序言

与我接触的许多做销售的朋友常常对我抱怨说：“客户在哪里？”“朋友太少，人脉不广，再加上巨大的业绩压力，如今做销售真的是越来越难做了啊！”

其实，有研究表明，做销售并不难，难的是交朋友。对于销售人员来说，做销售的过程就是一个交朋友的过程。朋友做成了，销售就顺理成章地成功了。因此，销售人员拜访客户就是去找朋友、交朋友。只有广交朋友，会交朋友，你才能做好销售。

那么，销售人员该如何交朋友呢？交朋友要先积累一定的人脉资源，建立起良好的人际关系。对于销售人员来说，建立人际关系是销售最重要的一个环节，没有人际关系，就没有业绩可谈。

美国一家著名的直销公司要派一位精明强干的业务员去开拓一个新市场，可是公司没有一个人在那儿有人脉。这时，一个刚到公司不久的业务员杰克主动申请去开拓新的市场。

杰克上了飞机后就开始向空姐咨询新市场所在城市的情况，很快与空姐成了朋友。杰克又和座位两边的乘客攀谈，也成了朋友。由于杰克开朗热情、乐于助人，到他下飞机时手里已经有了十几个电话号码。杰克住进宾馆后很快又和服务员、值班经理成为朋友，甚至同住一层楼的客人也都与他熟悉了。

这样，杰克拥有了一批人脉资源。经过两个多月的努力，杰克的销售业绩让公司非常吃惊，因此，公司破格提拔他为区域销售经理。

杰克能在如此短的时间内取得如此辉煌的成绩，与他广植人脉并充分利用人际关系有很大的关系。杰克善于与各色各样的人交朋友，空姐、服务员、乘客、宾馆客人等，无一不被他收入关系网中。

作为一名优秀的销售人员，要想取得骄人的成绩，就必须学会建立自己的人脉关系网。而你生命中的每一个人都能成为你的人脉，销售人员能否以热情开朗的气息感染身边遇到的每一个人是最关键的问题。只要有心，朋友是无处不在的。只要本着“先做朋友，再做销售”的宗旨去做，就不愁做不成销售。

在销售中，如何交朋友、结交有益的朋友是一门学问。本书运用经典的事例和通俗的语言，向读者详细介绍了如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理，妥善处理异议，以及做好售后服务的技巧和方法，帮助读者在销售工作中更好地与人交际，做好销售。

在销售中交朋友，在交朋友中做销售。本书是一部针对销售人员的实用工具书。仔细阅读本书，并结合自身的实际情况灵活运用其中的方法和技巧，您就会发现，自己的销售本领在不知不觉中突飞猛进，做好销售原来如此简单。