第二章 微商创业者的10项修炼

| 微商，要有诚信 |

开篇导读

华人首富、长江实业有限公司主席李嘉诚曾说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功不可缺少的前提条件。”在任何时候，诚信都是做生意的根本。这一点，相信对于每一个不管是做大生意还是小生意的人，都会深有体会。做生意是一个相互沟通价值等量交换的过程。如果你不诚信，抱着欺骗、占便宜的心态与他人合作，第一次也许你会占到便宜，但以后他人肯定不会再与你合作，你也就无生意可做。

微商创业更是如此，而且与实体创业相比，微商对于诚信的需求要更加强烈。这是因为微商的商业模式与实体创业的商业模式有着本质的区别。实体创业通常有固定的店面，与客户需要进行面对面的接触沟通，在这个过程中态度与诚信会最大程度地相互传递。比如，你去服装店买衣服，如果销售员对你爱答不理，用言语介绍产品时与你看到的产品不相符，那么你就会觉得对方态度不好，不诚信，你就会放弃购买。

而在微商模式中，与客户的沟通是基于互联网这个平台进行的，双方主要通过文字进行沟通，诚信的传递度会减弱，客户只能依据产品的文字推广展示，以及你的介绍决定其购买行为。在这种情况下，如果第一次你让对方觉得不诚信，对方除了不会再次购买你的产品外，还有可能会通过互联网的形式将你的不诚信宣扬，而且互联网的传播速度及广度是相当大的，这对于你做微商相当不利。

此外，微商是一个重新建立市场及客户圈的过程，有些人认为微商与电商是一回事，其实不然。淘宝是一个电商平台，很多人在这个平台销售产品，这就好比是一个池塘，水就是流量，鱼就是客户。而这个池塘是阿里巴巴为我们建好的，经营者只需要跳进这个池塘捕鱼即可，如同一个实体市场，我们只需要在这个市场开个店经营产品。而做微商不同，它是一个人、一个号、一个点。市场需要自己搭建，这个市场到底能做多大，完全在于自己的经营能力。比如，在微信中做微商，一个人申请一个微信号，然后从这个点开始经营，在这种情况下，诚信便成了微商是否能够做大的关键。如果你能让朋友觉得你的产品是优质的，能够帮助他，同时他也非常信任你，个人品牌就会树立，市场才会越做越大。

案例解析

张晴是1984年出生的一个女孩，郑州人。2005年的时候去美国留学，后来由于对家乡的思念，于2014回到家乡郑州。

回郑州以后，一次与同学聚会，在聊天的过程中她发现很多女孩虽然爱美，也舍得花钱购买昂贵的化妆品，但由于对自己皮肤及化妆品的质量不了解，往往花了很多钱，却起不到该有的效果。而且经过了解，很多女性朋友都不愿意去美容院，一是美容院的价格要贵一些，二是她们没有时间去美容院。

她想，怎么样才能满足这类女性朋友的需求呢？后来她接触到了微商，由于不用租店面，不用请员工，导致一些质量优良的化妆品的价格降低，完全能够满足这类女性人群。于是她开始研究化妆品，准备做微商。她去了很多化妆品生产厂家实地考察，为了对消费者负责，构建自己的诚信，不管是生产材质还是加工车间，但凡有一点不合格的，她都不会合作。

而且在进购每一种化妆品时，她都会先买一套自己使用，过一段时间自己的皮肤确实得到改善之后，她才会通过微商销售。事实上，有些网店上销售的同样品牌的化妆品，要比她的便宜很多，但她依然有很多忠实的客户，这是为什么呢？

有一次，一个微信朋友问她：“某某网店和你一模一样的产品要比你的便宜28元，你是不是卖得有些贵了呢？”

张晴通过微信说：“非常感谢您提出的疑问，虽然产品外观是一模一样的，但质量肯定是不一样的，我不敢说他们的是假冒伪劣产品，但我的产品一定值这个价格，为了保障您的利益，建议您各买一套对比试用一下。”

没想到对方真的各买了一套进行试用对比，而且还晒在了朋友圈。经过试用，得出的结论是张晴的产品确实要比某网店的效果好。她不仅成为了张晴的忠实客户，而且还在自己的朋友圈推广宣传，为张晴介绍了一些新客户。现在张晴每月代理“越小姐”品牌面膜的营业额在十几万元左右，净利润两万元左右，而且还在不断增长。

大多数做微商的朋友都是抱着赚钱的心态去做的，但有些人的客户却很少，或者刚开始很多，后来越来越少。其中一个原因就是诚信问题。因为质量不好，因为与客户之间缺乏信任，导致客户不愿意继续购买。

所以，在微商这门生意中，首先要与客户建立相互信任的关系，用产品质量和服务态度赢得对方的认可。从道德层次上讲，要对得起自己的良心。诚信经营，才能做大做强做长久。

张晴的微商生意之所以能够做这么好，业绩不断攀升，主要原因就是她“诚信守约”。这是她成功的基础，也是经商的基本准则。

我在微信中经常会看到一些做微商的朋友，频繁刷屏。从图片及介绍中看，产品非常完美，极具吸引力，会使人产生一种特别想购买的冲动。然而有一次，正好一个朋友也在我的朋友圈中，他给这位做微商的朋友留言说：“怎么你给我发的货和产品介绍不一样呢？”做微商的这位朋友说：“亲，买的这款我没有在微信上做宣传哦……”结局不难猜，两人开始在微信上“讲理”，后来发展成了对骂，最后买产品的这位朋友在自己的朋友圈极度愤慨地扩散对方的不是。后来，在我的朋友圈中很少再看到这位做微商的朋友的动态，很可能是由于其诚信问题而做不下去了。