“互联网+”火了，如何落地仍是问题

“互联网+”概念提出两年多了，一直不为人们所重视。直到2015年“两会”，来自科技圈的人大代表认为“互联网+”可以驱动我国经济和社会的创新发展，提议把“互联网+”战略上升为国家战略，得到了大家的认可，并迅速被炒红。很快，“互联网+”被写进了《政府工作报告》之中，上升为国家战略。这犹如为“互联网+”概念加了一把柴，瞬间“互联网+”火了。

2014年6月，网易科技举办“互联网+—网易未来科技峰会”的时候，互联网行业与传统行业相互渗透融合的趋势就已经很明朗了。

2015年的《政府工作报告》中提出：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”“互联网+”便在科技界、媒体界、通信界沸腾起来了。

2015年的IT领袖峰会上，“互联网+”成为了参会嘉宾谈论的关键词。腾讯集团董事局主席兼CEO马化腾对“互联网+”充满了信心，并认为“互联网+”将会是下一个创业的新风口。

无论是传统企业还是互联网企业，都把“互联网+”视为新的台风口，都紧锣密鼓地布局“互联网+”，希望顺势而为、借风起飞。然而，他们在实践“互联网+”的过程中遇到了一个不得不面对的难题，那就是“互联网+”如何落地。如果企业不能解决此问题，所有的努力都有可能付诸东流，甚至在飞的过程中摔死。

我们经过不断探究，找到了一些向“互联网+”转型的思路，认为应通过三大步骤来落实“互联网+”：

第一，规划好“互联网+”的进程；

第二，弄清楚推进“互联网+”的难点；

第三，协调“互联网+”中挣钱与服务这两件大事。

如何推进“互联网+”的进程

“互联网+”是大势所趋，我们现在需要考虑的就是如何拥抱它，如何借助它的力量来推动企业的飞跃发展。我们在推进企业“互联网+”进程的过程中，要明白“互联网+”的落实需要一个过程。这个过程不可能一蹴而就，需要脚踏实地一步一步地来实践。

业内人士早就指出，“互联网+”战略从提出到实施，是一个漫长的过程。我们要真正实现所有的行业“互联网+”化，就需要把“互联网+”战略深入到各行各业之中，与各行各业不断融合。

实现所有行业的“互联网+”化，不是某个部门、某些研究者就能搞定的，而是需要每一个行业都参与其中，一起研究。研究的课题就是“如何快速让所有的行业实现与‘互联网+’融合。”同样，推进“互联网+”的进程也不是几个技术人员就能完成的事，而是离不开广大传统企业的力量。也就是说，广大传统企业的成功转型、积极变革会最终推动“互联网+”快速向前发展。

然而，传统企业往往后知后觉，甚至抗拒“互联网+”这种新的经济形态。传统企业的这种不自觉的心态，就注定了想要实现“互联网+”的宏伟蓝图将是一场攻坚战。就目前来看，大部分传统企业还停留在工业发展2.0时代甚至更早，即使那些已经成功升级到了工业3.0时代的传统企业，改造起来也很不容易。这就需要我们找准突破口，找到一个不被传统企业排斥的观点，就是逐步推进“互联网+”进程，不是简单地以互联网企业改造传统企业，而是一项系统工程。相信此观点可以得到大多数传统企业的认可，引导他们一起来推动“互联网+”的进程。

商业模式对于每家企业来说都并不陌生，但是要改造自己固有的商业模式并不是件容易的事情。众所周知，商学院研究商业模式小菜一碟，但是要把新的商业模式落实到传统行业并不得心应手。这也体现了“说起来容易做起来难”的道理。商学院的导师们总能游刃有余地帮助创业者设计一个好的商业模式，但是改造一个传统企业的商业模式总觉得手忙脚乱。比如，生产制造型企业在发展中遇到了一个很棘手的课题，就是如何做到既不污染环境又能生存。众所周知，生产制造型企业往往会造成环境污染，现在环境保护部门要求生产制造型企业不能污染环境，污染环境就会被勒令停产整改甚至关闭，生产制造型企业要继续经营就不能污染环境。商业人士遇到这样的问题，也会不知所措。生产制造型企业要生存，就要向“互联网+”转型，要有壮士断腕的勇气，砍掉那些污染环境的业务，开拓一些不污染环境的业务，才能生存下来，否则只能坐地等死。也就是说，生产制造型企业要主动来推动“互联网+”的进程。

企业要实现“互联网+”，不仅需要企业从思想上认可“互联网+”，还需要投入很多人力、物力及财力，尤其要具备一定的能力与精力。推进“互联网+”的进程是一个艰巨的任务，这个重担将落在更多的“80后”“90后”的肩膀上。“互联网+”要深入企业的经营实际当中，需要每家企业都要有专业人才，科学地指导企业快速向“互联网+”转型、升级。

推进“互联网+”的难点在哪里

“互联网+”可以改造所有的企业，但是它并不能让企业获得立竿见影的效果，并不是一剂药到病除的良药。尤其对于那些有痼疾的企业，需要持续地给药才有可能使其恢复健康。

目前探究推进“互联网+”的方法还处在摸索阶段，也许我们在推进“互联网+”方面应该制订一个5年或者10年计划。按照计划分批量地改造各级城市的各级企业，一步一个脚印地实现企业与互联网的融合，从内到外地来实施“互联网+”，并避免生搬硬套。

实施“互联网+”是一个艰巨的任务，在推进“互联网+”的过程中，势必会遇到一些困难。亟待我们解决的问题有4个：经费难题、新技能的普及难、政策制定与技术改造匹配难、体制改造难。

第一，经费难题

生产设备面临改造，升级生产设备需花一笔不菲的经费，这对于盈利能力低的商家来说是一个难以克服的障碍。经费问题不能解决，推进“互联网+”战略就只是一句空洞的口号，无法落实。而目前不少企业长期盈利能力弱，甚至游走在生存与死亡的边缘，根本就解决不了经费问题。

第二，新技能的普及难

企业向员工普及新技能有难度，需要时间。众所周知，想让那些已经习惯了已有操作流程的员工学习、熟练操作新的流程，需要一个比较漫长的过渡期。

第三，政策制定与技术改造匹配难

政策制定与技术改造难匹配，尤其是在三四线城市，很难在短时期内为企业匹配到足够的互联网专业人才。

第四，体制改造难

企业向“互联网+”转型、升级，最终都深入到企业内部的管理制度、人事架构、运营流程、供应链、价值链等方面。其中最难的就是传统企业体制与互联网扁平化之间的冲突，几乎难以化解，就连高科技信息企业中国移动也无法解决这个问题，那些普通的企业就更不用说了。

我们只有不遗余力地去解决这些难点，才能推进“互联网+”的进程，才能不断地落实“互联网+”，促进企业快速转型升级。

“互联网+”，挣钱与服务孰轻孰重

越来越多的企业开始重视公益事业，加大对公益事业的人力、财力投入，这不仅没有让企业的利润减少，反而让企业更加有名气、赚钱更容易了。其实这是一种新的盈利模式，可称为“边行善，边赚钱。”而且实践证明，行善是赚钱的基础。企业坚持行善，就会扩大企业的影响力，就会被越来越多的人称颂，企业品牌、产品就会广为人知。企业越行善，越有名气，越容易卖出产品，赚的钱就越多。在“互联网+”的商业环境中，有的企业不知道如何协调挣钱与服务的关系，在挣钱与服务间迷茫了，曾经提出了“落实‘互联网+'，挣钱与服务孰轻孰重？”的问题。这个问题引起了所有企业的关注。

众所周知，“互联网+”改变了企业的盈利模式，让企业的盈利模式变得多元化了，企业可以凭借产品的功能赚钱，也可以从服务中赚钱。业界人士也提出了“服务即营销”的经营理念。纵观那些互联网巨头，莫不因重视服务而为自己带来了源源不断的收益。

苹果公司通过销售手机可以赚钱，通过其他业务也获得了不菲的收入，其iTunes（媒体播放器应用程序）、软件、服务营收累计达到了39.9亿美元。小米手机公司的MIUI系统，月收入也突破了490万美元。

现在的消费者不仅需要产品好，而且对企业的服务也有了要求，如果企业仅仅产品好而服务很烂，久而久之就会被用户抛弃。而如果企业的服务非常贴心，即使产品有瑕疵，也会被用户所包容，用户也会耐心等待企业完善产品，继续购买。MIUI系统最初也并不是十全十美的，但是它重视服务，并不遗余力地为用户提供快速响应的服务，于是，用户反馈的问题总会得到快速回复，其不满的情绪、怒气便会因此快速地烟消云散，逐渐认可和支持MIUI系统。这样，MIUI系统得以成长为最受用户欢迎的手机操作系统。俗话说，犯错误并不可怕，只要勇于承认错误、改正错误，就是一种进步。MIUI系统按照用户的反馈意见不断地优化，为用户带来了更流畅的体验，得到了越来越多用户的好评。MIUI的好服务为其树立了好口碑，从而为其带来了持续的收益。可见，企业要富强，做服务很重要，服务做好了就不愁没钱赚。

众所周知，现在的商品同质化很严重，如果企业与竞争者的商品雷同，要想击败竞争对手，就得想别的办法，通过好的服务就可以完胜竞争对手。比如，两家制造空调的企业，产品一样棒，其中一家就可以通过提供免费咨询、免费安装等服务来取胜。

由此，我们可以断定，推进“互联网+”，服务比挣钱更重要。我们所有的企业在实施“互联网+”的过程中，一定要重视服务，并不断地优化服务，以优质的服务来驱动收益增加。