第二章 计划阶段初级篇：找出差距，制订“计划”

●制订计划既要小心谨慎又需大胆尝试

从本章开始，将就PDCA循环各个阶段的内容进行逐一详细介绍。

第一步制订计划。根据我的经验，实践PDCA的不成功人士中的百分之五十失败在制订计划的阶段。

失败的原因大致可以分为两种，一种是过于小心谨慎，另一种是过于粗枝大叶。其中由于个人的性格以及企业文化的不同，也会存在很大的差异。

那些做事小心谨慎，从不越雷池一步的慎重派，一听到制订计划就会感到全身紧张。在他们看来，一旦制订出计划就不允许出现任何差错。

如果一个公司的经营老板是一位慎重派，那么在研究开发新项目时，公司部下就会为市场调查疲于奔命。这期间，市场或许早已发生了急剧的变化，但是在公司每月定期召开的经营会议上，结论却仍然是老一套——再等一等，看看形势。

一个组织当中如果有了这样的领导，PDCA循环就很难运转顺畅。

另一方面，如果遇上办事粗枝大叶不认真思考的领导做PDCA循环，把草率制订出的计划付诸实施，就会让公司部下在接下来的实施阶段不知所措，在验证阶段无法进行定量比较，以致（特别是在事情进展不顺利时）找不到问题的原因所在。

以上情形表现为两个极端，它们的共同点都是对PDCA没有做到充分的理解。

过分的小心谨慎和无端的顾虑重重，会降低PDCA的运转速度。

过分的粗心大意和一味的一团和气，会导致PDCA循环的精度大打折扣。

为此，要求从事PDCA循环的个人或组织既要小心谨慎又必须大胆尝试。

无疑，这只是一种感觉，并没有严格的定义。重要的是要经常扪心自问，与自己展开对话。既要看自己是否谨小慎微，又要看自己是否无所顾忌。如果发觉出现任何一种偏激，就要有意识地进行调整，以便使自己始终保持平衡。

顺便说一说，我每天都要对部下提交的课题报告提出意见，但我却很少感觉到不安甚至夜不成寐。有时为了做出重大决断，我会比以往更加小心谨慎。但是说到PDCA循环，我所做的百分之九十九的判断不外乎“不要怕出错，现在的重点在于提高假说的精度”。

我感觉，所有事情都应当通过PDCA循环运作，因为这样可以减轻许多精神上的负担，这是我从中得到的最大收获。