淘宝大学电子商务人才能力实训(CETC系列):网店运营、美工视觉、客服(入门版)
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1.3 电商模式

1.3.1 模式名称与含义

1.B2B:企业与企业之间的电子商务

B2B(Business-to-Business的英文缩写,也有写成BTB的)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。这种模式将企业内部网和企业的产品及服务,通过B2B网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

2.B2C:企业与消费者之间的电子商务

B2C是Business-to-Consumer的英文缩写,其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,即通常所说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。这种模式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络进行购物、支付等。

3.C2C:消费者与消费者之间的电子商务

C2C即Customer(Consumer)to Customer(Consumer),是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者将一台电脑通过网络出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。

4.O2O:将线下商务机会与互联网结合在一起

O2O即Online To Offline(线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既涉及线上,又涉及线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍和关注。

2013年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合和完善,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。

1.3.2 各种模式的应用

B2B:担负企业中介的沟通渠道的作用。

B2C:品牌的渠道,担负销售的作用。

C2C:个人与个人之间的自由交易。

O2O:线上线下联动。

1.3.3 个人店铺

1.开店资格条件判断

(1)阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺。

(2)一个身份证只能创建一个淘宝店铺。

(3)相同的账号如创建过U站或其他站点,则无法创建淘宝店铺,可更换账号开店。

(4)相同的账号如创建过天猫店铺,则无法创建淘宝店铺,可更换账号开店。

(5)相同的账号如在1688有过经营行为,则无法创建淘宝店铺,可更换账号开店。

2.店铺释放规则

(1)出售中的宝贝数量连续3周为0件,提醒“必须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放”。

(2)出售中的宝贝数量连续5周为0件,通知“店铺已经暂时释放,店铺名保留一周,任意发布一个闲置宝贝或上架仓库中的宝贝,24小时后店铺即可恢复之前的开店状态”。此时单击“查看我的店铺”,店铺不能正常显示。

(3)出售中的宝贝数量连续6周为0件,店铺会彻底释放,通知“店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。

你需要登录卖家中心激活店铺,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。

3.开店流程

首先登录淘宝网,创建账号,如图1-1所示。

图1-1 验证手机号码

要取一个好听的旺旺名字(注册成功无法更改),例如:大山特卖、寻深山美味等。然后设置密码,如图1-2所示。

图1-2 设置账号密码及用户名

这里需要填写从未注册过的邮箱号或者手机号码,如图1-3所示。

图1-3 填写银行卡、手机号码等信息

4.开店认证

接下来需要进行淘宝网身份认证,按照图1-4和图1-5所示进行操作。

图1-4 开店认证操作(一)

图1-5 开店认证操作(二)

需要进行实名认证,可以通过电脑认证,也可以通过手机认证,如图1-6所示。

图1-6 开店认证操作(三)

然后填写真实的姓名、身份证号码;提供手持身份证照片,要求五官可见,证件全部信息清晰无遮挡,完整露出举照片的双手手臂;同时还要提交一张身份证的正面照,要求照片中的文字清晰可识别,拍照时需要注意免冠、未化妆,提交的照片未进行任何软件处理,大小不超过10MB,如图1-7、图1-8和图1-9所示。

图1-7 开店认证操作(四)

图1-8 开店认证操作(五)

图1-9 开店认证操作(六)

接下来,上传身份证证件照,如图1-10所示,系统将进行资质审核。

图1-10 开店认证操作(七)

提交后进入资料审核状态,资料审核时间为48小时,审核结果以旺旺、站内信、短信的方式通知,敬请留意!