第一章 角色定位：以身作则树立好形象

用优秀的个人品质树立威信

每个人都在讨论领导力，但几乎没有人能够真正明白它。很多中层领导者都渴望拥有它，但只有少数人能够如愿以偿。李嘉诚说：“在我看来，一个好的管理者，首要任务就是自我管理。”自我管理就是管好自己，用自己优秀的品质树立起威信，因为你的言行举止将直接影响你的下属。“言传”再多也不如“身教”有效，给对方树立一个榜样就是最好的教导。所以，要想成为一名优秀的中层领导，首先要管好自己，为员工树立一个良好的榜样。

在我们周围，人们常用“人格魅力”来褒奖某位领导。那么，什么是魅力型领导呢？“魅力”是用来描述领导者所拥有的对下属产生深远影响的人格力量。德国社会学家马克思·韦伯最早提出“魅力型领导”的说法，认为他们被下属接受的原因，在于领导者及其下属都认为领导者拥有某种天赋。心理学家从心理学的角度提出，魅力型领导的明显特征就是对自己的能力、正确性以及自己的观念充满自信。他们善于表达自己的思想，能熟练运用各种表达技巧。

英国军事史学家约翰·基甘认为，像亚历山大大帝和尤利西斯·格兰特这样的大指挥官，都具备了一个管理者应该具备的5种基本品质：他们向军队显示出他们关心军队；他们明确告诉军队他们希望得到什么；他们使军队相信，如果进行战斗，就可以受到奖励，如果违反命令，将会受到惩罚；他们知道什么时候应该向敌人发起攻击；他们和军队一起分担风险。

的确如此，在团队中，你会很容易发现谁才是主要的领导者。譬如，在做决策时，提出最佳解决意见的那个人是谁？在集体讨论时，大家将目光聚集在谁身上？大家对谁的意见比较心悦诚服？这些问题会有助于帮助你识别特定团队中谁才是真正的领导者。

领导的力量往往不是由语言体现出来的，而是用行为动作来证明的，聪明的中层领导者尤其知道这一点。领导只有严格要求自己，下属才会产生一种危机感，从而紧紧追随其后。相反，如果一个领导工作懒散，那么他就没有理由要求员工做好，因为员工会想：你都做不到，又有什么权力说我？员工希望自己的领导是个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。只有这样，员工们才会感到有前景、有奔头，从而死心塌地地追随你。以下几点值得每一个管理者学习和借鉴，其基本的观点对于每一个管理者来说都是简单而有用的。

1．优秀的品德

作为中层领导，要注意提高自己的品德修养，做一个能够吸引别人的人。政治理论家托马斯·潘恩说过：“我喜欢在困境中面带微笑、在逆境中充满斗志、在思考中增强勇气的人，弱小的心智会逐渐萎缩，但是内心坚强、以良知规范行为的人一定会誓死坚守自己的原则。”一个具有优秀品德的领导，往往散发着一种让人敬重的气质，吸引着下属自觉或不自觉地向其靠拢。一个自律自重的领导，能够对下属的行为产生影响。

2．言行一致的行为

中层领导在处理问题时要做到言行一致，不能搞特殊，绝不能“说一套，做一套”，更不能“当面一套，背后一套”。苏格拉底说：“成为圣贤的第一要素是要表里如一。”很多时候，在成为真正的“人”之前，我们已在试图“做人”。因此，要想赢得信任，领导者就必须言行一致，就如优秀的音乐作品一样，词曲配合完美，相得益彰。

3．真正关心你的下属

如果上级以人为本，体恤下属，那下属也会做出积极回应。领导关心的范围越广，程度越深，他们的影响范围就越大，持续时间也越长。作为中层领导，你应该使你的下属都相信你是关心他们的，这就要求你必须采取具体的行动，而不能仅凭几句空话了事。你应该把公司的员工当作平等的人来对待，而不应该只是把他们当作创造利润的机器。

4．具有服务意识

作为中层领导，要有服务团体的意识，可以为下属开拓思路，拓宽发展空间，激发追随者积极地实现个人的目标，同时也实现组织的目标。

5．给下属公平感

作为中层领导，你必须使下属确信：如果努力工作，将会受到表彰；如果不努力工作，将会受到处罚。如果是在军营中，这就意味着荣誉；而在公司里，这就意味着各种头衔和酬劳，当然，这也意味着要给下属一种始终被公平对待的感觉。

实际上，那些优秀的管理者很少会出人意料地对他们的下属进行提拔或贬职。他们会不断地提醒自己什么是自己期望得到的，应该怎样做才能够得到这些。如果你认为你的下属做错了，却并不向他们指出，那么你的这种做法无疑是十分错误的。

6．尊重每一位员工

尊重下属，理解下属，相信下属，以平等的态度对待下属，待人以宽，关心下属的生活和工作，虚心听取他们的意见，同时不把责任推卸给他人，不随便迁怒他人，这样的领导无疑会更加受到下属的爱戴。

7．和下属一起分担风险

必须要让你的下属知道，你是在和他们一起承担风险。如果是在战场上，这就意味着，你应该亲临战场，而不是躲在大后方。而在公司中，这就意味着，你应该在下属面前起模范带头作用。作为中层领导，你可以在公司做任何工作，从仓库管理员到一般管理人员的随从或助手，都要驾轻就熟。你的这种行为将会赢得大家的尊敬，因为你这样的做法不是在把风险分给大家，而是在同大家共同分担风险。

 

综上所述，作为管理者，要加强个人修养，养成优秀的品格，做到以德服人、公平公正、光明正大、胸襟坦荡。总之，要想成为一个受人尊敬的中层领导，充分发挥中层领导的人格魅力，获得下属的好感与信任，就要真心地关心下属，正确处理与下属的关系。