中层领导力
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中层领导要有忍辱负重的能力

一位智者曾说过:“空气是唯一阻碍雄鹰飞得更高、更快的因素,但是如果空气被抽空,雄鹰在真空中飞翔的话,那它会马上跌落在地上。阻碍飞翔的真正因素也正是飞翔的必要条件。”同样,汽艇要克服的最大障碍是逆螺旋桨而行的水,但是没有了这个阻力,汽艇将难以行进。

困难和阻碍是成功的必备条件,缺少了困难和阻碍的生活就丧失了所有的可能性和动力,同时也失去了创造性的张力。一般来说,中层领导是上级和下属的直接接触人,可以在第一时间获悉双方的情况。中层领导在缓冲矛盾、避免矛盾双方直接碰撞方面有着重要意义,因为经由中层领导的介入,矛盾双方可以较为冷静地思考问题,做出符合理性的判断。

但正是由于中层领导处在这一特殊的位置,很多时候,中层领导在工作中常常会受到来自各方面的压力:上级的责难,同级的误会,下级的抵触和客户的责骂。这个时候你应该怎么办?发脾气?抱怨?或者一走了之?当然不能。因为这样不仅不能解决问题,或许还会因为一时冲动而让自己陷入非常被动的局面。优秀的中层领导正是认识到了这一点,在面对羞辱的时候,才懂得忍耐。因为他们首先想到的不是自己的面子,而是如何以此为契机,让自己的能力和素养得到提升和飞跃。

在很多人看来,情绪是一种太过私人化且无法衡量的东西,其实不然,我们每个人都会或多或少地受到情绪的影响。早在几百年前,拿破仑就告诉我们:“能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。”心理学家经过研究发现,在决定成功的诸多因素中,学识上的智力仅仅起20%的作用,其余80%来自其他因素,包括情绪、心理、智商等。

作为中层领导,如果情绪易于波动、暴躁,就一定会妨碍上下级的沟通。因此,一名合格的中层领导,要学会控制自己的情绪,注意自我情绪的排解,保持一种良好的心境。

要想成功,就要忍耐,试问中层领导有几个具备这种能力?没有沉下去的耐心,就不会有浮上来的辉煌。其实,忍耐是为了争取,或者说忍耐是争取的一种方式。正如兵法中所说:“不战而屈人之兵。”有些果实并不是争来的,而是等来的。只有善于忍耐一时的屈辱,才能锻炼出承担重任的能力和品质。想迎来出头之日,就要学会忍辱负重。忍辱负重,才是中层领导应该具备的真正能耐。

日本著名的三井物产的总裁八寻俊邦,就是一个懂得忍一时之辱,最终成就了一番大业的典范。

 

1940年,由于在越南的业绩非常突出,八寻俊邦被调回三井物产的总部,并升任为神户分店的橡胶课课长。但在他任课长期间,由于橡胶行情大幅下滑,加上他的应变措施出台太慢,给公司造成了重大的损失,八寻俊邦因此被降为一般职员。

其实,业绩下滑在很大程度上是外在客观原因造成的,而把错误完全归咎于八寻俊邦未免有失偏颇,何况他还是有功之臣,但公司还是毫不留情地将他降了职。

可能很多中层领导者遭遇这样的情况时,会感到莫大的耻辱,甚至对企业失去信心,因此一走了之,另谋高就。但对八寻俊邦来说,受到这样的处罚虽然让他感到既难过又羞辱,对他打击也非常大,但他还是选择了忍耐。他认为从哪里跌倒,就要从哪里爬起来。

他真的做到了。八寻俊邦告诉自己:以前的光荣都已成为过去,重要的是今后再遇上问题时要懂得如何处理、应变。他在内心不断地鼓励自己:“决不气馁。”他很快调整了自己的心态,重新带着巨大的热情投入到工作中去。一年后,八寻俊邦被分配到石油制品部门,他感到展现自己才华的时机到了,于是开始大展拳脚。很快,他升任为三井物产化学品部门的部长。最终,他成为三井物产的总裁。

 

从八寻俊邦的经历中,我们明白了这样一个道理:忍辱并不代表无能,今天的忍辱,是为了明天能够更好地负重。

因此,对于杰出的中层领导而言,当你的决策和工作能力受到怀疑时,如果激烈争辩甚至愤然离去,就可能会导致你的理想、价值无法实现。忍一时之气,将眼光放长远,才是明智之举。否则,作为中层领导,过于情绪化,坏情绪就会增加,从而影响部门或者团队的工作效率,而部门或者团队的工作效率往往是衡量领导能力与水平的一个重要标准。一个过于情绪化的中层领导很容易给下属留下“你连自己都管不好,又怎么能管我们”的不良印象。因此,对于中层领导而言,必须要意识到情绪管理的重要性。

1.主动反省

遇到别人的指责会认真反省,有则改之,无则加勉,这种中层领导在很多人看来应该是最好的中层领导了。

2.适当延迟处理

古罗马哲学家希尼卡认为:“拖延是平息怒火的好办法。”当负面情绪来袭时,不要马上做出反应,而要有意地放一下,等待情绪平息下来再做决定。比如,你可以去休息间喝杯咖啡,或者去天台走走,让自己尽快摆脱这种负面情绪,从而找到解决问题的方法。

3.控制情绪

控制情绪对每个人都至关重要,毕竟没人愿意跟随时都可能“爆炸”的“定时炸弹”相处。作为中层领导,你的一举一动都会影响到很多人,因此控制情绪对于你来说必不可少。不过有时候需要发火才能让下属明白他们的想法,这有助于激发下属的动力。当然,优秀的领导者明白何时发威,何时收敛。控制情绪也好,释放情绪也好,你的出发点都不应该是自己的满足感,而是“我的团队需要什么”。当你面对坏情绪而又不能及时脱身时,不妨通过缓慢的深呼吸来降低你情绪的激烈程度,让你的情绪逐渐稳定下来。