第3章 老实做人赢得信赖

真诚是赢得信任的基础

“敦厚之人，始可托大事。”一个人如果虚伪奸诈，往往会成为见利忘义的市侩小人，这样的人是没有真正的朋友的，有的也只是利用关系来达到自己的目的，把朋友当作工具。交友如果不交心，一切都不会长久。真诚的人才是可以信任的人。

其实，只有真诚，才会使你获得真正的朋友，在复杂的人际交往中立于不败之地。倘想获得知己，必先以真诚待人。你如能先给人一点点温暖，就可在茫茫人海中找到知己。诸葛亮曾高卧隆中，自比管乐，无意于当世，与刘备素昧平生。刘备深知其才华，“三顾茅庐”，才得相见，此举表现了他的诚挚。于是，诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”，此举可见真诚之威力。

那么，怎样才能做一个真诚的人呢？

首先，要做到真诚，不能在外表上下功夫。说话表情虽好，而你的内心不诚，至多是“巧言令色”罢了。对方如不是糊涂之辈，定会看出你的虚伪，因为内心不诚，即使你巧言令色，终有若干破绽可查。相反，如果你内心能诚，即使拙于辞令，拙于表情，却能体现出你的朴素。诚心且朴素，效力更大，只要对方对你素无误会，你的真诚，必能感人。

其次，最忌平时好用欺骗的手段。欺骗也许能得一时之利，却不能维持长久。如果你的欺骗日久为人察觉，即使日后你真有诚意，仍会被认为是另一种姿态的虚伪。也许你曾遇到过这种人，你以真诚相待，他却虚情假意，于是，你便对“诚”产生了怀疑。

当然，对方若不是你深交之人，你也畅所欲言，只能显示你的冒昧和浅薄。真诚本来有三种限制：一是人，二是时，三是地。非其人不必说；非其时，虽得其人，也不必说；得其人与时，你说三分话，看看他的反应；得其人与时，而非其地，你说三分话，可以引起他的注意，如有必要，不妨择地长谈，这并不与真诚相悖。

总之，要想使自己成为真诚的人，你要锻炼自己在小事情上做到完全诚实。当你不便讲真话时，不要编造谎言，哪怕是一个小小的谎言，也不要重复那些所谓的流言蜚语。

当你真正地在寻求真诚并且开始发现它的时候，它本身的力量会使你着迷，最终，你会明白任何一件有价值的事都包含有它本身的不容违背的真诚的内涵。如果你追求它并且发现了它的真谛，你就一定能使自己得到进一步的完善。

恪守承诺、有诺必践

“成功是舟，诚信是水，水能载舟，亦能覆舟。人生是船，诚信是帆，船无帆难行，帆无船难立。”这是一句关于诚信的格言，它很形象地告诉我们诚信在人生中举足轻重的作用。

承诺无小事，轻诺必寡信。恪守承诺是我们每个人的生存之本，立业之道。不管所做的承诺是大是小，我们都应重视并加以履行，因为每个人的诚信品质是靠一点一滴积累起来的。如果我们轻视它，哪怕是很小的一个承诺都有可能让你成为失信之人。海尔之所以能够做到企业品牌信誉永不倒，就在于海尔人对承诺有很深刻的理解。

2006年夏天，在德国留学的中国青年杨立从波恩港出发，沿着莱茵河开始了他的自行车旅行。在克里斯托小镇他将捡到的一个装有几千欧元现金和信用卡的钱包送到了市政厅，便匆匆离开了。

由于当时杨立没有留下姓名和任何的联系方式。警察们只好把杨立的相貌拼图传给上下游两岸十多个镇的警察局，发动百余名警察，才找到了他，并要求他回克里斯托小镇领取500欧元奖金。杨立不解克里斯托小镇为何如此兴师动众地寻找自己。镇长给予了严肃的回答：“施恩不图报，是你的个人问题，却破坏了我们的规则。那些奖励你可以不在乎，但你必须接受，因为这不仅仅是对你的认可，也是整个社会对善举的尊重，这让我们有资格去劝勉更多的人向善。”

看似极小的一件事，却反映出德国人民的智慧，那便是有承诺必实现。这也是德国经济在世界范围能有如此强悍表现的一个写照。承诺无大小之分，信用无轻重之别。有时候违背某些承诺，或许不会对我们个人造成什么大的影响，长期下去却定会让自己孤立于世。倘若我们能够不为眼前利益所动，做到恪守承诺，最终将会得到物质和精神的双丰收。

古人云：“人无信不立。”不讲信誉，我们的个人形象就立不起来，事业就难以成功。所以，在现实的工作和生活中，我们一定要把诚实守信、恪守信誉落到实际行动中去，让诚信精神体现出它的真正价值。在许诺的时候，我们应该冷静思考，想清楚自己的理想和梦想是不是痴心妄想，自己的誓言和诺言是不是笑言或谎言。我们要认清自己的能力，承诺时要给自己留点余地和退路。只有在实际行动中将诚信植入骨髓，才能铸就我们成功的事业与人生。

忠诚是赢得上司信任的基石

在员工职场成功必须具备的核心品格中，“忠诚”的位置是最高的，处在所有核心品格的最高处。忠诚是职场最基本的道德，也是职场成功最核心的品格。企业的生存和发展需要员工的能力和智慧，更需要员工的忠诚。忠诚是企业最重视的美德之一，只有所有的员工都对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能使团队成员心往一处想、劲往一处使，推动企业走向成功。

一位老板曾对员工说：“我的用人之道有一个很重要的标准，那就是忠诚。当我们争论一个问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否喜欢它，意见是否一致。但是，一旦我做出了决定，争论必须立刻终止，从那一刻起，忠诚意味着你必须按照我的决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。”对于员工来说，企业是一个大家庭，只有所有员工一起努力，才能让这个家发展得更好。遗憾的是，有很多员工并没有意识到这一点，他们以玩世不恭的态度对待工作，认为自己是在出卖劳动力；他们蔑视忠诚，将其视为老板盘剥员工的手段。其实，老板与员工在一定层面上是和谐统一的。对老板而言，企业的生存和发展需要员工的忠诚；对员工而言，丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开企业的发展。

秦汉之际，季布受项羽的指派率领军队与刘邦对垒，并且经常能把刘邦打败，这让刘邦很是难堪。刘邦对季布是恨之入骨，可为什么最后刘邦不仅赦免了季布，而且还对他委以重任呢？不外乎有两个原因：一是他的忠诚，二是他的才能。

季布在项羽手下的时候，屡次为项羽立战功，因为项羽是他的“老板”。作为手下，他不仅忠于老板，也忠于自己。正因为他对项羽的忠诚，赢得了朱家的尊敬，也赢得了刘邦的信任。刘邦认为，他对项羽如此忠诚，那么如果他作为自己的手下，也一定会忠于自己。更何况季布是一个如此有才能之人，为什么不能委以重用呢？

从季布的身上，我们可以看到，一个人的忠诚不仅不会让他失去机会，相反，还会让他赢得机会。除此之外，他赢得的还有别人对他的尊重和敬佩。

忠诚是一种美德，也是每一位员工必须具备的品质，因为忠诚能给你带来你暂时看不到的“无形回报”——信任。

作为一名员工，要赢得老板的关注，除了要有过硬的专业技能外，还需要有赢得老板信任的人格魅力，而忠诚绝对是你最好的选择。如果你忠诚地对待你的老板，你必定会赢得他对你的注意，那么在老板的心里，你就是一个肯与公司同进退的人才。出于对你的信任，一旦有发展的机会，老板一定会第一个想到你，给你锻炼的机会。更重要的是，你的忠诚会为你树立个人品牌，这是永远都不会贬值的。

挡住诱惑，不做背叛公司的事情

这是一个充满诱惑的社会，而诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。很多公司都有这样的员工，他们为了一己私利，不顾公司的利益，将公司的商业机密出卖给别人。然而，这么做一定会获得成功吗？

希尔是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备改变发展方向，他觉得工厂不再适合自己，于是准备换一份工作。

鉴于希尔原来所在的工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他要找一份工作是轻而易举的事情。很多公司早就想挖他，但是都没有成功，这次是希尔主动要走，很多公司都认为是获得他的绝好机会。

很多公司对希尔都给出了很高的条件，但是希尔觉得这种高条件背后一定隐藏着另外一些东西。希尔知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的原则。因此，希尔拒绝了绝大多数公司的邀请，最后他去了全美最大的金属冶炼公司应聘。

面试希尔的是该公司负责技术的副总经理，他对希尔的能力很是认可，却提出了一个让希尔非常失望的问题：“我们很高兴你能够加入我们公司，你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一个提炼金属的新技术，听说你也参与了这项技术的研发，我们公司也正在研究这门新技术，你能把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗？你知道这对我们公司意味着什么，这也是我们聘请你来我们公司的原因。”

“你的问题让我十分失望，看来市场竞争确实是需要一些非常手段，但是我不能答应你的要求。因为我有责任忠诚于我的企业，尽管我已经离开它了，但任何时候我都会这么做，因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”希尔身边的人都为希尔的回答感到惋惜，因为这家公司的影响力和实力比他原来的工厂要大得多，在这里获得一份工作是无数人梦寐以求的事情，但是希尔却放弃了这个绝好的机会。

就在希尔准备去另一家公司面试的时候，那位副总经理给希尔寄来了一封信，在信中他这么说道：“年轻人，你被录取了，并且是做我的助手，不仅是因为你的能力，更因为你的忠诚。”

每个公司都需要像希尔这样的职员，你只有成为这样的人才能受到公司的重用。无论在哪个公司，你都应该保守公司和老板的机密，对公司的各种事情都不能随便张扬，一定要守口如瓶。

相反，一个不忠诚的人到哪个公司都不可能得到老板的欢迎，即使他才华出众。没人会信任不忠诚的人，因此，忠于公司就是忠于你自己；背叛公司，背叛老板，其实也就是背叛你自己，最终的结果就是走向失败。

作为一名员工，不要忘了自己的角色，你需要为公司争取利益，而不是为你自己争利益。只有公司“发达”了，你才会跟着“发达”，万万不可越位。有时，公司与你个人在利益上也会发生冲突，这时你千万不能把公司利益置之度外。

乐于助人就是给自己铺路

人与人之间是相互的，你怎样对别人，别人就怎样对你。换句话说，你想别人怎样对你，那你就先得怎样对别人。所以我们从小就被教育应该懂得替别人着想。关心和帮助他人，有时候其实就是在关心和帮助我们自己。

有一个人被带去参观天堂和地狱，以便比较之后选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。这里的桌子上摆满了各种各样的美味佳肴，所有人都围坐在一起。

他们的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉有四尺长的把手，大家都试图想把食物喂到自己嘴里，无奈刀叉不给力，即使美食当前，也吃不到，郁闷的他们一个个都瘦得皮包骨。

然后他又去了天堂。这里和地狱的情况差不多：同样的食物，每个人的手臂上也绑着四尺长的刀和叉。然而，天堂里却充满了欢声笑语。这位参观者困惑了：为什么情况相同，结果却如此不同？原来天堂上的每一个人都是将美食喂给对面的人，大家这样互相帮助，结果也是帮助了自己。

美国哲学家兼诗人爱默生曾说过：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”由此可见，帮助别人是一件多么有意义的事情！乐于助人，是一种高尚的美德。中国有句俗语：“与人方便，与己方便。”有时，我们帮助别人可能仅是举手之劳，但我们的心灵会得到极大的升华，我们也可能因此而受益匪浅。我们给予别人的帮助会产生几何传递的效应，接触的人越多，受益的人也就越多。

一个真正取得成功的人，一定是充满爱心的人，一定是乐于助人的人。我们要学会帮助别人：如果你已经取得了成功，你需要帮助别人；如果你还没能取得成功，你更需要帮助别人。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”。帮助别人就是在帮助自己，只有给予别人帮助，我们才会收获大家的支持，才会使我们成功的道路变得更加顺利。

其实，我们每个人都能以自己的力量去帮助别人。这些帮助可以是一个微笑、一句亲切的话，或是发自内心的温暖的感激、喝彩、鼓励、信任和称赞等。当我们把自己的东西与别人分享时，我们留下的东西就会扩大和增加。我们帮助的人越多，我们得到的也就越多。

我们不是生活在一个独立的、真空的世界里。在现实工作中，每个人都会遇到这样那样的挫折和困难。这些挫折和困难，可能是自己无法解决的，这时，我们首先想到的可能就是别人的帮助。如果我们能得到别人的帮助，我们肯定会心存感激，当然，渡过难关之后，我们也希望自己能帮助别人，不仅是为了报恩，也是为了心理上的平衡。

不要独揽功劳

《菜根谭》中说：“完名美节，不宜独任，分些与人，可以远害全身；辱行污名，不宜全推，引些归己，可以韬光养德。”它的意思是：完美的名节，不应该独自拥有，分些给别人，才可以避免祸害；不好听的名声，不要都推给别人，自己也应承担一些，才能隐藏锋芒，修养品德。

喜欢被赞扬，喜欢好名声，喜欢把功劳归为自己，这本是人之常情。可是，名头太大会遭忌妒，功高盖主也很危险。为名所累，为功所害，那种居功自傲，终为名声所害、为功劳所累的典型例子不胜枚举。物不平则鸣，如果你将功劳占尽，什么利益都要大头，还有谁会支持你、喜欢你呢？

因此，不要感叹上司、同事和下属的度量狭小，其实，造成这种局面的根源在于你自己。你要记住，在享受荣耀的同时，不要忽略别人的感受。其实每个人都认为别人的成功中总有自己奉献的一份力量，而你却傻乎乎地独自抱着荣耀不放，别人当然不会感到舒服了。

美国有个家庭日用品公司，几年来生产发展迅速，利润以每年10%～15%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度，把每年所赚的利润，按规定的比例分配给每一个员工。这就是说，公司赚得越多，员工也就分得越多。员工明白了“水涨船高”的道理，积极生产自不用说，还随时随地地检查产品的缺点与出现的问题，主动地加以改进和创新。

要知道，职场的黄金原则就是要与同事合作，有福同享，有难共当。当你在职场上小有成就时，当然值得庆幸。但是你要明白，如果这一成绩的取得是集体的功劳，那你就不能将其独占，否则其他的同事会觉得你抢了他们的功劳。

明灏是一家出版社的编辑，并担任该社下属的一家杂志社的主编。平时与单位的同事、领导关系都不错，而且他还很有才气，工作之余经常写点东西。有一次，他主编的杂志在一次评选中获了大奖，他感到相当荣耀，逢人便提自己的努力与成就。但是一个月后，他发现单位的同事，包括他的上司和属下，似乎都在有意无意地和他过意不去，并处处回避他。

后来他才发现自己犯了“独享荣耀”的错误。就这件事而言，这份杂志之所以能得奖，主编的贡献当然很大，但也离不开其他人的努力，其他人也应该分享这份荣誉，而现在自己“独享荣耀”当然会使其他同事感到不舒服。

所以，当你在职场上因有出色表现而受到肯定时，一定不能独享荣耀，否则这份荣耀会为你的职场关系带来危险。正确对待荣誉的方法是：与他人分享、感谢他人、谦虚谨慎。即使你凭一己之力得来的成果，也不可独占功劳。不妨大方一些，让那些属于同一部门，曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀。

别担心你所扮演的角色会被人遗忘，因为你的所作所为上司看得清清楚楚。

如果你大大方方地和同事分享功劳，一方面可以做个顺水人情，另一方面上司也会给你更高的评价。当然，卖人情的手法必须做得干净利落，不可矫揉造作，更不可对同事抱着“施恩”或希望下次有机会讨回这份人情的心态去做。

让自己拥有团队意识，摒弃“自视清高”的作风，换以“众人拾柴火焰高”的职业意识，只要注意到这一点，你获得的荣耀就会助你更上一层楼，你的人际关系也将更进一步。