用它作为职业装色彩时要注意，很多人并不使用黑色作为主色。

而且，黑色不是所有人的王牌。如果肤色属性和黑色不融合时，黑色反而会像假面一样遮住你的美丽气色，使人面色暗淡、憔悴。无法将别人的视觉聚焦到你面部，这提示了你的“重量感或不优美的体线”。可以采取的办法是，远离面部，把它当成你的一个配色即可，例如服装图案色、裤子、裙子、鞋包足已，上半身贴近面部的服饰色彩，以适合自己肤色的颜色为主。尤其是当你疲倦时最好不要穿黑色，相反，选择比脸色浅些的色调吧。

辅助色主要体现在上衣、外套、衬衫的颜色。黑白灰色搭配纯正的红、黄、蓝、绿、紫，会让你在人群中脱颖而出。蓝色套装与白衬衣的结合是“放之四海而皆准、走遍世界不出错”的商业标准制服。这也是为什么蓝白色是最常用于企业和公司制服的原因。

点缀色的运用技巧是日本、韩国、法国女人，最擅长展现自己优势的搭配技巧。据统计，世界各国女性的扮靓技巧中，日本女人最多的饰品是丝巾，它们可以与自己的服装，做不同风格的搭配，并且，会让你情不自禁地注意到她们精致的脸庞；法国女人最多的饰品是胸针，利用它们可以展示女人的浪漫情怀。

全身色彩不超过三种

许多女人都感到奇怪，为什么男人的穿着看起来总是那么协调，而自己却要为穿什么颜色手忙脚乱。秘诀在于男人们用的颜色较少而且总是属于同一个色系，再用衬衣或领带添加点色彩及活力。这个秘诀用在女人身上就是要穿中性基本色，再用围巾，皮带，衬衫或背心之类做饰品添以颜色。

对于大部分人而言，全身的色彩以不超过三种为宜。因为，对于大多数没有色彩常识的人而言，如果不能有效把握色彩的搭配技巧，也许会不和谐，或者像打翻调色板一样没有美感。全身色彩的数量是与一个人的风格、气质息息相关的。在你并不十分了解自己风格的时候，不超过三种色彩的穿着，绝对不会让你出位。

整体色彩的数量越少，越能体现优雅的气质，并且给人利落、清晰的印象。

而且，如果身高、气质不够时尚、艺术的人，难以驾驭复杂的色彩组合。例如：身材小巧的人，最好不要选择色彩复杂、图案线条宽大的服装；气质恬美、优雅的人，不要选择凌乱的色块组合，或色彩对撞搭配复杂的服装。

全身色彩面积比例

全身服饰色彩的比例应该避免1:1，尤其是穿着对比色的时候。例如一件及臀的白色衬衫搭配一条黑色长裤，两种颜色的比例相当，此时看起来会显得人比较呆板。

色彩分析师们发现，色彩搭配的比例是3:2或5:3时，给人的视觉效果最佳。就像一个人的身材，如果上下半身的比例相当时，看起来没有美感，如果上半身略短，下半身略长时，会显得人的身材修长。

这就要求在色彩的搭配上要有主次之分：衣橱中的基础套装、大衣、裙子、裤子的面积，占整体色彩面积的70%，作为主色；与之相搭配的上衣、衬衫、背心、毛衣，占整体色彩面积的25%；配件，如围巾、披肩、鞋、包、饰品，占整体色彩面积的5%，就会给人整洁有序的印象。

当你选择某天要穿着的服饰时，首先可以先从大面积的主色选定，再来搭配其他的25%和5%，整体的配色就会简单很多了！

穿单色服装，配以饰品

你想在公司里取得更大的成功吗？穿单色的衣服会让你看上去智商高出许多。穿单色是最简便的表现优雅与品位的方式。也许你会认为穿单色太沉闷，其实，只要能找到与之搭配和谐的饰品色彩就可以了。

也许，你目前衣橱中的服装色彩并不丰富，尤其是常用套装、大衣的颜色多倾向于中性色彩或主流的黑白灰深咖啡色，虽然这些颜色是永不落伍的服装用色，但全身使用或长期穿用，不免给人呆板、缺少变化的感觉。其实，这样的选择正是那些会穿衣的白领丽人们所喜爱的。只要稍加点缀，就可以让这些服装每日推陈出新。

衣服并不一定要很多，也不必花样百出，最好选择简洁大方的款式，给配饰留下展示的空间，因为这样会体现着装者的搭配技巧及品位爱好，并且避免了不断购买服装的困惑，利用优质且设计丰富的配饰给服装更多的演绎空间。

色彩搭配四方法

同类色搭配法也称同种色或同一色，即同一个色系的颜色之间的搭配。如红与浅红、深蓝与浅蓝。这种配色方法的效果比较显著，但应该注意两种颜色的明度层次，否则服装色彩会显得平淡和单调。另外还可以利用同种色不同质地的面料进行搭配，如：上衣为毛织物，裙子为皮革，虽然是用同种色的配置，但由于面料质感不同，也能产生较为丰富的同类色搭配的视觉效果。同类色搭配的服装呈现的是文雅、柔和的效果。

邻近色搭配法。在色相环上90度以内的颜色称为邻近色，如蓝和绿、红和橙等。邻近色的配置方法较容易形成和谐统一的色调，但要注意色彩之间纯度和明度上的衬托关系。在配置的几种颜色中应注意主次、虚实的强弱之分，如：衬衫是鲜明的绿色，裙子是含灰的蓝色，从整体上看，会显得色彩生动而富于变化。邻近色搭配法的服装呈现柔和、亲切的效果。

对比色搭配法。对比色也称补色，比如红和绿、蓝和黄。对比色相配置应注意几点：首先是对比色之间的面积比例，同样的两种对比色，当对比双方的面积是1:1时，对比效果最为强烈；但当对比面积为1:10时，其对比效果就会减弱许多。其次是对比色之间的形状、位置和聚散关系。在两种对比色中，当改变对比色彩的形状或者拉远双方的距离时，都会增强或减弱其对比的程度。

最后是两个相对比的颜色在明度和纯度上要有区别。一般是面积大的颜色其纯度和明度低一些，而面积小的颜色纯度和明度高一些。例如，整套服装的色彩呈黑色，在其领子或袖口处配以白色，还可以利用手套、围巾、首饰等来构成对比关系，这样的搭配会使服装的色彩产生既整体又富于变化、既统一又富有活力的视觉美感。

色彩关联搭配法。在相互搭配的几种颜色中，为了形成统一和谐的色调，往往是你中有我、我中有你。任何色彩的处理都不应该是孤立的，要同周围的色彩相呼应。在服装色彩的配置中，色彩的关联也是常用的搭配法。

具体的处理手法可以体现在内外衣颜色的关联，上衣和下裙色彩的关联，图像色彩构成的关联，衣服与配件、装饰品的色彩的关联等，使服装色彩的整体与局部、前与后、内与外等相互搭配、浑然一体。